Здравствуйте, Лариса.

Благодарим Вас за выбор нашего Il Mercato Hotel & Spa отеля для Вашего отдыха.

Новогодний ужин включен в стоимость тура. За пару недель до НГ будет предоставлена новогодняя программа.

Ждем Вас с нетерпением,

С уважением,
Команда гостевого сервиса

Здравствуйте, Андрей.

Укажите пожалуйста дату заезда и данные всех гостей. На счет оплаты тура, уточните у турагента.

С уважением,
Команда гостевого сервиса

Спасибо, написал в привате.

Турагенство говорит, что все оплатило. Но не хочется попасть в ситуацию, когда прилетишь, а бронь не проплачена. У нас в стране в последнее время обонкротилось несколько турфирм, и люди остались ни с чем (оказалось, что брони не проплачены). Поэтому и интересуюсь.

Здравствуйте, Екатерина.

Благодарим Вас за выбор нашего Il Mercato Hotel & Spa отеля для Вашего отдыха.

В отеле есть 2 бассейна с подогревом (2 бассейна для деток) один активный бассейн на крыше, на протяжении дня работает анимация и за ресепшеном бассейн, защищен от ветра.

Ждем Вас с нетерпением,

С уважением,
Команда гостевого сервиса

Здравствуйте, Евгений.

Благодарим Вас за повторный выбор нашего Il Mercato Hotel&Spa отеля для Вашего отдыха.

На данный момент бесплатный коралловый пляж "Риф бич". Билеты нужно получать на рецепшен отеля.

Сообщите пожалуйста дату приезда и фамилию для присвоения Вам VIP статуса.

Ждем Вас с нетерпением,

С уважением,
Команда гостевого сервиса

Рады, что проблема разрешилась!

Александр, подскажите а с питанием как? и общее впечатление?

Добрый день, Александр!

Подскажите, пожалуйста, номер Вашей комнаты, чтобы представитель гостевого сервиса могла связаться с Вами напрямую. Или подойдите, пожалуйста, к коллеге - стойка слева от ресепшн.

С уважением,
Административный помощник

Александр,

И пиво, и вино в наличии в барах. Возможно, возникло, какое-то недопонимание. Для выяснения, подойдите, пожалуйста, к сотруднице Гостевого сервиса.

Хорошего отдыха!

С уважением,
Админ.помощник

Видно была реально какая то проблемка все решили сегодня от отеля получил презент, так что люди понимающие, по еде не чего плохого не скажу все одекватно, голодными точно не останетесь. Спасибо администрации отеля за понимание.

Здравствуйте, уважаемая Виктория!

Благодарим за интерес к нашему отелю.

В настоящее время только на одном из пляжей, на который мы производим бесплатный трансфер работает бар от отеля с бесплатными безалкогольными напитками. Это пляж Эден Ибица - песчаный в заливе рядом со Старым городом. Бесплатное питание на пляжах не предусмотрено, но для наших гостей действует скидка 15% в ресторанах на всех 4х пляжах, с которыми мы в данное время сотрудничаем.
Обращаем Ваше внимание на то, что наш отель оставляет за собой право изменять локацию пляжей в течение сезона в зависимости от текущих договоренностей с партнерами, в связи с этим об актуальной информации по пляжам в ноябре лучше переспросить ближе к датам Вашей планируемой поездки.

Будем рады возможности приветствовать Вас в Il Mercato Hotel & Spa в ближайшем будущем!

С уважением,
Административный помощник

При входе на пляж у вас еще и воду заберут)) придется пить теплую из кулера в баре

Ждём Вас)

был два раза,посл в июне. трансфер до пляжа бесплатный но пляж то платный (если нормальный) . Блины +(завтра норм) . Морепродукты очень скудно можно сказать -.чаем/ кофем/пивом и что по-фруктам +. симка в аэропорту и не париться. Анимация была всегда рускоговор.

Здравствуйте, уважаемая Ольга!

Благодарим Вас за интерес к нашему отелю.

На завтрак подаются либо блинчики, либо вафли. Ежедневно в меню на обед и ужин имеются блюда из рыбы, выбор из сезонных фруктов.
Кроме того, в зависимости от дня недели меняется тематика ужина в главном ресторане, включая итальянскую, восточную, барбекю и т.д. Раз в неделю - это вечер морепродуктов, когда в меню присутствуют сразу несколько блюд с морепродуктами - кальмары, креветки, крабы, различные виды рыбы. Мы достаточно часто выкладываем фото ужинов на странице отеля в Фэйсбуке (@ilmercatohotelspa).
Кроме того, наш шеф-повар с удовольствием приготовит для Вас индивидуальный ужин из морепродуктов, состоящий из 5ти блюд, который накрывается в ресторане а ля карт на крыше отеля. Стоимость такого ужина составляет всего 15 долларов с человека (необходима предварительная резервация).
Касательно интернета, в нашем отеле имеется бесплатный wifi в лобби и других общественных зонах. Качество данного соединения зависит от числа гостей, одновременно подключенных к сети, и обычно сигнала достаточно для просмотра соц.сетей, отправки текстовых сообщений в мессенджерах и открытия интернет-страниц. Для более быстрого интернет-соединения Вы можете приобрести сим карты местных мобильных операторов, офисы которых находятся непосредственно на улице Иль Меркато, где и расположен наш отель.

В составе анимационной команды нашего отеля всегда присутствуют русскоговорящие аниматоры.

В отношении пляжей, позвольте уточнить, что на настоящий момент отель предлагает гостям 2 бесплатных пляжа (Эден Ибица - песчаный в заливе у Старого города, Риф Бич - коралловый, заход в море только с понтона), а также 2 платных пляжа по 3$ в день с человека (Пальма Бич - коралловый пляж с небольшой песчаной зоной у берега, Иль Фанар - знаменитый коралловый пляж, заход в море с понтона на глубину и по лестнице с берега на мелководье).
Трансферы на все 4 пляжа бесплатные.

Обращаем Ваше внимание на то, что наш отель оставляет за собой право изменять локацию пляжей, в том числе бесплатных в зависимости от текущих договоренностей с партнерами.

Будем очень рады приветствовать Вас в солнечном Il Mercato Hotel & Spa!

С наилучшими пожеланиями,
Административный помощник

Уважаемая Ольга,

Отвечая на Ваш вопрос, позвольте также добавить:

- свежевыжатые соки Вы можете заказать в баре нашего отеля всего за 2$;
- чай (черный, зеленый, травяные) имеются в открытом доступе в главном ресторане на завтрак, обед и ужин, а также в барах нашего отеля.
- кофемашина с выбором из кофейных напитков на основе растворимого кофе имеется в главном ресторане на завтрак, обед и ужин, также данный кофе сервируется в барах бесплатно по концепции "Все включено". Кофе - эспрессо и заворной доступны в барах за доп.плату.
- пиво, как и другие алкогольные напитки местного производства подаются в барах в отеле с 10 утра до 12 ночи бесплатно по концепции "Все включено".

Касательно видов сезонных фруктов в октябре, сервируемых в главном ресторане - обычно это финики, гуава, гранат, груши, мандарины и апельсины.

С уважением,
Админ.помощник

В ответе представителя отеля от 04.09.2019 было указано: "Кроме того, рады сообщить, что, принимая во внимание комментарии гостей, наш отель расширил выбор бесплатных пляжей и уже с 1 сентября вход на пляжи Риф бич и Пальма бич будет бесплатным для наших гостей".

А сейчас, Пальма бич уже опять стал платным :( "В отношении пляжей, позвольте уточнить, что на настоящий момент отель предлагает гостям 2 бесплатных пляжа (Эден Ибица - песчаный в заливе у Старого города, Риф Бич - коралловый, заход в море только с понтона), а также 2 платных пляжа по 3$ в день с человека (Пальма Бич - коралловый пляж с небольшой песчаной зоной у берега, Иль Фанар - знаменитый коралловый пляж, заход в море с понтона на глубину и по лестнице с берега на мелководье).
Трансферы на все 4 пляжа бесплатные.
Обращаем Ваше внимание на то, что наш отель оставляет за собой право изменять локацию пляжей, в том числе бесплатных в зависимости от текущих договоренностей с партнерами".

Так что не известно, что будет к октябрю :)

Входит только один в течении тура

Ранее было такое утверждение отеля "При продолжительности отдыха в нашем отеле более 7ми ночей, гости имеют неограниченное число бесплатных ужинов в ресторане на крыше. На каждое посещение необходима предварительная резервация с Гостевым сервисом (стойка рядом с ресепшн)."

Поэтому и уточняю

Здравствуйте, уважаемый Андрей!

В настоящее время гости, отдыхающие по системе "Все включено", имеют 1 бесплатный ужин в ресторане а ля карт на крыше независимо от продолжительности пребывания. Для посещения ресторана на ужин необходима предварительная резервация с сотрудниками Гостевого сервиса (стойка рядом с ресепшн).
Ранее действующее правило о неограниченном числе бесплатных посещений для туров более 7 ночей было отменено.

С уважением,
Административный помощник

Добрый день, уважаемый Андрей!

Да, все верно! На данные 2 пляжа вход для наших гостей теперь бесплатный. Полотенца необходимо брать с собой из отеля (выдаются в пляжных сумках).
В барах на пляжах предоставляются бесплатные безалкогольные напитки. Бесплатный трансфер от отеля занимает около 5 минут.

С уважением,
Административный помощник

Здравствуйте, уважаемый Андрей!

Благодарим за Ваш интерес к отелю Il Mercato Hotel & Spa!
Наш отель расположен не на первой береговой линии. От отеля до бесплатного пляжа Эден Ибица в Старом городе и 3х платных пляжей (Иль Фанар, Риф Бич, Пальма Бич) предоставляется бесплатный трансфер. На бесплатном пляже работает бар от отеля с бесплатными безалкогольными напитками. Бесплатное же питание на пляжах не предоставляется, но действует скидка в имеющихся ресторанах.
Бесплатный обед и закуски для гостей, отдыхающих по системе "Все включено", доступны в ресторанах в отеле.

С наилучшими пожеланиями,
Административный помощник

Уважаемая Дарья,

Стоимость билета на все 3 платные пляжа при покупке на ресепшн отеля - 3 доллара. В билет на пляжи Иль Фанар и Риф Бич включена одна бесплатная бутылка воды (выдается в баре на пляже), в цену билета на Пальма Бич включены 2 бутылки воды и 2 безалкогольных напитка. Билет подразумевает право на проход на пляж (многоразовый в течение одного дня), конкретный лежак за гостями не закрепляется, гости выбирают наиболее удобные для себя из имеющихся (проблем с недостатком лежаков и зонтов не возникает).
Проносить свою еду и напитки на пляжи запрещено. Для гостей нашего отеля на всех трех пляжах действует скидка 15% на еду и алкогольные напитки в пляжных ресторанах.

Пляжные полотенца необходимо брать с собой из отеля.

С наилучшими пожеланиями,
Административный помощник

На пляж ездит автобус каждый час.(5-10 минут езды). Есть пляж с пантоном и есть пляж пологий, но там стоят катера и сливают бензин. Запах ужасный и море грязное.

Здравствуйте, уважаемая Арина!

Благодарим Вас за интерес к нашему отелю!
Бесплатный пляж для гостей нашего отеля называется Eden Ibiza и расположен в бухте рядом со Старым городом. На пляж каждый час с 8 утра ходит автобус, время езды 10 минут.
Пляж песчаный, вход в море пологий. Также имеется пантон для входа сразу на глубину. Фото и видео пляжа можно посмотреть на нашей странице в Инстаграме @ilmercatohotelspa

На пляже имеется бар с бесплатными безалкогольными напитками, открыт с 10:00 до 17:00.

Будем рады приветствовать Вас в Il Mercato Hotel & Spa в ближайшем будущем!

С наилучшими пожеланиями,
Административный помощник

Здравствуйте, уважаемая Дарья!

Благодарим Вас за интерес к нашему отелю!

И платные, и бесплатный пляжи имеют души и туалеты.
Касательно дресс кода, мы просим гостей не приходить в главный ресторан в купальных костюмах, а также придерживаться элегантного повседневного стиля на время ужина. Но строгого контроля дресс кода в отеле нет.

Будем рады приветствовать Вас в солнечном Il Mercato Hotel & Spa в ближайшем будущем!

С наилучшими пожеланиями,
Административый помощник

Здравствуйте, уважаемый Сергей!

Благодарим Вас за выбор нашего отеля.
Подскажите, пожалуйста, имя латиницей, на кого было заведено бронирование, чтобы мы могли проверить резервацию в нашей системе.

С уважением,
Административный помощник

Все верно, Александр!

При продолжительности отдыха в нашем отеле более 7ми ночей, гости имеют неограниченное число бесплатных ужинов в ресторане на крыше. На каждое посещение необходима предварительная резервация с Гостевым сервисом (стойка рядом с ресепшн).

С уважением,
Административный помощник

Здравствуйте, уважаемый Андрей!

Мы очень рады, что скоро сможем приветствовать Вас в Il Mercato Hotel & Spa!
Все наши номера находятся в хорошем состоянии. Главное отличие номеров категории Стандарт от Супериор и Делюкс заключается в расположении. Стандартные номера находятся в дополнительном здании на расстоянии 500 м от инфраструктуры отеля (рестораны, бассейны и бары) и не имеют балконов.

Сделаем все возможное, чтобы Вы остались довольны отдыхом!

С наилучшими пожеланиями,
Административный помощник

Здравствуйте, уважаемая Оксана!

Благодарим Вас за интерес к нашему отелю.
Номера категории Стандарт находятся в дополнительном корпусе в 500 м от главного здания. Состояние номеров хорошее. При наличии каких-либо неполадок в номере мы просим гостей обращаться к русскоговорящему сотруднику Гостевого сервиса для максимально оперативного решения проблемы. Все номера категории Стандарт идут без балконов.

Стоимость повышения категории номера до Супериор (в главном здании, имеются номера с балконами и без) составляет 10 долларов в сутки за номер.

Будем рады приветствовать Вас в Il Mercato Hotel & Spa в ближайшем будущем!

С наилучшими пожеланиями,
Административный помощник

Здравствуйте, уважаемый Александр!

Благодарим за интерес к нашему отелю.
Ежедневная анимационная программа включает в себя утреннюю зарядку, водное поло, игры в дартс и кольца, йогу в течение дня и различные шоу и конкурсы вечером.
Также в отеле имеется бесплатный настольный теннис и бильярд.

Будем рады приветствовать Вас в Il Mercato Hotel & Spa в ближайшем будущем.

С уважением,
Административный помощник