Questions and answers
All questions - 2 000
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, размещение трех взрослых в номере standart room sea side возможно? Какие предусмотрены спальные места: три кровати или кровать и что-то типа раскладушки?

Добрый день,
Благодарим за проявленный интерес к PGS Hotels, входящих в группу Swandor.
Размещение троих взрослых в номере данной категории возможно.
Во всех номерах дополнительное спальное место представлено в виде раскладного дивана-софы.
С наилучшими пожеланиями,
Guest Relations Department
Здравствуйте! Приедем в ваш отель 12.09.2018 с ребёнком. Достаточное ли количество детских горшков в вашем отеле? Возможно ли нас заселить в номер с 1 двуспальной и 1 односпальной кроватью? Если номер с 1 двуспальной кроватью, то какое дополнительное спальное место?

Добрый день,
Благодарим за проявленный интерес к PGS Hotels, входящих в группу Swandor.
В отеле в настоящее время достаточное количество детских горшков.
Во всех номерах дополнительное спальное место представлено в виде раскладного дивана-софы.
С наилучшими пожеланиями,
Guest Relations Department
Добрый день! подскажите пожалуйста про семейный номер:
1. точно есть дверь, разделяющая комнаты?
2. один туалет\душ или два?
3. выход на балкон из обеих комнат или только из одной?
про море: удобный вход? крупная галька? с нами едет ребенок3 года, нужна специальная обувь?

Добрый день,
Благодарим за проявленный интерес к PGS Hotels, входящих в группу Swandor.
Номера категории ФЭМИЛИ - это два номера категории СТАНДАРТ,соединенные между собой общей дверью, т.е. два санузала, два отдельных входа, два балкона, два минибара и т.п..
Пляж песочно-галечный, галька средних размеров. Большинство туристов не пользуются спец обувью.
С наилучшими пожеланиями,
Guest Relations Department
На сайте написано ,что хаммам бесплатно,а услуги пилинга и массажа в какую стоимость?

Добрый день,
Благодарим за проявленный интерес к PGS Hotels, входящих в группу Swandor.
Посещение Хаммама и сауны бесплатное, дополнительные услуги оплачиваются отдельно. Подробную информацию о ценах Вы сможете получить по приезду, непосредственно в СПА центре нашего отеля.
С наилучшими пожеланиями,
Guest Relations Department
Добрый день! Отправляю родителей в ваш отель. Оформлена путевка с номером Standart Room Sea Side. Подскажите, как далеко от пляжа располагаются подобные номера? Спасибо.

Добрый день,
Благодарим за проявленный интерес к PGS Hotels, входящих в группу Swandor.
Номера данной категории расположены в основном здании выше 5го этажа. Так как отель расположен на первой линии, основное здание находится на расстоянии максимум 150 метров от входа в море.
С наилучшими пожеланиями,
Guest Relations Department
Подскажите, пожалуйста, есть ли в отеле сушилка для белья? Еду с ребенком - актуально)

Добрый день,
Благодарим за проявленный интерес к PGS Hotels, входящих в группу Swandor.
На балконах и террасах предусмотрены сушки для белья.
С наилучшими пожеланиями,
Guest Relations Department

в ванной на стенке такая штука есть из нее вытягиваешь натяжной трос и на стенке напротив вставляешь. а на лоджии что-то типа полотенцесушителя.. ну пару купальников и плавки подсушить можно. хотя ,если вы бывали в турции то до утра белье высыхает весьма условно-влажное из-за влажности воздуха. Это в Египте оно сохнет за 7 минут.
Добрый день, в период нахождения в вашем отеле у меня будет День Рождения. Предусмотрены ли для таких случаев какие то бонусы или комплименты от отеля?

Добрый день,
Благодарим за проявленный интерес к PGS Hotels, входящих в группу Swandor.
Именинникам и гостям комнаты предоставляется однократная и бесплатная резервация ресторан по системе A la Cart, а так же торт. Дополнительные гости оплачиваются отдельно, стоимость резервации составляет 10USD c человека. По приезду в отель и после получения номера обратитесь в Отдел по работе с гостями для оформления резервации.
С наилучшими пожеланиями,
Guest Relations Department
Добрый день склоняемся к выбору вашего отель, собираемся к вам конец сентября начало октября, хотелось бы уточнить несколько моментов:
1 переходит ли ваш отель на осеннюю концепцию, если да то с какого числа и какие ограничения?
2 что по импортному алкоголю? какой виски? просто для понимания везти ли с собой
3 можно ли заранее выбрать нормальные для нас номера а то все жалуются на поборы и вымогательства на рецпшене

Добрый день,
Благодарим за проявленный интерес к PGS Hotels, входящих в группу Swandor.
До конца сезона отель работает по действующей концепции "Сезон 2018".
Из импортного алкоголя в отеле представлены виски, водка, мартини и бейлиз.
Вы можете указать свои пожелания к расселению, мы внесем их в систему. И по возможности, в зависимости от степени загруженности отеля мы постараемся исполнить Ваши пожелания.
С наилучшими пожеланиями,
Guest Relations Department
Здравствуйте.
Хочу проверить забронирован ли для меня номер.

Добрый день,
Благодарим за проявленный интерес к PGS Hotels, входящих в группу Swandor.
Уточните данные резервации - фамилии, даты заезда и номер ваучера.
С наилучшими пожеланиями,
Guest Relations Department

Pavlov Viacheslav
Pavlova Hanna
Pavlov Pavel
Номер с видом на море
Дата заезда 19.08.2018
Номер ваучера к сожалению не знаю.
Спасибо за помощь.

Здравствуйте.
Прошу ответить забронирован для меня номер или нет.

Добрый день,
Данная бронь подтверждена и есть в системе отеля.
С наилучшими пожеланиями,
Guest Relations Department

Огромное спасибо!!!
До скорой встречи!!!
Добрый день. Заезд в ваш отель 29.08.2018.
Скажите, пожалуйста, возможно ли заранее забронировать павильон на пляже?

Добрый день,
Благодарим за проявленный интерес к PGS Hotels, входящих в группу Swandor.
Резервация заранее не представляется возможным. По приезду в отель и после получения номера обратитесь в Отдел по работе с гостями для резервации GAZEBO.
С наилучшими пожеланиями,
Guest Relations Department

Они почти всегда свободные были!!!Я думаю проблем не возникнет.

Максим Винниченко, огромное спасибо за ответ, буду спокоен :)

Владимир. Газебо бронируются по факту. кажется то ли 25 то ли 40 баксов на весь день -там от мини-бара зависит. У меня жена брала поэтому не помню точно. НО. Советую вначале на них посмотреть. Их всего несколько на пляже сразу за дискотекой. И там надо выбирать по степени "убитости".. Все белое, поэтому весь косметический негатив виден.. Красиво и круто издалека только выглядит. И еще.. пробуйте в газебо диваны.. Мы сразу меняли т.к. диваны были мокрые. Эти штуки очень полюбляют "хозяева жизни" из "развитых стран" типа Германии и пр. Если наша тетка идет на пляж и тащит сумку с полотенцами и прочей хренью, то эти идолы из моря плюхаются в газебо прямо на диваны .. Сами знаете климат в Турции.. иногда плавки на балконе не высыхают полностью , а тут паролон. И еще.. это жена заказывала газебо чтобы меня удержать на пляже хотя бы на рекордные 2 часа ))).. Поверьте-в нем жарко и от жары он не спасет.. Какая от него польза ?? Ну фотки крутые получаются ))))))))))) Типа на крутом отдыхе... ))))) Я реально Вам пишу как есть.

Сергей, большое спасибо за ответ и совет!
Хочется просто лежать и смотреть на море, а не на спины морских идолов))) ещё и мини-бар есть, прекрасно)))
Доброе время суток
Едем в ваш отель первый раз
Хотелось бы посмотреть расположение и номера бунгало

Добрый день,
Благодарим за проявленный интерес к PGS Hotels, входящих в группу Swandor.
Всю информацию и фотографии отеля Вы сможете найти на официальном сайте отеля www.pgshotel.com, либо на официальном сайте туроператора Pegas Touristik.
С наилучшими пожеланиями,
Guest Relations Department

Лучше брать номер в главном корпусе,говорят все бунгало проблемные

Наталья. Вот мой вам совет т.к. не раз был. Лучше основной корпус. И без гемороя. Если Вы "заточены" на бунгало то берите карту отеля на сайте и бронируйте дальние от отеля. Не дай Вам Бог поселиться в бунгало возле бассейна и амфитеатра....Отдых испорчен будет полностью. Вся музыка, караоке, песни пьяной братвы и любовная лирика будет в вашем номере. А также дым от кальянов, мангалов, мусор после вечернего отдыха. В дальних бунгало тоже есть проблемы. Люди жаловались на большое количество насекомых в номерах. Кондеры в ПГС ХРЕНОВЫЕ ВЕЗДЕ. Не открывать дверь в номере невозможно. Вокруг бунгало много зелени и больших старых деревьев - оттуда прут насекомые. Следом прут турки с дихлофосом и так каждый день. И еще главный фактор. Весь гостиничный фонд вначале стоит в корпусе, а оттуда его переносят в бунгало. Там все уставшее.
Здравствуйте!Планируем поездку в середине сентября в Ваш отель(с мужем и сыном 4-Х лет).К нам планирует присоединиться мой папа,он хотел бы остановиться в отдельном номере.На сайте прочитали,что одиноких мужчин не селят.То есть его прибывание в отдельном номере не возможно?

Добрый день,
Благодарим за проявленный интерес к PGS Hotels, входящих в группу Swandor.
К сожалению, в сезон 2018 отель не заселяет одиноких мужчин. Но если Вы сделаете резервацию на номер категории ФЭМИЛИ (два номера категории СТАНДАРТ, соединенные общей дверью), проблем с заселением и не будет и Вы сможете расположиться в отдельных номерах.
С наилучшими пожеланиями,
Guest Relations Department
скажите пожалуйста КАК ОТДЕЛ ПО РАБОТЕ С ГОСТЯМИ относится к вымагательству денег у туристов работниками ресепшина ? КАК ОТДЕЛ МОЖЕТ ПОВЛИЯТЬ НА ДАННУЮ СИТУАЦИЮ В ОТЕЛЕ ????? и может ли

Добрый день,
Благодарим за проявленный интерес к PGS Hotels, входящих в группу Swandor.
Отдел по работе с гостями относится к подобным ситуациям крайне отрицательно. И настоятельно просит при возникновении данной ситуации незамедлительно обращаться к работникам отдела для предупреждения или решения данного вопроса.
С наилучшими пожеланиями,
Guest Relations Department

Не знаю у нас не кто не чё не вымогал,просто если оставить$ то уборка пройдет лучше

а как можно повлиять на украинца не кушать сало ??? )))) ну бакшиш у них часть национальной культуры и не наказуем в принципе законом. Чтобы с тебя не вымогали , предлагай сам. Не жди пока с тебя попытаются слупить 100 баксов за лучший номер, а сам дай 20 + шоколадку Аленка и попроси. Результат будет одинаков, но с целыми нервами и счастливой мордой янычара ))
Сколько стоит услуги няни? Например чтоб просидела с детьми пока они спят на пару вечером после 9-10?

Добрый день,
Благодарим за проявленный интерес к PGS Hotels, входящих в группу Swandor.
Стоимость услуги няня с 08.00 до 22.00 - 20USD/час, после 22.00 - 40USD/час.
С наилучшими пожеланиями,
Guest Relations Department
Добрый день. Подскажите пожалуйста, какого размера сейф в номерах? Влезет ли ноутбук 15 дюймов?

Здравствуйте😊 Я думаю, что ноутбук в сейф не войдёт.

возможно и влезет там ширина сантиметров 30 и глубина тоже хорошая ! я просто незнаю размеры вашего ноута

Не влезет
Он маленький там

не влезет . сейф на барсетку. ну разве что нетбук или планшет
Добрый день!
Едем к вам по рекомендации друзей!
Заезжаем 4.08 , номер брони 3316993 (уточнили).
Очень хочется забронировать 5 или 6 бунгало!
Так же 5.08 отмечаем день рождения! Ждём обещанный комплимент от отеля.
Так же интересует вопрос, бронировали номер на 3 человек и номер на одного,реально ли заселить всех в Фэмили рум?

Добрый день,
Благодарим за проявленный интерес к PGS Hotels, входящих в группу Swandor.
Ваши пожелания будут внесены в систему. И по возможности, в зависимости от степени загруженности отеля мы постараемся исполнить Ваши пожелания.
Именинникам и гостям комнаты предоставляется однократная и бесплатная резервация ресторан по системе A la Cart, а так же торт. Дополнительные гости оплачиваются отдельно, стоимость резервации составляет 10USD c человека. По приезду в отель и после получения номера обратитесь в Отдел по работе с гостями для оформления резервации.
Номер категории Фэмили - это два номера категории Стандарт, соединенных между собой общей дверью. Согласно ваучеру, у данных туристов категория номера Стандарт и они заселены согласно резервации. Повышение категории номера до Фэмили в отеле не является возможным.
С наилучшими пожеланиями,
Guest Relations Department
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, есть ли в системе отеля заявка номер 3396248 с 15.09 по 24.09, двое взрослых и ребенок 5 лет, стандарт. Спасибо 🌺

Добрый день,
Благодарим за проявленный интерес к PGS Hotels, входящих в группу Swandor.
Данная бронь подтверждена и есть в системе отеля.
С наилучшими пожеланиями,
Guest Relations Department
Добрый день! Туристы прилетают к вам 16.09.2018 года. 17.09 юбилей у туристки, возможно ли сделать комплимент от отеля? Номер брони 3490859- Пегас туристок. Второй вопрос: номера стандарт есть в главном здании и дополнительные, тк им 70 лет, хотелось бы в главном здании, где лучше?

Добрый день,
Благодарим за проявленный интерес к PGS Hotels, входящих в группу Swandor.
Уточните данные бронирования либо фамилии туристов, так как резервации с данным номером на указанные Вами даты нет в системе отеля.
С наилучшими пожеланиями,
Guest Relations Department

Shmakov, shmakova

Добрый день,
Благодарим за проявленный интерес к PGS Hotels, входящих в группу Swandor.
Данная бронь подтверждена и есть в системе отеля.
С наилучшими пожеланиями,
Guest Relations Department
Здравствуйте! Едем к вам в сентябре. За время нашего прибывания у нас будет два дня рождения. Мы сможем получить комплименты от отеля на оба дня рождения или только на один? Спасибо.

Добрый день,
Благодарим за проявленный интерес к PGS Hotels, входящих в группу Swandor.
Именинникам и гостям комнаты предоставляется однократная и бесплатная резервация ресторан по системе A la Cart, а так же торт. Дополнительные гости оплачиваются отдельно, стоимость резервации составляет 10USD c человека. По приезду в отель и после получения номера обратитесь в Отдел по работе с гостями для оформления резервации.
В Вашем случаем Вы сможете воспользоваться копмлиментом дважды за период отдыха.
С наилучшими пожеланиями,
Guest Relations Department

Здравствуйте! Есть ли в Вашем отеле доктор?

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, размещение трех взрослых в номере standart room ...

Здравствуйте! Приедем в ваш отель 12.09.2018 с ребёнком. Достаточное ли количество де ...

Добрый день! подскажите пожалуйста про семейный номер:
1. точно есть дверь, разделяющ ...

На сайте написано ,что хаммам бесплатно,а услуги пилинга и массажа в какую стоимость?

Добрый день! Отправляю родителей в ваш отель. Оформлена путевка с номером Standart Ro ...

Подскажите, пожалуйста, есть ли в отеле сушилка для белья? Еду с ребенком - актуально ...

Добрый день, в период нахождения в вашем отеле у меня будет День Рождения. Предусмотр ...

Добрый день склоняемся к выбору вашего отель, собираемся к вам конец сентября начало ...

Здравствуйте.
Хочу проверить забронирован ли для меня номер.

Добрый день. Заезд в ваш отель 29.08.2018.
Скажите, пожалуйста, возможно ли заранее з ...

Доброе время суток
Едем в ваш отель первый раз
Хотелось бы посмотреть расположение и ...

Здравствуйте!Планируем поездку в середине сентября в Ваш отель(с мужем и сыном 4-Х ле ...

скажите пожалуйста КАК ОТДЕЛ ПО РАБОТЕ С ГОСТЯМИ относится к вымагательству денег у т ...

Сколько стоит услуги няни? Например чтоб просидела с детьми пока они спят на пару веч ...

Добрый день. Подскажите пожалуйста, какого размера сейф в номерах? Влезет ли ноутбук ...

Добрый день!
Едем к вам по рекомендации друзей!
Заезжаем 4.08 , номер брони 3316993 ( ...

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, есть ли в системе отеля заявка номер 3396248 с 15. ...

Добрый день! Туристы прилетают к вам 16.09.2018 года. 17.09 юбилей у туристки, возмож ...

Здравствуйте! Едем к вам в сентябре. За время нашего прибывания у нас будет два дня р ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
94%
Number of answers
Есть!Но лекарства с собой лучше брать!У доктора их нет(выписывает только рецепт)))
Лечение по страховке возможно.Но в исключит.случаях нужно платить30$...
Добрый день,
Благодарим за проявленный интерес к PGS Hotels, входящих в группу Swandor.
Медбрат дежурит в отеле круглосуточно.
С наилучшими пожеланиями,
Guest Relations Department