Questions and answers
All questions - 499
Добрый день, приезжаю к вам в отель семьёй на мой День рождения- 29 июля, номер стандарт с видом на море. Нас три человека. Можно ли получить размещение с полноценным кроватями? Хотя бы одной двухместной плюс одна одноместная- не еврораскладушка? В качестве бонуса ко дню рождения?
Здравствуйте, рассматриваем Ваш отель для отдыха. Вопрос - сейчас дискотеки есть в отеле? или ограничения ковидные. ?

Уважаемые гости,
Солнечные поздравления от курорта Sunrise Holidays
Примите к сведению, что у нас есть некоторые ограничения из-за COVID-19, но наша команда аниматоров ежедневно устраивает множество развлечений и шоу, чтобы сделать отдых наших гостей приятным.
С уважением,
Администрация отеля

Добрый день. Мы выбрали ваш отель для хорошего отдыха и в подарок на юбилей жены . приезжаем к вам 23 июля,номер стандарт без вида, Просьба к вам ,по возможности предоставить нам номер с видом на море в качестве подарка на день рождения ( по возможности). Будем рады у вас отдохнуть. В Хурдаде будем в первый раз,хочется положительных моментов.

Уважаемый Андрей,
Солнечные поздравления от Sunrise Holidays Resort
Пожалуйста, пришлите нам номер вашего ваучера, чтобы мы могли удовлетворить ваш запрос.
С уважением,
Администрация отеля
Здравствуйте. можно ли в отеле заказать трансфер на одного человека из аэропорта Каира в Ваш отель? сколько это будет стоить?

Dear Mr. Andrei,
Kindly be informed that we don't provide transportation from Cairo Airport to our hotel, as it is located in another city (Hurghada) which is like 6 hours away, there you may have other options : private car, airplane or bus.
For any further inquiry please let us know.
Guest Experience and Quality Department
Здравствуйте. мы хотели бы приехать в Ваш отель с 15.07.21 г. подскажите будет ли работать отель в это время. спасибо.

Dear Guest ,
Gladly to confirm that the hotel opened his gates for our lovely guests starting with 01.06.21
We looking forward to see you soon in our hotel.
Guest Experience and Quality Department
Здравствуйте коллеги!
Пользуюсь случаем чтобы выразить Вам свое уважение!
Я называюсь Елена Антоха и я директор туристического агентства Евро-София, Львов, Украина
Опять хочу бронировать ваш замечательный отель Sunrise Holidays Resort 5 * (Хургада)! "
Наши постоянные клиенты, семья- 2 взрослых и двое "детей" - 19 и 15,99 лет хотят отдохнуть в вашем отеле.
Вопрос: Подтвердите ли вы бронирование на 13-07-2021 на 10 ночей , если туристке в сентябре исполнится 16?
Остается всего 2 месяца до 16 лет!
Очень надеюсь на положительный ответ!
Желаю вам удачного дня!

Dear Colleague,
Kindly be informed that our hotel is Only Adults 16+.
For any further inquiry feel free to contact us by email: gsc.hoh@sunrise-resorts.com
Guest Experience and Quality Department.
Всем привет. С чем связано: "Отель не принимает гостей младше 16 лет"? Или это от турагентства, а не от отеля?

Добрый день, Игорь,
Рады приветствовать Вас от имени компании SUNRISE Resorts&Cruises.
Хотели бы сообщить, что отель SUNRISE Holidays Resort работает по концепции Только для взрослых и принимает Гостей 16+. Детальную информацию Вы найдете на нашем сайте https://www.sunrise-resorts.com/ru/Home/HURGHADA/SUNRISE_Select_Holidays_Resort_Adults_Only
С уважением,
Отдел маркетинга SUNRISE Resorts&Cruises
Добрый день, подскажите когда Вы планируете открыться, хотим посетить наш любимый отель, СПАСИБО

Добрый день, Игорь,
Приветствовуем Вас от имени компании SUNRISE Resorts&Cruises.
Рады сообщить, что отель SUNRISE Holidays Resort был открыт 1.06.2021 и рад снова принимать Гостей.
С уважением,
Отдел маркетинга SUNRISE Resorts&Cruises
Дрбрый день! Неужели в России сдвинулся с места вопрос о возобнавлении авиарейсов в Хургаду... Как же хочется уже к вам, на теплое море, к вашим рыбкам. Посмотреть, что изменилось в отеле...

Добрый день, Валентина.
Мы тоже очень надеемся, что наконец-то перелеты откроют и наши дорогие гости из России снова смогут посещать на отель.
Мы с нетерпением ждем Вас!
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, Отель SUNRISE Holidays Resort 5* когда планирует начать работать? Хотим приехать во второй половине марта. Спасибо!

Добрый день, Светлана,
Приветствуем Вас от имени отеля SUNRISE Holidays Resort.
Что касается Вашего вопроса, мы с сожалением сообщаем вам, что наш отель не работает в настоящее время из-за текущей ситуации в мире. К сожалению, на данный момент у нас нет информации о точной дате открытия отеля.
Тем не менее, компания SUNRISE Resorts and Cruises уже возобновила работу отелей, соблюдая при этом самые высокие стандарты гигиены и здравоохранения в соответствии с инструкциями Министерств туризма и здравоохранения. Пожалуйста, следите за нашим сайтом sunrise-resorts.com, где Вы найдете актуальную информацию по поводу дат открытия отелей компании и последние новости.
Кроме того, чтобы узнать больше о мерах по охране здоровья и безопасности, а также о том, как мы прилагаем все усилия, чтобы обеспечить наиболее безопасный отдых нашим Гостям, пожалуйста, посетите ссылку https://www.sunrise-resorts.com/ru/covid-19
Мы искренне надеемся на возможность снова принимать Вас в самом ближайшем будущем.
Если у Вас возникнут какие-либо дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь.
С уважением,
Ирина Вакульская
Marketing Executive
Здравствуйте! Хотели забронировать ваш отель, были два раза до 2015, но поступила информация, что отель закрыт, так ли это и когда планируют открыть?

Уважаемая Госпожа Антонова,
Приветствуем Вас от имени отеля SUNRISE Holidays Resort.
Что касается Вашего вопроса, мы с сожалением сообщаем вам, что наш отель не работает в настоящее время из-за текущей ситуации в мире. К сожалению, на данный момент у нас нет информации о точной дате открытия отеля.
Тем не менее, компания SUNRISE Resorts and Cruises уже возобновила работу нескольких отелей, соблюдая при этом самые высокие стандарты гигиены и здравоохранения в соответствии с инструкциями Министерств туризма и здравоохранения. Пожалуйста, следите за нашим сайтом sunrise-resorts.com, где Вы найдете актуальную информацию по поводу дат открытия отелей компании и последние новости.
Кроме того, чтобы узнать больше о мерах по охране здоровья и безопасности, а также о том, как мы прилагаем все усилия, чтобы обеспечить наиболее безопасный отдых нашим Гостям, пожалуйста, посетите ссылку https://www.sunrise-resorts.com/ru/covid-19
Мы искренне надеемся на возможность снова принимать Вас в самом ближайшем будущем.
Если у Вас возникнут какие-либо дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь.

Здравствуйте, скажите пожалуйста, на всей территории есть интернет, если в номерах?
Мини-бар в номерах платный?
благодарю за ответ, с уважением Татьяна, ждите в гости 07.03.20))

Уважаемая Татьяна,
Мы предоставляем бесплатный Wi-Fi, доступный по всей территории отеля: пляж, бассейн, рецепшен, номера и тд.
В каждом номере есть мини-бар с 2мя маленикими бутылочками воды (пополнение каждый день) и 3 баночками газированых напитков (пополнение каждую неделю). Подскажите, пожалуйста, Вашу фамилию, чтобы мы могли проверить Вашу резервацию.
С уважением,
Ирина Вакульская
Brand Executive
Добрый вечер.Планируем посетить ваш отель в июле.Проинформируйте пожалуйста о номере мега-в спальне нет окон?и вид из окна-балкона в гостинной-куда??на фото на букинге-на стену какого то здания...На каких этажах номера мега-2 комнатные?Подаются ли свежевыжатые соки на завтрак?(как в Гардене)Спасибо

Добрый день, Константин.
Приветствую Вас от имени нашего отеля SUNRISE Holidays Resort.
Что касается Вашего вопроса, пожалуйста, обратите внимание, что в наличии есть следующие категории Мега номеров:
Мега (вид на город) 40 кв.м., состоит из 1 спальни с двуспальной кроватью (без окна и с раздвижной дверью) и гостинной с двумя софами, ванной, французского балкона. Расположены на 5м, 6м и 7м этажах.
Мега с видом на море 48 кв.м., состоит из спальни с двуспальной кроватью (без окна и с раздвижной дверью), гостинной с двумя софами, ванной, кухонного уголка, балкона. Расположены на 5м, 6м и 7м этажах.
Подскажите пожалуйста, какую именно категорию номера Мега Вы рассматриваете?
Хотела бы сообщить, что Вы также можете воспользоваться опцией прямого бронирования на нашей бренд-сайте https://www.sunrise-resorts.com/, где, также, Вы найдете детальное описание и фотографии всех категорий номеров.
Свежевыжатые соки подаются во время завтрака в главном ресторане El Sol.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь. Также Вы можете связаться со мной по электронному адресу irina.vakulskaya@sunrise-resorts.com.
С уважением,
Ирина Вакульская
Brand Executive
Дискотека каждый день? Есть ли бесплатный бар у дискотеки в системе all inclusive? Или во время дискотеки ближайший бар платный? До скольки дискотека? Каждый день дискотека?

Дискотека - это танцы под магнитофон, вопрос не правельный. Каждый день какое то выступление: поют, танцуют, показывает цырковые номера, "день" китая, "день" индии и т.д. примерно 1 час одно выступление второй час другое и дальше. Есть и день, вернее вечер - полностью поют или выступают. до 23 часов. Потом, кто хочет, везут на городскую дискотеку до 3ч. ночи. Говорят хорошо но я там не был.
Бар у дискотеки не один и все бесплатные. Но русских не пускают, беларусы были.

Добрый день, уважаемая ОЛЕСЯ,
Приветствую Вас от имени отел SUNRISE Holidays Resort.
Что касается Вашего вопроса, хотела бы сообщить, что в отеле присутвует дискотека Джангл, которая работает в летний период с 23:00 до 02:00 и в зимнее время с 21:30 до 02:00. Ближайший бар находится в самой же дискотеке, алкогольные напитки подаются до 24:00. Дискотека работает каждый день. Если у Вас появятся дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь.
С уважением,
Ирина Вакульская
Brand Executive
Есть ли номера для новобрачных? едем к Вам в свадебное путешествие

Для новобрычных, дней рождения, юбилеев - всё подготавливают. Да и без того там комфортно - детей нету!
Подскажите, а есть теннисный корт?

Нет в отеле теннисного корта.

Добрый день, уважаемый ALEX
Приветствуем Вас от имени нашего отеля SUNRISE Holidays Resort.
Что касается Вашего вопроса, хотела бы сообщить, что в отеле имеется настольный теннис, но, к сожалению, теннисного корта нет на территории отеля. Если Вам понадобится дополнительная информация, пожалуйста, обращайтесь.
С уважением,
Ирина Вакульская
Brand Executive

Ответ предоставлен SUNRISE HOLIDAYS RESORT 5* , Reseption Omar: "Здравствуйте,Alex! Благодарим Вас за обращение. Теннисного корта в отеле нет." С уважением, Помощник Tophotels.ru

Настольный тенис есть, баскетбол тоже. Вы едете отдыхать или выпендриваться

есть пляжный волейбол и настольный теннис
На сайте отеля не могу отправить сообщение. Не принимает правильно написанный номер телефона в международном формате.

Добрый день, уважаемый ПАВЕЛ
Приветствуем Вас от имени нашего солнечного отеля SUNRISE Holidays Resort.
Что касается Вашего вопроса, хотела бы сообщить, что концепция отеля Только взрослые 16+, поэтому, к сожалению, мы не принимаем гостей младше 16 лет. Мы очень надеемся, что нам предоставится возможность принимать Вас и Вашу семью в качестве наших гостей.
Если у Вас возникнут вопросы в будущем, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронному адресу irina.vakulskaya@sunrise-resorts.com
Kind regards,
_______________
Irina Vakulskaya
Brand Executive
Здравствуйте. Хочу посетить ваш отель в июле с семьёй. Дочери будет 16 лет в сентябре. В концепции отеля написано , гости старше 16. Вопрос решаемый или не рассматривать ваш отель для отдыха? Спасибо.
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, сколько по площади тренажерный зал? при размещении троих взрослых дополнительное место - полноценная кровать или еврораскладушка? есть ли в отеле строгий дресс-код?

Добрый день, уважаемая Инна,
Приветствуем Вас от имени нашего солнечного отеля SUNRISE Holidays Resort.
Что касается Вашего вопроса, хотела бы сообщить, что приблизительная площадь тренажерного зала отеля 70 кв. метров, а количество тренажеров составляет 11.
В случае если в номере размещается 3и человека, для третьей особы предоставляется дополнительная кровать типа раскладушки. Для размещения 3х человек я бы посоветовала Вам рассматривать категории номеров начиная с Superior sea view room и выше для удобства клиентов, так как размер номера категории Standard составляет 28 кв. м.
Если у Вас возникнут какие-либо дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь.
Kind regards,
_______________
Irina Vakulskaya
Brand Executive

Инна, тренажерный зал, увы, никакой. Наш сын был разочарован. Так для галочки "он есть". Дресс-код? :) нет и не нужен. Публика - самая что ни на есть - так себе. Это просто факт. Наряды не понадобятся. Немцы старшей возрастной категории спасибо что не в трусах приходят куда им нравится.
Здравствуйте. Проводятся ли сейчас дискотеки и до скольки часов? Планируем поехать в середине апреля или в конце апреля. Какая анимация в течение дня для взрослых? Насколько разнообразное меню? И заход в море пологий и песочек или нужно будет приобрести обувь?

Добрый день, Анастасия
Приветствуем Вас от имени отеля SUNRISE Holidays Resort 5* и приносим наши извинения из-за позднего ответа.
Информируем Вас, что в отеле имеется дискотека (открыта с 22:00 до 02:00), напитки платные после 24:00.
Анимационная программа провеодится в течении дня на пляже и у бассейна (спортивные и развлекательные мероприятия), а также живая музыка в вечернее время и вечернее шоу ежедневно.
Пляж отеля песчаная лагуна с пологим входом в море, специальная обувь не нужна.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь.
С уважением,
Ирина Вакульская
Brand Executive
irina.vakulskaya@sunrise-resorts.com

Добрый день, приезжаю к вам в отель семьёй на мой День рождения- 29 июля, номер станд ...

Здравствуйте, рассматриваем Ваш отель для отдыха. Вопрос - сейчас дискотеки есть в от ...

Добрый день. Мы выбрали ваш отель для хорошего отдыха и в подарок на юбилей жены . пр ...

Здравствуйте. можно ли в отеле заказать трансфер на одного человека из аэропорта Каир ...

Здравствуйте. мы хотели бы приехать в Ваш отель с 15.07.21 г. подскажите будет ли ра ...

Здравствуйте коллеги!
Пользуюсь случаем чтобы выразить Вам свое уважение!
Я называюсь ...

Всем привет. С чем связано: "Отель не принимает гостей младше 16 лет"? Или это от тур ...

Добрый день, подскажите когда Вы планируете открыться, хотим посетить наш любимый оте ...

Дрбрый день! Неужели в России сдвинулся с места вопрос о возобнавлении авиарейсов в Х ...

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, Отель SUNRISE Holidays Resort 5* когда планирует ...

Здравствуйте! Хотели забронировать ваш отель, были два раза до 2015, но поступила инф ...

Здравствуйте, скажите пожалуйста, на всей территории есть интернет, если в номерах? ...
Добрый вечер.Планируем посетить ваш отель в июле.Проинформируйте пожалуйста о номере ...

Дискотека каждый день? Есть ли бесплатный бар у дискотеки в системе all inclusive? Ил ...

Есть ли номера для новобрачных? едем к Вам в свадебное путешествие

Подскажите, а есть теннисный корт?

На сайте отеля не могу отправить сообщение. Не принимает правильно написанный номер т ...

Здравствуйте. Хочу посетить ваш отель в июле с семьёй. Дочери будет 16 лет в сентябре ...

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, сколько по площади тренажерный зал? при размеще ...

Здравствуйте. Проводятся ли сейчас дискотеки и до скольки часов? Планируем поехать в ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
92%
Number of answers
Уважаемый гость,
Солнечные поздравления от курорта Sunrise Holidays
Пожалуйста, пришлите нам номер вашего ваучера, чтобы мы могли удовлетворить ваш запрос.
С уважением,
Администрация отеля
Номер ваучера 5313315
Уважаемый гость,
Ваш запрос был добавлен в нашу систему, и мы сделаем все возможное, чтобы удовлетворить его, учитывая наличие свободных номеров в отеле и соответствие вашей категории бронирования.
С уважением,
Администрация отеля