Questions and answers
All questions - 590
23.11.2018
15:33
Добрый день, с 29.11 по 7.12 будем отдыхать в вашем отеле, как зарезервировать места в автобусе до dubaimall от отеля?, спасибо)
19.11.2018
23:09
Доброго времени суток. Уже отдыхали в вашем отеле в апреле этого года. Очень понравился Отель!!
Будем отдыхать с 05.12.18 по 14.12.18.
Хотим предварительно записаться на поездку от отеля в Дубай Молл на 09.12.18?
Как это сделать?
Александра Литвенкова
TopHotels Assistant
20.11.18
13:55
Здравствуйте, уважаемые Гости отеля Al Hamra Residence! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что для записи на трансфер необходимы фамилии и имена всех гостей латиницей, а также желаемая дата трансфера".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
14.11.2018
10:00
Добрый день, едем в ваш отель в конце ноября, подскажите, по системе all inclusive, наш туроператор сказал что спиртные напитки включены в стоимость (пиво и вино), так ли это?
Наталья
TopHotels Assistant
25.11.18
20:24
Ответ предоставлен сотрудником -Атрон- Службы Reception отеля AL HAMRA RESIDENCE:
"Здравствуйте, уважаемая Светлана! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что алкогольные напитки - вино и пиво включены в систему ALL».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
07.11.2018
22:08
Доброго времени суток!
Подскажите пожалуйста, есть ли в номерах оборудованная кухня? Спрашиваю, потому что, еду отдыхать в ваш отель в ноябре с сыном 4 лет, а в плане питания он очень проблемный. Лучше ест пищу, приготовленную мной ((.
И еще вопрос, будет ли в конце ноября какая нибудь анимация для детей? Или ноябрь это уже не сезон?
Наталья
TopHotels Assistant
11.11.18
14:42
Ответ предоставлен Akram, сотрудником Reception отеля Al Hamra Residence: «Здравствуйте, Марина! Благодарим Вас за обращение. В номерах есть кухонный уголок. В отеле работает мини-клуб для детей.» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
31.10.2018
14:27
Здравствуйте, прошу подробно пояснить, что входит и не входит в систему питания ALL? забронирован тур для 2-х взрослых с 2-я детьми /очень важно
Анна
TopHotels Assistant
10.11.18
11:23
Ответ предоставлен сотрудником Службы Бронирования отеля AL HAMRA RESIDENCE - Mukesh: "Здравствуйте, Наталья! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в систему питания All inclusive входит завтрак, обед, ужин, с включенными безалгокольными напитками. Алкоголь оплачивается дополнительно." С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"
30.10.2018
21:40
Доброго времени суток! Планируем с мужем отдохнуть в Вашем отеле в ноябре. В одном из отзывов прочитала о туристическом налоге, который оплачивается при выезде из отеля. Подскажите, пожалуйста, это как и есть? Если это имеет место быть,то подскажите, пожалуйста,в какой сумме он взимается. Заранее благодарю за ответ!
Наталья
TopHotels Assistant
31.10.18
19:49
Ответ предоставлен Usman, сотрудником Reception отеля Al Hamra Residence: «Здравствуйте, Светлана! Благодарим Вас за обращение. Туристический налог составляет 20 дирхам за ночь.» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
30.10.2018
20:04
Добрый день! Напишите, пожалуйста, что входит в концепцию все включено.
Александра Литвенкова
TopHotels Assistant
04.11.18
20:23
Здравствуйте, уважаемая Мария! Благодарим Вас за обращение. Описание концепции в прикрепленных файлах.
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
25.10.2018
23:15
А далеко ли до Manar Moll*а?
Елизавета
TopHotels Assistant
26.10.18
08:10
Ответ предоставлен сотрудником -Ишам- Службы call center отеля AL HAMRA RESIDENCE 5*:
"Здравствуйте, уважаемая Юлия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что Manar Mall располагается в 30 минутах на такси от отеля».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
25.10.2018
22:31
Здравствуйте. Далеко ли от отеля торговые центры, и какие.
Наталья
TopHotels Assistant
25.10.18
23:00
Ответ предоставлен Osman, сотрудником Reception отеля Al Hamra Residence: «Здравствуйте, Юлия! Благодарим Вас за обращение. Ближайший торговый центр - Al Hamra Mall, расположен примерно в 5-ти минутах езды от отеля.» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
17.10.2018
22:55
Добрый день. Подскажите, в номерах DELUXE SUITE и
1 BEDROOM SUITE есть межкомнатная дверь? Спасибо
Анна
TopHotels Assistant
10.11.18
11:27
Ответ предоставлен сотрудником Службы Бронирования отеля AL HAMRA RESIDENCE - Mukesh: "Здравствуйте, Анна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в данных номерах нет межкомнатной двери" С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"
12.10.2018
03:07
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, если в тур входит standard room, то заселение проходит в основном корпусе или где? И как далеко пляж?
Елизавета
TopHotels Assistant
12.10.18
08:04
Ответ предоставлен сотрудником -Лавал- отеля AL HAMRA RESIDENCE 5*:
"Здравствуйте, уважаемый Армен! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что стандартные номера располагаются в виллах в 200 метрах от главного корпуса. пляж - также в 200 м от главного корпуса».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
07.10.2018
16:05
Здравствуйте! Посмотрела туры в ваш отель от ТУИ у них указано, что в вашем отеле теперь действует их детский клуб ТУКАН для детей. Так ли это? Этот клуб только для детей, если путевки приобретены в ваш отель через ТУИ? Пришлите пожалуйста концепцию все включено мне на почту: venerafilatova@mail.ru При размещении 2х взрослых и ребенка 2х лет в номере делюкс, кровать для ребенка бесплатно? В каких номерах есть стиральная машина? Спасибо!
Андрей
Moscow Турист
08.10.18
23:29
Добрый вечер! Если вы летите от ТУИ, то в любой стране будет детский клуб ТУКАН от ТУИ. Кухни в этом отеле оборудованы во всех номерах, просто без кухни номеров нет! Соответственно и стиральные машины есть во всех номерах.
Анастасия Матвеенко
Arhangelsk Турист
11.10.18
14:48
Добрый день. Кухни есть во всех номерах. Это да! А вот стиральной машины в Делюксе нет. В номерах с 1,2 спальнями стиральная машина есть. Кроватку поставят бесплатно.
Два раза отдыхали в этом отеле, последний раз в этом сентябре. знаю не по наслышке.
Екатерина
Perm Турист
16.10.18
17:53
В делюксах стиральных машин нет, в 1 и 2 спальных апартаментах есть не во всех, тут как повезёт
05.10.2018
14:34
Добрый день!
Собираемся к вам в отель. Есть несколько вопросов:
Нужен ли депозит за номер по туристической путевке?
Туристический налог берется на номер или за каждого туриста?
Номер стандарт это в секции Village или в корпусе Residence?
По каким дням недели едет шатл в Дубай молл?
Елизавета
TopHotels Assistant
26.11.18
09:22
Ответ предоставлен сотрудником -Сабина- Службы Reception отеля AL HAMRA RESIDENCE 5*:
"Здравствуйте, уважаемый Антон! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что:
-депозит взымается со всех гостей.
-туристический сбор - 20 дихрам/ночь/номер
-стандартные номера расположены в секции Village
-шаттл до Дубаи Молла ходит по вс, вт, ср, чт.».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
21.09.2018
16:58
Здравствуйте!
Al Hamra Palace Beach Resort 5* и AL HAMRA RESIDENCE AND VILLAGE 5* это один и тот же отель сейчас правильно? Или нет? На сайте Библио- Глобус есть AL HAMRA RESIDENCE AND VILLAGE 5* и AL HAMRA VILLAGE GOLF & BEACH RESORT 5*.
Александра Литвенкова
TopHotels Assistant
22.09.18
12:25
Ответ предоставлен сотрудником Службы Front Office отеля Al Hamra Palace Beach Resort - Mr. Ahmed Hasaballah: "Здравствуйте, уважаемый Андрей! Это один и тот же отель".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
19.09.2018
14:45
Доброго дня!
Скажите когда вы начнёте сотрудничать с туроператорами? После закрытия Натали-турс невозможно приобрести путёвку. На прямую не реально уехать, дороже в два раза как минимум. Многие хотят поехать ещё раз но пакетных туров не у кого купить. Даже букинг прекратил предоставлять информацию по этому отелю. Можете внести ясность?
Александра Литвенкова
TopHotels Assistant
21.09.18
16:28
Ответ предоставлен сотрудником Службы Front Office отеля Al Hamra Palace Beach Resort - Mr. Ahmed Hasaballah: "Здравствуйте, уважаемый Андрей! Вы можете забронировать наш отель через туроператоров: Библио Глобус, Арт-тур, Пакс, Элита Трэвел, ТУИ и других".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
07.09.2018
07:06
Добрый день! Подскажите, есть ли бесплатный трансфер до Дубаи? Есть ли анимационные программы днем и вечером?
Надежда
Kamensk-Uralskiy Турист
07.09.18
19:12
здравствуйте, все есть
Лилия Горделян
Moscow Турист
08.09.18
18:11
на дубай записывайтесь зарание, на этом сайте пишите представителю отеля- когда вы приезжаете и сколько мест. потом на ресепшене узнайте когда вы едете. АНИМАЦИИ нет никакой- в прямом смысле. после ужина можно пройтись по берегу моря или засесть в баре.... это же эмираты, не путайте с турцией
Наталья
TopHotels Assistant
09.09.18
20:47
Ответ предоставлен Ahmed Hasaballah, Assistant Front Office Manager отеля Al Hamra Palace Beach Resort: «Здравствуйте, Наталья! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что на данный момент дневной анимации нет. Автобус в Dubai Mall курсирует по воскресеньям и четвергам, отправление из отеля в 09:00 и назад от Dubai Mall в 17:00.» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
04.09.2018
21:20
Добрый вечер. Подскажите, пожалуйста, работает ли в отеле детский клуб и есть ли мини диско по вечерам. Спасибо.
Александра Литвенкова
TopHotels Assistant
06.09.18
11:20
Ответ предоставлен сотрудником Службы Front Office отеля Al Hamra Residence - Mr. Ahmed Hasaballah: "Здравствуйте, уважаемая Виктория! Благодарим Вас за обращение. Любезно сообщаем Вам, что детский клуб работает каждый день с 10:00 до 19:00, мини диско в данное время не проводится".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
25.08.2018
17:15
Подскажите, пожалуйста. Рядом пляж отеля ? Необходим ли депозит при заселении? Работает ли с сайтом Booking.com? Спасибо
Александра
TopHotels Assistant
30.08.18
14:29
Ответ предоставлен Akram, Operator отеля AL HAMRA RESIDENCE 5*: Здравствуйте, уважаемая Александра! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что сумма депозита составляет 500 Дирхамов. Пляж находится рядом отелем. Отель работает с сайтом Booking.com
С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
25.08.2018
14:12
Добрый день! Вопрос: сколько стоит обед и ужин в отеле ? И дети в возрасте 6 лет - питание оплачивается ? Спасибо
Александра Литвенкова
TopHotels Assistant
25.08.18
16:15
Ответ предоставлен сотрудником Службы Front Office отеля Al Hamra Residence and Village - Mr. Ahmed Hasaballah: "Здравствуйте, уважаемая Александра! Благодарим Вас за обращение. Любезно сообщаем Вам, что стоимость обеда составляет 110 дирхам, а ужина - 130 дирхам. На ребенка 6-12 лет оплачивается 50% тарифа".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
18.08.2018
13:09
такая же проблема не выдают туроператоры ваш отель !!!! На прямую дороже и нет смысла так как включен в стоимость трансфер! напишите кто сотрудничает с эим отелем .
Екатерина
Perm Турист
20.08.18
23:04
Вот и мы в печали((( каждый год с 2012 отдыхали только в этом отеле! Детям очень нравилось. Будем ждать, может в «сезон» что-то изменится?
Александра
TopHotels Assistant
23.08.18
13:57
Ответ предоставлен Татьяна, Front Office отеля AL HAMRA PALACE BEACH RESORT: Здравствуйте, уважаемая Екатерина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что Вы можете забронировать отель через сайт Booking.com или туроператора Alpha Tours.
С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Надежда
Kamensk-Uralskiy Турист
07.09.18
19:13
Сами не знаем , что теперь делать, раньше летали с Натали Турс, теперь нет его.
23.11.2018
15:33
Добрый день, с 29.11 по 7.12 будем отдыхать в вашем отеле, как зарезервировать места ...
answer
19.11.2018
23:09
Доброго времени суток. Уже отдыхали в вашем отеле в апреле этого года. Очень понравил ...
answer
14.11.2018
10:00
Добрый день, едем в ваш отель в конце ноября, подскажите, по системе all inclusive, н ...
answer
07.11.2018
22:08
Доброго времени суток!
Подскажите пожалуйста, есть ли в номерах оборудованная кухня? ...
answer
31.10.2018
14:27
Здравствуйте, прошу подробно пояснить, что входит и не входит в систему питания ALL? ...
answer
30.10.2018
21:40
Доброго времени суток! Планируем с мужем отдохнуть в Вашем отеле в ноябре. В одном из ...
answer
30.10.2018
20:04
Добрый день! Напишите, пожалуйста, что входит в концепцию все включено.
answer
25.10.2018
23:15
А далеко ли до Manar Moll*а?
answer
25.10.2018
22:31
Здравствуйте. Далеко ли от отеля торговые центры, и какие.
answer
17.10.2018
22:55
Добрый день. Подскажите, в номерах DELUXE SUITE и
1 BEDROOM SUITE есть межкомнатная д ...
answer
12.10.2018
03:07
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, если в тур входит standard room, то заселение пр ...
answer
07.10.2018
16:05
Здравствуйте! Посмотрела туры в ваш отель от ТУИ у них указано, что в вашем отеле теп ...
answers
05.10.2018
14:34
Добрый день!
Собираемся к вам в отель. Есть несколько вопросов:
Нужен ли депозит за н ...
answer
21.09.2018
16:58
Здравствуйте!
Al Hamra Palace Beach Resort 5* и AL HAMRA RESIDENCE AND VILLAGE 5* это ...
answer
19.09.2018
14:45
Доброго дня!
Скажите когда вы начнёте сотрудничать с туроператорами? После закрытия Н ...
answer
07.09.2018
07:06
Добрый день! Подскажите, есть ли бесплатный трансфер до Дубаи? Есть ли анимационные ...
answers
04.09.2018
21:20
Добрый вечер. Подскажите, пожалуйста, работает ли в отеле детский клуб и есть ли мини ...
answer
25.08.2018
17:15
Подскажите, пожалуйста. Рядом пляж отеля ? Необходим ли депозит при заселении? Работа ...
answer
25.08.2018
14:12
Добрый день! Вопрос: сколько стоит обед и ужин в отеле ? И дети в возрасте 6 лет - пи ...
answer
18.08.2018
13:09
такая же проблема не выдают туроператоры ваш отель !!!! На прямую дороже и нет смысла ...
answers
-
The hotelier rarely
answers the questions -
> 4 дней
How quickly answers
-
92%
Number of answers
Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Пожалуйста, повторите Ваш запрос, указав данные бронирования: имена и фамилии всех гостей латиницей, даты пребывания, номер брони, название туроператора и желаемую дату посещения Dubai Mall, чтобы мы смогли предоставить сотрудникам отеля информацию для записи на трансфер. Обращаем внимание, что при указании личных данных следует выбрать пункт "ВОПРОС СОДЕРЖИТ ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ". В таком случае, вопрос будет доступен только Вам и представителям отеля.
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"