Hotel questions
Loading data ...
In total - 2 098
Добрый день. Скажите пожалуйста у вас вай-фай на всей территории или нет?
Добрый день. Уже были у вас в этом году и 6 июня 2026 едем к вам в отель снова. Забронирован standart room. Можем ли мы рассчитывать на гарантированное предоставление дополнительного спального места (раскладушки) для ребенка 6 лет? Положен ли нам комплимент как постоянным гостям?
Здравствуйте, подскажите в отеле имеются весы для взвешивания багажа ?
Здравствуйте! Как будут размещены гости в категории номера standard room pool/lagoon view. Состав: 2 взр и 2 реб (10 и 6 лет). У каждого гостя отдельное спальное место?
Здравствуйте,есть ли в отеле вайфай.или только на рецепшен
Здравствуйте! Писала пожелания туристов на guestrelation.palacio@sunnydaysegypt.com, но не было ответа на мое письмо. Поэтому решила продублировать здесь. Я турагент и часто бронирую ваш отель. Недавно туристы вернулись довольные. Спасибо! Сегодня поздно ночью прилетает еще одна семья. Резервация номер 818603072, принимающая сторона MonaLiza. Очень прошу помочь с размещением в хороший номер после реновации. Один из туристов после госпитализации. Вчера только выписался и страдает мигренями. Прошу поселить в номер дальше от шума и музыки. Благодарю за помощь и надеюсь на плодотворное дальнейшее сотрудничество! С уважением, Еленская Татьяна.
Добрый день , Находимся сейчас в отеле , что происходит с анимацией? шоу программа ужасная ! вечернее шоу это что ? мисс отеля это вообще что было , девушки покукарекали и пол шоу раздевали мужчин зачем то , дневная анимация где вообще ? за целый день аниматоров не увидели ни разу , не первый раз в данном отеле , но с такими аниматорами сталкиваемся впервые , про вечернее шоу ничего не известно, на активности никто не зазывает , пенной не было , про акваэробику и не слыхать , по русски говорит один аниматор и видать его только вечером , шоу программа тоже полностью без русского языка , что говорят вообще не понятно
Добрый день, прилетаем к вам 20 мая, подскажите, появилась информация,что пляжи закрыты из-за нашествия акул. Это так? Или лагуна хоть будет открыта для купания?
Здравствуйте! напишите, пожалуйста, адрес вашей эл.почты!
Добрый день! Планируем отдых в июне в вашем отеле. Может у вас есть информация о стоимости Катания на квадроциклах? Будем признательны за предоставленную информацию.
Здравствуйте! Уважаемая администрация, пожалуйста сориентируйте по категории номера- нам нужен номер для туристов 2 взрослых +1 ребенок (9 лет).с одной двуспальной и одной односпальной/полуторной кроватями - какой выбирать? В описании туроператоров есть 1.ROOM STANDARD POOL / LAGOON VIEW Дополнительная кровать: Да, Дополнительное место: Раскладушка 2.Room - Sea View Раскладные или дополнительные кровати (бесплатно) Или другая категория номер? Будем благодарны за оперативный ответ.
Спасибо за ответ.При заселении будет предоставлен номер согласно забронированной категории elitе?
Здравствуйте!Забронирован номер elite room.Скажите пожалуйста что из себя представляет номер данной категории?
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, при позднем вылете, возможно продление номера и системы все включено за доп. плату? И если возможно, то какая доплата?
Здравствуйте! Приезжаем к вам примерно в три часа ночи, можно ли в это время что то перекусить и доступны ли какие то напитки? Уточню номер забронирован с 4 числа, приедем 5го ночью.
Здравствуйте! Завтра в ваш отель прилетает мама с ребенком 7 лет по ваучеру 11594615 (Fun&Sun). Бронировали специально номер Deluxe, чтобы был с ремонтом. Прошу поселить сразу в хороший номер, в тихом месте и с одной большой кроватью на двоих.
Добрый день! Еще подскажите, пожалуйста. Можно ли пользоваться системой питания Все включено, если поздний вылет обратно и забирают на трансфере вечером в последний день?
Здравствуйте! Все ли номера Deluxe Pool Room в отеле после реновации?
Здравствуйте. Какие спальные места предоставляются в номере Standart pool/lagoon view. Будет 2 взрослых и 2 ребёнка (6, 10 лет) 🙂
Добрый день! Получила ваш ответ на вопрос о 3 х отдельных кроватях в номере, ниже ваш ответ) а как это сделать? Ваучер 11578213, 3 взрослых человека( без пар) Благодарим за ваш интерес к нашему отелю. Для размещения 3 взрослых гостей у вас есть следующие варианты: Вы можете забронировать двухместный номер (Double Room) — в этом случае мы предоставим дополнительную кровать. Либо выбрать трёхместный номер (Triple Room) — в нём предусмотрены одна двуспальная кровать и одна односпальная кровать.
В отеле есть вечерняя анимация для взрослых? Артисты выступают?
Номер ваучера -4470339 Можно Вас попросить отметку что нам нужен корпус где тишина, так как ребенок спит в обед, вечером рано ложимся спать. Подскажите детский горшок в номер выдают? Спасибо.
Здравствуйте, прилетаю одна с маленьким ребенком 07.05.2026 рано утром. Можно ли будет воспользоваться раннем заселением и сколько это будет стоить ? А так же у нас поздний вылет. Что можете предложить?
Здравствуйте! Прилетаем к Вам 14.05.2026. 16.05.2026 будет день рождения у одного из нас. Можно ли попросить персонал поздравить его за ужином в общем ресторане?
Здравствуйте! В отеле есть дискотека?
В отеле Sunny Days El Palacio Resort & Spa предоставляется бесплатный Wi-Fi на всей территории отеля, включая номера, лобби, рестораны и зоны у бассейна, а не только на ресепшен.
Можем ли мы рассчитывать на гарантированное предоставление дополнительного спального места (раскладушки) для ребенка 6 лет? Положен ли нам комплимент как постоянным гостям?
Спасибо, что снова выбрали наш отель для вашего отдыха. Мы очень рады приветствовать вас вновь!
Подтверждаем, что дополнительное спальное место (раскладушка) для ребенка 6 лет будет предоставлено и доставлено в ваш номер после заселения.
Что касается комплимента для постоянных гостей, пожалуйста, после получения ключа от номера обратитесь в отдел Guest Relations. Наши сотрудники с удовольствием проверят ваш статус постоянного гостя и помогут организовать соответствующий комплимент.
Спасибо за Ваш вопрос.
В отеле имеются ручные весы для взвешивания багажа. При необходимости Вы можете обратиться к сотрудникам службы Bellman (носильщикам багажа), и они помогут Вам взвесить чемоданы перед выездом.
Будем рады приветствовать Вас в Sunny Days El Palacio!
Как будут размещены гости в категории номера standard room pool/lagoon view. Состав: 2 взр и 2 реб (10 и 6 лет). У каждого гостя отдельное спальное место?
В отеле Sunny Days El Palacio Resort & Spa стандартное размещение в категории Standard Room Pool/Lagoon View предусматривает либо одну двуспальную кровать, либо две отдельные кровати, а также возможность предоставления одного дополнительного спального места (extra bed).
Однако в некоторых номерах без балкона, но с большей площадью, возможно установить до двух дополнительных кроватей. В таком случае размещение для семьи из 2 взрослых и 2 детей может быть организовано с отдельными спальными местами для всех гостей.
Данная возможность всегда зависит от наличия таких номеров на момент заезда и подтверждается только при заселении.
В отеле Sunny Days El Palacio Resort & Spa предоставляется бесплатный Wi-Fi на всей территории отеля, включая номера, лобби, рестораны и зоны у бассейна, а не только на ресепшен.
С уважением, Еленская Татьяна.
Благодарим Вас за Ваше сообщение, доверие и постоянное сотрудничество с нашим отелем Sunny Days El Palacio Resort & Spa. Нам очень приятно слышать, что Ваши предыдущие туристы остались довольны отдыхом.
Приносим извинения за поздний ответ — к сожалению, к моменту обработки письма гости уже были заселены. Также хотели сообщить, что нам не удалось найти бронирование по указанному номеру резервации 818603072. Возможно, номер был указан с ошибкой или бронирование прошло под другим номером.
Мы искренне надеемся, что гости остались довольны своим пребыванием и чувствовали себя комфортно во время отдыха.
Благодарим Вас за то, что поделились своим мнением. Нам очень жаль, что анимационная программа не оправдала Ваших ожиданий во время текущего отдыха.
Мы обязательно передадим Ваши комментарии руководству анимационной команды для детального рассмотрения и улучшения качества дневных активностей и вечерних шоу-программ. Ваше замечание относительно недостаточной информации о мероприятиях, отсутствия приглашений на активности, а также языкового сопровождения для русскоговорящих гостей также будет учтено.
Нам искренне жаль, что у Вас сложилось такое впечатление, особенно учитывая, что Вы уже не впервые отдыхаете в нашем отеле. Мы ценим Вашу лояльность и благодарны за обратную связь, так как она помогает нам становиться лучше.
Спасибо за Ваше сообщение.
На данный момент пляжи нашего отеля открыты и доступны для купания, включая лагуну. Все работает в обычном режиме.
Безопасность гостей является для нас главным приоритетом, поэтому ситуация постоянно контролируется соответствующими службами.
Желаем Вам приятного путешествия и будем рады приветствовать Вас 20 мая!
напишите, пожалуйста, адрес вашей эл.почты!
guestrelation.palacio@sunnydaysegypt.com
Планируем отдых в июне в вашем отеле.
Может у вас есть информация о стоимости Катания на квадроциклах?
Будем признательны за предоставленную информацию.
Добрый день и спасибо за Ваше сообщение.
Информируем Вас, что отель не занимается прямой продажей или организацией экскурсий, включая катание на квадроциклах и другие внешние поездки.
Однако на территории отеля всегда доступны лицензированные представители туроператоров и экскурсионные стойки, где Вы сможете получить актуальную информацию, узнать цены и забронировать различные развлечения, включая сафари на квадроциклах.
Также Вы можете заранее ознакомиться с предложениями в интернете, чтобы выбрать наиболее подходящий вариант.
Уважаемая администрация, пожалуйста сориентируйте по категории номера- нам нужен номер для туристов 2 взрослых +1 ребенок (9 лет).с одной двуспальной и одной односпальной/полуторной кроватями - какой выбирать?
В описании туроператоров есть
1.ROOM STANDARD POOL / LAGOON VIEW
Дополнительная кровать: Да, Дополнительное место: Раскладушка
2.Room - Sea View
Раскладные или дополнительные кровати (бесплатно)
Или другая категория номер?
Будем благодарны за оперативный ответ.
Благодарим Вас за обращение.
Для обеих категорий номеров —
ROOM STANDARD POOL / LAGOON VIEW
Room Sea View
мы можем бесплатно предоставить дополнительную кровать для ребенка 9 лет.
Однако хотели бы обратить Ваше внимание, что мы не можем гарантировать именно одну двуспальную и одну односпальную кровать. Размещение и тип кроватей всегда предоставляются в зависимости от наличия свободных номеров на момент заселения. Поэтому номер может быть также с тремя отдельными односпальными кроватями.
Спасибо за ваш запрос.
Продление номера при позднем вылете возможно при наличии свободных номеров. Просим вас обратиться на ресепшен в день выезда, где коллеги смогут проверить доступность и подтвердить возможность продления.
Стоимость продления:
до 16:00 — 30 USD
до 18:00 — 40 USD
до 20:00 — 50 USD
Пожалуйста, обратите внимание, что система «всё включено» также продлевается вместе с номером.
Благодарим вас за сообщение.
Хотели бы обратить ваше внимание, что в отеле предусмотрен поздний ужин, который сервируется до 01:00 ночи. К сожалению, при вашем времени прибытия (около 03:00) ресторан уже будет закрыт.
Благодарим Вас за обращение и предоставленную информацию.
Сообщаем, что размещение будет предоставлено строго в соответствии с категорией номера, указанной в Вашем ваучере от туроператора FUN&SUN.
Что касается пожеланий по типу кровати (одна большая кровать) и расположению номера (тихое место), пожалуйста, примите во внимание, что такие запросы всегда зависят от наличия на момент заезда. Мы обязательно передадим Ваши пожелания в систему и постараемся учесть их при заселении.
Благодарим вас за ваш вопрос.
В день выезда гости могут продолжать пользоваться территорией отеля до времени трансфера. Однако, к сожалению, услуги по системе «Все включено» (рестораны и бары) в этот день не предоставляются после выселения.
Eсли в день заезда вы прибыли поздно и пропустили обед, вам будет предоставлен купон на обед,
Благодарим вас за обращение.
Сообщаем, что все номера категории Deluxe Pool Room в нашем отеле уже прошли реновацию. Мы уверены, что обновлённый дизайн и улучшенные удобства сделают ваше пребывание ещё более комфортным и приятным.
Благодарим вас за обращение 🌷
В номере категории Standard Pool/Lagoon View при размещении 2 взрослых и 2 детей (6 и 10 лет), как правило, предоставляется одна двуспальная кровать или две односпальные (по запросу), а также дополнительные спальные места для детей (раскладная кровать/диван).
Пожалуйста, обратите внимание, что тип кроватей зависит от наличия на момент заезда
Благодарим за ваш интерес к нашему отелю.
Для размещения 3 взрослых гостей у вас есть следующие варианты:
Вы можете забронировать двухместный номер (Double Room) — в этом случае мы предоставим дополнительную кровать.
Либо выбрать трёхместный номер (Triple Room) — в нём предусмотрены одна двуспальная кровать и одна односпальная кровать.
Благодарим вас за обращение и предоставленный номер ваучера №11578213.
Если вам необходимо размещение с тремя отдельными кроватями, рекомендуем бронировать двухместный номер (Double Room) для 3 человек — в этом случае при заезде мы предоставим дополнительную отдельную кровать.
Обращаем ваше внимание, что в стандартном трёхместном номере (Triple Room), как правило, предусмотрена одна двуспальная кровать и одна односпальная, поэтому он может не подойти, если важны именно раздельные спальные места.
Да, в отеле предусмотрена вечерняя анимация для взрослых. Как правило, ежедневно проходят развлекательные программы: шоу, живая музыка, тематические вечера и выступления анимационной команды. В некоторых случаях также могут проводиться выступления приглашённых артистов (танцоры, певцы, шоу-программы).
Программа может немного меняться в зависимости от дня недели и загрузки отеля.
Можно Вас попросить отметку что нам нужен корпус где тишина, так как ребенок спит в обед, вечером рано ложимся спать. Подскажите детский горшок в номер выдают? Спасибо.
Благодарим вас за предоставленную информацию.
Мы сделали отметку к бронированию №4470339 о предпочтении тихого корпуса, чтобы вам и вашему ребёнку было максимально комфортно. Пожалуйста, обратите внимание, что размещение зависит от наличия на момент заезда, но мы обязательно постараемся учесть ваш запрос.
К сожалению, детские горшки в номер не предоставляются.
Желаем вам приятного путешествия и будем рады вашему визиту! 🌷
А так же у нас поздний вылет. Что можете предложить?
Благодарим вас за обращение и за выбор нашего отеля 🌷
Раннее заселение 07.05.2026 возможно после 08:00 и предоставляется при наличии свободных и готовых номеров на момент вашего прибытия.
Что касается позднего выезда:
до 16:00 — 30$
до 18:00 — 40$
до 20:00 — 50$
Данная услуга также предоставляется при наличии возможности на день выезда.
В случае, если поздний выезд будет недоступен, вы сможете оставить багаж в камере хранения и пользоваться общественными зонами отеля до вашего отъезда.
Прилетаем к Вам 14.05.2026.
16.05.2026 будет день рождения у одного из нас.
Можно ли попросить персонал поздравить его за ужином в общем ресторане?
Спасибо за ваше обращение и за то, что выбрали наш отель для вашего отдыха
В качестве комплимента от отеля мы предоставляем праздничный торт бесплатно. По вашему желанию, мы можем организовать его подачу либо в номер, либо в ресторан во время ужина
Для организации поздравления, пожалуйста, заранее обратитесь на стойку Guest Relation в лобби — наши коллеги с удовольствием помогут вам всё оформить и учтут ваши пожелания.
В отеле есть дискотека?
В отеле Sunny Days El Palacio Resort & Spa предусмотрено:
- вечерние шоу, анимация и развлекательные программы
- бары и живая музыка
- дискотека