Questions and answers
All questions - 319
Анна. На момент покупки тура в Ваш отель была информация, что два отеля работают на одной территории и можно посещать и рестораны, бары, бассейны и анимацию в обоих отелях. Сейчас информация резко сменилась, о чем нигде не было сообщено. Как так?
Есть ли в номерах чайник?

Здравствуйте Оксана,
мы достигли более 95% нашей заполняемости Ivy Cyrene Island для детей Ivy Cyrene Sharm для взрослых сообщено на сайте отеля. В номерах чайник есть чай кофе вода каждый день пополняется.
Самые теплые пожелания,
Команда отеля Ivy Cyrene Island Hotel Team

Здравствуйте, в нашем номере не было чайника.
Анна, 7 июля Вы писали - Ivy Cyrene Island and Ivy Cyrene Sharm один и тот же отель, разница Ivy Cyrene Island +13 Подходит для взрослых. Общая территория у обоих отелей, пользоваться можно всей территорией, всеми барами, ресторанами и бассейнами.
А сейчас другая информация, о которой нигде ничего не указано!!!!

Здравствуйте Наталья Ф,
мы достигли более 95% нашей заполняемости Ivy Cyrene Island для детей Ivy Cyrene Sharm для взрослых сообщено на сайте отеля.
Самые теплые пожелания,
Команда отеля Ivy Cyrene Island Hotel Team
Добрый день. Подскажите, у посетителей отелей Sharm
и Island разные браслеты? Можно ли пользоваться барами, ресторанами и бассейнами на обоих территориях?

Браслеты разные, барами и бассейнами можно всеми пользоваться, ресторанами говорят, что только своими. Но мы, проживая в Шарме, обедали и в ресторане Айлэнда (первый раз по незнанию, второй раз - потому что нам удобнее так было), вопросов и претензий ни разу не было.

Здравствуйте, разные бра леты. Нельзя, выгоняют

Добрый день,
Да, разные браслеты. Нет нельзя пользоваться барами, ресторанами и бассейнами на обоих территориях. У вас резервация в Шарме остаётесь в Шарме, резервация в Island остаётесь в Island.
С уважением, администрация отеля. Ivy Cyrene Island Hotel Team
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста.
Туристы пишут, что после разделения отелей в вечернее время после детской программы, анимации для взрослых в island нет. А в sharm на анимацию с детьми не пускают. Это так?

Только прилетели оттуда, проживали в Шарме. Детской анимации там не видели, на взрослой дети присутствовали без проблем.

Здравствуйте Оксана,
Да это так, если у вас резервация в шарме, вы останавливаетесь в Шарме, если Айланд в Айланде, есть сцена и анимация для детей и взрослых в Айланде, и для взрослых в Шарме
С уважением, администрация отеля. Ivy Cyrene Island Hotel Team
Анна,добрый день!Подскажите пожалуйста,при приезде в отель утром ,нам сразу наденут браслеты или нет?и в день отъезда мы можем всем пользоваться после сдачи номера в 12:00?
-в отзывах часто пишут что очень часто заканчивается пиво в баре на пляже,это правда или нет?
-подскажите мороженое ,пицца,бургеры,картошка фри,наггетсы есть на пляжном баре?
-рядом с отелем есть аптека?

Добрый день,
Вам наденут браслеты если Ваша комната готова и Вы можете заселиться.
Да,в день отъезда Вы можем всем пользоваться после сдачи номера в 12:00. В то же время, когда вы останавливались у нас, мы достигли более 95% нашей заполняемости, ни у кого из наших гостей не было проблем с едой или напитками. Бюргеры и картошка во второй половине дня закуски. Мороженого нет имеется в наличии освежающие со льдом коктейли. Да можно погулять за территорией отеля недалеко находится аптека.
С наилучшими пожеланиями, Ivy Cyrene Island Hotel Team
Здравствуйте, живём в вашем отеле питание детям не подходит, еда закачивается и нет хлопьев на завтрак! Хотим питаться в шарме , соседнем отеле, нас выгнали от туда! Дети голодные, как нам кушать там??? Номер комнаты 4105 и 4104

Здравствуйте,
Руководство встретило вас и все уладило для вас. Надеемся, теперь вы довольны. Пожалуйста, свяжитесь с нами в любое время.
Спасибо, я с нетерпением жду вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Команда отеля Ivy Cyrene Island
Добрый день. Прилетаем к вам в Ivy Cyrene Island 18 июля. Бронировали 2 номера и просили connected rooms. В каких корпусах они расположены, на каких этажах есть? Если их немного, можно ли 2 номера рядом. Спасибо.

Добрый день.
Да, конечно, мы постараемся насколько это возможно заселить Вас сразу и учтем Ваши пожелания.Да, конечно, мы постараемся дать туристам хороший номер желательно с хорошим видом рядом.
С уважением, команда отеля Ivy Cyrene Island Hotel Team
05.07.2023 время 4:00.приехали ночью с 3 детьми !!!Почему приехали поздним рейсом и нас не заселяют 3 часа?

Добрый день
Да, конечно, мы постараемся насколько это возможно предложить вам хорошее размещение. Возможно заполняемость отеля высокая, по той причине.
С уважением, команда отеля Ivy Cyrene Island Hotel Team
Здравствуйте, есть ли комплимент от отеля или какие-то мероприятия в честь дня рождения гостя? Лечу к Вам на свой день рождения 28 июля. Прилетаю 21 июля

Здравствуйте,
Да, конечно мы предоставляем подарок в честь дня рождения торт или тарелку с фруктами по желанию туриста.
С уважением, команда отеля Ivy Cyrene Island Hotel Team
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, идёт ли ремонт в отеле? Можно ли где-то погулять за территорией отеля? Есть ли интересные места рядом? Далеко ли ехать до старого города или наама Бэй? Спасибо

в период, когда мы там отдыхали (конец апреля-начало мая), ремонт шел, но это не мешало отдыху. без проблем такси до всех достопримечательностей. сама территория большая, красиво подсвечена в вечернее время, погулять есть где.

Здравствуйте,
Нет ремонта в отеле нет. Да можно погулять за территорией отеля есть интересные места рядом. До старого города или наама Бэй тоже не далеко на автобусе или на такси.
С уважением, команда отеля Ivy Cyrene Island Hotel Team

Ремонт идёт в Иви Исланд. Погулять только на территории, за её пределами стройки и пустая дорога. До любого развлечения надо ехать на такси.
Добрый день! Почему в карточке отеля IVY CYRENE ISLAND HOTEL описаны названия баров и ресторанов совсем другого отеля IVY CYRENE SHARM??

общая территория у обоих отелей, пользоваться можно всей территорией, всеми барами, ресторанами и бассейнами.

Людмила, спасибо за ответ, но хотелось бы узнать точно у представителя отеля. Турагенту пришел ответ от отеля, что пользоваться двумя территориями можно только тем, кто живет в Шарме

Добрый день!
Ivy Cyrene Island and Ivy Cyrene Sharm один и тот же отель, разница Ivy Cyrene Island +13 Подходит для взрослых. Общая территория у обоих отелей, пользоваться можно всей территорией, всеми барами, ресторанами и бассейнами.
С уважением, команда отеля Ivy Cyrene Island Hotel Team
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, можно ли продлить номер при позднем вылете? И, если да, то какая стоимость? Спасибо

Здравствуйте!
Да, можно продлить номер. Ценовая политика меняется нужно на стойке регистрации узнавать на месте.
К вашим услугам, Ivy Cyrene Hotel Team
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, есть ли в отеле wi-fi?

Здравствуйте!
Да, есть бесплатный wi-fi и в номерах и на ресепшене.
С наилучшими пожеланиями, Ivy Cyrene Island Hotel Team

вай-фай шикарный на всей территории. можно не толпиться в аэропорту за симкой! скорость интернета отличная!
Здравствуйте!
Правда ли ,что можно пользоваться инфраструктурой обоих отелей?
И в котором из них есть тренажерный зал?( Мы будем отдыхать в отеле Cyrene Island)
Спасибо

Добрый!
Мы отдыхали с 31.05. По 07.06.
Ресепшен, главный ресторан и эконом номера сирени сейчас на реконструкции, идёт ремонт.работает только ресторан у бассейна сирени.
Нам гид от тез тура сказал, что пользуемся всеми ресторанами и барами шарма, всей инфраструктурой.
Тренажёрный зал не видела, но я его и не искала.
Спа в Шарме тоже идёт ремонт.

Здравствуйте! Да правда что можно пользоваться инфраструктурой обоих отелей, тренажерный зал есть в Ivy Cyrene Island.Спасибо
Ivy Cyrene Sharm Hotel Team

Здравствуйте!
Правда, можно пользоваться инфраструктурой обоих отелей, тренажерный зал находится в Ivy Cyrene Island Hotel.
С наилучшими пожеланиями, Ivy Cyrene Island Hotel Team

тренажерный зал .... мы не по этой теме))) инфраструктурой обоих отелей пользоваться можно. вам повезло, что будете именно в Cyrene Island - там отличные номера. мы именно там отдыхали. вид на море, комнаты и балконы большие. в Шарм номера поменьше.
Добрый день!
Подскажите , пожалуйста,работает ли в отеле тренажерный зал?
Есть ли автобусы в Старый город?
Есть ли коралловый риф?
Спасибо

Тренажерный зал не работал. Автобусов нет, есть такси. Риф есть.

Риф на пляже мёртвый, но если вы не избалованный турист красотами красного моря, то можно увидеть рыб.
Справа от пляжа отеля, примерно 700 м. Около пляжа барон шикарный есть риф, туда многие ходили, я не добралась туда.

Здравствуйте! Да правда что можно пользоваться инфраструктурой обоих отелей, тренажерный зал в Ivy Cyrene Island Resort. Спасибо

Добрый день! Тренажерный зал есть в Ivy Cyrene Island, маршрутный автобусов нет, такси сервис. Коралловый риф есть небольшой .
Спасибо Ivy Cyrene Island Resort Team
Здравствуйте! Если у нас будет поздний вылет, можно ли платно продлить номер? Если да, сколько это стоит, и будет ли входить обед и ужин в стоимость? Если питание оплачивается отдельно, сколько это будет стоить? Спасибо

Здравствуйте! конечно, можно продлить номер, будет входить обед и ужин в стоимость минимум двадцать американских долларов, обед девять, ужин двенадцать американских долларов, Спасибо, Ivy Cyrene Island Resort Team
Здравствуйте! Есть ли тренажерный зал в отеле и функционирует ли он? Интересует стоимость , часы работы

Здравствуйте тренажерный зал в отеле есть, да он работает. Часы работы с девяти до семи.
Спасибо, Ivy Cyrene Island Resort Команда
Кто подскажет .... администрация отеля отвечает на вопросы хоть когда-нибудь?

Добрый день,
Администрация отеля отвечает на вопросы. Что вас интересует?
Ivy Cyrene Island Resort команда
Мы приезжаем к вам в отель 05.04.23 хотели бы попросить поселить нас в активзоне на 2 этаже и ещё у мужа 7 апреля день рожденье 7 апреля хотелось бы получить комплимент от отеля это возможно? И просьба ещё : номер с балконом

Как-то некоасиво читается ваш пост. Нагловатый подход. Особенно просить подарок на ДР... Подарки (комплименты)- это же дело добровольное, правда ведь? Стыдно за наших :(

Да, мы всегда дарим нашим гостям праздничный торт и комплименты! О номере вы можете посмотреть варианты на сайте бронирования или поговорить на стойке регистрации, когда будете здесь, и они предоставят хорошее жилье.

Добрый день! Можно посмотреть фотографии спортзала (тренажеров)?

Анна. На момент покупки тура в Ваш отель была информация, что два отеля работают на о ...

Анна, 7 июля Вы писали - Ivy Cyrene Island and Ivy Cyrene Sharm один и тот же отель, ...

Добрый день. Подскажите, у посетителей отелей Sharm
и Island разные браслеты? Можно ...

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста.
Туристы пишут, что после разделения отелей в в ...

Анна,добрый день!Подскажите пожалуйста,при приезде в отель утром ,нам сразу наденут ...

Здравствуйте, живём в вашем отеле питание детям не подходит, еда закачивается и нет ...

Добрый день. Прилетаем к вам в Ivy Cyrene Island 18 июля. Бронировали 2 номера и прос ...

05.07.2023 время 4:00.приехали ночью с 3 детьми !!!Почему приехали поздним рейсом и ...

Здравствуйте, есть ли комплимент от отеля или какие-то мероприятия в честь дня рожден ...

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, идёт ли ремонт в отеле? Можно ли где-то погулят ...

Добрый день! Почему в карточке отеля IVY CYRENE ISLAND HOTEL описаны названия баров ...

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, можно ли продлить номер при позднем вылете? И, ...

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, есть ли в отеле wi-fi?

Здравствуйте!
Правда ли ,что можно пользоваться инфраструктурой обоих отелей?
И в к ...

Добрый день!
Подскажите , пожалуйста,работает ли в отеле тренажерный зал?
Есть ли а ...

Здравствуйте! Если у нас будет поздний вылет, можно ли платно продлить номер? Если да ...

Здравствуйте! Есть ли тренажерный зал в отеле и функционирует ли он? Интересует стоим ...

Кто подскажет .... администрация отеля отвечает на вопросы хоть когда-нибудь?

Мы приезжаем к вам в отель 05.04.23 хотели бы попросить поселить нас в активзоне на ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
> 4 дней
How quickly answers
-
97%
Number of answers
Здравствуйте Артемий Зябловский,
Можно посмотреть фотографии спортзала тренажеров на сайте отеля,файл очень большой не получается отослать.
Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к руководству отеля.
С наилучшими пожеланиями, Ivy Cyrene Island Hotel Team