Questions and answers
All questions - 318
26.01.2019
15:06
Добрый день. Если мы приезжаем к вам в отель во второй раз, то есть какие-то льготы?
21.01.2019
17:36
Здравствуйте, подскажите какая глубина с понтона, ноги до дна достают? Для не умеющих плавать.
Оксана Маклашевская
Odessa Турист
21.01.19
20:50
С понтона есть две лесенки для спуска в воду. С понтона очень глубоко, но вода очень солёная и даже не умеющие плавать спокойно будут держаться на воде (солёная вода держит хорошо), главное успокоиться и не бояться. В Красном море легко научиться плавать, т.к. не сможете утонуть!
BORYS KHOLSTER
Minsk Турист
22.01.19
14:47
На территории отеля есть дайв-клуб, можете взять на прокат спец.жилет, маску с трубкой и плавать не боясь
Ольга Врублевская
Minsk Турист
30.01.19
09:47
Здравствуйте. С понтона сразу глубоко, до дна не достать, если не умеете плавать придется покупать жилет, только так. Зато очень красивый риф и много рыб, в этот отель стоит ехать ради красоты рифа.
Александр
Kiev Турист
30.01.19
16:33
Всем спасибо за ответы.
Александра Литвенкова
TopHotels Assistant
31.01.19
23:14
Ответ предоставлен сотрудником Службы Guest Relations отеля Hilton Sharks Bay Resort - Ms. Raham: "Здравствуйте, уважаемый Александр! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что понтон очень длинный и спуски идут над достаточно большой глубине".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
21.01.2019
13:22
Здравствуйте! Прилетим 8-го февраля группой из 9 человек (в т.ч. 2 ребенка). Скажите пожалуйста, что нужно для раннего заселения (хотя бы в 1 номер)? И что нужно для того, чтобы наши 4 номера были рядом друг с другом (2 дабл, 1 дабл+екстра бэд для ребенка 4 лет, сингл+экстра бед для ребенка 10 лет)
Александра Литвенкова
TopHotels Assistant
21.01.19
15:27
Здравствуйте, уважаемая Валерия! Благодарим Вас за обращение. Пожалуйста, повторите Ваш запрос, указав данные бронирования: имена и фамилии всех гостей латиницей, даты пребывания, номер брони и название туроператора, чтобы мы смогли предоставить сотрудникам отеля информацию о Ваших пожеланиях по размещению и раннему заселению. Обращаем внимание, что при указании личных данных следует выбрать пункт "ВОПРОС СОДЕРЖИТ ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ". В таком случае, вопрос будет доступен только Вам и представителям отеля.
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"
21.01.2019
09:32
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста есть ли в отеле услуга раннего заселения и сколько стоит? Прилетаем 2 взрослых 1 ребенок 5 лет 22.01.2019 в 6 утра.
Наталья
TopHotels Assistant
21.01.19
20:47
Ответ предоставлен Salem, сотрудником Reception отеля Hilton Sharks Bay Resort: «Здравствуйте, дорогие Гости! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что стандартное время заселения 15-00. Раннее заселение возможно за дополнительную плату 30 долларов при наличии свободных комнат на момент заезда» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
17.01.2019
21:21
Добрый вечер! Забронировали поездку к вам отель 6взрослых и 2 деток на 20 февраля. Подскажите водная горка только одна? И будет ли возможность поселить нас всех рядом? 2 взрослых, 2 взрослых+ребенок, 2 взрослых+ ребенок. За ранее спасибо!
Александра Литвенкова
TopHotels Assistant
18.01.19
01:41
Ответ предоставлен сотрудником отеля Hilton Sharks Bay Resort - Mr. Mohamed AlSayed: "Здравствуйте, уважаемая Александра! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле 3 водные горки, расположенные в разных бассейнах комплекса 1 и 2 линии. Пожалуйста, повторите Ваш запрос, указав данные бронирования: имена и фамилии всех гостей латиницей, даты пребывания, номер брони и название туроператора, чтобы мы смогли предоставить сотрудникам отеля информацию о Ваших пожеланиях по размещению. Обращаем внимание, что при указании личных данных следует выбрать пункт "ВОПРОС СОДЕРЖИТ ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ". В таком случае, вопрос будет доступен только Вам и представителям отеля".
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"
17.01.2019
20:14
Подскажите электрокар по территории и к пляжу со скольки до скольки работает и можно ли ехать не до пляжа а выходить ранее?
Наталья
TopHotels Assistant
30.01.19
21:25
Ответ предоставлен MOHAMED ALSAYED, сотрудником Front Desk отеля Hilton Sharks Bay Resort: «Здравствуйте, Анна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что сервис до пляжа курсирует каждые 20 минут с 08:00 до 00:00» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
17.01.2019
17:41
Здравствуйте!
Собираемся лететь в феврале.
Если приезд в отель будет около 7 утра, можем ли мы с маленьким ребенком рассчитывать на завтрак?
Игорь
Kharkiv Турист
17.01.19
18:16
Да, браслеты дали сразу.
Наталья
TopHotels Assistant
18.01.19
22:04
Ответ предоставлен MOHAMED ELSHEMY, сотрудником Front Desk отеля Hilton Sharks Bay Resort: «Здравствуйте, Валерия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в день заезда завтрак в стоимость не входит» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
16.01.2019
19:54
Здравствуйте, меня интересует вопрос, чем отличается "включен завтрак", от "всё включено", только отсутствием обеда и ужина или ещё чем-то? Также находил информацию, что при "включен завтрак", обед и ужин стоят по 10$, так ли это и это с человека или номера (при условии, что едут двое)?
Наталья
TopHotels Assistant
31.01.19
18:52
Ответ предоставлен MAHMOUD ELSHABRAWY, сотрудником Front Desk отеля Hilton Sharks Bay Resort: «Здравствуйте, Максим! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что обед/ужин стоит 10 долларов с человека. В приложении - описание системы ALL» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
15.01.2019
00:10
Здравствуйте!
Приезжаем в ваш отель 16.01.
Нас будет 4 пары.
Просим Вас заметить нас в номер в, которые расположены рядом друг с другом. Какую информацию вам предоставить для этого?
Александра Литвенкова
TopHotels Assistant
15.01.19
17:20
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
13.01.2019
15:17
Добрый день! Подскажите пожалуйста чем отличаются номера Deluxe Pool View от номеров Standard ? Есть номера Deluxe Pool View в 9 корпусе на 1 линии ?
Наталья
TopHotels Assistant
15.01.19
18:44
Ответ предоставлен Mahmoud Elshabrawy, сотрудником Front Desk отеля Hilton Sharks Bay Resort: «Здравствуйте, Оксана! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что номера Deluxe pool view расположены на второй линии, корпус 900 расположен на первой линии. Стандартные номера расположены рядом с пляжем, площадь 28 кв.м., вид на сад. Номера Deluxe расположены на второй линии, площадь 42 кв.м., вид на главный бассейн» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
13.01.2019
14:17
Добрый день! Подскажите пожалуйста чем отличаются номера Deluxe Pool View от Standard ? В 9 корпусе на 1 линии есть номера Deluxe Pool View ?
Наталья
TopHotels Assistant
15.01.19
18:42
Ответ предоставлен Mahmoud Elshabrawy, сотрудником Front Desk отеля Hilton Sharks Bay Resort: «Здравствуйте, Оксана! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что номера Deluxe pool view расположены на второй линии, корпус 900 расположен на первой линии. Стандартные номера расположены рядом с пляжем, площадь 28 кв.м., вид на сад. Номера Deluxe расположены на второй линии, площадь 42 кв.м., вид на главный бассейн» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
11.01.2019
20:33
Скажите а вторая линия будет в конце февраля открыта?
Наталья
TopHotels Assistant
13.01.19
15:17
Ответ предоставлен Mahmoud Elshabrawy, сотрудником Front Desk отеля Hilton Sharks Bay Resort: «Здравствуйте, Анна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что вторая линия будет работать» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
11.01.2019
12:29
Здравствуйте. Можно ли детям купаться на берегу, ножки мочить? Выбирали отлеоь специально чтоб немного входа без кораллов было для ребенка но по отзывам купаться на берегу нельзя...
Александра Литвенкова
TopHotels Assistant
16.01.19
04:21
Ответ предоставлен сотрудником отеля Hilton Sharks Bay Resort - Mr. Mohamed AlSayed: "Здравствуйте, уважаемая Анна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что пляж при отеле коралловый и песок только на берегу, а в воде кораллы".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
11.01.2019
12:16
Здравствуйте, подскажите, если прилет в ШАрм ранний, и в отеле мы будем утром, когда можно расчитывать на заселение с маленьким ребенком? Нужно ли чтото доплачивать за это и сколько необходимо доплатить за то чтобы выехать на нескольо часов позже
Наталья
TopHotels Assistant
13.01.19
15:21
Ответ предоставлен Mahmoud Elshabrawy, сотрудником Front Desk отеля Hilton Sharks Bay Resort: «Здравствуйте, Анна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что ранний заезд и поздний выезд предоставляются по возможности в зависимости от заполненности отеля на момент заезда/выезда за дополнительную плату 10 долларов в час» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
09.01.2019
11:47
Добрый день! Скажите, к 19.01. будет подогреваться детский бассейн?
Наталья
TopHotels Assistant
11.01.19
00:03
Ответ предоставлен сотрудником отеля Hilton Sharks Bay Resort - Mr. Mahmoud ElShabrawy: "Здравствуйте Юля Благодарим Вас за обращение. Главный бассейн будет подогреваться весь зимний период".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
05.01.2019
22:11
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, уже подогревается бассейн с горкой? Работает ли детский клуб и есть ли вечером мини-диско? Спасибо.
Александра Литвенкова
TopHotels Assistant
07.01.19
01:17
Ответ предоставлен сотрудником отеля Hilton Sharks Bay Resort - Mr. Mahmoud ElShabrawy: "Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Подогревается только основной бассейн (без горок). Детский клуб работает".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
17.12.2018
14:13
Доброго дня, Надежда. Отдыхали в отеле в феврале 2018. Собиремся снова в феврале в отель. Практически во всех отзывах одни и те же замечания и пожелания, а реакции от отеля - ноль. 1. Неужели сложно оставлять на обед и ужин кипяток и наборы для приготовления чая??? 2. По одному стаканчику в руки на пляже это дикость и издевательство. (Моя леди попросила поухаживать за ней, а я должен попрошайничать у супербармена - это суперолин!!!) В прошлом году приходилось решать данную проблему покупкой колы в супермаркете. 3. Ждать напитков на обед и ужин в ресторане действительно приходится очень долго... К концу трапезы, когда уже собрались уходить, а тут сюрприз-официант принес напитки. Есть ли шанс оборудовать бар с выдачей напитков в ресторане???. 4. Комары в отеле. До сих пор вспоминаются их укусы на баре возле бассейна и на лобби в вечернее время... Хотелось бы хоть какой-то реакции на пожелания и отзывы отдыхающих!!!
Александра Литвенкова
TopHotels Assistant
20.12.18
01:43
Ответ предоставлен сотрудником Guest Relations Agent Службы Front Office отеля Hilton Sharks Bay Resort - Ms. NADEZHDA BATSEKALO: "Здравствуйте, уважаемый Павел! Благодарим Вас за обращение. Бар в ресторане не предусмотрен в связи со стандартами отелей сети Hilton, которым мы обязаны придерживаться. Однако, на данный момент, мы стараемся решить вопрос с обслуживанием, и чай и кофе сервируется официантами по запросу гостей. Количество обслуживающего персонала также постепенно увеличивается. Система один стакан в руки была введена для более быстрого обслуживания на барах, в связи с тем, что поступало очень много жалоб от наших дорогих гостей, на данный момент бармены более лояльны, и, конечно, если Вы хотите взять напиток себе и Вашей даме - Вам предоставят два напитка. Борьба с комарами так же ведется, на данный момент территорию отеля (обе линии) обрабатывают от насекомых два раза в день - утром и вечером. От себя лично хочу добавить, что мы будем рады видеть Вас снова в нашем отеле, и мы постараемся сделать все возможное, что бы Вы остались довольны отдыхом и не столкнулись с вышеперечисленными проблемами".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
15.12.2018
14:24
Как можно точно узнать будет ли работать 2 корпус с 22.01.19?
Маргарита
TopHotels Assistant
18.12.18
11:34
Ответ предоставлен сотрудником Guest Relations Agent Службы Front Office отеля Hilton Sharks Bay Resort - Ms. NADEZHDA:
"Здравствуйте, уважаемая Татьяна. Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что мы не можем гарантировать, что второй корпус будет работать в это время, так как это зависит от заполняемости отеля".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Krisik
Турист
15.12.2018
10:13
Как можно позвонить Вам по WhatsApp?
Наталья
TopHotels Assistant
19.12.18
21:24
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
Krisik
Турист
15.12.2018
10:10
Здравствуйте, скажите где располагаются номера категории Делюкс пул вью ?
Надежда Абдуллина
Vologda Турист
15.12.18
12:26
Если Вам нравятся прогулки, выбирайте 2 линию, красиво, отличный ресторан, есть и бар и зоны отдыха. Постоянно курирует автобус, хотя мы любили ходить пешком, это все близко, а прогулки полезны для укрепления здоровья. Очень хорошо было нам в номере 4004 вторая линия, он назывался делюкс. Хорошего отдыха.
Александра Литвенкова
TopHotels Assistant
20.12.18
01:39
Ответ предоставлен сотрудником Guest Relations Agent Службы Front Office отеля Hilton Sharks Bay Resort - Ms. NADEZHDA BATSEKALO: "Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Данные номера располагаются на 2 линии от отеля".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
26.01.2019
15:06
Добрый день. Если мы приезжаем к вам в отель во второй раз, то есть какие-то льготы?
answers
21.01.2019
17:36
Здравствуйте, подскажите какая глубина с понтона, ноги до дна достают? Для не умеющих ...
answers
21.01.2019
13:22
Здравствуйте! Прилетим 8-го февраля группой из 9 человек (в т.ч. 2 ребенка). Скажите ...
answer
21.01.2019
09:32
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста есть ли в отеле услуга раннего заселения и скольк ...
answer
17.01.2019
21:21
Добрый вечер! Забронировали поездку к вам отель 6взрослых и 2 деток на 20 февраля. По ...
answer
17.01.2019
20:14
Подскажите электрокар по территории и к пляжу со скольки до скольки работает и можно ...
answer
17.01.2019
17:41
Здравствуйте!
Собираемся лететь в феврале.
Если приезд в отель будет около 7 утра, мо ...
answers
16.01.2019
19:54
Здравствуйте, меня интересует вопрос, чем отличается "включен завтрак", от "всё включ ...
answer
15.01.2019
00:10
Здравствуйте!
Приезжаем в ваш отель 16.01.
Нас будет 4 пары.
Просим Вас заметить нас ...
answer
13.01.2019
15:17
Добрый день! Подскажите пожалуйста чем отличаются номера Deluxe Pool View от номеров ...
answer
13.01.2019
14:17
Добрый день! Подскажите пожалуйста чем отличаются номера Deluxe Pool View от Standard ...
answer
11.01.2019
20:33
Скажите а вторая линия будет в конце февраля открыта?
answer
11.01.2019
12:29
Здравствуйте. Можно ли детям купаться на берегу, ножки мочить? Выбирали отлеоь специа ...
answer
11.01.2019
12:16
Здравствуйте, подскажите, если прилет в ШАрм ранний, и в отеле мы будем утром, когда ...
answer
09.01.2019
11:47
Добрый день! Скажите, к 19.01. будет подогреваться детский бассейн?
answer
05.01.2019
22:11
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, уже подогревается бассейн с горкой? Работает ли ...
answer
17.12.2018
14:13
Доброго дня, Надежда. Отдыхали в отеле в феврале 2018. Собиремся снова в феврале в от ...
answer
15.12.2018
14:24
Как можно точно узнать будет ли работать 2 корпус с 22.01.19?
answer
15.12.2018
10:13
Как можно позвонить Вам по WhatsApp?
answer
15.12.2018
10:10
Здравствуйте, скажите где располагаются номера категории Делюкс пул вью ?
answers
-
The hotelier rarely
answers the questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
> 4 дней
How quickly answers
-
76%
Number of answers
Мы в отеле 2 раз живем в номере 1052. На ресепшене обещали фрукты в номер. На этом ресурсе обещали 2 безалкогольных напитка+ 2 бут. Пива в номер. Никто ничего не принёс. Напоминать на ресепшене не стали. Гест рилейшн пока не наблюдали....вобщем надеяться не стоит.
Здравствуйте, уважаемый Дмитрий! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что постоянным гостям отель обычно предоставляет комплимент в номер.
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
"обычно" но не всегда))
Свершилось! Вчера принесли в номер фрукты (записки не было) но скорее всего это комплимент от отеля. 1 банан, 1 апельсин,1 мандарин. Банан сразу забрал ребенок, апельсин съела супруга а мандарин достался мне! ))) Да, забыл, еще было яблоко но его мы разделили поровну.))))Фото приложу к отзыву.