Questions and answers
All questions - 267
20.08.2020
10:59
Добрый день.Подтвердите пожалуйста бронь на Жуляева Геннадия и Жуляеву Ирину с12.09 2020-06.10.2020. Будем очень благодарны,если нам предоставят номер на втором этаже. Большое спасибо.
03.08.2020
18:07
Здравствуйте отель в процессе сертификации находится. Разве раньше 1 сентября он сертификат не получит? Почему закрыт до 1 сентября?
Владимир Петров
Moscow Турист
17.08.20
10:28
Как мне ответили с отдела продаж, что пока не заполнят отель этой же сети Cornelia Diamond, то отель CORNELIA DE LUXE RESORT могут не открыть, т.к открытие второго считают нецелесообразным. Туристов будут направлять в Cornelia Diamond. Это не худший вариант. Считается классом выше.
Игната
TopHotels Assistant
24.08.20
12:27
Ответ предоставлен Службой Reception отеля CORNELIA DE LUXE RESORT:
"Здравствуйте, уважаемый Михаил! Благодарим Вас за обращение. Сертификат будет получен до 1 сентября. Отель начнет работать и принимать Гостей с 1 сентября."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
31.07.2020
08:25
Добрый день! Подскажите пожалуйста, с какого числа отель начинает принимать туристов из России?
Somaliyka
Sergiev Posad Турист
31.07.20
21:10
Оф ответ прислали-Открытие Де люкс 1 сентября,но могут быть изменения(раньше.позже)
Игната
TopHotels Assistant
03.08.20
11:41
Ответ предоставлен Службой Reservations отеля CORNELIA DE LUXE RESORT:
"Здравствуйте, уважаемая Валентина! Благодарим Вас за обращение. Отель начнет работать и принимать Гостей с 1 сентября."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
26.07.2020
00:40
Здравствуйте.
На сайте Cornelia De Luxe сказано, что отель открывается с 1 сентября, но некоторые туроператоры в России продают туры и на август. Подскажите, пожалуйста, отель откроется в августе или дата, указанная на сайте, точно не сдвинется на более ранний срок и туроператоры блефуют?
Заранее спасибо за ответ.
Дмитрий
Pyatigorsk Турист
27.07.20
09:01
К примеру Pegast не даёт подтверждения на данный отель до 01 сентября. Меняют на Diamond. Данный обмен идёт с стороны запроса (на заселение) самой сети отелей Корнелия, но ни как от самого туроператора.
Игната
TopHotels Assistant
03.08.20
11:42
Ответ предоставлен Службой Reservations отеля CORNELIA DE LUXE RESORT:
"Здравствуйте, уважаемые Гости! Благодарим Вас за обращение. Отель начнет работать и принимать Гостей с 1 сентября. На данный момент открыт другой отель нашей сети Cornelia Diamond."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
17.07.2020
08:06
Добрый день. дата отдыха в вашем отеле с 30 августа 2020
Скажите отель получил сертификат здоровья? Заранее спасибо за ответ.
ТУР
Voronezh Турагент
02.08.20
12:32
Добрый день!на данный момент отель в процессе сертификации
Игната
TopHotels Assistant
03.08.20
11:43
Ответ предоставлен Службой Reservations отеля CORNELIA DE LUXE RESORT:
"Здравствуйте, уважаемая Ирина! Благодарим Вас за обращение. Отель находится в процессе получения сертификата здоровья. Отель начнет работать и принимать Гостей с 1 сентября."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
09.03.2020
13:33
Добрый день. Будем отдыхать в вашем отеле с 25.04.20 по 02.05.20. Вышлите пожалуйста концепцию tanushka_8811@mail.ru
Маргарита
TopHotels Assistant
09.03.20
14:31
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
Владимир Петров
Moscow Турист
21.03.20
13:55
Без изменений с прошлого года! Думайте, что пойдите?
27.02.2020
23:30
Здравствуйте! У меня вопрос относительно наличия места для игры в футбол. Изучая все предоставляемые развлечения детям, я неоднократно находила мини футбол. В концепции об этом ничего не увидела. Подскажите есть ли у Вас место, где дети могут играть в футбол?
21.02.2020
19:30
Добрый вечер.
Скажите пожалуйста, возможно ли у вас проверить бронь от тур оператора на мою семью?
И ещё, в одном из обзоров увидела, как менеджер вашего отеля объявил об услуге бесплатной глажки вещей в гладильной комнате вашими сотрудниками, соответствует ли данная информация действительности?
14.02.2020
20:37
Здравствуйте! Есть ли рядом с отелем различные магазины, аптека ?
Albina AKHMETZHANOVA
Uralsk Турист
16.02.20
14:19
Да, есть много
07.02.2020
20:59
Добрый день! Планируем отдых компанией в период с 28 апреля по 4 мая 2020 г. Скажите пожалуйста, какая концепция работы отеля будет действовать в этот период? Будет ли подогреваться какой-то из бассейнов?
Игната
TopHotels Assistant
13.02.20
17:07
Ответ предоставлен Mila, Службой Guest Relations отеля CORNELIA DE LUXE RESORT:
"Здравствуйте, уважаемая Яна! Благодарим Вас за обращение. В этот период отель будет работать по зимней концепции. Будет подогреваться крытый бассейн."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
06.02.2020
10:07
Добрый день! Собираемся в ваш отель на день рождения супруга , в июле месяце.Подскажите пожалуйста, можно будет заказать украшение и поздравление в номер? И есть ли необходимость заранее бронировать ресторан, или это можно сделать по приезду? Заранее спасибо за ответ, с уважением Валентина
Игната
TopHotels Assistant
13.02.20
16:50
Ответ предоставлен Mila, Службой Guest Relations отеля CORNELIA DE LUXE RESORT:
"Здравствуйте, уважаемая Валентина! Благодарим Вас за обращение. В качестве комплимента в честь дня рождения мы по возможности предоставляем тортик и шампанское. Стол в ресторане A La Carte можно забронировать в отделе по работе с Гостями по прибытии в отель."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
02.02.2020
21:27
Здравствуйте!Планируем приехать 3 июля 2020. 8 июля годовщина свадьбы, есть ли какие-то привилегии?
Игната
TopHotels Assistant
13.02.20
16:53
Ответ предоставлен Mila, Службой Guest Relations отеля CORNELIA DE LUXE RESORT:
"Здравствуйте, уважаемая Римма! Благодарим Вас за обращение. В качестве комплимента в честь годовщины свадьбы мы по возможности предоставляем цветы в номер и 1 бесплатное посещение ресторана A La Carte. Для получения комплимента необходимо сообщить на ресепшен о годовщине по прибытии."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
30.01.2020
16:16
Подскажите по пляжу, песчаный? заход в море пологий? нет плит и камней?
Игната
TopHotels Assistant
03.02.20
13:16
Ответ предоставлен Mila, Службой Guest Relations отеля CORNELIA DE LUXE RESORT:
"Здравствуйте, уважаемая Ирина! Благодарим Вас за обращение. Пляж песчаный. Вход в море пологий."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
30.01.2020
16:12
Подскажите, 1. Есть ли в ресторане микроволновка,
2. Кондиционер центральный, его возможно отключить в номере.
В Номере есть чайник?
3. Сок коробочный ?
5. Сейф платно?
6. Пляжные полотенца есть?
7. В июне отдыхает много людей, и контингент, сколько примерно русских в процентах?
И можно концепцию лето 2020?
Albina AKHMETZHANOVA
Uralsk Турист
16.02.20
14:21
1.нет,2.да,3.есть свежий, бесплатно, 6.да 7
Русских 60% было.
27.01.2020
19:50
Добрый день. Как называется номер с джакузи? Возможно ли в нем размещение 2 взрослых и 2 ребёнка(7,3)? Насколько он дороже обычного стандарта?
Игната
TopHotels Assistant
03.02.20
13:19
Ответ предоставлен Mila, Службой Guest Relations отеля CORNELIA DE LUXE RESORT:
"Здравствуйте, уважаемая Ксения! Благодарим Вас за обращение. Категории номеров с джакузи для размещения 2 взрослых и 2 детей - Grand Deluxe Suite и Villa Junior Suite."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
27.01.2020
01:44
Подскажите а это правда что чай/кофе в главном ресторане разносят только официанты и только готовый, в чайниках, и при этом нет уголка где можно его сделать его себе самому как в других отелях? Ведь кто-то любит крепкий чай а кто-то нет, кто-то пьет черный а кто-то с ромашкой, а кто-то вообще с молоком?
Алексей
Astrakhan Турист
27.01.20
05:20
Официанты разносят сами, но уголок есть - можно сделать и самому. Один раз туда подходил, ассортимент особо не рассматривал. Но думаю через тех же официантов это все можно будет решить.
Larisa56
Orenburg Турист
27.01.20
07:20
Я ,например, помню, что свежевыжатый апельсиновый сок можно и самим наливать , а чай/кофе/и прочее всегда через официантов, но это не доставляло неудобства , они принесут любой, какой пожелаете. И подойдут ещё неоднократно узнать, не нужно ли ещё.
Надежда Кумзерова
Yaroslavl Турист
27.01.20
12:59
Всё можно! И у официанта попросить так, как Вы хотите, и самой пойти сделать. По питанию нет проблем вообще. Мы 1,5 годовалую доченьку с общего стола кормили, настолько всё разнообразно, к детскому столу даже не обращались.
Игната
TopHotels Assistant
03.02.20
13:48
Ответ предоставлен Mila, Службой Guest Relations отеля CORNELIA DE LUXE RESORT:
"Здравствуйте, уважаемая Анна! Благодарим Вас за обращение. В ресторане имеется уголок с чаем. Вы можете приготовить себе чай самостоятельно при желании."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
Albina AKHMETZHANOVA
Uralsk Турист
16.02.20
14:23
Да ,но официанты приносят. Я приболела и попросила адачай, принесли и мяту и лимон к нему.
23.01.2020
19:28
Подскажите концепцию отеля для постоянных гостей и кто под ними подразумевается?
Вячеслав
Magnitogorsk Турист
27.01.20
09:38
Раньше было ок-за определенное количество посещений выдавались золотые и платиновые карты,которые давали определенные преференции.. Сейчас такого нет, действуют только те карты, что выдавались ранее, а новые не выдаются. Так мне ответили на рецепшн на вопрос, что я уже несколько раз посетил этот отель, пора бы и о скидках подумать..
Игната
TopHotels Assistant
03.02.20
13:20
Ответ предоставлен Mila, Службой Guest Relations отеля CORNELIA DE LUXE RESORT:
"Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. В качестве комплимента при повторном посещении мы по возможности предоставляем тарелку с фруктами."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
18.01.2020
10:29
Добрый день!Есть ли дозаторы с антисептиком для обработки рук на территории отеля?
Вячеслав
Magnitogorsk Турист
27.01.20
09:42
Дозаторов нет, т.к.в отеле и так чувствуется чистота и порядок.. Дозаторы встречал в отелях, где проблемы с кишечными инфекциями и с чистоплотностью персонала-с целью замылить впечатление посетителей, якобы заботой о гигиене(Альва Донна, например)
Игната
TopHotels Assistant
03.02.20
13:49
Ответ предоставлен Mila, Службой Guest Relations отеля CORNELIA DE LUXE RESORT:
"Здравствуйте, уважаемая Ника! Благодарим Вас за обращение. В отеле не предоставляются антисептики для обработки рук."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
17.01.2020
03:21
Скажите точное время работы детского клуба?
Larisa56
Orenburg Турист
27.01.20
07:37
С 10;00-16:00
Игната
TopHotels Assistant
03.02.20
13:22
Ответ предоставлен Mila, Службой Guest Relations отеля CORNELIA DE LUXE RESORT:
"Здравствуйте, уважаемый Андрей! Благодарим Вас за обращение. В летний период детский клуб работает с 10.00-12.30 и с 14.30-17.30."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
16.01.2020
12:01
Здравствуйте, какие спальные места для туристов в номере категории villa junior suite / 3 вз? Это кровать+диван или три кровати?
Larisa56
Orenburg Турист
16.01.20
15:15
Там одна двуспальная и одна односпальная кровать (это раскладывающийся вперёд диван) чуть шире чем обычная односпальная кровать.
ang-comarova-555
Essentuki Турист
18.01.20
15:01
Лариса,спасибо!
Игната
TopHotels Assistant
03.02.20
13:36
Ответ предоставлен Mila, Службой Guest Relations отеля CORNELIA DE LUXE RESORT:
"Здравствуйте, уважаемые Гости! Благодарим Вас за обращение. В номере категории Villa Junior Suite имеется двуспальная кровать и раскладной диван."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
20.08.2020
10:59
Добрый день.Подтвердите пожалуйста бронь на Жуляева Геннадия и Жуляеву Ирину с12.09 2 ...
answer
03.08.2020
18:07
Здравствуйте отель в процессе сертификации находится. Разве раньше 1 сентября он серт ...
answers
31.07.2020
08:25
Добрый день! Подскажите пожалуйста, с какого числа отель начинает принимать туристов ...
answers
26.07.2020
00:40
Здравствуйте.
На сайте Cornelia De Luxe сказано, что отель открывается с 1 сентября, ...
answers
17.07.2020
08:06
Добрый день. дата отдыха в вашем отеле с 30 августа 2020
Скажите отель получил сертиф ...
answers
09.03.2020
13:33
Добрый день. Будем отдыхать в вашем отеле с 25.04.20 по 02.05.20. Вышлите пожалуйста ...
answers
27.02.2020
23:30
Здравствуйте! У меня вопрос относительно наличия места для игры в футбол. Изучая все ...
answers
21.02.2020
19:30
Добрый вечер.
Скажите пожалуйста, возможно ли у вас проверить бронь от тур оператор ...
answers
14.02.2020
20:37
Здравствуйте! Есть ли рядом с отелем различные магазины, аптека ?
answer
07.02.2020
20:59
Добрый день! Планируем отдых компанией в период с 28 апреля по 4 мая 2020 г. Скажите ...
answer
06.02.2020
10:07
Добрый день! Собираемся в ваш отель на день рождения супруга , в июле месяце.Подскаж ...
answer
02.02.2020
21:27
Здравствуйте!Планируем приехать 3 июля 2020. 8 июля годовщина свадьбы, есть ли какие- ...
answer
30.01.2020
16:16
Подскажите по пляжу, песчаный? заход в море пологий? нет плит и камней?
answer
30.01.2020
16:12
Подскажите, 1. Есть ли в ресторане микроволновка,
2. Кондиционер центральный, его воз ...
answer
27.01.2020
19:50
Добрый день. Как называется номер с джакузи? Возможно ли в нем размещение 2 взрослых ...
answer
27.01.2020
01:44
Подскажите а это правда что чай/кофе в главном ресторане разносят только официанты и ...
answers
23.01.2020
19:28
Подскажите концепцию отеля для постоянных гостей и кто под ними подразумевается?
answers
18.01.2020
10:29
Добрый день!Есть ли дозаторы с антисептиком для обработки рук на территории отеля?
answers
17.01.2020
03:21
Скажите точное время работы детского клуба?
answers
16.01.2020
12:01
Здравствуйте, какие спальные места для туристов в номере категории villa junior suit ...
answers
Ответ предоставлен Службой Reception отеля CORNELIA DE LUXE RESORT:
"Здравствуйте, уважаемый Геннадий! Благодарим Вас за обращение. На данный момент отель закрыт. Отель начнет работать и принимать Гостей с 1 сентября. Пожалуйста, внесите примечания в данные брони через туроператора."
С уважением, ПомощникTophotels.ru