Questions and answers
All questions - 2 000
В одном из ответов туристам вы написали,что в отеле есть импортный алкоголь. Это же неправда,почему обманываете людей?
Добрый вечер. Мы приезжаем к вам 30.09 номер брони 3098078 (2взр+2детей) и 3048083 (2взр). 1.Приедем к вам около 6 утра, возможно ли ранее заселение?
2. Возможно ли номер в бунгало 1219 и рядом? Или в основном корпусе, без плесени и окон на шумные мероприятия (в том числе хозяйственные), так как будем с 2мя маленькими детьми.
3. У нас 30.09 годовщина свадьбы, поздравляет ли отель как гостей?
Спасибо.

Добрый день,
Благодарим за проявленный интерес к PGS Hotels, входящих в группу Swandor.
Уточните фамилии туристов, пожалуйста.
С наилучшими пожеланиями,
Guest Relations Department

Hanzenko Evgenii
Hanzenko Darla (child)
Hanzenko Anastasia(child)
Romanova Victoriia
Hanzenko Leonie
Hanzenko Dina

Добрый день,
Благодарим за проявленный интерес к PGS Hotels, входящих в группу Swandor.
По международным стандартам заселение начинается с 14.00. Заселение ранее возможно при условии того, что номер свободен, убран и готов к заселению. Данную информацию Вы сможете узнать по приезду в отель у сотрудников ресепшн.
Ваши пожелания внесены в систему. И по возможности, в зависимости от степени загруженности отеля мы постараемся исполнить Ваши пожелания.
Гостям, отмечающим Годовщину Свадьбы в период отдыха и гостям комнаты предоставляется однократная и бесплатная резервация ресторан по системе A la Cart, а так же торт. Дополнительные гости оплачиваются отдельно, стоимость резервации составляет 10USD c человека. По приезду в отель и после получения номера обратитесь в Отдел по работе с гостями для оформления резервации.
С наилучшими пожеланиями,
Guest Relations Department
Добрый вечер. Мы летим к Вам повторно 03.10.2018 вечером.Номер заявки 2968191 на троих и 2968108 на четверых. В прошлый раз у?нас были номера в бунгало 1815 и 1814. По возможности хотелось бы их. Если нет ,тогда два рядом с видом не на хозяйственную часть, самое главное чистые без грибка и плесени в ванной, без посторонних запахов и сырость, тихие так как у нас маленький ребёнок 2.5 года. Спасибо. Надеюсь нечто не морочить наш отдых. В прошлый раз нам очень у Вас понравилось.

Добрый день,
Благодарим за проявленный интерес к PGS Hotels, входящих в группу Swandor.
Ваши пожелания внесены в систему. И по возможности, в зависимости от степени загруженности отеля мы постараемся исполнить Ваши пожелания.
С наилучшими пожеланиями,
Guest Relations Department
Добрый день. Мы будем отдыхать в вашем отеле с 29.09. по 08.10. Два взрослых и ребенок 11 лет номер брони 3026984. Просьба по возможности заселить нас в бунгало на 2 этаж.

Добрый день,
Благодарим за проявленный интерес к PGS Hotels, входящих в группу Swandor.
Ваши пожелания внесены в систему. И по возможности, в зависимости от степени загруженности отеля мы постараемся исполнить Ваши пожелания.
С наилучшими пожеланиями,
Guest Relations Department
Здравствуйте, собираемся в ваш отель 20.10 по 27.10, скажите пжл будет ли работать анимация и не закроется ли отель в этих числах. Заранее спасибо, с уважением Алина

Добрый день,
Благодарим за проявленный интерес к PGS Hotels, входящих в группу Swandor.
Отель, по предварительной информации, будет открыть до конца октября. Анимационная программа будет, так же, осуществляться в полной мере. Отель оставляет за собой право менять программу мероприятий в связи с погодными условиями, так как большая часть из них проводится на открытом воздухе.
С наилучшими пожеланиями,
Guest Relations Department
Добрый день.Мы будем отдыхать в Вашем отеле с 22.09 по 05.10,бронь №3260252 с двумя маленькими детьми. Мы прилетаем рано утром, большая просьба заселить нас в хороший номер по возможности пораньше, желательно в тихое бунгало на 2 этаж. Заранее огромное спасибо! Будем рады взаимопониманию и комфортному отдыху в Вашем отеле.

Добрый день,
Благодарим за проявленный интерес к PGS Hotels, входящих в группу Swandor.
Ваши пожелания внесены в систему. И по возможности, в зависимости от степени загруженности отеля мы постараемся исполнить Ваши пожелания.
С наилучшими пожеланиями,
Guest Relations Department
Доброго времени суток. Где я могла бы ознакомиться с прейскурантом на платные услуги?

Добрый день,
Благодарим за проявленный интерес к PGS Hotels, входящих в группу Swandor.
Какие именно платнве услуги Вас интересуют?
С наилучшими пожеланиями,
Guest Relations Department
Добрый день. Подтвердите,пожалуйста,бронь №3633913.

Добрый день,
Благодарим за проявленный интерес к PGS Hotels, входящих в группу Swandor.
Данная бронь подтверждена и есть в системе отеля.
С наилучшими пожеланиями,
Guest Relations Department
Добрый день!
Мы с женой встретили свою третью годовщину свадьбы и решили отпраздновать ее у Вас. Мы будем отдыхать в Вашем отеле с 15.09 по 29.09. Номер ваучера #3477304. Будем признательны, если Вы заселите нас в номер с балконом, чистой ванной и двуспальной кроватью. Заранее спасибо!

Добрый день,
Благодарим за проявленный интерес к PGS Hotels, входящих в группу Swandor.
Ваши пожелания внесены в систему. И по возможности, в зависимости от степени загруженности отеля мы постараемся исполнить Ваши пожелания.
С наилучшими пожеланиями,
Guest Relations Department
Добрый день.Мы будем отдыхать в Вашем отеле с 16.09 по 23.09,бронь №3633913. Большая просьба заселить нас в хороший номер, в основное здание (с 5 по 7 этаж) с двумя кроватями. Заранее огромное спасибо! Будем рады взаимопониманию и комфортному отдыху в Вашем отеле.

Добрый день,
Благодарим за проявленный интерес к PGS Hotels, входящих в группу Swandor.
Ваши пожелания внесены в систему. И по возможности, в зависимости от степени загруженности отеля мы постараемся исполнить Ваши пожелания.
С наилучшими пожеланиями,
Guest Relations Department
Каким образом отправить вам соглашение,у вас есть email или whatsApp?

Добрый день,
Благодарим за проявленный интерес к PGS Hotels, входящих в группу Swandor.
gr.kiris@pgshotel.com
С наилучшими пожеланиями,
Guest Relations Department
Уточните пожалуйста чьё фото нужно,моё или друга?Каким образом переслать моё письменное согласие.

Добрый день,
Благодарим за проявленный интерес к PGS Hotels, входящих в группу Swandor.
Нам необходимо фотография письменного соглашение от Вас,чтобы мы смогли распечатать.
С наилучшими пожеланиями,
Guest Relations Department
Отдыхали в отеле с 5.09. по 11.09.Номер,территория,персонал,обслуживание,море,пляж очень понравилось.Только одно обстоятельство омрачило отдых,при отъезде забыли в отеле фотоаппарат.Он нашелся и находится в отеле.Дважды наш друг приезжал за аппаратом,но не смог найти общий язык с представителями отеля.Подскажите,каким образом он сможет его забрать?

Добрый день,
Благодарим за проявленный интерес к PGS Hotels, входящих в группу Swandor.
Уточните имя и фамилию друга, а так же точную дату и время приезда, чтобы мы предупредили охрану. Нам так же необходимо Ваше письменное согласие на передачу ему фотоаппарата. Достаточно ксерокопии или фотографии,чтобы мы смогли распечатать.
С наилучшими пожеланиями,
Guest Relations Department
Добрый день! Мы(6 человек) прилетаем в Ваш отель 22 сентября.Вылет из Киева ночной,поэтому будем в отеле утром.Правда ли,что без дополнительной платы нас до обеда не заселят? Прочитал об этом в отзывах. Заранее спасибо за ответ!

Добрый день,
Благодарим за проявленный интерес к PGS Hotels, входящих в группу Swandor.
По международным стандартам заселение начинается с 14.00. Заселение ранее возможно при условии того, что номер свободен, убран и готов к заселению. Данную информацию Вы сможете узнать по приезду в отель у сотрудников ресепшн.
С наилучшими пожеланиями,
Guest Relations Department

Ну -у-у-у , в 14.00 не знаю, но наверное какое-то время подождать нужно, поэтому оставьте эти 20+ доллара на что-то более полезное.. Браслеты Вам оденут сразу без каких-то гемороев и пойдете кушать в ресторан. Шмотки будут стоять пока на улице слева от входа под охраной. Вы можете просто переодеться в раздевалке или даже в туалете справа от рецепшн или в кабинке у бассейна. И эти несколько часов пролетят незаметно. Как раз по территории прогуляетесь , разведку сделаете, к 12.00 мороженное на пляже возьмете. Как правило заселяют не в 14.00 а раньше. в 12.00-13.00. Периодически интересуйтесь на стойке.
Добрый вечер!
Приезжаем на отдых 16.09, 3 взрослых + 1 ребенок 3 года, бронь Пегас 3560846 Family Room/TRP+CHD(3),
Два вопроса:
1. можно ли попросить заселить нас в семейный номер бунгало, подальше от бассейна, в тишину, ребенок рано вечером засыпает, что было спокойно...
2. можно ли рассчитывать полностью на резервацию детского горшка, что бы не вести его с собой?
Спасибо.

Добрый день,
Благодарим за проявленный интерес к PGS Hotels, входящих в группу Swandor.
Ваши пожелания внесены в систему. И по возможности, в зависимости от степени загруженности отеля мы постараемся исполнить Ваши пожелания.
Горшок предоставляется в номер по запросу бесплатно на весь период отдыха. После получения номера обратитесь в Отдел по работе с гостями или по ноиеру 5555.
С наилучшими пожеланиями,
Guest Relations Department
Здравствуйте! Собираемся к Вам приехать второй раз с 16.09.2018 во второй половине дня по
25.09.2018. ОЧЕНЬ Большая просьба заселить нас в хороший номер, в основное здание с двумя кроватями. Бронь #3625706 (Standard Roon RON). Заранее спасибо! Надеемся отлично у вас отдохнуть!

Добрый день,
Благодарим за проявленный интерес к PGS Hotels, входящих в группу Swandor.
Ваши пожелания внесены в систему. И по возможности, в зависимости от степени загруженности отеля мы постараемся исполнить Ваши пожелания.
С наилучшими пожеланиями,
Guest Relations Department

Здравствуйте! Приезжаем всей семьей с маленькими детьми к Вам в отель 07.09 рано утром. ОЧЕНЬ Большая просьба заселить нас в основное здание, если есть возможность, на последнем или выше 5го этажа. Бронь #3596642 (стандарт рум). Большое Cпасибо! Надеемся отлично у вас отдохнуть!

Добрый день,
Благодарим за проявленный интерес к PGS Hotels, входящих в группу Swandor.
Ваши пожелания внесены в систему. И по возможности, в зависимости от степени загруженности отеля мы постараемся исполнить Ваши пожелания.
С наилучшими пожеланиями,
Guest Relations Department
Здравствуйте! Были у Вас в прошлом году, очень понравилось. В этом году приезжаем к Вам в отель 03.09 рано утром. Большая просьба заселить нас в основное здание на последнем этаже. Заявка #3478612 (family room). Cпасибо!
Читать полностью на https://tophotel.ee/hotel/al5325

Добрый день,
Благодарим за проявленный интерес к PGS Hotels, входящих в группу Swandor.
Ваши пожелания внесены в систему. И по возможности, в зависимости от степени загруженности отеля мы постараемся исполнить Ваши пожелания.
С наилучшими пожеланиями,
Guest Relations Department

а нестабильная работа лифтов в основном корпусе на последнем этаже не смущает ? )) , а то в наш период пребывания лифты больше ремонтировали чем они ездили. Более того, один раз даже застряли минут на 25 и его как заглючило и он начала постоянно повторять на турецком " идиёшь,закопанный ёжь"....до сих пор помню ))
Добрый день! Приезжаем к вам 09 сентября. Большая просьба заселить нас в 5 бунгало на последнем этаже. Номер заявки 3281886. Family room. Заранее спасибо!

Добрый день,
Благодарим за проявленный интерес к PGS Hotels, входящих в группу Swandor.
Ваши пожелания внесены в систему. И по возможности, в зависимости от степени загруженности отеля мы постараемся исполнить Ваши пожелания.
С наилучшими пожеланиями,
Guest Relations Department
Здравствуйте! приезжаем в Ваш отель завтра утром. Подскажите,где на территории отеля есть wi-fi, и есть ли возможность доступа к нему в номерах за дополнительную плату? Спасибо!

вай-фай есть везде, лучше всего ловит в номерах, хуже всего в главном ресторане

Добрый день,
Благодарим за проявленный интерес к PGS Hotels, входящих в группу Swandor.
Услуга беспроводного Интернета предоставляется бесплатно и действует везде, кроме основного ресторана.
С наилучшими пожеланиями,
Guest Relations Department

В одном из ответов туристам вы написали,что в отеле есть импортный алкоголь. Это же н ...

Добрый вечер. Мы приезжаем к вам 30.09 номер брони 3098078 (2взр+2детей) и 3048083 (2 ...

Добрый вечер. Мы летим к Вам повторно 03.10.2018 вечером.Номер заявки 2968191 на трои ...

Добрый день. Мы будем отдыхать в вашем отеле с 29.09. по 08.10. Два взрослых и ребен ...

Здравствуйте, собираемся в ваш отель 20.10 по 27.10, скажите пжл будет ли работать ан ...

Добрый день.Мы будем отдыхать в Вашем отеле с 22.09 по 05.10,бронь №3260252 с двумя м ...

Доброго времени суток. Где я могла бы ознакомиться с прейскурантом на платные услуги?

Добрый день. Подтвердите,пожалуйста,бронь №3633913.

Добрый день!
Мы с женой встретили свою третью годовщину свадьбы и решили отпраздноват ...

Добрый день.Мы будем отдыхать в Вашем отеле с 16.09 по 23.09,бронь №3633913. Большая ...

Каким образом отправить вам соглашение,у вас есть email или whatsApp?

Уточните пожалуйста чьё фото нужно,моё или друга?Каким образом переслать моё письменн ...

Отдыхали в отеле с 5.09. по 11.09.Номер,территория,персонал,обслуживание,море,пляж о ...

Добрый день! Мы(6 человек) прилетаем в Ваш отель 22 сентября.Вылет из Киева ночной,по ...

Добрый вечер!
Приезжаем на отдых 16.09, 3 взрослых + 1 ребенок 3 года, бронь Пегас 35 ...

Здравствуйте! Собираемся к Вам приехать второй раз с 16.09.2018 во второй половине дн ...

Здравствуйте! Приезжаем всей семьей с маленькими детьми к Вам в отель 07.09 рано утро ...

Здравствуйте! Были у Вас в прошлом году, очень понравилось. В этом году приезжаем к В ...

Добрый день! Приезжаем к вам 09 сентября. Большая просьба заселить нас в 5 бунгало на ...

Здравствуйте! приезжаем в Ваш отель завтра утром. Подскажите,где на территории отеля ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
94%
Number of answers
Добрый день,
Благодарим за проявленный интерес к PGS Hotels, входящих в группу Swandor.
Во всех барах отеля представлен широкий ассортимент алкогольных напитков как местного так и импортного производства. В число импортных напитков входят: виски марок J&B, Watt69, водка Gilbey's, все виды мартини и сливочный ликер.
С наилучшими пожеланиями,
Guest Relations Department