Questions and answers
All questions - 337
Добрый день. Подскажите можно ли пользоваться барами по системе все включено, в отеле 13+ если проживание в исланд?

Добрый день !
Благодарим вас за обращение и интерес к нашему отелю .
Инфраструктура отеля 13+ недоступна .
Сообщите если у Вас возникнут вопросы .
С уважением, служба по работе с гостями
Айгерим
До скольки работают бары по системы Al?

Добрый день !
Благодарим вас за обращение и интерес к нашему отелю .
Бары по системе All-inclusive работают с 10:00 до 00:00.
Сообщите если у Вас возникнут вопросы .
С уважением, служба по работе с гостями
Айгерим
Добрый день. Будем отдыхать вдвоем с мужем в вашем отеле, забронировала исланд, после узнала что есть для взрослых Шарм. Мы без детей, возможно ли получить номер в корпусах шарм? Цена у отелей одинаковая

Добрый день !
Благодарим вас за обращение и интерес к нашему отелю .
Размещение происходит по вашему бронированию, отправьте нам свой ваучер и мы постараемся Вам помочь при доступности номеров.
Сообщите если у Вас возникнут вопросы .
С уважением, служба по работе с гостями
Айгерим
Добрый день. Планируем отдых с детьми 2+3(0,10,14 лет) .но размещение выдаёт номер стандарт. Если у вас семейные номера? Или как размещают такую семью в стандарте

Добрый день, Ольга !
Благодарим вас за обращение и интерес к нашему отелю .
Семейных номеров нет. Советую бронировать два номера.
Сообщите если у Вас возникнут вопросы .
С уважением, служба по работе с гостями
Айгерим
Уважаемая Айгерим мы сейчас в Вашем прекрасном отеле, возникла небольшая проблемма, вернее возможно возникнет, как Вас можно найти и в какое время?

Добрый день , Антонина !
Я всегда на связи и буду рада помочь вам в удобное для вас время. Вы можете найти меня , на ресепшене в офисе Guest Relations.
Сообщите удобное для Вас время .
С уважением , Айгерим
Служба по работе с гостями
Добрый день! В случае изменения даты вылета на более позднее время, есть возможность продлить на пару часов номер?

Добрый день !
Благодарим вас за обращение.
При наличии свободных номеров , вы можете продлить номер за дополнительную плату.
Пожалуйста, уточните на ресепшн доступность номеров .
Сообщите если у Вас возникнут вопросы .
С уважением, служба по работе с гостями
Айгерим
Добрый вечер, планирую отдых в Вашем отеле с 2мя детьми (мальчик 9 лет и девочка 11 лет). Какие кровати будут предоставлены, если при попытке бронирования выдается информация об одноместном номере и no extrabed? Предполагается ли, что мы будем спать на одной кровати втроем?

Добрый день, Ольга!
Благодарим за ваш интерес к нашему отелю .
Размещение троих человек на одной кровати не предусмотрено. При доступности три раздельные кровати .
Собщите если возникнут вопросы
С уважением ,
Сотрудник по работе с гостями Айгерим
Добрый день!
Планирую взять номер на неделю в вашем отеле. Как оформить бесплатный транфер из аэропорта ?

Добрый день!
Благодарим за ваш интерес к нашему отелю. Бесплатного трансфера из аэропорта в отель нет .
Если вы планируете бронировать самостоятельно, от отеля доступна услуга такси за дополнительную плату.
Собщите если возникнут вопросы
С уважением ,
Сотрудник по работе с гостями Айгерим
Добрый день! Планируем отдых в вашем отеле в июле. Подскажите, после выселения из номера браслеты не срезаются? Можно пользоваться услугами отеля при позднем выезде? Заранее спасибо.

Добрый день , Настя !
Благодарим Вас за интерес к нашему отелю !
Браслеты после выселения срезаются.
Сообщите если у Вас возникнут вопросы.
С уважением,
Сотрудник по работе с гостями Айгерим
Добрый день! Подскажите пожалуйста, как обстоят дела с отливами? На сколько часто и долго?

Добрый день, Елена !
Благодарим вас за интерес к нашему отелю !
Отливы являются природным явлением , зависящие от времени суток и фаз луны. Обычно утром или днем.
Сообщите если у Вас возникнут вопросы.
С уважением,
Сотрудник по работе с гостями Айгерим

Здравствуйте. Посмотрите в интернете, есть график приливов и отливов по месяцам, числам и времени суток. Запрос в гугле: график приливов Шарм-эль-Шейх. Выбираете дату и смотрите время отлива и прилива.
Есть ли у вас микроволновая печь? Можно поп-корн привезти?

Добрый день, Оксана !
Благодарим вас за интерес к нашему отелю !
Микроволновой печи нет.
Сообщите если у Вас возникнут вопросы.
С уважением,
Сотрудник по работе с гостями Айгерим
Здравствуйте, подскажите, нас приедет четверо, мы с мужем и два ребёнка (девочка и мальчик). Как мы будем спать? Возможно разве такое, что может не хватить на всю семью спальных мест в номере? Я начинаю волноваться, почитав предыдущие ответы..

Добрый день, Татьяна !
Благодарим вас за интерес к нашему отелю !
Максимальное количество кроватей в номере 3.
Сообщите если у Вас возникнут вопросы.
С уважением,
Сотрудник по работе с гостями Айгерим
Здравствуйте. Собираемся к вам 13июня. Состав 2взрослых и дети 12лет и 4года. Скажите пожалуйста, прилетаем поздно, у сына День рождения 13июня, будет ли ему комплимент? И очень волнует вопрос, нужна ли специальная обувь (аквасоки) для пляжа?

Добрый день , Алеся!
Благодарим за интерес к нашему отелю.
Поздравляем вашего сына с предстоящим днём рождения! В день прилета и в день выезда комплимента от отеля нет , но мы с удовольсвием организуем комплимент ( торт ) в любой другой день вашего отдыха пожалуйста, сообщите на ресепшн .
Что касается пляжа специальная обувь не является обязательной, но вы можете взять ее на свое усмотрение . В прибрежной зоне могут быть отливы .
Сообщите если у Вас возникнут дополнительные вопросы.
С уважением ,
сотрудник по работе с гостями
Айгерим
Здравствуйте, едем к вам в июле, у нас раннее бронирование, двое взрослых и два ребёнка. Подскажите, у вас есть двухкомнатные номера? Либо разделение номера ширмой?

Добрый день, Татьяна!
Благодарим вас за интерес к нашему отелю !
Есть смежные номера, но при бронировании двух номеров. Разделение номеров ширмой нет .
Сообщите если у Вас возникнут вопросы.
С уважением,
Сотрудник по работе с гостями Айгерим
Добрый день. Есть ли у вас смежные номера? Чтобы можно было их одного в другой изнутри ходить?)

Добрый день, Ирина!
Благодарим вас за интерес к нашему отелю !
Есть смежные номера, но только при бронировании двух номеров, вы можете узнать их доступность на ресепшн.
Сообщите если у Вас возникнут вопросы.
С уважением,
Сотрудник по работе с гостями Айгерим
Здравствуйте. В номере размещаются только 3 кровати, а как же размещение (3взрослых+1 ребенок) происходит?)

Добрый день, Анна !
Благодарим вас за интерес к нашему отелю !
Максимальное количество кроватей 3 , при доступности можно добавить baby cot для ребенка до 3х лет. Сообщите если у Вас возникнут вопросы.
С уважением,
Сотрудник по работе с гостями Айгерим
Добрый день!
Есть ли какие то комплименты при повторном посещении вашего отеля? Планируем второй раз приехать к вам

Добрый день, Елена !
Благодарим вас за интерес к нашему отелю !
При повторном посещении отеля комплимент от отеля фруктовая тарелка в номер , неоднократное посещение ресторанов а ля карт. Будем рады приветсвовать Вас снова.
Сообщите если у Вас возникнут вопросы.
С уважением,
Сотрудник по работе с гостями Айгерим
Здравствуйте, скажите пожалуйста есть ли фотограф в отеле? Если да, то сколько будет стоить фотосессия?

Добрый день, Юлия!
Благодарим вас за интерес к нашему отелю !
В отеле есть фотограф, по всем вопросам можете обратиться по номеру Sam +201009219169
Сообщите если у Вас возникнут вопросы.
С уважением,
Сотрудник по работе с гостями Айгерим
Здравствуйте! Пришлите пожалуйста актуальную концепцию отеля.
1. Подскажите пожалуйста, прибываем к вам компанией 3 семьи в июле и как раз в тот день у одного из туристов нашей компании в этот день День рождения. Отель как то поздравляет?
2. Наша семья состоит из 3 человек 2 взрослых и 1 ребенок 11 лет. С какими кроватями нам дадут номер?

Добрый день, Наталья !
Благодарим вас за интерес к нашему отелю !
Концепцию отеля прикреппили к ответу.
Обращаем ваше внимание, что поздравление с днем рождения в день заезда и в день выезда не проводится. Однако , вы можете обратиться на ресепшн и мы организуем комплимент от отеля -торт в один из дней вашего пребывания. Мы можем добавить одну дополнительную кровать при доступности.
Сообщите если у Вас возникнут вопросы.
С уважением,
Сотрудник по работе с гостями Айгерим

Здравствуйте. 3 июля прилетим к вам около 22:00. Нас покормят в отель ?

Добрый день. Подскажите можно ли пользоваться барами по системе все включено, в отеле ...

До скольки работают бары по системы Al?

Добрый день. Будем отдыхать вдвоем с мужем в вашем отеле, забронировала исланд, после ...

Добрый день. Планируем отдых с детьми 2+3(0,10,14 лет) .но размещение выдаёт номер ст ...

Уважаемая Айгерим мы сейчас в Вашем прекрасном отеле, возникла небольшая проблемма, в ...

Добрый день! В случае изменения даты вылета на более позднее время, есть возможность ...

Добрый вечер, планирую отдых в Вашем отеле с 2мя детьми (мальчик 9 лет и девочка 11 л ...

Добрый день!
Планирую взять номер на неделю в вашем отеле. Как оформить бесплатны ...

Добрый день! Планируем отдых в вашем отеле в июле. Подскажите, после выселения из ном ...

Добрый день! Подскажите пожалуйста, как обстоят дела с отливами? На сколько часто и д ...

Есть ли у вас микроволновая печь? Можно поп-корн привезти?

Здравствуйте, подскажите, нас приедет четверо, мы с мужем и два ребёнка (девочка и ма ...

Здравствуйте. Собираемся к вам 13июня. Состав 2взрослых и дети 12лет и 4года. Скажите ...

Здравствуйте, едем к вам в июле, у нас раннее бронирование, двое взрослых и два ребён ...

Добрый день. Есть ли у вас смежные номера? Чтобы можно было их одного в другой изнутр ...

Здравствуйте. В номере размещаются только 3 кровати, а как же размещение (3взрослых+1 ...

Добрый день!
Есть ли какие то комплименты при повторном посещении вашего отеля? Пла ...

Здравствуйте, скажите пожалуйста есть ли фотограф в отеле? Если да, то сколько будет ...

Здравствуйте! Пришлите пожалуйста актуальную концепцию отеля.
1. Подскажите пожалуй ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
> 4 дней
How quickly answers
-
97%
Number of answers
Добрый день, Мария !
Большое спасибо за ваше сообщение и интерес к нашему отелю!
Будем рады приветствовать Вас и вашу семью в нашем отеле.
Поздний ужин в главном ресторане после 22:00( по запросу) до 01:00, пожалуйста обратитесь на ресепшн.
Сообщите если возникнут вопросы.
С уважением,
сотрудник по работе с гостями Айгерим