Questions and answers
All questions - 646
Добрый вечер. Ранее задавала вопрос о возможности размещения. Получила ответ, с просьбой указать имя, на кого зарегистрирована бронь. Подскажите пожалуйста где мне указать данные. Ссылки для ответа нет.
Здравствуйте, мы прилетаем к вас 31 мая рано утром, нас 3 взрослых и 1 ребёнок 6 лет. У нас забронирован номер Superior club room, когда мы бронировали то думали что комнаты изолированны, а недавно узнали что нет. Скажите, пожалуйста, можно ли нам обменять номер на более удобные условия? Спасибо большое

Уважаемая Валерия,
Благодарим вас за выбор Asteria Family Resort Side. В зависимости от ситуации и наличия свободных номеров мы постараемся вам помочь и предложить максимально комфортные условия проживания.
С уважением,
Добрый день. Приезжаем к вам в отель 23 мая от ANEX Tour.
Подскажите, есть возможность размещения на втором этаже в тихом бунгало?

Здравствуйте! Благодарим вас за обращение и за выбор нашего отеля Asteria Family Resort Side. 🌿
Ваш запрос на размещение на втором этаже в тихом бунгало принят. Мы постараемся учесть это пожелание в зависимости от наличия номеров на момент заезда.
Просим вас уточнить имя, на которое оформлено бронирование, чтобы мы могли добавить информацию к вашему бронированию в системе.
Также рекомендуем при заезде напомнить об этом пожелании на стойке регистрации наши коллеги сделают всё возможное для вашего комфортного размещения.
С уважением,
Отдел по работе с гостями / Guest Relations Department
Asteria Family Resort Side

Добрый день. Мои постоянные туристы прилетают 29.05 - 05.06.2025 TANICHEVA IRINA, TANICHEV ALEKSANDR,
TANICHEV ARTEM, хотелось бы хороший номер для них. Вышлите, пожалуйста концепцию отеля на почту elefant.gorohovetz@yandex.ru. Заранее благодарна за ответ.

Уважаемый гость, я отправил(а) вам концепцию.
Мы постараемся помочь в зависимости от наличия возможности, вашу просьбу занесли в систему,
С уважением,
Отдел по работе с гостями
Добрый день , летим в ваш отель в конце июня . Пришлите пожалуйста концепцию отеля на электронную почту dasha2706@mail.ru

Уважаемый гость, я отправил(а) вам концепцию. С уважением,
Отдел по работе с гостями
Здравствуйте, направьте пожалуйста концепцию отеля на почту odintsovkai1997@mail.ru, планируем приехать к вам в июне.

Уважаемый Владислав,
Благодарим вас за выбор отеля Asteria Family Resort Side.
Благодарим за понимание и желаем вам приятного проживания.
Концепцию отеля мы вам направляем.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
Asteria Family Resort Side
Добрый день! Приезжаем к вам 22.05.
Увидела информацию о проведении косметического ремонта в номерах. Подскажите, во всех ли номерах club family suite проведен косметический ремонт? Обновлены ли ванные комнаты?
Направьте, пожалуйста, концепцию отеля на электронную почту - filatovalizi@yandex.ru
До скорой встречи!

Уважаемая Елизавета,
Благодарим вас за выбор отеля Asteria Family Resort Side. Во всех номерах нашего отеля был проведён только косметический ремонт. Душ, сантехника и ванны не заменялись.
Благодарим за понимание и желаем вам приятного проживания.
Концепцию отеля мы отправляем вам на электронную почту.
Отдел по работе с гостями
Asteria Family Resort Side
İyi çalışmalar dilerim. Otelimize 24.05-31.05 tarihleri arasında rezervasyon yaptırdım. Otelinizin iletişim numarasından aradım ama kimse cevap vermiyor. İnternet sitenizdeki mail adresinize mail attım cevap yok. VK grubunuza yazdım cevap yok. Size ulaşmanın sanırım imkanı yok. 24 mayıs da oteliniz acık mıdır? Otelinizde iki yıl onburo departmanında calıstım ve tekrar turist olarak görmek istedim. Daha şimdiden ne kadar iyi hissettiğimi anlatamam

Merhaba,
Öncelikle Asteria Family Resort Side Otelini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Rezervasyonunuz 24.05-31.05 tarihleri için kayıtlıdır ve otelimiz belirtilen tarihler arasında açıktır. İletişim konusunda yaşadığınız aksaklık için özür dileriz; yoğunluktan dolayı dönüş yapamadık. Size en kısa sürede yardımcı olmak için buradayız.
Her türlü soru ve talepleriniz için bizimle şu iletişim bilgileri üzerinden ulaşabilirsiniz:
Telefon: 0549 170 57 68
E-posta: zarina.ozyetim@asteriahotels.com
Ön Büro Departmanında görev yapmış olmanız bizi çok memnun etti. Sizi tekrar otelimizde misafir olarak görmek büyük onur. Herhangi bir konuda yardımcı olmamızı isterseniz lütfen çekinmeden bize ulaşın.
İyi günler dileriz.
Misafir İlişkiler Departmanı
Здравствуйте, вышлите пожалуйста концепцию прилетаем 22.05. Адрес почты brams77@mail.ru. Работают ли теннисные корты, предоставляется ли инвентарь?

Уважаемая Елена,
Благодарим Вас за выбор нашего отеля.
Теннисный корт открыт для Вас ракетки и мячи можно взять на ресепшене.
Мы отправляем Вам информацию о нашем концепте для ознакомления.
Желаем приятного отдыха!
С уважением,
Asteria Family Resort Side
Добрый день! Отель работает? просто изменилось название, встал вопрос не закрыт ли на реконструкцию,

Уважаемая Елена,
Благодарим Вас за интерес к нашему отелю.
Сообщаем Вам, что наш отель сменил владельца и теперь является частью группы ATG Hotels.
С новым названием Asteria Family Resort Side мы продолжаем стремиться к ещё более высокому уровню сервиса и комфорта для наших гостей.
В рамках переходного периода были проведены косметические обновления:
Обновлены и освежены номера
Реконструирован основной ресторан
Отремонтирован мост
Проведён ремонт пирса
Эти изменения были направлены на повышение качества отдыха и создание более приятной атмосферы для наших уважаемых гостей.
С нетерпением ждём встречи с Вами и будем рады видеть Вас в обновлённом отеле!
С уважением,
Отдел по работе с гостями
Asteria Family Resort Side
Здравствуйте. Планируем у вас отдыхать с семьей из 5 человек с 21 мая. Вышлите, пожалуйста, концепцию отеля на pribor74@mail.ru
Спасибо.

Уважаемый Олег,
Благодарим Вас за выбор нашего отеля.
Информация о концепции отеля была отправлена на Ваш электронный адрес.
С нетерпением ждём встречи с Вами и будем рады приветствовать Вас в ближайшее время!
С уважением,
Отдел по работе с гостями
Asteria Family Resort Side
Здравствуйте. Прилетаем в ваш отель в конце мая. Вышлите, пожалуйста, концепцию отеля на эмейл 11111011100@mail.ru
Спасибо.

Уважаемая гостья,
Приложение отправляем вам по электронной почте.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
Здравствуйте. Прибываем в отель 27 июня, самолёт ранним утром. Заселяют ли в номер до 14:00? В номере Superior Club Room одна комната или две? С нами ребенок 5 лет,поместится ли он на софу?Пришлите, пожалуйста,концепцию отеля на 2025 год. palshina.sweta@yandex.ru

Здравствуйте!
Благодарим за Ваше сообщение и интерес к нашему отелю.
✓ Заселение в номер возможно с 14:00. Однако при наличии свободных номеров мы постараемся предоставить раннее заселение. Пожалуйста, сообщите номер Вашего бронирования, чтобы мы могли проверить эту возможность.
✓ Номер категории Superior Club Room состоит из двух отдельных комнат. В одной комнате одна большая двуспальная кровать, в другой две односпальные кровати.
✓ Ваш ребёнок 5 лет сможет комфортно разместиться на одной из односпальных кроватей.
✓ Концепцию отеля на 2025 год мы отправим на Вашу электронную почту: palshina.sweta@yandex.ru
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, будем рады помочь!
С уважением,
Отдел по работе с гостями
Asteria Family Resort Side

Здравствуйте. Прилетаем в ваш отель 21.05.25. Вышлите пожалуйста концепцию отеля на эмейл Lsuprun44@gmail.com
Спасибо

Здравствуйте, уважаемый гость!
Благодарим вас за обращение и за выбор нашего отеля.
Мы отправим вам концепцию отеля на указанный электронный адрес Lsuprun44@gmail.com в ближайшее время.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.
С уважением,
Команда Asteria Family Resort Side
Здравствуйте. Едем семьёй в конце мая,впервые будем жить в домиках,число ли,есть кондиционер? Какова новая концепция?
artihjul@yandex.ru

Здравствуйте, уважаемые гости!
Благодарим вас за обращение и за выбор нашего отеля.
Да, во всех наших бунгало (домиках) есть кондиционер.
Новая концепция включает обновлённый подход к семейному отдыху, разнообразные анимационные программы, улучшенное питание и комфортное размещение.
В ближайшее время мы отправим вам подробную информацию о концепции. Если у вас возникнут дополнительные вопросы мы с радостью поможем!
С уважением,
Команда Asteria Family Resort Side
Добрый день! Можно выслать концепцию отеля на 2025 год на почту irina-ne@mail.ru.
У нас забронирован номер Супериор. В номере может быть 4 кровати или 3 кровати и диван. Как можно получить номер с 4 кроватями при заселении?
Спасибо за информацию!

Уважаемые гости,
мы отправим вам концепцию. В номере всего 4 спальных места: одна двуспальная кровать и две односпальные. Несмотря на то, что ваш стандартный номер категория Superior, такая конфигурация номера тоже будет доступна. При заезде вы можете обратиться на ресепшн вам помогут в зависимости от наличия.
С уважением.
Добрый день.Летим к вам в августе,можно новую концепцию на почту kerstna26@gmail.com

Уважаемая Анна,
Добро пожаловать в наш отель! Мы отправим вам подробную информацию о концепте на вашу электронную почту.
С нетерпением ждём встречи!
Добрый день!Мы будем в вашем отеле в июне.Пришлите пожалуйста концепцию на почту glykina@bk.ru,.Заранее благодарю

Добрый день,
Спасибо за выбор нашего отеля,
Высылаем вам концепцию отеля на вашу электронную почту,
С Уважением,
Отдел по работе с гостями.
Здравствуйте! İyi günler! Приезжаем в Ваш отель через месяц, будьте добры пришлите пожалуйста новую концепцию вашего отеля на электронную почту email9@mail.ru.
Заранее благодарю!

Добрый день,
Спасибо за выбор нашего отеля Asteria Family Resort Side,
Высылаем вам концепцию отеля на вашу электронную почту,
С Уважением,
Отдел по работе с гостями.
Здравствуйте, скажите пожалуйста номеи
SUPERIOR CLUB Room что как выглядит? Это одна большая комната, или спальня и гостиная разделены?

Уважаемая Валерия,
Спасибо за выбор нашего отеля Asteria Family Resort Side ,
Это одна большая комната, спальня и гостиная 32 мкв вместимость 4 человека,
С уважением,
Отдел по работе с гостями.

Добрый вечер. Ранее задавала вопрос о возможности размещения. Получила ответ, с прось ...

Здравствуйте, мы прилетаем к вас 31 мая рано утром, нас 3 взрослых и 1 ребёнок 6 лет. ...

Добрый день. Приезжаем к вам в отель 23 мая от ANEX Tour.
Подскажите, есть возможнос ...

Добрый день. Мои постоянные туристы прилетают 29.05 - 05.06.2025 TANICHEVA IRINA, TAN ...

Добрый день , летим в ваш отель в конце июня . Пришлите пожалуйста концепцию отеля на ...

Здравствуйте, направьте пожалуйста концепцию отеля на почту odintsovkai1997@mail.ru, ...

Добрый день! Приезжаем к вам 22.05.
Увидела информацию о проведении косметического ...

İyi çalışmalar dilerim. Otelimize 24.05-31.05 tarihleri aras ...

Здравствуйте, вышлите пожалуйста концепцию прилетаем 22.05. Адрес почты brams77@mail. ...

Добрый день! Отель работает? просто изменилось название, встал вопрос не закрыт ли на ...

Здравствуйте. Планируем у вас отдыхать с семьей из 5 человек с 21 мая. Вышлите, пожал ...

Здравствуйте. Прилетаем в ваш отель в конце мая. Вышлите, пожалуйста, концепцию отеля ...

Здравствуйте. Прибываем в отель 27 июня, самолёт ранним утром. Заселяют ли в номер до ...

Здравствуйте. Прилетаем в ваш отель 21.05.25. Вышлите пожалуйста концепцию отеля на э ...

Здравствуйте. Едем семьёй в конце мая,впервые будем жить в домиках,число ли,есть конд ...

Добрый день! Можно выслать концепцию отеля на 2025 год на почту irina-ne@mail.ru.
У ...

Добрый день.Летим к вам в августе,можно новую концепцию на почту kerstna26@gmail.com

Добрый день!Мы будем в вашем отеле в июне.Пришлите пожалуйста концепцию на почту glyk ...

Здравствуйте! İyi günler! Приезжаем в Ваш отель через месяц, будьте добры п ...

Здравствуйте, скажите пожалуйста номеи
SUPERIOR CLUB Room что как выглядит? Это одна ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
> 4 дней
How quickly answers
-
75%
Number of answers
Добрый день!
Благодарим вас за обращение в отдел по работе с гостями Asteria Family Resort Side.
Вы можете просто ответить на это сообщение и указать имя, на которое оформлена бронь, а также номер ваучера (если он имеется). Этой информации будет достаточно, чтобы мы могли найти вашу бронь и помочь вам с запросом.
Если у вас не получилось перейти по ссылке не переживайте, вы можете указать данные прямо здесь.
С уважением,
Отдел по работе с гостями