Questions and answers
All questions - 1 860
Добрый день! Подскажите, тёплая ли вода в подогреваемых бассейнах с учётом подогрева или всё же прохладная?

Здравствуйте. Теперь плавательные бассейны с подогревом
Здравствуйте! Планируем приехать к вам на Новый Год, будет ли какая-то программа в новогоднюю ночь?

Здравствуйте. В новогоднюю ночь у нас будет специальная программа, но детали еще уточняются
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, аквапарк в декабре подогреваемый?

Здравствуйте. Аквапарк уже подогреваемый
ДОБРЫЙ ДЕНЬ! Подскажите, для именинников предусмотрен комплимент от отеля? И еще вопрос, если мы хотим поздравить нашего родственника с тортиком, чтобы персонал ресторана вынес торт со свечкой за ужином, такое возможно? Если такая услуга платная, напишите сколько и как это можно все организовать?

Для наших гостей, которые празднуют свой день рождения во время пребывания в отеле, мы отправляем праздничный торт в день рождения в номер в качестве комплимента после того, как мы получим копию паспорта во время регистрации заезда. Если вы хотите заказать его не в номер (возможно, в главном ресторане или в одном из наших ресторанов A La Carte, пожалуйста, свяжитесь с нашим отделом по работе с гостями, стойка слева от стойки регистрации El Palacio, и мы сделаем все возможное, чтобы удовлетворить ваш запрос).

Здравствуйте. У нашего родственника был День Рождения во время пребывания в этом отеле. При заселении на ресешепн видели паспорт. В сам День Рождения мы подходили к сотрудникам ресторана и к администратору в лобби, но нам сказали, что они не могут нам ничем помочь. Хотя другим людям приносили тортик и пели песню.
Здравствуйте.Расписание аквапарка ещё не известно?На декабрь?Прилетаем в 21.00.по ужинать будет возможность?

Здравствуйте. Теперь аквапарк работает каждый день. Для вновь прибывших мы устраиваем поздний ужин до полуночи
а можно актуальные фото обновленных номеров прислать на почту lidochek63@mail.ru ? и в каком корпусе они находятся?

они расположены в здании № 6. Актуальные фотографии вы можете найти на наших сайтах и в Instagram
Готовы ли в отеле новые отремонтированные номера , которые показаны на вашей странице инстаграм и сколько стоит в них заселиться?

Здравствуйте. Стоимость повышения категории - 30 долларов за ночь

а можно актуальные фото данных номеров прислать на почту lidochek63@mail.ru ? и в каком корпусе они находятся?
Доброй ночи, прилетим в аэропорт где то в 9.30 утра, сколько будет стоить ранний заезд при наличии свободных номеров?

Здравствуйте. Стоимость раннего заезда - 30$
И если мы прилетаем ночью 4 числа, мы можем оплатить раннее заселение, что б нас разместили ночью или нужно бронировать с 3 числа что б ночью в номер заехать?
Не хотелось конечно в деньгах день терять, поэтому хочется знать можем ли мы просто доплатить за раннее заселение.

Здравствуйте. Это зависит от загруженности отеля, поэтому вы можете спросить об этом только тогда, когда уже будете в отеле
Подскажите, сможем ли мы 2 взрослых и 2 ребёнка расположиться в одном номере?
Есть в отеле такие номера на 4 человек?

Здравствуйте. Мы можем привезти вам 2 дополнительные кровати
Добрый день.15.11 ,13:00тур оператор отправил запрос на подтверждение брони в отель,за полтора суток нет ответа.Неужели настолько тяжело или просто нет заинтересованности быстрого ответа в подтверждении?Я понимаю,что арабы не супер скоростные,в отличии от РБ,судя по отзывам этого отеля и персонал не страдает ускоренным режимом(Мы дорожим каждым клиентом и стараемся его удержать,а у вас получается на оборот?

Здравствуйте. Пожалуйста, не могли бы вы прислать нам номер бронирования
когда начнут греть бассейны ? сегодня холодный

Здравствуйте. Бассейны начали подогревать с 15 ноября. Но чтобы почувствовать это, нужно время
Здравствуйте, скоро приедем в ваш отель, а наши знакомые только от вас уехали. В целом остались довольны, только одна большая проблема, сотрудники отеля занимают сами лежаки, а потом за доллары сдают отдыхающим, как такое возможно? В первые такое слышу. Что делать, если мы с таким столкнемся?

Были там в этом году там ребята которые работают на пляже предлагают за доллары с утра занять лежак вам если вы им заплатите а если не заплатите то сами с утра занимаете и всё

Были там в этом году там ребята которые работают на пляже предлагают за доллары с утра занять лежак вам если вы им заплатите а если не заплатите то сами с утра занимаете и всё

Здравствуйте. Мы стараемся сделать все возможное, чтобы разрешить эту ситуацию, и надеемся, что с вами этого не случится
Доброго времени суток! Была в Вашем отеле более 3-х раз. Помню, что в один из последних раз менеджер отеля собирал нас на ужин и представлял, что для почетных гостей будет действовать отдельная программа привилегий. Есть ли она сейчас и что в нее входит? Раньше были фрукты в номер, обещали добавить заселение в отремонтированные номера и тп
Так же вопрос - планирую приезд с дочкой на европейское Рождество. Планируется ли в отеле программа на эту дату и какие условия участия?
Буду признательна, если вышлите зимнюю концепцию

Здравствуйте. Для постоянных гостей мы предлагаем корзину фруктов. Для рождественской ночи разрабатывается программа. Но, конечно, у нас будет особенный ужин
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста как вы решаете вопрос с постоянной нехваткой лежаков и тем, что они с 6 утра заняты полотенцами, а люди могут прийти в 11 . Если объединили три отеля, значит добавляйте лежаки

Здравствуйте. Мы стараемся сделать все возможное, чтобы решить и исправить эту ситуацию
Добрый день.Подскадите стоимость резервирования позднего выселения.Спасибо.

Здравствуйте. Возможность позднего выезда зависит от загруженности отеля. Поздний выезд в 15:00 обойдется в 30$; в 18:00 - в 40$: в 20:00 - в 50$: в 22:00 - в 60$
Добрый вечер. Прошу уточнить бронь с 23 ноября по 5 декабря 2024 года. Номер стандарт в видом на лагуну. На фамилии: Зайцева С., Фомина С.,Рассветалова А..? Прошу ответить на мой вопрос. Заранее благодарна.

Здравствуйте. Мы нашли ваше бронирование в системе
Здравствуйте, подскажите когда включат подогреваемый бассейн?

Здравствуйте. Подогревать бассейны начнут с 15 ноября

Здравствуйте, подскажите браслеты срезают при сдачи номера?

Добрый день! Подскажите, тёплая ли вода в подогреваемых бассейнах с учётом подогрева ...

Здравствуйте! Планируем приехать к вам на Новый Год, будет ли какая-то программа в но ...

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, аквапарк в декабре подогреваемый?

ДОБРЫЙ ДЕНЬ! Подскажите, для именинников предусмотрен комплимент от отеля? И еще вопр ...

Здравствуйте.Расписание аквапарка ещё не известно?На декабрь?Прилетаем в 21.00.по ужи ...

а можно актуальные фото обновленных номеров прислать на почту lidochek63@mail.ru ? и ...

Готовы ли в отеле новые отремонтированные номера , которые показаны на вашей странице ...

Доброй ночи, прилетим в аэропорт где то в 9.30 утра, сколько будет стоить ранний заез ...

И если мы прилетаем ночью 4 числа, мы можем оплатить раннее заселение, что б нас разм ...

Подскажите, сможем ли мы 2 взрослых и 2 ребёнка расположиться в одном номере?
Есть в ...

Добрый день.15.11 ,13:00тур оператор отправил запрос на подтверждение брони в отель, ...

когда начнут греть бассейны ? сегодня холодный

Здравствуйте, скоро приедем в ваш отель, а наши знакомые только от вас уехали. В цело ...

Доброго времени суток! Была в Вашем отеле более 3-х раз. Помню, что в один из последн ...

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста как вы решаете вопрос с постоянной нехваткой леж ...

Добрый день.Подскадите стоимость резервирования позднего выселения.Спасибо.

Добрый вечер. Прошу уточнить бронь с 23 ноября по 5 декабря 2024 года. Номер стандарт ...

Здравствуйте, подскажите когда включат подогреваемый бассейн?

Добрый день, в какие дни недели декабря будет работать(подогреваться) аквапарк в Sunn ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
93%
Number of answers
Здравствуйте. Да.Но если Вы при заселении не обедали или не ужинали, то вам дадут ваучер на обед.
Здравствуйте. Да, браслеты снимаются в 12:00 после регистрации отъезда