Questions and answers
All questions - 1 794
Здравствуйте! Мы семья Братковских, приедим к вам в отель 27 октября, примерно в 11:00, 12:00 часов дня, а заселение по ваучеру написано в 14:00. Возможно ли у вас ранее заселение, сразу по приезду или необходимо ждать до 14:00? 2-3 часа подождать нам была бы не проблема, если не ребёнок до 2х лет. После утомительной дороги будет капризный. И ещё вопрос, есть ли в номере бельевая верёвка или может сушка какая-то для вещей? Заранее спасибо за ответ

Здравствуйте,
Ранее заселение возможно только при наличии свободных номеров,. Мы добавили отметку в ваш профиль, наши коллеги постараются заселить вас раньше и учтут все пожелания при заселении. Пожалуйста, для любых вопросов обращайтесь к нам. Мы находимся возле стойки регистрации.
С уважением,
Гест релейшн Екатерина
добрый день! когда начинают подогреваться бассейны в Вашем отеле?

Здравствуйте,
С 1 ноября,
С уважением
Команда по работе с гостями
Добрый день. Собираемся посетить ваш отель в ноябре семьей. Пришлите, пожалуйста, концепцию отеля на эл.почту Nadushka-1986@mail.ru.

Здравствуйте.
Выслали на почту.
С уважением,
Команда Guest Relation
Здравствуйте! Есть ли у вас двухкомнатные номера? или номер коннект? для семьи из 4 человек (двое взрослых, двое детей)

Здравствуйте,
Есть номера с двумя спальнями в семейном здании с 2 отдельными ванными комнатами, большая двуспальная кровать в одной комнате с видом на бассейн или сад, вторая комната с двумя односпальными кроватями и прямым выходом в аквапарк и бассейны.
С уважением,
Команда по работе с гостями
Здравствуйте. На территории отеля можно ловить рыбу на спининг?

Здравствуйте,
Hа территории отеля рыбалка запрещена. По приезде Вы можете приобрести экскурсию, которая влючает рыбалку.
С уважением,
Команда по работе с гостями
Добрый вечер!
Прошу подсказать в каких корпусах сделана реновация? Есть ли коннект номер? Какие варианты нам выбрать чтоб было тихо но поселили 6 человек в три номера рядом. При этом недалеко от моря. Благодарю!

Здравствуйте,
Реновация в номерах Премиум вилла и Премиюм делюкс в главном здании,
В номерах Стандарт реновации нет но производится косметический ремонт,
Номер можно выбрать либо ближе к морю, либо к главному зданию.
Пожалуйста, пришлите нам ваучеры, мы сделаем пометку во всех профилях и наши коллеги постараются заселить вас в три номера не далеко друг от друга.
С уважением,
Команда по работе с гостями
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста по каким дням у вас проходит пенная вечеринка?

Здравствуйте.
Пенные вечеринки проходят по понедельникам, средам и пятницам в 12-00.
С уважением,
Команда по работе с гостями
Здравствуйте. Подскажите в ресторанах à la carte какой алкоголь в рамках всё включено? И вино только во время обеда и ужина или в барах тоже есть?

Здравствуйте,
В аля карт есть вино и пиво на разлив.
Вино во время обеда и ужина в главном ресторане, в лобби баре и в баре Аква лаундж.
С уважением,
Команда по работе с гостями
Здравствуйте, подскажите пожалуйста есть ли бесплатный интернет у вас, в каких зонах?

Здравствуйте,
Вайфай бесплатно в зоне ресепшн, аква лаундж и каскад,
В номере интернет только при приобретении сим карты в аэропорту либо в магазине при отеле,
Стоимость зависит от количества Гб,
С уважением,
Команда по работе с гостями
Добрый день!
Подскажите, в декабре 2023 сколько и какие именно бассейны будут подогреваться?

Здравствуйте, Анна. С вами на связи Фати, гест релейшн супервайзер.
В зимний период у нас в отеле есть 2 бассейна с подогревом. Один возле семейного корпуса, другой рядом с главным рестораном.
Добрый день!
Прилетаем в отель завтра-13 октября в 23.25
(SHILKINA MARIIA, TROFIMOVA ELENA, KHAZANOV DANIIL, SHILKINA ANNA), номер 2 ADL + 2 CHD (STANDARD ROOM), ТО - SUNMAR.
У возрастной мамы и маленькой дочери первый опыт перелета и отпуска в Египте, а я наоборот буду 10й юбилейный раз в Египте спустя 10 лет )))
Подскажите, пожалуйста, можем ли мы рассчитывать на заселение в главном корпусе или поближе к основному зданию?
Заранее большущее спасибо Вам!

Здравствуйте,
Пришлите пожалуйста ваучер, Мы сделаем пометку в вашем профиле и наши коллеги учтут все ваши пожелания при заезде,
С уважением,
Команда по работе с гостями
Добрый день!Подскажите,пожалуйста, wi fi везде ловит? Если платный, какова стоимость,чтоб можно было пользоваться в номере,смотреть фильмы к примеру? Заранее спасибо за ответ.

Здравствуйте. Wi-fi ловит только на ресепшен. Нам хватало, чтобы пообщаться, но многие покупали местные сим-карты в аэропорту или в отеле. И,да, уточняйте сколько Гб. Некоторых обманывают.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Здравствуйте! Отправьте пожалуйста на электронную почту, концепцию Вашего отеля (на ноябрь) на русском языке. Спасибо!
smirnowa1990@yandex.ru

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Доброе утро, друзья. Едем в этот отель в составе 4х человек. Вопрос к тем, кто уже отдыхает (или отдыхал): подскажите, пожалуйста: потанцевать вечерами есть где? Мы едем с молодежью 18+.. Да мы и сами бы не отказались поплясать... Кроме вечерней анимации в амфитеатре, что ещё есть в таком огромном отеле? в каком нибудь из баров можно посидеть с вином, потанцевать?

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Есть ли на пляже сетка от акул?

Добрый день! На пляже и на понтоне сетки не видели.

Здравствуйте,
сетки нет.
С уважением,
Команда по работе с гостями
Здравствуйте! Отправьте пожалуйста на электронную почту, концепцию Вашего отеля (на ноябрь) на русском языке. Спасибо!
klyukina.81@mail.RU

Здравствуйте.
Выслали на почту,
С уважением,
Команда по работе с гостями
Добрый день. Прошу уточнить, принято ли у вас предоставлять клиентам комплект полотенец, халат, тапочки, принадлежности для душа? Уборка номера каждый день? Наполняемость холодильника питьевой бутилированной водой и прочими напитками ежедневная?

Здравствуйте,
Уборка каждый день, в номер предоставляется шампунь, гель для душа и питьевая вода (одна 1.5 л бутылка в день на одного взрослого)
Остальные напитки есть в наличии в баре.
Просим принять во внимание что все напитки в бутылках в барах платные.
С уважением,
Команда по работе с гостями
Добрый день, коллеги!
Прошу уточнить есть ли дискотека для взрослых в отеле? Каждый день?
И есть ли где прогуляться за территорией отеля?

Уважаемая Анастасия,
Здравствуйте!
Дискотеки нет, но есть шоу анимации каждый день.
Для того чтобы посетить бары либо дискотеки, нужно заказывать Такси (20 минут езды от отеля)
В пешей доступности только соседние отели.
С уважением,
Команда по работе с гостями
Здравствуйте! Отправьте пожалуйста концепцию Вашего отеля на русском языке на почту alena_naumova_6@mail.ru спасибо

Здравствуйте,
Проверьте пожалуйста почту,
С уважением,
Команда по работе с гостями

Добрый день. Подскажите пожалуйста, есть ли дресс код в ресторанах аля карт?

Здравствуйте! Мы семья Братковских, приедим к вам в отель 27 октября, примерно в 11:0 ...

добрый день! когда начинают подогреваться бассейны в Вашем отеле?

Добрый день. Собираемся посетить ваш отель в ноябре семьей. Пришлите, пожалуйста, кон ...

Здравствуйте! Есть ли у вас двухкомнатные номера? или номер коннект? для семьи из 4 ч ...

Здравствуйте. На территории отеля можно ловить рыбу на спининг?

Добрый вечер!
Прошу подсказать в каких корпусах сделана реновация? Есть ли коннект ...

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста по каким дням у вас проходит пенная вечеринка?

Здравствуйте. Подскажите в ресторанах à la carte какой алкоголь в рамках всё в ...

Здравствуйте, подскажите пожалуйста есть ли бесплатный интернет у вас, в каких зонах?

Добрый день!
Подскажите, в декабре 2023 сколько и какие именно бассейны будут подог ...

Добрый день!
Прилетаем в отель завтра-13 октября в 23.25
(SHILKINA MARIIA, TROFIM ...

Добрый день!Подскажите,пожалуйста, wi fi везде ловит? Если платный, какова стоимость, ...

Здравствуйте! Отправьте пожалуйста на электронную почту, концепцию Вашего отеля (на н ...

Доброе утро, друзья. Едем в этот отель в составе 4х человек. Вопрос к тем, кто уже от ...

Есть ли на пляже сетка от акул?

Здравствуйте! Отправьте пожалуйста на электронную почту, концепцию Вашего отеля (на н ...

Добрый день. Прошу уточнить, принято ли у вас предоставлять клиентам комплект полотен ...

Добрый день, коллеги!
Прошу уточнить есть ли дискотека для взрослых в отеле? Каждый ...

Здравствуйте! Отправьте пожалуйста концепцию Вашего отеля на русском языке на почту a ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
1 day
How quickly answers
-
91%
Number of answers
Здравствуйте,
Дресс кода нет, платье, джинсы, шорты, футболка. Главное не в купальнике)
С уважением
Команда по работе с гостями