Questions and answers
All questions - 1 968
31.03.2021
13:26
Здраствуйте ! Будем в вашем отеле с 7.04 по 27.04, предварительно бронировали Family Bunk Bed Room на фамилия Hula Ivanna на двоих взрослих и ребенок 7 лет, очень прошу по возможности забронировать новий номер, после ремонта, с двумья односпальними кроватьЯми и одной двухяросной для ребенка!!Буду очень благодарна Вам❤️❤️❤️
28.03.2021
11:57
на сколько загружен отель?
центр Гостевой
Hotel representative
28.03.21
14:45
Здравствуйте, Дмитрий,
Солнечный привет от SUNRISE Garden Beach Resort -Select-!
На данный момент отель заполнен на максимально допустимый уровень.
Если у Вас есть дополнительные вопросы пожалуйста пишите.
С уважением,
Guest Experience & Quality Department
27.03.2021
20:08
Здравствуйте. Собираюсь в ваш отель вместе с мамой в середине мая на 10 дней, у мамы будет день рождения. У вас как-то поздравляют именинников???
центр Гостевой
Hotel representative
28.03.21
10:50
Здравствуйте, уважаемая Людмила,
Солнечный привет от SUNRISE Garden Beach Resort -Select-!
Для именинников от отеля преподносится комплимент- торт и украшение номера.
Если у Вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста пишите.
С уважением,
Guest Experience & Quality Department
25.03.2021
20:39
Здравствуйте! Есть ли в каком-либо ресторане микроволновка, которой можно воспользоваться гостям отеля? Детские стульчики в каких ресторанах установлены?
Ксения Павловская
Vinnytsia Турист
27.03.21
12:36
Нету.
Стульчики есть во всех
центр Гостевой
Hotel representative
27.03.21
13:04
Уважаемая Оксана,
Солнечный привет от SUNRISE Garden Beach Resort -Select-!
Спасибо за Ваше обращение.
В ресторанах есть детские стульчики, для того чтобы подогреть питание необходимо обратиться в любом ресторане к ресторанному менеджеру, он с радостью поможет.
Если у Вас есть дополнительные вопросы пожалуйста обращайтесь.
С уважением,
Guest Experience & Quality Department
25.03.2021
14:30
Здравствуйте, приезжаем в Ваш отель с мужем c 05.04.2021 по 16.04.2021 (Babicheva Valeria и Babichev Denis). Хотелось бы уточнить, с какой вероятностью нас поселят в отреставрированный номер?
центр Гостевой
Hotel representative
25.03.21
16:15
Здравствуйте, уважаемая Валерия,
Солнечный привет от SUNRISE Garden Beach Resort -Select-!
Спасибо за Ваше обращение.
Пожалуйста отправьте копию Вашего ваучера на нашу почту gsc.gbh@sunrise-resorts.com так как Вашей резервации нет в нашей системе.
С уважением,
Guest Experience & Quality Department
Валерия Бабичева
Moscow Турист
25.03.21
16:33
Направила, я поставила с 05.04.2021, так как мы приезжаем ночью! А так резерв должен быть с 04.04.2021
центр Гостевой
Hotel representative
25.03.21
17:38
Уважаемая Валерия,
Мы ответили на Ваш имейл.
С уважением,
Guest Experience & Quality Department
24.03.2021
10:37
Добрый день!
Тур на 7 ночей, сколько раз можно посетить рестораны аля карт за период пребывания в отеле?
центр Гостевой
Hotel representative
24.03.21
11:03
Уважаемый Дмитрий,
Солнечный привет от SUNRISE Garden Beach Resort -Select-!
Посещение Аля Карт ресторанов без ограничений.
С уважением,
Guest Experience & Quality Department
Ксения Павловская
Vinnytsia Турист
27.03.21
12:37
Сколько угодно. Главное в холле в ихбоксе записаться
22.03.2021
21:16
Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, есть ли дискотека в вашем отеле?
центр Гостевой
Hotel representative
23.03.21
17:37
Уважаемая Ольга,
Солнечный привет от SUNRISE Garden Beach Resort -Select-!
Спасибо за Ваше обращение.
К сожалению, в связи с Covid-19 дискотеки не разрешены Министерством Здравоохранения Египта.
Если у Вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста пишите.
С уважением,
Guest Experience & Quality Department
19.03.2021
14:19
Прочитала в отзыве за март этого года, что нет в отеле диетической еды для детей. Подскажите, пожалуйста, есть ли в действительности для детей отварные овощи, отварная рыба и мясо? Планируем отдых в Вашем отеле с 2 детьми, у которых непереносимость лактозы, то есть, молочные каши, которые подают в отеле на завтрак им нельзя. Возможно ли будет просить повара, что бы он каждое утро готовил для детей гречневую кашу на воде, гречку я привезу с собой на отдых в запечатанной фабричной упаковке?
Марина
Kiev Турист
22.03.21
09:17
Только вернулись с отдыха. В Garden диетического уголка нет, но можно ходить есть в соседний отель Mamluk (у отелей общая территория). Там видела детский уголок, но что там дают сказать не могу. Отварные овощи в Mamluk и Garden есть(морковь, цветная капуста, кабачки, броколли-это все вместе). По поводу сварить кашу - можно обращаться к туроператору (мы летели с Туи - старались решить все вопросы или подскажут у кого спросить).
центр Гостевой
Hotel representative
23.03.21
17:30
Уважаемая Надежда,
Солнечный привет от SUNRISE Garden Beach Resort -Select-!
Спасибо за Ваше обращение.
Действительно, на данный момент в связи с ситуацией с Covid-19 детский уголок в главном ресторане убран. Пожалуйста, обратитесь по заезду в Гостевой сервис для того чтобы организовать встречу с отельным шефом и обговорить детали, он с радостью приготовит для детей.
Если у Вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста пишите.
С уважением,
Guest Experience & Quality Department
надежда
Kiev Турист
24.03.21
14:24
Марина, спасибо за ответ.
18.03.2021
16:58
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, будет ли подогрев в бассейнах в первой половине апреля?
Менеджмент
Not a representative of the hotel
18.03.21
17:55
Уважаемая Надежда,
Солнечный привет от SUNRISE Garden Beach Resort!
Что касается Вашего вопроса, подогрев бассейном работает в зимний период времени с 01.11- 01.05
Если у Вас есть дополнительные вопросы пожалуйста пишите.
надежда
Kiev Турист
19.03.21
14:01
Добрый день. Вы мне ответили, что бассейны подогреваются с 01.11 по 01.05, а ниже вы отвечали на такой же вопрос другому человеку, что подогрев с 01.11 по 01.03. Так все же до какой даты есть подогрев бассейнов?
Надя
Kiev Турист
21.03.21
22:42
Бассейн с горками и следующий за ним - подогревается (мы только приехали из Санрайз Гарден Бич), и нам сказали, что будет подогреваться до 1 мая.
15.03.2021
20:20
Здравствуйте,в ваш отель сестра забронировала на 21.03.2021. Но в связи с семейными обстоятельствами дата вылета изменилась на 17.03.2021. Могу ли я узнать -забронирован ли номер в вашем отели на 17.03.2021 на фамилию-Перепелица Алла Семеновна ,Перепелица Виктор Иванович и двое детей .Жду ответ.Спасибо
Менеджмент
Not a representative of the hotel
18.03.21
18:03
Здравствуйте Валентина,
Солнечный привет от SUNRISE Garden Beach Resort!
Данные гости уже проживают в нашем отеле.
Если у Вас есть дополнительные вопросы пожалуйста пишите.
14.03.2021
14:19
ПОВТОРНО:
Здравствуйте! Есть ли в отеле поздний/ночной ужин? Мы прибудем в отел около 22:00
центр Гостевой
Hotel representative
14.03.21
14:36
Здравствуйте, уважаемая Ирина,
Солнечный привет от SUNRISE Garden Beach Resort -Select-!
Спасибо за Ваше обращение.
В случае позднего приезда в отель мы отправляем тарелке с нарезкой в номер.
Если у Вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста пишите
11.03.2021
17:10
спасибо большое за быстрый ответ. а с частичным видом на море - это standart SeaSide?
центр Гостевой
Hotel representative
11.03.21
17:17
Уважаемая Виолетта,
Спасибо за ответ.
Да, все верно, комната с частичным видом на море - это Standard Sea Side.
Если у Вас есть дополнительные вопросы или пожелания, пожалуйста пишите, с радостью отвечу.
11.03.2021
16:36
Добрый день,коллеги. Хотим сейчас бронировать два номера в вашем отеле. Туристы хотят поближе к морю и с видом на море. Присматриваются к номеру Beach front, подскажите, пожалуйста, они расположены на втором и первом этажах? какие еще типы номеров будут рядом с ними? и доступна ли к бронированию Royal villa? Заранее благодарна.
центр Гостевой
Hotel representative
11.03.21
17:05
Здравствуйте, уважаемая Виолетта,
Солнечный привет от SUNRISE Garden Beach Resort -Select-!
Номера Beach front находятся только в 5 блоке, всего 9 номеров. В этом же блоке есть номера с частичным видом на море, стандартные номера, семейный люкс и Джуниор.
Так же вилла свободна для брониррования.
Если у Вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста пишите.
09.03.2021
19:54
Здравствуйте! Есть ли в отеле поздний/ночной ужин? Мы прибудем в отел около 22:00
01.03.2021
18:57
Пожалуйста ответьте на письмо отправленное вам на почту, это срочно! Спасибо. Заявка туроператора Джойн АП
центр Гостевой
Hotel representative
04.03.21
17:51
спасибо за ваше сообщение, на ваше письмо был дан ответ.
28.02.2021
20:24
Здравствуйте!
Пишут, что можно посещать рестораны отеля Sunrise Mamlouk. Подскажите, какое расстояние между ними? Или это не удобно?
Валентина
Kiev Турист
01.03.21
16:55
Да, мы посещали. Отель рядом.
центр Гостевой
Hotel representative
07.03.21
14:35
Здравствуйте, уважаемая Алсу,
Солнечный привет от SUNRISE Garden Beach Resort -Select-!
Спастбо за Ваше обращение.
Отель Sunrise Mamlouk это наш соседний отель, находится в непосредственной близости. У нас одна территория и гости нашего отеля могут пользоваться всей территорией, барами,ресторанами, общий пляж и бассейны.
Если у Вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста пишите.
С уважением,
Guest Experience & Quality Department
17.02.2021
13:21
Добрый день,
Подскажите имейл куда можно написать в отель что бы предоставили номера рядом?
Возможны ли номера коннект ?
Спасибо большое за скорый ответ!
центр Гостевой
Hotel representative
17.02.21
13:43
Здравствуйте уважаемая Мария,
Солнечный привет от SUNRISE Garden Beach Resort -Select-!
Спасибо за Ваше обращение.
Пожалуйста, отправьте Ваш запрос на gsc.gbh@sunrise-resorts.com
С уважением,
Guest Experience & Quality Department
05.02.2021
11:19
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста ,как забронировать пакетный тур в ваш отель. Нигде не могу найти.
центр Гостевой
Hotel representative
09.02.21
11:45
Доброе утро, уважаемый Константин,
Солнечный привет от SUNRISE Garden Beach Resort -Select-!
Вы можете забронировать наш отель напрямую через наш официальный сайт www.sunrise-resorts.com Также наш отель работает с такими компаниями как Корал Тревел, ТУИ и Анекс.
Если у Вас есть дополнительные вопросы пожалуйста пишите.
С уважением,
Guest Experience & Quality Department
03.02.2021
08:54
Здравствуйте. Собираемся в ваш отеть в конце марта. Подскажите пожалуйста, до какого числа подогреваются бассейны?
центр Гостевой
Hotel representative
03.02.21
16:47
Уважаемая Светлана,
Солнечный привет от SUNRISE Garden Beach Resort -Select-!
Бассейны подогреваются только в зимний сезон, с 01.11 по 31.03.
Если у Вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста пишите.
С уважением,
Юлия
Guest Experience & Quality Department
02.02.2021
23:21
Добрый день! Рассматриваем ваш отель нас 2 взрослых и дети 11 и 3. Какие номера вы предоставляете для такого состава семьи? Какие корпуса? И есть ли дверь между комнатами?
центр Гостевой
Hotel representative
03.02.21
11:34
Здравствуйте, уважаемый Андрей,
Солнечный привет от SUNRISE Garden Beach Resort -Select-!
В первую очередь мы хотели бы поблагодарить Вас за интерес, проявленный к нашему отелю.
Что касается Вашего вопроса, для данного состава семьи мы можем преложить Вам семейный номер (с одной двухспальной кроватью или две одностальные для взрослых и двухярусная кровать для детей, одна ванная комната с душевой кабиной, терраса или балкон, без межкомнатной двери) метраж комнаты 45 кв. метров.
Также есть семейный люкс ( Двухкомнатный номер- одна комната для взрослых с одной двухспальной кроватью и ванной комнатой с ванной, вторая комната с двумя кроватями для детей и отдельной ванной комнатой с душевой кабиной, обе комнаты с отдельными дверям), метраж комнаты 75 кв. метров
Также у Вас есть возможность посмотреть фотографии на нашем официальном сайте www.sunrise-resorts.com
Если у Вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста пишите.
С уважением,
Юлия
Guest Experience & Quality Department
Андрей
Kiev Турист
03.02.21
12:33
есть дверь между комнатами?
центр Гостевой
Hotel representative
03.02.21
16:42
Уважаемый Андрей,
Дверь между комнатами есть только в семейном люксе.
Если у Вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста пишите.
С уважением,
Юлия
Guest Experience & Quality Department
31.03.2021
13:26
Здраствуйте ! Будем в вашем отеле с 7.04 по 27.04, предварительно бронировали Family ...
answer
28.03.2021
11:57
на сколько загружен отель?
answer
27.03.2021
20:08
Здравствуйте. Собираюсь в ваш отель вместе с мамой в середине мая на 10 дней, у мамы ...
answer
25.03.2021
20:39
Здравствуйте! Есть ли в каком-либо ресторане микроволновка, которой можно воспользова ...
answers
25.03.2021
14:30
Здравствуйте, приезжаем в Ваш отель с мужем c 05.04.2021 по 16.04.2021 (Babicheva Val ...
answers
24.03.2021
10:37
Добрый день!
Тур на 7 ночей, сколько раз можно посетить рестораны аля карт за период ...
answers
22.03.2021
21:16
Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, есть ли дискотека в вашем отеле?
answer
19.03.2021
14:19
Прочитала в отзыве за март этого года, что нет в отеле диетической еды для детей. Под ...
answers
18.03.2021
16:58
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, будет ли подогрев в бассейнах в первой половине ...
answers
15.03.2021
20:20
Здравствуйте,в ваш отель сестра забронировала на 21.03.2021. Но в связи с семейными о ...
answer
14.03.2021
14:19
ПОВТОРНО:
Здравствуйте! Есть ли в отеле поздний/ночной ужин? Мы прибудем в отел около ...
answer
11.03.2021
17:10
спасибо большое за быстрый ответ. а с частичным видом на море - это standart SeaSide?
answer
11.03.2021
16:36
Добрый день,коллеги. Хотим сейчас бронировать два номера в вашем отеле. Туристы хотя ...
answer
09.03.2021
19:54
Здравствуйте! Есть ли в отеле поздний/ночной ужин? Мы прибудем в отел около 22:00
answers
01.03.2021
18:57
Пожалуйста ответьте на письмо отправленное вам на почту, это срочно! Спасибо. Заявка ...
answer
28.02.2021
20:24
Здравствуйте!
Пишут, что можно посещать рестораны отеля Sunrise Mamlouk. Подскажите, ...
answers
17.02.2021
13:21
Добрый день,
Подскажите имейл куда можно написать в отель что бы предоставили номера ...
answer
05.02.2021
11:19
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста ,как забронировать пакетный тур в ваш отель. Нигд ...
answer
03.02.2021
08:54
Здравствуйте. Собираемся в ваш отеть в конце марта. Подскажите пожалуйста, до какого ...
answer
02.02.2021
23:21
Добрый день! Рассматриваем ваш отель нас 2 взрослых и дети 11 и 3. Какие номера вы пр ...
answers
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
90%
Number of answers
Уважаемая Иванна,
Солнечный привет от SUNRISE Garden Beach Resort -Select-!
Спасибо за Ваше обращение.
Что касается Вашкго запроса, мы отправим все пожелания нашим коллегам и они сделают все возможное для того чтобы удовлетворить все пожелания, при наличии номеров на дату заезда.
Если у Вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста пишите.
С уважением,
Guest Experience & Quality Department