Добрый день, бронировали у Вас номер Standard Pool/Lagoon View на двоих взрослых и ребенка 6 лет, возможно заселиться в номер с одной большой кроватью и одной маленькой?

Здравствуйте. Забронировали отдых в отеле. Номер: Premium Garden View Room/ 3+1 . Подскажите, где располагаются номера данной категории? Это "обновленный" номер? В корпусе слева? Сколько будет в номере кроватей?

Добрый день! Скажите предоставляется ли утюг по запросу? И платная ли эта услуга?

Добрый день, прилетаем к вам 19.09.26 2 вз и 2 ребенка 16 лет, при бронировании не был доступен один большой номер и пришлось взять два двухместных, можно ли разместить нас так что бы номера были рядом ?

Спасибо за оперативные ответы! Еще подскажите пожалуйста, мороженое в баре на пляже бесплатное? Есть ли мини бар в номере, он бесплатный или за доп. плату??

Добрый день. Подскажите пожалуйста: 1. В день рождения туриста во время отдыха, есть комплимент от отеля? 2. В номер стандарт с видом на лагуну/сад войдут две доп кровати? Едут 2 взр. + 2 реб по 12 лет? 3. Есть ли мороженое в отеле? Заранее благодарю за ответ!

Здравствуйте. Sunny days, palma и family общая инфраструктура, можно пользоваться и посещать все бары, рестораны?

Подскажите есть ли в отели ночной клуб или дискотека для взрослых? Включены ли там алкогольные напитки? Какое время работы и каждый день ли?

Добрый день, в этом году возвращаемся к вам снова! Отдыхали у вас в ноябре 2024г. В прошлый раз стаканчики под пиво были уж ооочень маленькие 100 гр., читала в отзывах пишут что стаканы для пива стали объемом больше, верно ли это?

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, номера Delux room pool view могут быть с видом на море? И в каком корпусе они расположены?

Добрый день. Отдыхал в этом отеле в августе 2025г . на тот момент была реновация в корпусах по левую сторону от лагуны. Планирую снова посетить ваш отель в ноябре 2026г. 1. Подскажите на какой стадии реновация сейчас? 2. Есть ли какие либо бонусы для гостей с повторным посещением? 3. Есть ли ранее заселение если расчетное время прибытия в аэропорт Хургады 5:30 утра? 4. Дают ли жилет во временное пользование гостю(девушка) желающему поплавать с маской на рифе при условии что человек боиться плавать без жилета ? 5. Прошу прислать карту корпусов с их номерацией.

Здравствуйте. Подскажите в вашем отеле как-то боряться с людьми, чей ай-кью меньше 20, которые оставляют полотенца на шизлонгах и уходят на весь день?

Добрый день, подскажите , сколько стоит поздний выезд из номера и до скольки он действует? У нас самолет где-то в 3 утра. И еще хотели уточнить по поводу Сапборда, прочитала где-то , что были проблемы у отдыхающих и им не разрешали пользоваться. Мы планировали его привезти. На сколько сейчас это актуально и разрешено?

Здравствуйте! Есть ли в отеле поздний ужин? Прибыте в отель после 22-30

Добрый день. В данный момент мы проживаем в вашем отеле (комната 1238). К сожалению, вынуждены обратиться к вам с официальной претензией, так как уровень сервиса и отношение персонала в последние дни вызывают огромные вопросы. Мы приезжаем к вам уже не в первый раз, но с подобным системным безразличием сталкиваемся впервые. 1. Ситуация с пропажей полотенца Вечером 13 августа я оставила свои вещи и полотенце на лежаке в конце лагуны возле качелей. Подойдя около 18:30, полотенца я не обнаружла. Спасатель заявил, что полотенца собирают сотрудники отеля, и отправил нас в пункт выдачи полотенец. Оттуда нас перенаправили на ресепшн, с ресепшн — обратно в пункт полотенец. Нас гоняют по кругу уже два дня, никто не хочет брать на себя ответственность, и проблема до сих пор не решена. 2. Безосновательный запрет на сапборд При планировании поездки мы ориентировались на материалы из вашего официального Instagram и других ресурсов, где гости свободно катаются на сапбордах. Мы привезли свой SUP с собой. Первые два дня мы спокойно плавали, спасатели нам улыбались и махали детям. Однако вчера к нам подошел сотрудник в красной футболке и в ультимативной форме запретил использование сапа без внятного объяснения причин. У нас впереди еще 8 дней отдыха, и мы не намерены терпеть подобное отношение. Просим в кратчайшие сроки: Решить вопрос с полотенцем без предъявления к нам каких-либо штрафных санкций. Дать официальное разрешение на использование нашего сапборда либо предоставить письменное обоснование запрета, противоречащего вашей же рекламе. Если данные вопросы не будут урегулированы в ближайшее время, мы будем вынуждены оставить подробные негативные отзывы на всех ключевых туристических платформах (TripAdvisor, Google Maps, TopHotels и др.), а также отразить эти инциденты в итоговой анкете туроператора. Рассчитываем на ваше оперативное вмешательство и профессионализм.

Добрый день, планируем к вам прилететь в начале ноября.. Есть ли подогрев в бассейнах и при выселении в 12,когда срежут браслет можно ли кушать в ресторане без проблем?

Аля-карт рестораны стали платными? Так ли это и если да, то сколько стоят и отличается ли алкоголь в них от алкоголя в общем ресторане и барах?

Добрый день. Отдыхали у вас в ноябре прошлого года и конечно собираемся к вам и в этом году. Скажите, сколько стоит продление номера. У нас обратный вылет в 22 часа.

Добрый день, номера Standard Room Pool / Lagoon в каких корпусах находятся?

Здравствуйте! Едем к Вам 19 сентября. Как будут размещены гости в категории номера deluxe pool / lagoon view . Состав: 3 взрослых. У каждого гостя отдельное спальное место? Все взрослые, не дети. И еще вопрос: время до которого разрешено пребывание на море и в лагуне, а также в бассейне

Сегодня мои туристы прилетли и были в полном шоке от увиденного. Повсюду грязь (фото приложу), просят меня турагента их переселить, ваучер 10877948 Пегас, OTVAGIN, и их еще и за сутки штрафуют, они даже не получили номер с 14:00. Просим Вас снять все штрафы. Написала вам на почту tui2011@mail.ru. Просим Срочно ответить, я вышлю вам все фото и видео, как в море плавает мусор. осколки на пляже и грязные заляпанные двери и посуду.

Здравствуйте, отдыхали в январе этого года, все понравилось, спасибо! Хотим бронировать теперь на конец ноября большим составом, 6 семей. А теперь вопрос, с левой части корпуса со стороны моря какие номера распологаются? И если бронируем с видом на море стандартные нас засеселят в этот корпус? Или же есть ещё стандарты с видом на море в других корпусах?

Здравствуйте. Летим к вам 24 сентября. Подскажите пожалуйста, в номерах индивидуальный кондиционер? Мы с ребенком , для нас это важно. И еще подскажите , когда планируется окончание ремонтных работ в отеле?

Добрый вечер! Уточните время приема пищи ( завтрак, обед и ужин), а также как работают бары на территории и есть ли рестораны а-ля карт?

Здравствуйте 30дол с каждого человека или за номер? Если нас 4ро 2взр и 2 детей. Получается в день отъезда если у нас вылет в 21.00 из отеле образно выезжаем в 18.00, обед еще полагается? или только завтрак?