Dear Mr. Igor.
Have a great day from Sharm Reef Hotel.
Thank you for choosing our hotel for spend your holiday. regarding to your request alcoholic beverage please advise your booking confirmation number or your file number, to can inform you all details as we have 2 kind of the drinks (Soft All Inclusive & Hard all inclusive ).
Waiting your replay in order to assist your for all information.
Best Regards
Mohamed Magdy
Hotel Manager

Уважаемый Mohamed Magdy. Как мне выбрать на Букинг "Hard all inclusive" чтобы забронировать ваш отель. Какие критерии надо выбирать? Спасибо.

Dear Mr. Igor,
Have a great evening.
You can book a hard all inclusive as included ( All meals - snacks- alcoholic drinks ) served by glass from 11 :00 am till 23:00 pm).
Best Regards

Здравствуйте! Вы получили ответ? То же самое интересует!

Dear NIKOLAEVEC

Have a great day from Sharm Reef Hotel.
Thank you for choosing our hotel for spend your holiday, regarding to your request for shuttle bus service to Soho Square sorry we dont have , the way to go there by Taxi.

Best Regards
Mohamed Magdy
Hotel Manger

Выходите из отеля и берёте такси, неделю назад мы ездили за 7$

Большое спасибо, Марина, за Ваш ответ и информацию. Еще если можно сообщите, - возят ли они в Наама Бей или нет? Когда мы были в Shores Golden (рядом отель), там был трансфер в Наама Бей от отеля.

Ответ предоставлен сотрудником Hotel Manager отеля Sharm Reef - Mr. Mohamed Magdy: "Здравствуйте, уважаемые Гости! Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля. В настоящее время мы предоставляем возможность пользования песчаным пляжем и также коралловым пляжем Coral Reef beach".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Здравствуйте, уточните, пожалуйста про пляж. Если их стало два, то названия напишите.

Dear Guests,
Thank you for contacting and choosing our hotel for 2nd time
For your question about the beach name, still the same name (Reef Beach) and no change . and could you please advise more information about your booking and arrival date.
Regarding to the negative information background please don't hesitate to contact me for the real information needed .
Beast Regards
Mohamed Magdy
Hotel Manager

Dear Guests,
Thank you for contacting and choosing our hotel for 2nd time
For your question about the beach name, still the same name (Reef Beach) and no change. and could you please advise more information about your booking and arrival date.
Regarding to the negative information background please don't hesitate to contact me for the real information needed.
Beast Regards
Mohamed Magdy
Hotel Manager

Read more at https://tophotel.ee/en/hotel/al5064/questions

Добрый день. Отдыхала в отеле с 16 по 23 ноября. Пляж у отеля один Reef Beach. Песчаного пляжа у отеля нет. Мы ездили на песчаные пляжи Farsh и Fanara. Вход платный 3 доллара.

Завтрак с 7.00-9.00,
бар 9.00-23.00,но алкоголь с 11.00,
пицца возле бара 11.00-12.00
обед 13.00-14.30
ужин 19.00-21.00

Здравствуйте, уважаемая Марина! Благодарим Вас за обращение.
Система All-inclusive действует с 09:00 до 23:00.
Включает: завтрак, обед, ужин, легкие закуски безалкогольные и алкогольные напитки местного производства (вино сервируется только на обед и ужин в главном ресторане). Все напитки сервируются в стаканах по одному за заказ. Напитки в бутылках предоставляются только за дополнительную плату. Мороженое в концепцию не входит.
Главный ресторан «Reef» работает по системе шведский стол, кухня интернациональная.
График работы:
завтрак 07:00 10:00.
обед 13:00 14:30.
ужин 19:00 21:00.
Аля-карт ресторанов в отеле нет.

Бары:
Бар у бассейна работает с 10:00 до 17:00 по системе All-inclusive.
с 10:00 до 11:00 поздний легкий завтрак;
с 11:00 до 12:00 пицца;
с 16:00 до 17:00 легкие закуски.
Бар на пляже работает с 10:00 до 17:00 только напитки (платно), не входит в All-inclusive.

С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".

добрый день ,Надежда!скажите,кто берет плату за фарша и выделяет место пляже?

Не понимаю, как можно вообще лететь в отель в котором насмерть отравились люди? О каком отдыхе может идти речь. Даже Тезтур прекратил продавать туры в этот отель. Хотя это так по нашему, по русски-Авось пронесет, зато рейтинг хороший.

Dear Ms. Mariana,
Have a great day from Sharm Reef Hotel
Thank you for choosing our hotel for spend your holiday, regarding to your request please find the following. notes.
- For All inclusive please note that we have 2 kind of all inclusive ( Soft All Inclusive not included alcoholic drinks and hard all inclusive included alcoholic).
- regarding to the wine included alcoholic drinks and severed only during the lunch and dinner.

once a gain thank you for choosing our hotel and please dont hesitate to contact me for any future information needed.
Mohamed Magdy
Hotel Manger

Спасибо

Может ТEZTUR и прекратил продавать сюда путёвки,не знаю, но совсем не настаивает, чтобы поменяли на другой отель. Так-если хотите, можете забронировать другой отель.А рейтинг высокий-так это страшная, но все-таки случайность. Что-что, а с питанием здесь всегда было хорошо

Я тоже выбрала по озывам о чистоте и питании. Да и не дешёвый он был. У меня знакомые в турбизнесе. Специально, ещё до этого происшествия, связывались с оператором. Никогда нареканий на этот отель не было. Единственное, что маленький, тихий и не тусовочный, что не всем подходит. Из Киева продаётся. Да и у нас бы продавался. Но! Департамент по туризму же порекомендовал! А у нас не шутят...

Вино будет в столовой, то чнее в ресторане. На баре только платно

Спасибо, Кирилл. Это грустно. А что тогда в баре есть?

Ответ предоставлен сотрудником Front Office отеля Sharm Reef: "Здравствуйте, уважаемая Марина! Благодарим Вас за обращение. Отель полностью заполнен".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Отдыхавшие там в это время и знать не знали и не слышали о том, сто произошло. Специально спрашивали. Один отдыхающий в воскресенье написал, что приехали комиссии, ходят, проверяют всё. Узнал из статьи об отравлении.

Людмила, Вы когда летите? Тоже волнует вопрос замены.

6 декабря. Но не хочется менять отель. Устраивает здесь все-и место, и тишина, и риф. И не хочется думать, что отель с таким рейтингом может такое себе позволить в отношении еды.Из Минска летим на 13 дней (все-таки немало)

Мы 8-го) Встретимся)

Два человека умерли, но отель, конечно, будет всячески отрицать, что по их вине, даже не сомневайтесь.
А людей волнует утюг, поразительно!!

Ответ предоставлен сотрудником Hotel Manager отеля Sharm Reef - Mr. Mohamed Magdy: "Здравствуйте, уважаемая Людмила! Мы можем уверить, что это действительно был единичный случай. Наш отель прошел проверку и никто из гостей не жаловался, хотя как мы уже говорили, наш отель полностью забронирован и нет свободных номеров. Мы дорожим нашей репутацией и будем рады видеть Вас в числе наших гостей!".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Приятно, что хоть читаете. Менять отель не будем. Надеюсь, все будет хорошо. Единственное, что напрягает-ранний прилёт (в 6 утра) и сидеть до 14 часов. Может можно хоть в часов 10-11 заселиться?

Причины сигуатера
Инфекция переносится фитопланктоном Gambierdiscus toxicus, который поедают мелкие рыбки, являющиеся добычей хищных сородичей. Как правило, токсическое вещество скапливается в печени рыбы. Яд не обладает вкусом и запахом, а к тому же устойчив к высоким температурами и замораживанию. Вероятность отравления повышается при употреблении крупной (больше 10 килограммов) рыбы, проживающей у рифов, которая была выловлена после шторма. Наиболее токсичными являются голова и внутренние органы. Опасными рыбами считают: испанскую скумбрию, желтую мурену, морского окуня, сибас, хамфеад и барракуду. В группу риска входят старики, дети, люди страдающие от сердечно-сосудистых заболеваний или ожирения.

Рифовый окунь Lutjanus monostigma, один из возможных "виновников торжества":

Ясно, прийдется есть мясо. Хотя в Египте я ела только рыбу.

Любители сибаса и в Минске могут отравиться. Но если в отеле будут давать масляную, то она безопасна, наверное. Ешьте креветок)))

Ответ предоставлен сотрудником Hotel Manager отеля Sharm Reef - Mr. Mohamed Magdy: "Здравствуйте, уважаемая Людмила! Благодарим Вас за обращение. Вы можете воспользоваться услугами нашей прачечной".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Ответ предоставлен сотрудником Hotel Manager отеля Sharm Reef - Mr. Mohamed Magdy: "Здравствуйте, уважаемая Марина! Благодарим Вас за обращение. Мы искренне сожалеем о том, что произошло с нашими дорогими гостями и соболезнуем родным и друзьям погибших. В это время в нашем отеле была произведена проверка и других случаев отравления гостей в нашем отеле не было зафиксировано, хотя наш отель полностью забронирован на несколько месяцев вперед и все гости питаются в одном и том же ресторане с тем же набором блюд. Также в это время не поступало жалоб на ухудшение самочувствия, либо на некачественную еду из ресторана от гостей. Из госпиталя, где погиб наш гость, нам поступило официальное заключение о том, что он умер от сердечного приступа и мы не можем выдвигать какие-либо другие версии. Мы ежедневно работаем над улучшением нашего сервиса, тщательно проверяем продукты питания, напитки. Для нас всегда на первом месте безопасность и комфорт наших дорогих гостей".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Спасибо. Надеемся погостить у вас)

Марина, какая администрация напишет Вам правду.
Мы отдыхали в сентябре в Хургаде в тот год, когда отправилась семейная пара из Англии. Задали вопрос гиду. Он озвучил официальную версию Египта: мужчина умер от возраста (62 года для англичан, которые в 90 разьезжают на машинах, вообще не возраст), а жена его от горя.
Так и тут. Развившуюся острую сердечную недостаточность на фоне пищевой токсикоинфекции они будут трактовать как сердечный приступ. И правду Вам никто не скажет.
Если уж Вы рискуете ехать в не очень дорогой отель, то очень внимательно подходите к еде и напиткам. Несколько лет назад пара из Питера отравились виски ( т. е. метиловым спиртом) и тоже со смертельным исходом. Это была какая-то четверка Шарма.
А лучше поменяйте отель, как предлагает Вам туроператор

Кстати, бутылку виски заказали вечером в номер. Хотели отметить отьезд. Отметили. Сын, правда, жив остался, но ослеп. Об этом писали.

Это совсем не дешевый отель, и питание там намного лучше, чем во многих пятёрках. Так на что менять? На тот , где в отзывах пишут про отравления?

Magda, приведите факты, пожалуйста. Их и было двое изначально, это семейная пара.

Удивительно, как быстро удаляют ответы, неприятные для отеля! Это наводит сомнения!

Сына там не было, как он может утверждать. Тем более он сам писал, что мужчина любил поесть. Сомневаюсь, что он одной рыбой ужинал. Родственникам соболезную.

Ответ предоставлен сотрудником Hotel Manager отеля Sharm Reef - Mr. Mohamed Magdy: "Здравствуйте, уважаемая Людмила! Благодарим Вас за обращение. Мы искренне сожалеем о том, что произошло с нашими дорогими гостями и соболезнуем родным и друзьям погибших. В это время в нашем отеле была произведена проверка и других случаев отравления гостей в нашем отеле не было зафиксировано, хотя наш отель полностью забронирован на несколько месяцев вперед и все гости питаются в одном и том же ресторане с тем же набором блюд. Также в это время не поступало жалоб на ухудшение самочувствия, либо на некачественную еду из ресторана от гостей. Из госпиталя, где погиб наш гость, нам поступило официальное заключение о том, что он умер от сердечного приступа и мы не можем выдвигать какие-либо другие версии. Мы ежедневно работаем над улучшением нашего сервиса, тщательно проверяем продукты питания, напитки. Для нас всегда на первом месте безопасность и комфорт наших дорогих гостей".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Жду когда отпишется аниматор. А вообще отравились туристы не в отеле, а в речном ресторане.

Мы все ждём ответа представителей отеля

Ответ предоставлен сотрудником Hotel Manager отеля Sharm Reef - Mr. Mohamed Magdy: "Здравствуйте, уважаемая Людмила! Благодарим Вас за обращение. Мы искренне сожалеем о том, что произошло с нашими дорогими гостями и соболезнуем родным и друзьям погибших. В это время в нашем отеле была произведена проверка и других случаев отравления гостей в нашем отеле не было зафиксировано, хотя наш отель полностью забронирован на несколько месяцев вперед и все гости питаются в одном и том же ресторане с тем же набором блюд. Также в это время не поступало жалоб на ухудшение самочувствия, либо на некачественную еду из ресторана от гостей. Из госпиталя, где погиб наш гость, нам поступило официальное заключение о том, что он умер от сердечного приступа и мы не можем выдвигать какие-либо другие версии. Мы ежедневно работаем над улучшением нашего сервиса, тщательно проверяем продукты питания, напитки. Для нас всегда на первом месте безопасность и комфорт наших дорогих гостей".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Ответ предоставлен сотрудником Hotel Manager отеля Sharm Reef - Mr. Mohamed Magdy: "Здравствуйте, уважаемый Виталий! Благодарим Вас за обращение. Мы искренне сожалеем о том, что произошло с нашими дорогими гостями и соболезнуем родным и друзьям погибших. В это время в нашем отеле была произведена проверка и других случаев отравления гостей в нашем отеле не было зафиксировано, хотя наш отель полностью забронирован на несколько месяцев вперед и все гости питаются в одном и том же ресторане с тем же набором блюд. Также в это время не поступало жалоб на ухудшение самочувствия, либо на некачественную еду из ресторана от гостей. Из госпиталя, где погиб наш гость, нам поступило официальное заключение о том, что он умер от сердечного приступа и мы не можем выдвигать какие-либо другие версии. Мы ежедневно работаем над улучшением нашего сервиса, тщательно проверяем продукты питания, напитки. Для нас всегда на первом месте безопасность и комфорт наших дорогих гостей".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Добрый день! Браслеты оставляют , если вылет вечером. Пообедать сможете, мы даже поужинали. Хорошего дня

Нам предложили срезать,мы сказали что ещё пойдем на обед,никто против не был.И в столовой и в баре обслуживали до последнего.

Спасибо всем за ответ. Радует, что можно ещё пообедать и на пляж сходить.

Ответ предоставлен сотрудником Hotel Manager отеля Sharm Reef - Mr. Mohamed Magdy: "Здравствуйте, уважаемый Людмила! Благодарим Вас за обращение. Вы можете находиться в отеле и использовать систему все включено до трансфера".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Добрый день. Отдыхали в отеле с 16.11.19 по 23.11.19. Вылет был в 17.40. Номер необходимо сдать до 12.00. Браслеты срезают сразу и пообедать можно за дополнительную плату (8 долларов). Отель заполнен, так как был заезд детей из Украины. Питание хорошее, везде в ресторане чисто.

Я так понимаю, как повезёт с браслетами. У одних не срезали, у других обед за доп. плату.

Они предлагают срезать,но не настаиваю.Мы сразу сказали нет не надо,мы пойдём ещё обедать, после 12.00 еще попили пива,потом пообедали,я взяла с собой гамбургеры в дорогу. За 8$ это по моему просто развод. Главное знать все свои права. Если у вас вылет вечером ,то вы имеете право находится в отеле и все пользоваться,кроме номера.

Добрый день! На пляже я не видела волейбола, и , на территории отеля тоже не видела. Дартс, аэробика. Хорошего дня

Ответ предоставлен сотрудником Hotel Manager отеля Sharm Reef - Mr. Mohamed Magdy: "Здравствуйте, уважаемая Алена! Благодарим Вас за обращение. У нас проводится волейбол только в бассейне, на пляже нет".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Ответ предоставлен сотрудником Front Office отеля Sharm Reef: «Здравствуйте, дорогие Гости! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что продлить номер можно при наличии свободных комнат. Продление до 18-00 (без питания) стоит 20 долларов с человека» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Ответ предоставлен сотрудником Службы Reception отеля SHARM REEF:
"Здравствуйте, уважаемая Марина! Благодарим Вас за обращение. Настольный теннис в отеле есть".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Спасибо

Здравствуйте, уважаемый Сергей! Благодарим Вас за обращение. Если Ваше бронирование производилось через туроператора, то подтверждение бронирования можно получить у него, если напрямую - любезно просим Вас указать фамилии и имена всех гостей латиницей, даты проживания и номер подтверждения для того, чтобы мы могли запросить у отеля подтверждение.
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Были с семьей в январе-феврале 2019 года, правда в др. Отеле , за неделю 1 раз только было запрещено купаться. Сейчас тоже планируем поездку, уже в данный отель.

Добрый день. Всё зависит от бухты, где находится отель. Бухта Рас Ум Эль Сид считается одной из безветренных. В прошлом году мы были в другом отеле этой бухты в декабре. Погода была замечательная, купались всегда. В Шарм риф собираемся тоже в декабре в этом году. Но смущает пляж этого отеля. Приеду, напишу.Самая безветренная бухта Наама. Самая ветреная Набк

спасибо всем ответившим!

Добрый день! Были в январе 2019 на этом пляже только от другого отеля,купались каждый день,не запрещали ни разу,пляж отличный)))

Добрый день! Мы были в марте, и три дня пляж был закрыт, поднимался сильный ветер. На такси, уезжали на другой пляж

Ответ предоставлен сотрудником Hotel Manager отеля Sharm Reef - Mr. Mohamed Magdy: "Здравствуйте, уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Отель находится в закрытой от ветров бухте, поэтому случаи непогоды достаточно редкое явление".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Здравствуйте.
Тоже интересует этот вопрос. Вам кто-нибудь ответил? Или, может, Вы сами уже съездили?))

Ответ предоставлен сотрудником Hotel Manager отеля Sharm Reef - Mr. Mohamed Magdy: "Здравствуйте, уважаемый Сергей! Благодарим Вас за обращение. При полупансионе напитки входят только на завтраке в ресторане, на ужине оплачиваются дополнительно".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".