Questions and answers
All questions - 1 781
20.05.2024
17:25
Екатерина, добрый день! Ранее писала Вам на почту пожелания оп заселению, но не было ваучера на руках. Выслала вам ваучер с почты nutik495@mail.ru
20.05.2024
12:40
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, куда лучше заселиться, чтобы как выходишь из номера было шумно и весело, сразу бассейн и бар?)
Светлана КОЗЛОВА
Saint Petersburg Турист
20.05.24
14:57
Центральный корпус
Guest Relation
Hotel representative
24.05.24
17:02
Здравствуйте,
Номера в главном корпусе категории Делюкс либо Премиум Делюкс
С уважением,
Гест релейшн Екатерина
20.05.2024
12:32
Здравствуйте, подскажите пожалуйста подробности про депозит за полотенца? Каждый день платишь, берёшь, весь день пользуешься и вечером отдаёшь полотенца обратно и тебе возвращают депозит? Или как это происходит?
Светлана КОЗЛОВА
Saint Petersburg Турист
20.05.24
14:55
Вам дают карточку, это бесплатно
Анна
Saint Petersburg Турист
23.05.24
20:47
Здравствуйте, полотенца можно брать на пляже и по уходу с моря можно сдать, у бассейнов которые находятся у вилл, также можно взять полотенца, но при уходе надо сдать. Очень удобно не надо ничего носить с собой.
Guest Relation
Hotel representative
24.05.24
17:00
Здравствуйте,
При заселении вам дадут карточки на полотенца, вы даете ребятам карточки они вам полотенца, потом вы возвращаете полотенца и забираете карточки.
Пожалуйста, просим обратить внимание что все гости несут ответственность за карточки и полотенца, в случае утери карточки либо полотенца с гостя будет взиматься штраф
С уважением,
Гест релейшн Екатерина
20.05.2024
12:30
Здравствуйте, вышлите пожалуйста карту отеля на русском языке на почту Karaulova-2020@inbox.ru.
И сможете ли подсказать, если вылет в 23ч,во сколько забирают из отеля?
Светлана КОЗЛОВА
Saint Petersburg Турист
20.05.24
14:57
За 4 часа
Guest Relation
Hotel representative
24.05.24
16:55
Здравствуйте,
Выслала на почту
Обычно забирают за 4 часа до вылета. Вы можете продлить номер до 17 часов за доп стоимость 15 евро с человека (при возможности отеля)
Так же после выселения вы можете пользоваться территорией отеля до приезда автобуса
С уважением,
Гест релейшн Екатерина
20.05.2024
09:09
Добрый день. Прошу вас выслать концепцию и карту на июнь на адрес katrin_ema@mail.ru. Прилетим к вам 02.06.24г. Заранее благодарю.
Guest Relation
Hotel representative
24.05.24
16:53
Здравствуйте,
Выслала на почту
С уважением,
Гест релейшн Екатерина
19.05.2024
16:37
Здравствуйте, будьте добры вышлите концепцию и карту отеля. В так же возможность повышения категории или выбора оптимальной для 3+1 (13 лет)
Maksimus115@yandex.ru
Guest Relation
Hotel representative
24.05.24
16:52
Здравствуйте,
Выслала на почту
Повышение категории номера возможно во время заселения за доп плату. Самый удобный номер для проживания 3+1 категории Family superior или Premium family superior
С уважением,
Гест релейшн Екатерина
19.05.2024
15:27
Здравствуйте! Подскажите пжл где расположены номера Премиум? Какая категория номеров в основном здании? Будет ли в июне в отеле возможность просмотра Евро 2024?
Guest Relation
Hotel representative
24.05.24
16:48
Здравствуйте,
Номера Премиум находятся на виллах, номера категории Премиум Делюкс находятся в главном корпусе.
Обе категории номеров после реновации.
Пожалуйста, пришлите емайл на который я могу вам выслать карту отеля, номера на виллах категории Премиум обозначены серым цветом
С уважением,
Гест релейшн Екатерина
19.05.2024
00:34
Здравствуйте! Прошу выслать карту и концепцию отеля на почту nastya.muhambetova@mail.ru
А также подскажите полотенца для пляжа, шампунь и гель предоставляются или везти свои?
Светлана КОЗЛОВА
Saint Petersburg Турист
20.05.24
15:00
Полотенца выдают, шампунь, гель длч душа и мытья рук есть
Guest Relation
Hotel representative
24.05.24
14:34
Здравствуйте,
Выслала на почту
С уважением,
Гест релейшн Екатерина
18.05.2024
17:39
Добрый день!!Заезжаем в ваш отель 19.05.2024 очень поздно,номер ваучера №8190972 Proskurenko Galina и Izaak Olga,убедительная просьба нас заселить не далеко от основного ресторана и моря,ввиду того что есть проблемы со здоровьем и нет возможности ходить на дальние расстояния,будем благодарна если это будет 1 этаж...Спасибо.Будем благодарны за внимание.
Guest Relation
Hotel representative
24.05.24
14:33
Здравствуйте,
как прошло заселение? Все ли у вас хорошо по проживанию?
С уважением,
Гест релейшн Екатерина
18.05.2024
13:56
Добрый день! Пришлите, пожалуйста, карту и концепцию отеля на электронную почту ktn_dm@mail.ru.
Guest Relation
Hotel representative
24.05.24
14:32
Здравствуйте,
Выслала на почту
С уважением,
Гест релейшн Екатерина
18.05.2024
12:08
Добрый день! Прошу уточнить как размещеются 2 взрослых + 2 ребенка 6 и 9 лет . Это будет номер с 2 спальной кроватью и односпальной + доп кровать? В каких категориях это возможно ?
Guest Relation
Hotel representative
24.05.24
14:31
Здравствуйте,
Номер категории Triple и доп кровать, либо номер категории Family superior из двух комнат с одной большой кроватью и двух одноместных
С уважением,
Гест релейшн Екатерина
17.05.2024
12:45
Добрый день. Прошу вас прислать карту и концепцию отеля на почту o.gorbunova@bk.ru
Спасибо.
Guest Relation
Hotel representative
17.05.24
15:26
Здравствуйте!
Выслали на почту.
С уважением,
Гест релейшн Екатерина
16.05.2024
14:45
здравствуйте, хотим забронировать номер на июль, такой вопрос, сколько будет стоить вай фай в номере?
Guest Relation
Hotel representative
16.05.24
16:33
Здравствуйте,
Вайфай бесплатно на ресепшн, в зоне Каскад и в здании Аква лаундж. Так же в зоне аквапарка и у детского бассейна у семейного корпуса. Для доступа к интернету на всей территории и в номере 24/7 вы можете приобрести сим карту в аэропорту либо в магазине отеля.
С уважением,
Гест релейшн Екатерина
15.05.2024
13:10
Добрый день.
Ресторан Бриз - есть ограничения по возрасту?
В концепции написано, что нет, в обзорах сталкивалась с другой информацией.
И вообще в каких зонах есть ограничения возрастные не прописанные в концепции - концепцию мне уже высылали.
Заранее благодарю за ответ.
Guest Relation
Hotel representative
16.05.24
16:27
Здравствуйте,
Ресторан Бриз для всей возрастной категории, бассейн и бар 14+, Кактус на втором этаже только для номеров категории Премиум и Премиум Делюкс
Скай бар на третьем этаже 14+
С уважением,
Гест релейшн Екатерина
15.05.2024
09:05
Добрый день! Хотим наш незабываемый отпуск с детьми 👨👩👧👦провести именно в Вашем отеле с 18 июня 2024 г. Хотели бы номер поближе к ресторану и бассейну. Там где всегда весело! Надеемся, что Вы учтете наши пожелания🤩. Отправьте пожалуйста Qкод, какое приложение скачать и действующую концепцию карту отеля на почту mila-ansarovna@mail.ru. Заранее благодарю.
Процветания Вам💯😍💥
Guest Relation
Hotel representative
16.05.24
16:24
Здравствуйте,
Концепцию и карту выслала вам на почту. Когда будет ваучер, пришлите нам его на емайл пожалуйста с пожеланиями по заселению.
С уважением,
Гест релейшн Екатерина
14.05.2024
13:40
Добрый день, подскажите есть ли в номерах стандарт гель для душа, шампунь, бальзам?
Guest Relation
Hotel representative
16.05.24
16:12
Здравствуйте,
Во всех номерах есть шампунь 2в1 (шампунь+бальзам) и гель для душа
С уважением,
Гест релейшн Екатерина
13.05.2024
21:39
Здравствуйте! Приезжаем к вам 2 июня. Прошу вас отправить карту и концепцию отеля на почту dashytikzzz@gmail.com. Спасибо!
Guest Relation
Hotel representative
14.05.24
14:25
Здравствуйте,
Выслала на почту
С уважением,
Гест релейшн Екатерина
13.05.2024
15:06
Добрый день, для малыша до 2 лет предоставляете кроватку?
И можете прислать карту и концепцию отеля на почту
tanya_avdeeva@list.ru
Guest Relation
Hotel representative
13.05.24
16:30
Здравствуйте,
Кроватку предоставляем после заселения, карту и концепцию выслала вам на почту.
С уважением,
Гест релейшн Екатерина
10.05.2024
17:14
Кому в отеле дают черные браслеты? Что дают эти браслеты какие преимущества?
Мы с обычными браслетами пользовались всем в отеле и Каскадом тоже.
Guest Relation
Hotel representative
12.05.24
11:24
Здравствуйте,
Черные браслеты для гостей у которых категория номера Премиум. Преимущества это реновированый номер, индийский и мексиканский ресторан каждый день во время обеда
С уважением,
Гест релейшн Екатерина
10.05.2024
04:12
Здравствуйте, есть ли бесплатный вай фай на территории? Работают ли водные горки?
Guest Relation
Hotel representative
12.05.24
11:22
Здравствуйте,
Аква парк работает каждый день, дети от 140 см.
Вайфай бесплатно на ресепшн, в зоне Каскад и в Аква лаундж.
Вы можете приобрести сим карту по прилету в аэропорту либо в магазине отеля или у вашего гида
С уважением,
Гест релейшн Екатерина
20.05.2024
17:25
Екатерина, добрый день! Ранее писала Вам на почту пожелания оп заселению, но не было ...
answer
20.05.2024
12:40
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, куда лучше заселиться, чтобы как выходишь из ном ...
answers
20.05.2024
12:32
Здравствуйте, подскажите пожалуйста подробности про депозит за полотенца? Каждый день ...
answers
20.05.2024
12:30
Здравствуйте, вышлите пожалуйста карту отеля на русском языке на почту Karaulova-2020 ...
answers
20.05.2024
09:09
Добрый день. Прошу вас выслать концепцию и карту на июнь на адрес katrin_ema@mail.ru. ...
answer
19.05.2024
16:37
Здравствуйте, будьте добры вышлите концепцию и карту отеля. В так же возможность по ...
answer
19.05.2024
15:27
Здравствуйте! Подскажите пжл где расположены номера Премиум? Какая категория номеров ...
answer
19.05.2024
00:34
Здравствуйте! Прошу выслать карту и концепцию отеля на почту nastya.muhambetova@mail. ...
answers
18.05.2024
17:39
Добрый день!!Заезжаем в ваш отель 19.05.2024 очень поздно,номер ваучера №8190972 Pros ...
answer
18.05.2024
13:56
Добрый день! Пришлите, пожалуйста, карту и концепцию отеля на электронную почту ktn_d ...
answer
18.05.2024
12:08
Добрый день! Прошу уточнить как размещеются 2 взрослых + 2 ребенка 6 и 9 лет . Это б ...
answer
17.05.2024
12:45
Добрый день. Прошу вас прислать карту и концепцию отеля на почту o.gorbunova@bk.ru
...
answer
16.05.2024
14:45
здравствуйте, хотим забронировать номер на июль, такой вопрос, сколько будет стоить в ...
answer
15.05.2024
13:10
Добрый день.
Ресторан Бриз - есть ограничения по возрасту?
В концепции написано, ч ...
answer
15.05.2024
09:05
Добрый день! Хотим наш незабываемый отпуск с детьми 👨👩€ ...
answer
14.05.2024
13:40
Добрый день, подскажите есть ли в номерах стандарт гель для душа, шампунь, бальзам?
answer
13.05.2024
21:39
Здравствуйте! Приезжаем к вам 2 июня. Прошу вас отправить карту и концепцию отеля на ...
answer
13.05.2024
15:06
Добрый день, для малыша до 2 лет предоставляете кроватку?
И можете прислать карту и ...
answer
10.05.2024
17:14
Кому в отеле дают черные браслеты? Что дают эти браслеты какие преимущества?
Мы с об ...
answer
10.05.2024
04:12
Здравствуйте, есть ли бесплатный вай фай на территории? Работают ли водные горки?
answer
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
1 day
How quickly answers
-
91%
Number of answers
Здравствуйте,
Ответила на почту
С уважением,
Гест релейшн Екатерина