Questions and answers
All questions - 185
Здравствуйте! Скажите пожалуйста бар на пляже есть? И есть ли там алкогольные напитки?

Бар есть ,но алкоголь только за плату.

Мы обратились в отель Arabella World с данным вопросом и получили следующий ответ reception по телефону + 90 (242) 517 32 49:
«Добрый день! Благодарим Вас за обращение! На пляже есть бар и алкогольные напитки, но алкоголь там предоставляется за дополнительную плату.».
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels».
что такое Standart ROH?
Стандартный номер, без определенного вида

Это значит что вас поселят в любой стандартный номер на усметрение ресепшена. А вариации есть
- старый/новый корпус (старый постарее, но новый плох тем что он сделан в виде колодца, где на 1 этаже ресторан, и во время еды там шум от трелок и вилок и довольно громкий
- 2 или 3 кровати, и "3 кровати" могут быть как 1+1+1 так и 2+1 (то есть с двуспалкой)
- вид как на море (+ трасса что очень шумно) так и на задний дворик
Мне "порешать на месте" стоило $30, поэтому если вы покупаете тур с вариациями по оплате - берите тот что дешевле и потом доплатите на месте

Standard ROH то же самое, что и Promo Room, Promotion Room, Fortuna Room = комната без определенного вида на...Комната, какая попадется на момент заезда.
То есть покупая тур в агенстве, Вы вроде бы бронируете номер, но без определённой категории. Поэтому когда Вы приезжаете в отель, Вам могут дать тот номер, который будет свободен на данный момент(от этого и Фортуна). Может повезти, а может и нет.
Лучше всегда брать Standard Economy, Standard, Standard Sea View/Land View. Так будет точнее, и если что-то не понравится, Вы в праве будете требовать на ресепшн поменять Вам номер.

Ответ предоставлен Melike, Службой Reception отеля ARABELLA WORLD:
"Здравствуйте, уважаемая Екатерина! Благодарим Вас за обращение. Standard ROH - стандартный номер без определенного вида."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
Добрый вечер! Сообщите ,пожалуйста, при размещении в номере стандарт 2 взр.+1 ребенок 4 года. предоставляется ему доп.спальное место?

У нас было 2 кровати, на 2-х взрослых и ребенка 8 лет, + маленькая кроватка, похожая на манеж, для 2-х летней дочери. Я думаю, если вы платите за ребенка, то будет ему отдельная кровать
У нас на троих был стандарт , 1 большая кровать и 1 одноместная

Как порешаете на месте за $$. Мне $30 стоило заселения в номер где была двухспалка и односпалка, ребенок нормально спал

Ответ предоставлен Melike, Службой Reception отеля ARABELLA WORLD:
"Здравствуйте, уважаемая Екатерина! Благодарим Вас за обращение. Для ребенка по запросу предоставляется дополнительная кровать."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
Здравствуйте. Будет ли бар на пляже в апреле ? Емли да то в нем есть бесплатно пиво и закуски ?
Есть ли бесплатный вай фай в отеле ?
Добры день. Бар на пляже есть, но на счет будет ли работать в апреле сказать не могу. Пиво в баре платное от 3 долларов. Закуски были по расписанию, не плохие. Вай фай был, но работает очень медленно.

На море в баре нет спиртного,интернет бесплатный,но плохо ловит

Пива на пляже нет.Но есть чай,кофе ..выпечка с 12 часов.Салаты.(БЕСПЛАТНО).В отеле В.Ф.бесплатный..Но бывают проблемы с подключением.Но это не критично.Интересно а что Вы на море,хотите делать в апреле?..Море ещё в мае,холодное.До 20 мая..лучше не нырять.

WiFi ловит только в лобби, в номерах его нет (он физически не добивает). Симка за 120 лир 12гб решает вопрос
Администрация отеля присутствует на сайте? Или только автоматические ответы приходят?Хочется услышать конкретный ответ по заселению!Не возникнет ли проблем?Покупаем тур заранее, чтоб был закреплён номер, а не услышать о переполненности отеля.Спасибо

в турции официально не работает топхотелс, запрещен, поэтому лучше навернео писать или напрямую на почту или в фейсбук
Хотелось бы точно знать, что проблем с заселением не будет,это важный фактор для нашего комфортного отдыха
Здравствуйте!Забронировали номер на троих стандар, в заявке программа не дала выбрать корпус и вид.После покупки,прочитали много плохих отзывов про заселение .Скажите администраци принимает какие то меры, для избежания подобных ситуаций в этом сезоне?

Мы обратились в отель ARABELLA WORLD 4* с данным вопросом и получили следующий ответ
reception по телефону 90 (242) 517 32 49:
«Добрый день, уважаемая Александра! Благодарим Вас за обращение.
Мы очень трепетно относимся к отзывам наших гостей, учитываем все недостатки. Каждый год, мы стараемся улучшить качество и уровень обслуживания. Будем рады встрече с Вами".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»
Елизавета! В описании отеля в платных сервисах указан доступ в интернет.

Wi-Fi бесплатный, но очень тугой, лучше симку купить
Интернет за деньги в номере есть, или вообще весь интернет только в лобби?

Ответ предоставлен сотрудником -Бурак- Службы Reception отеля ARABELLA WORLD 4*:
"Здравствуйте, уважаемая Анастасия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в номерах нет доступа в интернет».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Насчет платного интернета в номере не скажу (не интересовалась), у нас не ловил. В лобби спросили пароль и сидели в интернете, там ловит хорошо.

Или бесплатный WiFi в лобби или симка. Платного вайфая там нет в принципе. я платил 125 лир за 12гб, а потом почему-то пополнил за 60 лир на 12гб. Видимо упали цены
Здравствуйте, подскажите стоимость интернета? Или он бесплатный, но только не в номере?!!!

Ответ предоставлен сотрудником отеля ARABELLA WORLD 4* (Fb):
"Здравствуйте, уважаемая Валентина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что бесплатный интернет предоставляется на территории лоббии, в номерах соединения нет».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Здравствуйте! Заранее извиняюсь за нескромный вопрос. Много жалоб на питание, будет ли что-то изменено в этой сфере?

Мы обратились в отель ARABELLA WORLD 4*. с данным вопросом и получили следующий ответ:
«Добрый день, уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за обращение.
Каждый год мы стараемся улучшить качество и обслуживание для наших гостей. Отзывы гостей для нас очень важны. К отзывам гостей относимся очень трепетно. Поэтому, Ваш отзыв тоже, будет учтен. Благодарим за проявленный интерес к нашему отелю".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»
Подскажите, сколько стоит посещение сауны (без массажа) в SPA-комплексе отеля?

Ответ предоставлен сотрудником -Самида- Службы Reception отеля ARABELLA WORLD 4*:
"Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что посещение хамама - не бесплатное, так как он независим от отеля. К сожалению, по этой причине, мы не можем сориентировать вас по ценам».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Доброго времени суток. Именно сауна без массажа, не скажу сколько стоит. А вот комплекс из 4 процедур стоит 25$, хотя может и того дешевле. Это самая нихкая цена которую я узнала. Самая длрогая была 35$. Торгуйтесь или берите хотя бы у гида- Омар. Вам достанется по 25$. Там дают полотенце на все время нахождения в отеле. Если хотите его обменять в связи с темсто, что грязное-1$. Примерно- массаж. Сауна. Пользование бассейном крытым. Обертывание или масла.
Добрый день. 21.08.2018 к вам заезжают туристы заявка № 74798171 MAMCHUR, номер STANDARD ROOM (ROH). Можно в номер заказать для инфанта детскую кроватку? Спасибо
Добрый день! Подскажите пожалуйста если нам Тур агент заявляет в договоре заселение в корпус Б т.е новый корпус то нас в него и заселят? Летим к вам 25.07

dobre den
eslı u vas vaucher napisna STDB takda vı budet novıy korpus

Добрый вечер! Ещё вопросы к вам есть; Утюг у вас выдаётся? Полотенца выдаются под депозит? Во сколько проходит заселение в номера?

Здравствуйте, уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение. По данному вопросу рекомендуем Вам уточнить информацию у туроператора. Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Arabella World

Доброго дня! Мы с мужем с 18 июля будем отдыхать в вашем отеле 7 ночей. Мы молодожены. Могу ли я надеятся на то,что у нас будет хороший номер не на первом этаже? И будет ли нам комплимент от отеля?)) С большим уважением Анна))

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

У нас забронирован номер стандарт.И в заявке туроператор указала,что едут молодожены)

уважаемые гости для медового месяца подарок от отеля накрашиваем комноту фрукты и вино. по вопросом можете обратиться к одминистратору отеля.
https://vk.com/club164948764 тут сайте

Здравствуйте!
Скажите, а WI-FI в номере не предусмотрен вообще, даже платно?

комната нет вифи
Добрый вечер! Подскажите пожалуйста тренажёрный зал у вас платный?

бесплатно

бесплатно

Добрый день! Бар на пляже работает в воскресенье?

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Здравствуйте, мы с мужем в сентябре планируем отдых в вашем отеле на 7 ночей. У меня в дни отдыха будет день рождения юбилей, 50 лет. Могу я получить комплимент от отеля и можно ли устроить романтический ужин на двоих? С уважением Лариса

https://vk.com/club164948764

Есть пляжный волейбол?

Здравствуйте! Скажите пожалуйста бар на пляже есть? И есть ли там алкогольные напитк ...

что такое Standart ROH?

Добрый вечер! Сообщите ,пожалуйста, при размещении в номере стандарт 2 взр.+1 ребенок ...

Здравствуйте. Будет ли бар на пляже в апреле ? Емли да то в нем есть бесплатно пиво и ...

Администрация отеля присутствует на сайте? Или только автоматические ответы приходят? ...

Хотелось бы точно знать, что проблем с заселением не будет,это важный фактор для наше ...

Здравствуйте!Забронировали номер на троих стандар, в заявке программа не дала выбрать ...

Елизавета! В описании отеля в платных сервисах указан доступ в интернет.

Интернет за деньги в номере есть, или вообще весь интернет только в лобби?

Здравствуйте, подскажите стоимость интернета? Или он бесплатный, но только не в номер ...

Здравствуйте! Заранее извиняюсь за нескромный вопрос. Много жалоб на питание, будет л ...

Подскажите, сколько стоит посещение сауны (без массажа) в SPA-комплексе отеля?

Добрый день. 21.08.2018 к вам заезжают туристы заявка № 74798171 MAMCHUR, номер STAND ...

Добрый день! Подскажите пожалуйста если нам Тур агент заявляет в договоре заселение в ...

Доброго дня! Мы с мужем с 18 июля будем отдыхать в вашем отеле 7 ночей. Мы молодожены ...

Здравствуйте!
Скажите, а WI-FI в номере не предусмотрен вообще, даже платно?

Добрый вечер! Подскажите пожалуйста тренажёрный зал у вас платный?

Добрый день! Бар на пляже работает в воскресенье?

Здравствуйте, мы с мужем в сентябре планируем отдых в вашем отеле на 7 ночей. У меня ...
-
The hotel doesn't
monitor questions -
> 4 дней
How quickly answers
-
73%
Number of answers
Ответ предоставлен Melike, Службой Reception отеля ARABELLA WORLD:
"Здравствуйте, уважаемый Сергей! Благодарим Вас за обращение. На пляже нет волейбола."
С уважением, Помощник Tophotels.ru