Questions and answers
All questions - 377

Подскажите, пожалуйста, есть ли в отеле утюг?
Здравствуйте, подскажите стоимость канатной дорожки для детей. и какая сейчас температура воды в море?

Добрый вечер. Мы платили 12 долл. + 5 съёмка на телефон.
Добрый вечер! Какова концепция работы отеля в ноябре? До какого числа работают бары и рестораны, аквапарк, бассейны?

Ответ предоставлен сотрудником отдела reseption отеля HORUS PARADISE LUXURY RESORT 5* по телефону 90 (242) 753 39 00:
"Добрый день, Уважаемый Алексей! Благодарим Вас за обращение.
Бары работают до 24:00. А так же продолжает свою работу круглосуточный бар. Аквапарк работает в штатном режиме. С 10:00-12:00 и 14:00-16:00 с перерывом на обед. В отеле располагается 2 бассейна с подогревом (крытый и открытый - подогрев зависит от погодных условий). Примерная дата закрытия отеля на зимний период -15 ноября".
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"
Добрый день! Какова концепция работы отеля в ноябре 2019 г. ? Если есть возможность, пришлите на почту: evgeniya8080@mail.ru

Ответ предоставлен сотрудником отеля HORUS PARADISE LUXURY RESORT 5*- reception по телефону +90 (242) 753 39 00:
Добрый день, Уважаемая Евгения! Благодарим Вас за обращение.
В связи с закрытием отеля на зимний период -15.11.19г. Зимняя концепция отеля не предоставляется. До закрытия отель продолжает работать согласно летней концепции, учитывая погодные условия".
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"
здравствуйте, до какого числа работает аквапарк? и когда начинают подогревать бассейн?

Ответ предоставлен сотрудником отдела reseption - Элиф - отеля HORUS PARADISE LUXURY RESORT 5* по телефону +90 (242) 753 39 00:
"Добрый день, Уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение.
Аквапарк работает согласно погодным условиям. Точной даты закрытия пока не утверждено. Крытый бассейн в СПА центре, уже подогревается".
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"
Смотрел отзывы по отелю, это правда что если у Вас стоит в договоре заселение в главный корпус с видом на море , Вас могут заселить в другой любой корпус?

По крайней мере, они ооочень активно могут попытаться, мол нет мест и т.п... И вы, мол, поживите в фуфлыжном корпусе/номере два дня, зато потом мы вас переселим аж в Резорт... А после двух дней оказывается, что вам же эту ерунду обещал "не я, а другой работник, к нему и обращайтесь..."
Разводилово - обычное дело в турецких отелях, сильно склонных к овербукингу.
Надо отдать должное, что подобные предложения делают не всем. То ли глаз у них намётан, и они чётко видят нерешительных туристов, то ли ещё что...

Ответ предоставлен Анной, Службой Reception отеля HORUS PARADISE LUXURY RESORT:
"Здравствуйте, уважаемый Геннадий! Благодарим Вас за обращение. Номера предоставляются согласно, забронированной категории."
С уважением, Помощник Tophotels.ru

Это правда ! В договоре заселения был главный корпус предложили другой и мы не прогадали, остались очень довольны

Отдыхали в августе, была бронь гл корпус с видом на море. По приезду предложили бунгало у моря, поэтому кому как повезёт))
Здравствуйте! Скажите пожалуйста что у Вас в Отеле с интернетом?

Отель на этом сайте не отвечает, им плевать. При заезде туристу даётся 256 Мб бесплатного Интернета. По использовании этих Мб придётся покупать, цены не помню (сама брала Интернет с собой на российской симке), но они множество раз описаны туристами ниже.

1 неделя 15$

Ответ предоставлен Анной, Службой Reception отеля HORUS PARADISE LUXURY RESORT:
"Здравствуйте, Геннадий! Благодарим Вас за обращение. Всем Гостям отеля предоставляется бесплатный пакет Wi-Fi на 250 мб. Стоимость пользования Wi-Fi в неделю составляет 15 долларов на одно устройство."
С уважением, Помощник Tophotels.ru

Интернет платный , цена на рецепшене, часто слетал

В отеле Вайфай платный и тянет плохо, бывают сбои. Мы отдыхали летом, интернет за 2 недели вис несколько раз

За 10 ночей заплатили 22 дол.
скажите а работает ли Руслан в магазине сувениров и какая температура море в октябре

Ответ предоставлен Службой Reception отеля HORUS PARADISE LUXURY RESORT:
"Здравствуйте, уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение. Касательно погодных условий рекомендуем обратиться на метео-сайты."
С уважением, Помощник Tophotels.ru

Руслан летом работал в КОЖА/МЕХА бутике.
Доброе утро! Выдают ли пляжные полотенца, или стоит взять из дома?

Выдают и меняют в спа центре с 8.30,после 16.00 обмен полотенц только на карточки

Ответ предоставлен Службой Reception отеля HORUS PARADISE LUXURY RESORT:
"Здравствуйте, уважаемая Анна! Благодарим Вас за обращение. Пляжные полотенца предоставляются бесплатно."
С уважением, Помощник Tophotels.ru

Полотенце выдают , замена проводиться в спа салоне, не стоит везти с собой
Добрый день! Подскажите пожалуйста, как работает беспроводной интернет на территории и в номерах? И он предоставляется платно или бесплатно?

Здравствуйте. Бесплатно даётся очень мало МГ, буквально на несколько смс в ватсап. Далее вы покупаете: 3 дня 8$, 1 нед 15 $, 2 нед 22$. Качество интернета на троечку 🤷🏼♀️

256 Мб дают бесплатно. Можно растянуть на весь срок. Как кончатся бесплатные Мб - тогда и покупайте платный безлимит. А интернет летает практически везде. Смирнова Анна правильно указала цены.

Ответ предоставлен Анной, Службой Reception отеля HORUS PARADISE LUXURY RESORT:
"Здравствуйте, уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение. Всем Гостям отеля предоставляется бесплатный пакет Wi-Fi на 250 мб. Стоимость пользования Wi-Fi в неделю составляет 15 долларов на одно устройство."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
Если кто то ездил в новомолл в манавгате,просветите как добраться на общественном транспорте?

На долмуше ( если не ошибаюсб, 3,5 лиры до Манавгата) или на такси

Выйти с отеля и сразу будет остановка. Ездит небольшой автобус. Типа маршрутки. Спросите Манавгат.Новомолл. Когда мы ехали, пешком правда еще шли. Но нашли.

В Манавгат прям от отеля едет автобус номер 1. Говорите водителю куда вам надо, и он остановит. Будьте аккуратны в автобусах, ездят они очень резво, о безопастности не заботятся вообще. У меня дочь чуть не выпала из автобуса, двери ещё не закрылись, а Водитель резко тронулся и повернул и так на каждой остановке 🤦🏼♀️

Ответ предоставлен Службой Reception отеля HORUS PARADISE LUXURY RESORT:
"Здравствуйте, уважаемая Дарья! Благодарим Вас за обращение. Рядом с отелем останавливается маршрутка, которая едет в Манавгат, а также можно добраться на такси."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
Приветствую ВСЕХ ныне отдыхающих и вскоре ПРИБЫВАЮЩИХ в данный Отель!
Приезжаю 04.10.19 по 13.10.19, люблю и играю в ПЛЯЖНЫЙ волейбол круглый год! (У нас в Калининграде созданы для этого условия).
Буду рад встречи с любителями этого вида спорта! Может будут прилично играющие в это время?
Доброе время суток ! Напишите кто отдыхал на инвалидной коляске, среда доступна по передвижению, пляж оборудован ?

При нас отдыхал,один человек из Германии, на коляске.Правда он был не один,а с компанией.Я бы не сказал что его передвижения были без проблем.В отели есть пандусы,есть спец.лифты.Но на территории много горок,в которые без помощи будет очень тяжко подниматься.

Доброго времени суток . Нет не оборудован

Территория отеля с большими перепадами по высоте, все выложено мелкой брусчаткой. Передвигаться по которой будет проблематично. В самом отеле в главной корпусе есть лифты. Пандусы тоже в наличии. Но на самом пляже нет дощатого настила.

Добрый день, видела несколько человек на инв. Колясках в отеле . Для них оборудованы лифты там где все поднимаются по лестнице. Чуть сложнее будет подъем по пандусу вверх ( один там длинный)

Для инвалидов-колясочников и для детей на колясках есть все! Везде пандусы и лифты. Но на пляже песок, поэтому там колясочникам будет трудно(((

к пляжу да, есть спуск. но сам пляж нет

Ответ предоставлен Анной, Службой Reception отеля HORUS PARADISE LUXURY RESORT:
"Здравствуйте, уважаемая Марина! Благодарим Вас за обращение. Отель предусмотрен отдыха на инвалидной коляске. В отеле имеются лифты и падусы. На пляже имеется дорожка."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
Подскажите пожалуйста, в каких виллах расположены номера категории фемели гарден?заранее спасибо за ответ

Мы жили в гарден , номер 3605.

Дарья, вы когда летите? У нас тоже фем Гарден, не могу понять как далеко они от моря

Юлия,мы летим с 18.09 по 27.09,немножко волнуюсь тоже,что далеко заселят

Дарья, посмотрите мои фото отеля в отзыве. Там есть фото с центрального корпуса с большей территорией бассейнов и корпусами с морем. Насколько я понял, номера фемели гарден расположенны в двух 5ти этажных корпусах стоящих перпендикулярно к морю. Эти корпуса в 2х минутах ходьбы от моря. Между этими корпусами и главным корпусом стоят трехэтажные вилы. В них номера состоящие из двух комнат, с отдельными окнами и с отдельными сан узлами и душами для каждой комнаты. В двух 5ти этажных корпусах одна комната проходная.

Во всех маленьких корпусах, которые НЕ на берегу. Планировки номеров - более-менее стандартные.

Эти номера расположены сразу справа от отеля, если смотреть от главного корпуса в сторону моря. Два параллельных здания - это корпуса Резорт. Они новые. Классные. Есть двухкомнатные номера.
Есть ли детская кроватка?

Да, манеж

Да. У них их много. Типа манеж. Плюс матрас.

Ответ предоставлен Анной, Службой Reception отеля HORUS PARADISE LUXURY RESORT:
"Здравствуйте, уважаемый Ярик! Благодарим Вас за обращение. Детская кроватка предоставляется бесплатно по запросу."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
Здравствуйте! Что подразумевается под детским меню? Еда пюрирована? Предоставляемый блендер моется после каждого использования? Есть детская площадка?

Площадка есть, блендер есть, стоит грязный) детский стол: утром каши манная, овсянкам, рисовая на молоке. Обед/ужин броколли, морковка, курица, кукуруза, рыба- все варенное

Там тарелки моют через одну, очень много грязных, а вы про блендер....

Ответ предоставлен Анной, Службой Reception отеля HORUS PARADISE LUXURY RESORT:
"Здравствуйте, уважаемая Юлия! Благодарим Вас за обращение. В ресторане подаются диетические блюда, имеется блендер и микроволновка. В отеле имеется 2 детских площадки."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
С какого возраста пускают детей на горки в аквапарке? Детские горки в бассейне(те что с акулой) доступны с любого возраста/роста и работают весь день или же тоже по графику?

Работают по графику. Там несколько горок. С осьминогом мне кажется с родителями ребенок и в годик может сьезжать.

Честно не скажу потому что сын у нас взрослый 18 лет. Горки работают по графику какой не скажу мы не ходили туда, мы в основном были на море.

Ответ предоставлен Урзаном, Службой Reception отеля HORUS PARADISE LUXURY RESORT:
"Здравствуйте, уважаемая Дарья! Благодарим Вас за обращение. Дети после 6 лет могут посещать взрослый аквапарк. Детский аквапарк работает с 10.00-12.00 и с 14.00-16.00."
С уважением, Помощник Tophotels.ru

В аквапарк пускают от определённого роста( точно не скажу), детский аквапарк с любого возраста, малыши с родителями ходят

График аквапарка 10:00-12:00 и с 14:00-16:00

На детских горках какой либо контроль со стороны отеля отсутствует , по крайней мере я не видел . Есть две горки для самых маленьких , и побольше горки на которых катаются дети от 2-3 лет и старше .
Добрый день. Подскажите , что с сервисом в отеле? Каждый второй отзыв о том, что весь персонал относится наплевательски к уборке, обслуживанию сервису и т.п! Администрации отеля совсем наплевать на то, что рейтинг падает с каждым днём!?;

Сервис никакой, они сами говорят , что у них отдыхают 3000 человек, всем не угодишь, приедут другие. Пляж отвратный, рыбы кусают за ноги постоянно. Кухня вообще никак. Блюд мало и они или еле теплые или холодные. Очередь и за лежаками у бассейна и у моря. Если вам нравится толкучка в метро, то Вам сюда.

На счёт сервиса можем сказать по номеру и главному корпусу. В нашем номере убирали каждый день, в корпусе всегда было чисто. Обслуживающий персонал всегда был приветлив.

Мы жили в корпусе Резорт, уборка была каждый день, было всегда чисто. Один раз раковина засорилась, почистили моментально. Все вежливо, крутили лебедей из покрывал, не знаю почему такие озывы, мы даже чаевых не оставляли. Приехали отдыхать, а не искать волос лишний на полу. Персонал всегда был вежливый, даже уборщица улыбалась.

уборка дело второстепенное, я мало находился в номере.мало Но в номере чисто. Я там практически ночевал. По факту администрации, я обращался к генеральному менеджеру, её зовут Анна, Вследствие дебатов о "вкусной пище" она заявила что все эти оценки на топхостел мало её интересуют, в отеле 3000 человек, приедут другие. Сервис на нуле. Мне этот отель крайне не понравился. Грязный пляж. За лежаками очередь, Рыбки кусаются в море. Интернет платный. Пища, кроме салатов, подрезки, никакая. Я туда ни за что не вернусь. А вам выбирать.
Я крайне не понимал, читая отзывы как могут быть проблемы с лежаками. А их всего образно 200( не считал) а нужно 500.В прошлом году отдыхал в другом отеле "Хайне Сан), там номер был хуже , но кухня гораздо лучше, пляж чище, но сам пляж был дальше , горок было всего 2 , а в хорусе их 5 взрослых. Кто зачем едет...

Уборка действительно никакая, сервис такой же) пляж очень грязный. В общем отель с большой территорией , но не 5 ультраолл не тянет

В номере убирали. Полотенца меняли. Вокруг бассейнов чисто. Вода в бассейне тоже чистая. Ничем не заболели. Пляж грязновато конечно. Но море супер. Заход удобный. Посуда попадалась непромытая. Но можно взять чистую тарелку- при механической обработке такое бывает

Территория чистая. Зеленая

Сервис в номерах в основном корпусе нормальный , а вот обслуживание в ресторане оставляет желать лучшего . В ресторане официанты тоже приветливые , но их явно не хватает , особенно в режиме ужина .
Если специально себя не накручивать , то в отель можно поехать .
Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, сколько стоит аренда коляски прогулочной? Комфортно ли на ней передвигаться по территории отели?

Сутки около 10$ или €, не помню валюту точно. Мы ездили на трости своей, но таи дорожки из камня... Неприятно конечно ребёнку.

Ответ предоставлен Анной, Службой Reception отеля HORUS PARADISE LUXURY RESORT:
"Здравствуйте, уважаемая Екатерина! Благодарим Вас за обращение. Стоимость аренды детской коляски составляет 10-14 Долларов в сутки."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
Всем здравствуйте)есть ли в барах отеля шампанское и мартини?стоит ли брать пилинг и хамам в отеле или лучше в городе,если в городе поделитесь контактами/ценами?

В барах только местный алкоголь, в лобби-баре есть брют местного производства (хорошего качества), а во всех остальных барах есть вермут, но не мартини, а тоже местный.

Подскажите, пожалуйста, есть ли в отеле утюг?

Здравствуйте, подскажите стоимость канатной дорожки для детей. и какая сейчас темпера ...

Добрый вечер! Какова концепция работы отеля в ноябре? До какого числа работают бары и ...

Добрый день! Какова концепция работы отеля в ноябре 2019 г. ? Если есть возможность, ...

здравствуйте, до какого числа работает аквапарк? и когда начинают подогревать бассейн ...

Смотрел отзывы по отелю, это правда что если у Вас стоит в договоре заселение в главн ...

Здравствуйте! Скажите пожалуйста что у Вас в Отеле с интернетом?

скажите а работает ли Руслан в магазине сувениров и какая температура море в октябре

Доброе утро! Выдают ли пляжные полотенца, или стоит взять из дома?

Добрый день! Подскажите пожалуйста, как работает беспроводной интернет на территории ...

Если кто то ездил в новомолл в манавгате,просветите как добраться на общественном тра ...

Приветствую ВСЕХ ныне отдыхающих и вскоре ПРИБЫВАЮЩИХ в данный Отель!
Приезжаю 04.10. ...

Доброе время суток ! Напишите кто отдыхал на инвалидной коляске, среда доступна по пе ...

Подскажите пожалуйста, в каких виллах расположены номера категории фемели гарден?зара ...

Есть ли детская кроватка?

Здравствуйте! Что подразумевается под детским меню? Еда пюрирована? Предоставляемый б ...

С какого возраста пускают детей на горки в аквапарке? Детские горки в бассейне(те что ...

Добрый день. Подскажите , что с сервисом в отеле? Каждый второй отзыв о том, что весь ...

Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, сколько стоит аренда коляски прогулочной? Комфортн ...

Всем здравствуйте)есть ли в барах отеля шампанское и мартини?стоит ли брать пилинг и ...
-
The hotel doesn't
monitor questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
> 4 дней
How quickly answers
-
54%
Number of answers
Есть только услуги прачечной. Сдаете вещи - вам стирают или гладят.
Ответ предоставлен сотрудником отеля HORUS PARADISE LUXURY RESORT 5*- reception по телефону +90 (242) 753 39 00:
Добрый день, Уважаемая Ирина! Благодарим Вас за обращение.
В номер, утюг не предоставляется. Услуги глажки предоставляются прачечным отделом - платно. Для этого необходимо заполнить форму и обратиться на ресепшн".
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"