Questions and answers
All questions - 514
Здравствуйте коллеги!
Пользуюсь случаем чтобы выразить Вам свое уважение!
Я называюсь Елена Антоха и я директор туристического агентства Евро-София, Львов, Украина
Опять хочу бронировать ваш замечательный отель Sunrise Holidays Resort 5 * (Хургада)! "
Наши постоянные клиенты, семья- 2 взрослых и двое "детей" - 19 и 15,99 лет хотят отдохнуть в вашем отеле.
Вопрос: Подтвердите ли вы бронирование на 13-07-2021 на 10 ночей , если туристке в сентябре исполнится 16?
Остается всего 2 месяца до 16 лет!
Очень надеюсь на положительный ответ!
Желаю вам удачного дня!
Всем привет. С чем связано: "Отель не принимает гостей младше 16 лет"? Или это от турагентства, а не от отеля?

Добрый день, Игорь,
Рады приветствовать Вас от имени компании SUNRISE Resorts&Cruises.
Хотели бы сообщить, что отель SUNRISE Holidays Resort работает по концепции Только для взрослых и принимает Гостей 16+. Детальную информацию Вы найдете на нашем сайте https://www.sunrise-resorts.com/ru/Home/HURGHADA/SUNRISE_Select_Holidays_Resort_Adults_Only
С уважением,
Отдел маркетинга SUNRISE Resorts&Cruises
Добрый день, подскажите когда Вы планируете открыться, хотим посетить наш любимый отель, СПАСИБО

Добрый день, Игорь,
Приветствовуем Вас от имени компании SUNRISE Resorts&Cruises.
Рады сообщить, что отель SUNRISE Holidays Resort был открыт 1.06.2021 и рад снова принимать Гостей.
С уважением,
Отдел маркетинга SUNRISE Resorts&Cruises
Дрбрый день! Неужели в России сдвинулся с места вопрос о возобнавлении авиарейсов в Хургаду... Как же хочется уже к вам, на теплое море, к вашим рыбкам. Посмотреть, что изменилось в отеле...

Добрый день, Валентина.
Мы тоже очень надеемся, что наконец-то перелеты откроют и наши дорогие гости из России снова смогут посещать на отель.
Мы с нетерпением ждем Вас!
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, Отель SUNRISE Holidays Resort 5* когда планирует начать работать? Хотим приехать во второй половине марта. Спасибо!

Добрый день, Светлана,
Приветствуем Вас от имени отеля SUNRISE Holidays Resort.
Что касается Вашего вопроса, мы с сожалением сообщаем вам, что наш отель не работает в настоящее время из-за текущей ситуации в мире. К сожалению, на данный момент у нас нет информации о точной дате открытия отеля.
Тем не менее, компания SUNRISE Resorts and Cruises уже возобновила работу отелей, соблюдая при этом самые высокие стандарты гигиены и здравоохранения в соответствии с инструкциями Министерств туризма и здравоохранения. Пожалуйста, следите за нашим сайтом sunrise-resorts.com, где Вы найдете актуальную информацию по поводу дат открытия отелей компании и последние новости.
Кроме того, чтобы узнать больше о мерах по охране здоровья и безопасности, а также о том, как мы прилагаем все усилия, чтобы обеспечить наиболее безопасный отдых нашим Гостям, пожалуйста, посетите ссылку https://www.sunrise-resorts.com/ru/covid-19
Мы искренне надеемся на возможность снова принимать Вас в самом ближайшем будущем.
Если у Вас возникнут какие-либо дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь.
С уважением,
Ирина Вакульская
Marketing Executive
Здравствуйте! Хотели забронировать ваш отель, были два раза до 2015, но поступила информация, что отель закрыт, так ли это и когда планируют открыть?

Уважаемая Госпожа Антонова,
Приветствуем Вас от имени отеля SUNRISE Holidays Resort.
Что касается Вашего вопроса, мы с сожалением сообщаем вам, что наш отель не работает в настоящее время из-за текущей ситуации в мире. К сожалению, на данный момент у нас нет информации о точной дате открытия отеля.
Тем не менее, компания SUNRISE Resorts and Cruises уже возобновила работу нескольких отелей, соблюдая при этом самые высокие стандарты гигиены и здравоохранения в соответствии с инструкциями Министерств туризма и здравоохранения. Пожалуйста, следите за нашим сайтом sunrise-resorts.com, где Вы найдете актуальную информацию по поводу дат открытия отелей компании и последние новости.
Кроме того, чтобы узнать больше о мерах по охране здоровья и безопасности, а также о том, как мы прилагаем все усилия, чтобы обеспечить наиболее безопасный отдых нашим Гостям, пожалуйста, посетите ссылку https://www.sunrise-resorts.com/ru/covid-19
Мы искренне надеемся на возможность снова принимать Вас в самом ближайшем будущем.
Если у Вас возникнут какие-либо дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь.

Здравствуйте, скажите пожалуйста, на всей территории есть интернет, если в номерах?
Мини-бар в номерах платный?
благодарю за ответ, с уважением Татьяна, ждите в гости 07.03.20))

Уважаемая Татьяна,
Мы предоставляем бесплатный Wi-Fi, доступный по всей территории отеля: пляж, бассейн, рецепшен, номера и тд.
В каждом номере есть мини-бар с 2мя маленикими бутылочками воды (пополнение каждый день) и 3 баночками газированых напитков (пополнение каждую неделю). Подскажите, пожалуйста, Вашу фамилию, чтобы мы могли проверить Вашу резервацию.
С уважением,
Ирина Вакульская
Brand Executive
Добрый вечер.Планируем посетить ваш отель в июле.Проинформируйте пожалуйста о номере мега-в спальне нет окон?и вид из окна-балкона в гостинной-куда??на фото на букинге-на стену какого то здания...На каких этажах номера мега-2 комнатные?Подаются ли свежевыжатые соки на завтрак?(как в Гардене)Спасибо

Добрый день, Константин.
Приветствую Вас от имени нашего отеля SUNRISE Holidays Resort.
Что касается Вашего вопроса, пожалуйста, обратите внимание, что в наличии есть следующие категории Мега номеров:
Мега (вид на город) 40 кв.м., состоит из 1 спальни с двуспальной кроватью (без окна и с раздвижной дверью) и гостинной с двумя софами, ванной, французского балкона. Расположены на 5м, 6м и 7м этажах.
Мега с видом на море 48 кв.м., состоит из спальни с двуспальной кроватью (без окна и с раздвижной дверью), гостинной с двумя софами, ванной, кухонного уголка, балкона. Расположены на 5м, 6м и 7м этажах.
Подскажите пожалуйста, какую именно категорию номера Мега Вы рассматриваете?
Хотела бы сообщить, что Вы также можете воспользоваться опцией прямого бронирования на нашей бренд-сайте https://www.sunrise-resorts.com/, где, также, Вы найдете детальное описание и фотографии всех категорий номеров.
Свежевыжатые соки подаются во время завтрака в главном ресторане El Sol.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь. Также Вы можете связаться со мной по электронному адресу irina.vakulskaya@sunrise-resorts.com.
С уважением,
Ирина Вакульская
Brand Executive
Дискотека каждый день? Есть ли бесплатный бар у дискотеки в системе all inclusive? Или во время дискотеки ближайший бар платный? До скольки дискотека? Каждый день дискотека?

Дискотека - это танцы под магнитофон, вопрос не правельный. Каждый день какое то выступление: поют, танцуют, показывает цырковые номера, "день" китая, "день" индии и т.д. примерно 1 час одно выступление второй час другое и дальше. Есть и день, вернее вечер - полностью поют или выступают. до 23 часов. Потом, кто хочет, везут на городскую дискотеку до 3ч. ночи. Говорят хорошо но я там не был.
Бар у дискотеки не один и все бесплатные. Но русских не пускают, беларусы были.

Добрый день, уважаемая ОЛЕСЯ,
Приветствую Вас от имени отел SUNRISE Holidays Resort.
Что касается Вашего вопроса, хотела бы сообщить, что в отеле присутвует дискотека Джангл, которая работает в летний период с 23:00 до 02:00 и в зимнее время с 21:30 до 02:00. Ближайший бар находится в самой же дискотеке, алкогольные напитки подаются до 24:00. Дискотека работает каждый день. Если у Вас появятся дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь.
С уважением,
Ирина Вакульская
Brand Executive
Есть ли номера для новобрачных? едем к Вам в свадебное путешествие

Для новобрычных, дней рождения, юбилеев - всё подготавливают. Да и без того там комфортно - детей нету!
Подскажите, а есть теннисный корт?

Нет в отеле теннисного корта.

Добрый день, уважаемый ALEX
Приветствуем Вас от имени нашего отеля SUNRISE Holidays Resort.
Что касается Вашего вопроса, хотела бы сообщить, что в отеле имеется настольный теннис, но, к сожалению, теннисного корта нет на территории отеля. Если Вам понадобится дополнительная информация, пожалуйста, обращайтесь.
С уважением,
Ирина Вакульская
Brand Executive

Ответ предоставлен SUNRISE HOLIDAYS RESORT 5* , Reseption Omar: "Здравствуйте,Alex! Благодарим Вас за обращение. Теннисного корта в отеле нет." С уважением, Помощник Tophotels.ru

Настольный тенис есть, баскетбол тоже. Вы едете отдыхать или выпендриваться

есть пляжный волейбол и настольный теннис
На сайте отеля не могу отправить сообщение. Не принимает правильно написанный номер телефона в международном формате.

Добрый день, уважаемый ПАВЕЛ
Приветствуем Вас от имени нашего солнечного отеля SUNRISE Holidays Resort.
Что касается Вашего вопроса, хотела бы сообщить, что концепция отеля Только взрослые 16+, поэтому, к сожалению, мы не принимаем гостей младше 16 лет. Мы очень надеемся, что нам предоставится возможность принимать Вас и Вашу семью в качестве наших гостей.
Если у Вас возникнут вопросы в будущем, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронному адресу irina.vakulskaya@sunrise-resorts.com
Kind regards,
_______________
Irina Vakulskaya
Brand Executive
Здравствуйте. Хочу посетить ваш отель в июле с семьёй. Дочери будет 16 лет в сентябре. В концепции отеля написано , гости старше 16. Вопрос решаемый или не рассматривать ваш отель для отдыха? Спасибо.
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, сколько по площади тренажерный зал? при размещении троих взрослых дополнительное место - полноценная кровать или еврораскладушка? есть ли в отеле строгий дресс-код?

Добрый день, уважаемая Инна,
Приветствуем Вас от имени нашего солнечного отеля SUNRISE Holidays Resort.
Что касается Вашего вопроса, хотела бы сообщить, что приблизительная площадь тренажерного зала отеля 70 кв. метров, а количество тренажеров составляет 11.
В случае если в номере размещается 3и человека, для третьей особы предоставляется дополнительная кровать типа раскладушки. Для размещения 3х человек я бы посоветовала Вам рассматривать категории номеров начиная с Superior sea view room и выше для удобства клиентов, так как размер номера категории Standard составляет 28 кв. м.
Если у Вас возникнут какие-либо дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь.
Kind regards,
_______________
Irina Vakulskaya
Brand Executive

Инна, тренажерный зал, увы, никакой. Наш сын был разочарован. Так для галочки "он есть". Дресс-код? :) нет и не нужен. Публика - самая что ни на есть - так себе. Это просто факт. Наряды не понадобятся. Немцы старшей возрастной категории спасибо что не в трусах приходят куда им нравится.
Здравствуйте. Проводятся ли сейчас дискотеки и до скольки часов? Планируем поехать в середине апреля или в конце апреля. Какая анимация в течение дня для взрослых? Насколько разнообразное меню? И заход в море пологий и песочек или нужно будет приобрести обувь?

Добрый день, Анастасия
Приветствуем Вас от имени отеля SUNRISE Holidays Resort 5* и приносим наши извинения из-за позднего ответа.
Информируем Вас, что в отеле имеется дискотека (открыта с 22:00 до 02:00), напитки платные после 24:00.
Анимационная программа провеодится в течении дня на пляже и у бассейна (спортивные и развлекательные мероприятия), а также живая музыка в вечернее время и вечернее шоу ежедневно.
Пляж отеля песчаная лагуна с пологим входом в море, специальная обувь не нужна.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь.
С уважением,
Ирина Вакульская
Brand Executive
irina.vakulskaya@sunrise-resorts.com
Добрый день! Понравился ваш отель,но почему то со Львова нет туров. Не подскажите причину? Спасибо!

Ответ предоставлен сотрудником отеля SUNRISE HOLIDAYS RESORT - Юлиана - guest relation по телефону (81020 65 344 50 80 ): Добрый день, уважаемая Евгения! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что Вы всегда можете забронировать номер через наш официальный вебсайт: https://www.sunrise-resorts.com» С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"

Добрый день, Евгения
Приветствуем Вас от имени отеля SUNRISE Holidays Resort 5* и приносим наши извинения из-за позднего ответа.
По заданому вопросу, к сожалению, мы не владеем данной информацией, так как это зависит от полетной программы наших партнеров на территории Украины в Вашем регионе. Пожалуйста, обратитесь к Вашему турагенту за более подробной информацией.
С уважением,
Ирина Вакульская
Brand Executive
irina.vakulskaya@sunrise-resorts.com
Читать полностью на https://tophotel.ee/hotel/al5185/questions
Добрый вечер. Есть ли в номерах халаты и тапочки ? И если нет - то можно ли заказать ? Цена ?

Спасибо за ответ

Ответ предоставлен сотрудником отеля SUNRISE HOLIDAYS RESORT - Юлиана - guest relation по телефону (81020 65 344 50 80 ): Добрый день, уважаемая Екатерина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что тапочки и халаты предоставляются по запросу бесплатно» С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"
Добрый день! Собрались компанией в Sunrise в феврале, но обратили внимание на отсутствие информации о состоянии отеля и стадии ремонтных работ. Подскажите пожалуйста, где можно узнать как обстоят дела с ремонтными работами в отеле ?

Добрый день.
Все ремонтные работы уже закончены
Мы будем очень рады видеть Вас в числе наших гостей!
С уважением и наилучшими пожеланиями, администрация SUNRISE Holidays Resort.
Добрый день!
Есть ли у вас свежевыжатые соки ? Входят ли они в концепцию "все включено"?
Посещения сауны и бани является бесплатным?

Уважаемая Гаяне, Мы благодарны за интерес к нашему отелю. Хотели бы проинформировать,что на завтрак подается свежевыжатый апельсиновый сок в ресторане, в остальное время в барах свежевыжатые соки можно преобрести за отдельную плату, Спа не предоставляет отдельно сауну и баню, идут только в комплексе с массажом, поэтому данной услуги отдельно нет, Ждем вас в гости. Администрация отеля.

Здравствуйте коллеги!
Пользуюсь случаем чтобы выразить Вам свое уважение!
Я называюсь ...

Всем привет. С чем связано: "Отель не принимает гостей младше 16 лет"? Или это от тур ...

Добрый день, подскажите когда Вы планируете открыться, хотим посетить наш любимый оте ...

Дрбрый день! Неужели в России сдвинулся с места вопрос о возобнавлении авиарейсов в Х ...

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, Отель SUNRISE Holidays Resort 5* когда планирует ...

Здравствуйте! Хотели забронировать ваш отель, были два раза до 2015, но поступила инф ...

Здравствуйте, скажите пожалуйста, на всей территории есть интернет, если в номерах? ...
Добрый вечер.Планируем посетить ваш отель в июле.Проинформируйте пожалуйста о номере ...

Дискотека каждый день? Есть ли бесплатный бар у дискотеки в системе all inclusive? Ил ...

Есть ли номера для новобрачных? едем к Вам в свадебное путешествие

Подскажите, а есть теннисный корт?

На сайте отеля не могу отправить сообщение. Не принимает правильно написанный номер т ...

Здравствуйте. Хочу посетить ваш отель в июле с семьёй. Дочери будет 16 лет в сентябре ...

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, сколько по площади тренажерный зал? при размеще ...

Здравствуйте. Проводятся ли сейчас дискотеки и до скольки часов? Планируем поехать в ...

Добрый день! Понравился ваш отель,но почему то со Львова нет туров. Не подскажите при ...

Добрый вечер. Есть ли в номерах халаты и тапочки ? И если нет - то можно ли заказать ...

Добрый день! Собрались компанией в Sunrise в феврале, но обратили внимание на отсутс ...

Добрый день!
Есть ли у вас свежевыжатые соки ? Входят ли они в концепцию "все включен ...

подскажите, полностью ли закончился ли ремонт? Что изменилось после ремонта?
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
93%
Number of answers
Dear Colleague,
Kindly be informed that our hotel is Only Adults 16+.
For any further inquiry feel free to contact us by email: gsc.hoh@sunrise-resorts.com
Guest Experience and Quality Department.