Questions and answers
All questions - 2 062
Здравствуйте, будет ли в 2018 г. сделан ремонт номерного фонда???

Добрый день,
Благодарим за проявленный интерес к PGS Hotels, входящих в группу Swandor.
Перед сезоном 2018 будет осуществлен косметический ремонт номерного фонда отеля.
С наилучшими пожеланиями,
Guest Relations Department
Добрый день! Скажите, мы прилетаем к Вам 29 апреля, на неделю. Будет ли работать Анимационная команда, будут ли открыты бассейны??

Добрый день,
Благодарим за проявленный интерес к PGS Hotels, входящих в группу Swandor.
В этот период времени анимационная программа будет осуществляться в полном обьеме, но программа может меняться в связи с погодными условиями, так как большинство мероприятий проходят на открытом воздухе. Как открытые так и крытые бассейны будут действовать.
С наилучшими пожеланиями,
Guest Relations Department
Вопрос отельеру.
Добрый день! Заказали тур на 06.05.2018 в номер Standard Room Sea View, но на сайте туроператора бронь сделана на номер Standard Room Sea Side.
Можем ли мы 100% рассчитывать при заселении именно в номер с прямым видом на море?

Добрый день,
Благодарим за проявленный интерес к PGS Hotels, входящих в группу Swandor.
Номера категории Standard Room Sea Side расположены в основном корпусе выше второго этажа с видом на горы и частично на море.
С наилучшими пожеланиями,
Guest Relations Department
Добрый день!
Имеются ли в вашем отеле привилегии для туристов, ранее посещавших сеть отелей Dessole в других странах?

Добрый день,
Благодарим за проявленный интерес к PGS Hotels, входящих в группу Swandor.
Постоянными гостями, считаются гости, ранее так же отдыхавшие в нашем отеле.
С наилучшими пожеланиями,
Guest Relations Department
Добрый день!
Есть ли джуниор клуб для подростков 12-14 лет? Чем их занимают?
Благодарю

Добрый день,
Благодарим за проявленный интерес к PGS Hotels, входящих в группу Swandor.
На территории отеля действует мини-клуб для детей от 4х до 12 лет. При наличии большого количества детей возраста 12-14 лет с ними проводятся спортивные игры - баскетбол, футбол и прочее.
С наилучшими пожеланиями,
Guest Relations Department
Добрый день. Будем отдыхать у Вас в начале Июня. Подскажите пожалуйста на каких этажах расположены номера (Standard Room Sea Side). И если можно какова программа мероприятий в отеле, по дням. Так чтобы запланировать экскурсии и не пропустить ни чего интересного в отеле. Заранее спасибо за ответы.

Добрый день,
Благодарим за проявленный интерес к PGS Hotels, входящих в группу Swandor.
Номера категории Standard Room Sea Side расположены в главном корпусе выше второго этажа.
Подробная программа вечерних мероприятий будет известна ближе к началу сезона.
С наилучшими пожеланиями,
Guest Relations Department
Добрый день, едем в ваш отель с 4 месячным ребенком. Интересует вопрос, какого формата детские кроватки предоставляются? Где-то можно посмотреть фото кроватки?

Добрый день,
Благодарим за проявленный интерес к PGS Hotels, входящих в группу Swandor.
В нашем отеле предоставляются детские кроватки типа "манеж". Фотографии Вы можете увидеть в разделе Номера и Для детей.
С наилучшими пожеланиями,
Guest Relations Department
Всем добрый вечер, хотим поехать в этот отель. Расскажите пожалуйста, о номере Superior Terrace Room. сколько их? они все на 7-м этаже основного здания? на сайте отеля написано, что их всего 2?!!
Совсем нет фото этого номера от туристов, это настораживает. Очень много негативных отзывов о номерах, что номера старые и грязные, уважаемый представитель отеля очень жду вашего ответа, не хочется портить себе отдых. Напишите пожалуйста правду, давно ли обновлялись эти номера? как хорошо их убирают?
если вам будет удобно, можете ответить мне на почту (адрес смогу написать) если вы будете готовы рассказать!!
очень срочно жду вашего ответа! надо принимать решение об отдыхе.
Спасибо!

В отзывах есть фото, одна девушка-турагент писала отзыв о таком номере, была им очень довольна. Мы были в этом отеле на седьмом этаже основного корпуса. Чистота и порядок. Номер обычный стандарт. Уборка каждый день. Очень качественная. Отель обычный. Если Вам нужна роскошь, то Вам не сюда. Нам очень понравилась природа, питание, обслуживание, анимация, море. Вообще очень любим Кемер.

Добрый день,
Благодарим за проявленный интерес к PGS Hotels, входящих в группу Swandor.
Номера категории Superior Terrace Room расположены в основном здании на 7ом этаже. Один из них с видом на горы, другой с видом на море. Концепция данной категории номеров предусматривает однократную бесплатную резервацию каждого из 3х ресторанов по системе A la Cart, а так же ежедневный комплимент в виде фруктов и шампанского в номер. Последняя реновация данных номеров проходила в 2013 году. Уборка номеров проводится каждый день, смена полотенец и постельного белья раз в 2-3 дня, либо по запросы в день когда Вам необходимо.
С наилучшими пожеланиями,
Guest Relations Department

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

В номере, который с видом на море мы останавливались в 2014году. Претензий нет) номер очень понравился, достойный! особенно вид, огромная терраса с лежаками, круглым диванчиком на котором можно загорать или под навесом просто отдыхать. Фото получились отменные))) Огромная кровать в номере и диван, мебель По сравнению с номерами стандарт и в бунгало по качеству выше и более новая. Если в стандартных номерах действительно претензии можно предъявить по качеству ремонта и к мебели, то к номеру с террасой у нас претензий не было (останавливалась и в бунгало и в основном здании в стандартах)
Добрый день. Возможно ли размещение в отеле одного мужчины в номер?

Добрый день,
Благодарим за проявленный интерес к PGS Hotels, входящих в группу Swandor.
Заселение мужчин возможно. Но количество данных резерваций ограничено. Необходимо чтобы Ваш туроператор направил запрос непосредственно в отдел резервации нашего отеля для уточнения информации.
С наилучшими пожеланиями,
Guest Relations Department

ВОт в том году Вы одно говорили,в этом другое. а какова реальность?
Добрый день. Возможно ли размещение в отеле одного мужчины в номер и мужчины с ребенком?

Добрый день,
Благодарим за проявленный интерес к PGS Hotels, входящих в группу Swandor.
Заселение мужчин возможно. Но количество данных резерваций ограничено. Необходимо чтобы Ваш туроператор направил запрос непосредственно в отдел резервации нашего отеля для уточнения информации.
С наилучшими пожеланиями,
Guest Relations Department
Добрый день! Скажите есть ли детские кроватки, блендер и микроволновка в ресторане или везти свои? Летим с двумя маленькими детьми, какой номер нам лучше заказать, чтобы было тихо в вечернее время?

Добрый день,
Благодарим за проявленный интерес к PGS Hotels, входящих в группу Swandor.
Детские кроватки предоставляются в номер по запросу и бесплатно на весь период отдыха. Блендером и микроволновой печью Вы сможете воспользоваться в основном ресторане у стола с детским меню.
Для Вас подойдет основной корпус, а так же номера в бунгало удаленных от зоны бассейна.
С наилучшими пожеланиями,
Guest Relations Department

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Добрый день летим к вам 30 апреля! Скажите есть ли детские кроватки и как ее заказать, и есть ли блендер в столовой или везти свой? Так же у дочки День рождения 8 мая, как можно отпраздновать...возможно ли попросить вынести торт или просто пирожное что б сделать сюрприз?

Добрый день,
Благодарим за проявленный интерес к PGS Hotels, входящих в группу Swandor.
Детские кроватки предоставляются в номер по запросу и бесплатно на весь период отдыха. Блендером Вы сможете воспользоваться в основном ресторане у стола с детским меню.
Имениннику и гостям комнаты, где он зарегистрирован предоставляется однократный ужин в ресторане по системе A la Cart, а так же торт. Для резервации необходимо по приезду в отель и после получения номера обратиться в Отдел по работе с гостями.
С наилучшими пожеланиями,
Guest Relations Department

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Добрый день,
Благодарим за проявленный интерес к PGS Hotels, входящих в группу Swandor.
Детскую кроватку Вы пожете запросить по заезду и после получения номера, она предоставляется бесплатно на весь период отдыха.
В основном ресторане отеля представлено как детское так и диетическое меню, где вы сможете найти различные овощи, мясные продукты, приготовленные на пару или вареные, а так же каши, йогурт и другие молочные продукты. Ассортимент меняется каждый день.
С наилучшими пожеланиями,
Guest Relations Department
Добрый день ув.коллеги .Подскажите я турагент и хочу отправить к Вам на отдых 2семьи с детьми (один из деток инфант).дата заезда будет 03.06 на 9ночей
По цене подходит Standard Room (ROH). Могут они расчитывать на то что он будет отреновирован и в тихой зоне.Если нет ,то какой тип номера им бы подошел.?
следующий по цене идет Standard Sea Side View.Может лучше его забронить.?
спасибо.Это постоянные клиенты нашего агенства и хотелось бы их не разочеровать?
Или посоветуйте .какой нужно тип номера приобрести чтобы было по-тише ,не старый номер .
спасибо.

Добрый день,
Благодарим за проявленный интерес к PGS Hotels, входящих в группу Swandor.
Для Ваших туристов подойдет основной корпус, а так же номера в бунгало удаленных от зоны бассейна. Номера категории Standard Sea Side View находятся только в основном корпусе. При бронировании Вы можете указать Ваши пожелания и по возможности, в зависимости от степени загруженности отеля, либо от наличия номеров желаемой Вами категории, мы постараемся исполнить Ваши пожелания.
С наилучшими пожеланиями,
Guest Relations Department
Добрый день! Подскажите пожалуйста, при входе в море есть ли трап, кроме пирса?! Заранее спасибо за ответ!

Добрый день,
Благодарим за проявленный интерес к PGS Hotels, входящих в группу Swandor.
Вход в море достаточно пологий, поэтому дополнительный трап не предусмотрен.
С наилучшими пожеланиями,
Guest Relations Department

Добрый день! Планируем вылет на 07.06.18. Поясните пожалуйста, возможно ли заселение в один номер - стандарт, 2 взрослых+2 детей-5 и 9 лет . Если да, цену проживания на 9 ночей, пожалуйста. Извините за беспокойство.

Добрый день,
Благодарим за проявленный интерес к PGS Hotels, входящих в группу Swandor.
С данным вопросом Вам необходимо обратиться к туроператору Pegas Touristik для уточнения стоимости пакетного тура.
С наилучшими пожеланиями,
Guest Relations Department
Здравствуйте! Собираемся в июле к вам, у вас детские кроватки есть?

Добрый день,
Благодарим за проявленный интерес к PGS Hotels, входящих в группу Swandor.
Детская кроватка предоставляется в номер бесплатно и по запросы на весь период отдыха.
С наилучшими пожеланиями,
Guest Relations Department

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Подскажите, на каком расстоянии от отеля находится поселок Кириш? Спасибо.

Добрый день,
Благодарим за проявленный интерес к PGS Hotels, входящих в группу Swandor.
Наш отель находится непосредственно в поселке Кириш.
С наилучшими пожеланиями,
Guest Relations Department
Возможно ли чтобы в номере был чайник?

Добрый день,
Благодарим за проявленный интерес к PGS Hotels, входящих в группу Swandor.
Чайник предоставляется в номер бесплатно и по запросу.
С наилучшими пожеланиями,
Guest Relations Department

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Здравствуйте!Можно узнать какле детское меню?Йогурты,молокоесть?!

Здравствуйте, будет ли в 2018 г. сделан ремонт номерного фонда???

Подскажите, пожалуйста, где номера хорошие в бунгало или в основном здании.

Добрый день! Скажите, мы прилетаем к Вам 29 апреля, на неделю. Будет ли работать Аним ...

Вопрос отельеру.
Добрый день! Заказали тур на 06.05.2018 в номер Standard Room Sea Vi ...

Добрый день!
Имеются ли в вашем отеле привилегии для туристов, ранее посещавших сеть ...

Добрый день!
Есть ли джуниор клуб для подростков 12-14 лет? Чем их занимают?
Благодар ...

Добрый день. Будем отдыхать у Вас в начале Июня. Подскажите пожалуйста на каких этажа ...

Добрый день, едем в ваш отель с 4 месячным ребенком. Интересует вопрос, какого формат ...

Всем добрый вечер, хотим поехать в этот отель. Расскажите пожалуйста, о номере Superi ...

Добрый день. Возможно ли размещение в отеле одного мужчины в номер?

Добрый день. Возможно ли размещение в отеле одного мужчины в номер и мужчины с ребенк ...

Добрый день! Скажите есть ли детские кроватки, блендер и микроволновка в ресторане ил ...

Добрый день летим к вам 30 апреля! Скажите есть ли детские кроватки и как ее заказать ...

Добрый день ув.коллеги .Подскажите я турагент и хочу отправить к Вам на отдых 2семьи ...

Добрый день! Подскажите пожалуйста, при входе в море есть ли трап, кроме пирса?! Зара ...

Добрый день! Планируем вылет на 07.06.18. Поясните пожалуйста, возможно ли заселение ...

Здравствуйте! Собираемся в июле к вам, у вас детские кроватки есть?

Подскажите, на каком расстоянии от отеля находится поселок Кириш? Спасибо.

Возможно ли чтобы в номере был чайник?
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
93%
Number of answers
Добрый день,
Благодарим за проявленный интерес к PGS Hotels, входящих в группу Swandor.
В основном ресторане отеля представлено как детское так и диетическое меню, где вы сможете найти различные овощи, мясные продукты, приготовленные на пару или вареные, а так же каши, йогурт и другие молочные продукты. Ассортимент меняется каждый день. На каждой табличке с описанием блюд указаны возможные аллергены, которые там содержутся.
С наилучшими пожеланиями,
Guest Relations Department