Здравствуйте уважаемая Катерина!

Приветствуем Вас из отеля Cleopatra Luxury Sharm El Sheikh!

От лица всей команды отеля позвольте поблагодарить Вас за плодотворное сотрудничество и оказанное доверие. Мы всегда будем рады видеть Вас и Ваших туристов!
Будьте уверены, что мы сделаем все возможное, чтобы разместить гостей максимально комфортно и согласно их пожеланиям.
По поводу вышеизложенного вопроса сообщаем, что продление номера не может быть гарантировано заранее и напрямую зависит от загруженности отеля в конкретный момент, но будьте уверены, что мы сделаем все возможное, чтобы туристы чувствовали себя комфортно в нашем отеле. Если продление номера не возможно есть вариант продления браслотов за дополнительную оплату до 18:00 и до 21:00 (10$ и 15$)
Пожалуйста, по любым вопросам и пожеланиям по размещению туристов не стесняйтесь обращаться к нам на прямую. Мы с удовольствием ответим на все Ваши вопросы.

Спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Светлана

Во время отдыха даже не заморачивался на Счёт этой функции но телек современный наверно есть

В нашем номере точно был, но не пользовалась

Добрый день Борис,
Приветствуем Вас из отеля Cleopatra Luxury Sharm El Sheikh!

От имени администрации и всего коллектива Cleopatra Luxury Resort позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего отеля!
Сообщаем, что телевизоры оборудованны USB портом.
По любым вопросам, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам напрямую. Мы с удовольствием на них ответим.

C наилучшими пожеланиями,
Екатерина

Вход USB был, но записанные фильмы не показывал. может не тот формат.

Борис, в номерах современные плоские ТВ.

Добрый день Лена.

Для гостей по системе все включено останаавливающихся в отеле 11 ноче положено 3 бесплатных посещения.
Касательно второго вопроса сообщаю, что в ближайшее время планируется открытие нового СПА центра и система может изметиться, однако в настояший момент услуги сауны предоставляются за дополнительную полату.

С уважением,
Екатерина

Ходили в оба ресторана-больше понравился итальянский -на выбор по одному блюду из 5 разделов меню. Везде и в салатах и горячих закусках есть морепродукты. Подача блюд оригинальная. Атмосфера приятная. Кстати, платные блюда - по очень приемлимым ценам. Могу с Вами фото поделиться

Здравствуйте мы отдыхали 7 ночей и нам предоставили 2 посещения бесплатно в а ля карт рекомендую итальянский, в рыбном много специи все приторно, но на вкус и цвет как говорится хорошего отдыха

Лена, в отеле - планируется скорое открытие SPA центра. Но во время нашего отдыха - мы пользовались услугами wellness -центра. Отличный массаж, качественный, и у них же есть кабинка-сауна. Нам предлагали в ней погреться перед сеансами. Просто нужно подойти к администратору wellness-центра, а это улыбчивые, милые люди и поговорить. Я думаю - разрешат и без массажа.

Добрый день Костя.
Цена повышения категории номера будет зависеть от исходной категоии номера. К примеру повышение с Superior до Deluxe будет стоить 20$ за ночь за номер.

С уважением,
Екатерина

Добрый день. Дарят тортик от отеля в качестве комплимента и можно заказать ужин в ресторане а-ля карт на этот день. Можно заказать цветы имениннику, но это уже платно

Здравствуйте Елена,
Приветствуем Вас из отеля Cleopatra Luxury Sharm El Sheikh!

От имени администрации и всего коллектива Cleopatra Luxury Resort позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего отеля!

Рады сообщить, что ко Дню рождения гостя отель предоставляет праздничный торт в качестве комплимента. Также Вы можете обратиться к русскоговорящим сотрудникам Guest Relations для резервации ужина в а ля карт ресторане и для заказа цветов.

По любым вопросам, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам напрямую.Мы с удовольствием на них ответим.

С наилучшими пожеланиями,
Светлана

Да, есть.

Всем спасибо, "Cleopatra Luxury Представитель отеля" - ответил развернуто на мой вопрос - спасибо.

Приветствуем Вас из отеля Cleopatra Luxury Sharm El Sheikh!

От имени администрации и всего коллектива Cleopatra Luxury Resort позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего отеля!
По поводу системы питания сообщаем что указанная система действует с 10 утра в день приезда и до 2:00 ночи ежедневно, вкючает бесплатное питание в ресторанах и барах отеля, бесплатное посещение а ля карт рестоанов ( количество посещений зависит от количества забронированных ночей, при наличии свободных мест в ресторане)
Пиво доступно марки "Stella" в розлив бесплатно по системе "все включено", за дополнительну плату доступны "Stella" &" Heineken" в банках или бутылках.
Для укащанного размещения в номере категории супериор будут установлены 2 дополнительные (1х2 м) кровати.
Детские дискотеки проводятся ежедневно, пред основным вечерним шоу.
При наличии каких-либо вопросов во время пребывания в отеле Вы всегда можете обращаться напрямую к русскоговорящим сотрудникам Guest Relations.

По любым вопросам, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам напрямую. Мы с удовольствием на них ответим.

C наилучшими пожеланиями,
Катерина

Спасибо за подробный ответ! Очень ждем отпуска!!!

Читала - что при заезде на 10 ночей, гостям предоставляют стирку бесплатно-я мешок-это правда???

Добрый день Лена,
Приветствуем Вас из отеля Cleopatra Luxury Sharm El Sheikh!

От имени администрации и всего коллектива Cleopatra Luxury Resort позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего отеля!
Мы указали в системе просьбу о детской кроватке.
Халаты и тапочки предоставляются по запросу гостей. Услуга бесплатная.
Дискотека проводится ежедневно с 23:00, живая музыка через день в лобби отеля.
С уважением,
Екатерина

Здравствуйте уважаемая Лена,
Приветствуем Вас из отеля Cleopatra Luxury Sharm El Sheikh!

От имени администрации и всего коллектива Cleopatra Luxury Resort позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего отеля!
Сообщаем Вам, что в настоящее время доступна сухая сауна в СПА центре отеля, за дополнительную плату.
В отеле 2 а ля карт ресторана и количество посещений зависит от количества забронированных ночей. 7 ночей - 2 бесплатных визита для гостей с системой питания "Все включено"
По любым вопросам, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам напрямую. Мы с удовольствием на них ответим.

C наилучшими пожеланиями,
Катерина

Добрый день, Диана.
Приветствуем Вас из отеля Cleopatra Luxury Sharm El Sheikh!
От имени администрации и всего коллектива Cleopatra Luxury Resort позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего отеля!
Отвечая на Ваш вопрос сообщаем, что море, как принято, может быть закрыто не на долго. И спешу Вас обрадовать, даже если море закрыто у нас доступна природняя Лагуна, которая находится в левой стороне нашего пляжа

С уважением,
Светлана

Вопросы о погоде, ветре, волнах - такие забавные, Отель использует те же данные о погоде через месяц, что и мы с Вами - интернет.

Здравствуйте, я не могу сказать, я думаю, да, но вопрос в том, оплачивается ли это для поздравления с днем рождения

Уважаемая Анна.
Приветствуем Вас из отеля Cleopatra Luxury Sharm El Sheikh!

Рады сообщить, что ко Дню рождения туристов отель предоставит праздничный торт в качестве комплимента. Также туристы могут обратиться к русскоговорящим сотрудникам Guest Relations для резервации ужина в а ля карт ресторане и для заказа цветов.

Пожалуйста, по любым вопросам и пожеланиям не стесняйтесь обращаться к нам напрямую. Мы с удовольствием ответим на все Ваши вопросы.

С наилучшими пожеланиями,
Светлана

Меня поздравили тортиком в рыбном ресторане бесплатно. Я не хотел, но настояли :)))

Да), оповестите об этом своего туроператора)

практически во всех отелях Египта поздравляют со знаменательным событием, я как турагент за этим всегда тщательно слежу, пишу в заявке при бронировании и перед выездом пишу в отель с просьбой поздравить, пока всех моих туристов поздравляли, это тортик, иногда + украшения в комнате из полотенец

Добрый день! С днем рождения меня поздравляли. Я попросила торт в ресторан на ужин, который мы зарезервировали по предварительной записи (итальянский а-ля-карт). Мой туроператор писал при формировании заявки, я писала на сайт отеля, в день резервации в отеле о дате моего дня рождения уже знали, я просто напомнила.

Да, поздравляют! Мы ходили в рыбный ресторан, у нашей дочки было день рождение, ей подарили торт со свечами и пели песню с бубнами, так весело и приятно!!!! А если взять с собой шарики и подойти к девушке в холле, забыла имя, она отвечает за резерв в ресторанах, то вам украсят комнату)

Уважаемая Марина,
Приветствуем Вас из отеля Cleopatra Luxury Sharm El Sheikh!

От имени администрации и всего коллектива Cleopatra Luxury Resort позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего отеля!
Отвечая на ваш вопрос сообщаем, что дайвинг центр на территории отеля является сертифицированным 5* резортом и осуществляет сертификацию по системе PADI.
По любым вопросам, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам напрямую.Мы с удовольствием на них ответим.

С наилучшими пожеланиями,

Уважаемая Ольга,
Так как вы приедете в отель 01.04.2019 у вас будет достаточно времени, чтобы зарезервировать столик в выбранном вами ресторане и обсудить все возможные детали резервации, чтобы сделать этот день незабыаемым.
С уважением,
Екатерина

Уважаемая Ольга,
Приветствуем Вас из отеля Cleopatra Luxury Sharm El Sheikh!

От имени администрации и всего коллектива Cleopatra Luxury Resort позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего отеля!
По поводу нижеизложенной будьте уверены, что мы предоставим комплимент от отеля и сделаем все возможное, чтобы разместить Вас максимально быстро, комфортно и с учетом пожеланий. Так же рады сообщить, что ко Дню рождения гостя отель предоставляет праздничный торт в качестве комплимента. Также мы можете сделать резервации в а ля карт ресторане но в данный конкретный момент не могу вам гарантировать что это будет Итальянский ресторан, так-как у нас а ля карт рестораны работают через день. Для резервации ужина нам нужно знать количество людей. И по приезду вам нужно будет обратиться к Guest Relations для получения ваучера.

По любым вопросам, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам напрямую. Мы с удовольствием на них ответим.

C наилучшими пожеланиями,
Светлана

Уважаемая Ольга,
Приветствуем Вас из отеля Cleopatra Luxury Sharm El Sheikh!

От имени администрации и всего коллектива Cleopatra Luxury Resort позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего отеля!
Отвечая на ваш вопрос сообщаю, что к сожадению роутер не возможно будет установить, но можно будет за дополнительную плату (40 долларов в неделю) в номер установить наш вай-фай роутер.

По любым вопросам, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам напрямую. Мы с удовольствием на них ответим.

C наилучшими пожеланиями,
Светлана

Уважаемая Мария,
Приветствуем Вас из отеля Cleopatra Luxury Sharm El Sheikh!

От имени администрации и всего коллектива Cleopatra Luxury Resort позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего отеля!
Отвечая на ваш вопрос сообщаю, что в настоящий момент доступна только сауна и эта услуга платная.
По любым вопросам, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам напрямую. Мы с удовольствием на них ответим.

C наилучшими пожеланиями,
Екатерина

Добрый день.

Приветствуем Вас из отеля Cleopatra Luxury Sharm El Sheikh!

От имени администрации и всего коллектива Cleopatra Luxury Resort позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего отеля!

Хочу сообщить что,нас есть номера "конекты". Это два полноценных номера со смежной дверью.
Так-же у нас есть Family Suites площадь которого 146 м2. В номере большая гостиная, 2 отдельные спальни: в одной - 2 односпальные кровати и во второй - одна двуспальная кровать, гардеробная, оборудованный кухонный уголок с холодильником и посудомоечной машиной, столовая с обеденным столом на 5 человек, 2 ванные комнаты, вид на бассейн, терраса/балкон


По любым вопросам, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам напрямую. Мы с удовольствием на них ответим.

C наилучшими пожеланиями,
Светлана

Мы были 7 дней- Аля карт посещали два раза,итальянский понравился больше,чем рыбный,там тоже есть рыбные блюда

Добрый день.
Можно посетить 1 раз каждый ресторан

Приветствуем Вас из отеля Cleopatra Luxury Sharm El Sheikh!

От имени администрации и всего коллектива Cleopatra Luxury Resort позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего отеля!
При бронировании на 9ночей доступно 2 бесплатных посещения а ля карт ресторанов на ваш выбор.

С уважением,
Екатерина

2 раза

Добрый день уважаемая Fany.
Ваш вопрос был отвечен по электронной почте. Пожалуйста проверьте ваши входяшие.

С уважением,
Екатерина

Я с семьёй отдыхал в этом году. Полотенца пляжные выдаются бесплатно.

Конечно выдаются

конечно

Уважаемая Мария,
Приветствуем Вас из отеля Cleopatra Luxury Sharm El Sheikh!

От имени администрации и всего коллектива Cleopatra Luxury Resort позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего отеля!
Пляжные полотенца выдаются всем гостям в отеле. У нас карточная система - вы обмениваете карточку на полотенце. Карточки получаете при заезде, согласно количеству проживающих в номере.

C наилучшими пожеланиями,
Екатерина

Пляжные полотенца выдаются по картычке возле основного басейна.полотенцами можно пользоваться везде на територии отеля.

Спасибо большое за ответы, мы уже приехали оттуда.

Добрый день уважаемый Юрий.

Приветствуем Вас из отеля Cleopatra Luxury Sharm El Sheikh!

От имени администрации и всего коллектива Cleopatra Luxury Resort позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего отеля!
Если вопрос касается отеля, то могу вас успокоить, случаев воровства в отеле не зарегистрированно. Если про Египет в целом, то ситуация такая же как и в любой другой стране мира.

С уважением,
Екатерина

воровство есть везде. А в отеле все отлично.