Questions and answers
All questions - 422
Добрый день ! Подскажите можно ли заказать индивидуальный трансфер из аэропорта в ваш отель. И сколько это будет стоить ?
С уважением!
Добрый день.
1. Заполнен ли минибар в стандартном номере?
2. Есть ли пакетированые соки?
3. Включён ли импортный алкоголь?
Заранее спасибо

отдызали с 22.08.20 две недели. Минибар заполнен, пополняется ежедневно, но алкогольных напитков нет. Соки, чай Липтон, фанта, пепси, Меринда. Пакетированные соки стоят в мини-баре. Возможно есть и в барах на территории, но мы не пькм напитки с сахаром, поэтому просто не интересовались. Импортный алкоголь есть, в основном в лобби баре здания Palace. Там великолепно готовят коктейли, но не все бармены. Самый лучший - Керим. Умеет замечательно приготовить Маргариту, например. У других барменов не понравилось.

Ответ предоставлен Службой Reception отеля WATERWORLD BELEK BY MP HOTELS:
"Здравствуйте, Юлия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что мини-бар заполняется ежедневно. Пакетированные соки есть. В концепцию входит импортный алкоголь"
С уважением, Помощник Tophotels.ru
Здравствуйте, приезжаем 24 с двумя детьми 5 лет, работает ли детский клуб?

нат, только детское диско. Насколько нам известно, министерство туризма турции азза пандемии их работы запретили в отелях

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Здравствуйте, прилетаем в этот отель 11.09. Изменилась ли ситуация с рестораном? Работают рестораны аля-карт и бары на пляже?

Вернулись вчера. Никаких очередей нет, но мы никогда не ходили к открытию. Ужинали после 20:30, завтракали после купания часов в 10 утра. Нет необходимости ломиться, как будто вас весь день не кормят и жаловаться потом на столпотворение. Всегда сейчас спокойно. Максимум могут скопится люди у овощей или грияла, 2-3 человека. Играет за ужином музыка, очень приятно. В а-ля карт рестораны ходили 5 раз. их три, запись в них в рецепшн по утрам на 2-3 дня вперед. По сути это не по меню, а вам предложат готовое сет-меню. Ресторана три: итальняский, турецкий, рыбный. Больше всего понравился турецкий. в рыбном потрясающий суп и на выбор рыба типа сибаса или дорады. Надо сказать, что в обычном ресторане были почти через день эти же сорта рыб на гриле, а также форель и тунец. Никаких проблем поесть рыбу после 20-21 часов. Она уже готова, лежит у поваров и никакой очереди. Бары на пляже работают. Нам особенно нравился справа, маленький. Там во вторую неделю отдыха кроме напитков стали подавать и снеки: куриные отбивные в панировке, луковые кольца, картофель фри.

Ответ предоставлен Службой Reception отеля WATERWORLD BELEK BY MP HOTELS:
"Здравствуйте, Екатерина! Благодарим Вас за обращение. Рады сообщить Вам, что у нас работают 3 а ля карт ресторана, а также бары на пляже"
С уважением, Помощник Tophotels.ru
Здравствуйте! И все таки на счет зимней концепции....
С какого числа она начинается и в чем будут отличия от летней?
К предыдущему ответу прикреплено описание отеля, там не сказано о сменах концепции лето - зима.
За ранее благодарю за ответ.
Мы едем в Ваш отель 04 октября.

Во всех отелях до конца октября действует летняя концепция, так что не переживайте.

Ответ предоставлен Службой Reception отеля WATERWORLD BELEK BY MP HOTELS:
"Здравствуйте, уважаемые Гости! Благодарим Вас за обращение. Обычно отель работает по зимней концепции в период с ноября по март. В октябре отель работает по летней концепции. Вы можете ознакомиться с концепцией, прикрепленной ниже. Ждём Вас!"
С уважением, ПомощникTophotels.ru
Здравствуйте, пришлите пожалуйста концепцию отеля на сентябрь на почту grankina.natali@yandex.ru. Спасибо.
Товарищи туристы кто сейчас в отеле подскажите пожалуйста ситуация в отеле как то меняется в лучшую сторону?

Здравствуйте, Ирина. Концепция отеля прикреплена к данному ответу.
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".

Ситуация меняется к лучшему с анимацией - началась, открыли тренажерку в HILL, аквааэробика появилась, даже видели танцы, горки все работают. Но если для Вас важно питание, то лучше не сюда. Сервиса в ресторане то же нет. Что бы найти что-нибудь приемлемое поесть, надо намотать в том ресторане порядка 6-8 км. И то, удовлетворения не будет. Кстати, алкоголь ужасен. Вино, ликер,коктейли- не надо брать. Пиво нормальное, шампанское приемлемо раз - два, не больше. Крепкие напитки не пробовали.

Меняется на глазах. Отель , насколько нам известно от персонала, только в начале августа перешел к новым владельцам, поэтому прием его шел буквально у нас на глазах. на след день после нашего приезда вкопали третий ряд зонтиков на пляже, стали чинить крышу бара у семейного бассейна, покрасили в нем же стены. Причем, все это делалось чисто, тихо и незаметно. У релакс-бассейна появились пункты самостоятельного обмена пляжных полотенец, появились снеки в барах на пляже. В общем как-то ненавязчиво буквально на глазах отель хорошел. После 1 сентября в ресторанах и барах появилось огромное количество нового персонала, в основном очеьн молодых людей. Напитки стали приносить за стол, что экономило время. На раздаче теперь стоят по несколько человек. Мы подумываем съездить и второй раз в октябре. Нам понравилось. Очень помогло отвлечься от вирусных проблем.
Еще в мае 2019 это был классный отель(TUI)(Были 3 раза!!!!)!
Любимый отель нашей семьи.
Какой суперский ресторан был!(изобилие морепродуктов,мяса,овощей,сладкого,фруктов и овощей),(тематические вечера!!)
А спорт-бесплатно(велосипеды.катамараны.,водный банан и другие развлечения)
Как же ужасно читать,что происходит ,сейчас ,в этом отеле.
ОООчень жаль!!!
Подскажите,пож-та,кто выкупил этот отель и чья теперь эта сеть .

Выкупили немцы, сеть MP Hotels (Meeting Point Hotel Management Holding GmbH, Landsberger Straße 88 80339 Munich, Germany).
https://meetingpointhotels.com/en/
Только правильное его название Aquaworld (а не Waterworld) Belek.
Компания достаточно мощная. Кроме MP Hotels управляют ещё сетями отелей под пятью брендами. Абсолютно непонятно почему они при старте сезона так жидко обделались...

Добрый вечер. Чья сеть не знаю, но выкупили немцы, что вызывает еще большее удивление.

Я очень извиняюсь, но давайте будем честны: если вы постоянные посетитель клубов Magic Life, то суточные цены в нем вы наверняка помните. Да, сейчас из водных видов спорта каноэ только каноэ бесплатно, но и цена проживания раза в 2 меньше. За 60 тыс руб с человека (а мы заплатили 180 тыс на троих взрослых за 2 недели с 22.08.20 за полный пакет услуг с перелетом) моя семья вряд ли бы попала в клуб Magic Life. Что касается качества, то менеджмент тянет его изо всех сил вверх. Это было явно заметно на протяжении 2 недель нашего отдыха. Просто на глазах все улучшалось. Новая сеть по-моему все делают на европейском уровне. Еще контингент отдыхающих изменился в Турции, конечно. и не только из-за цены, а вообще из-за пандемии. Стало больше турков и не все, к сожалению, представляют как себя желательно вести. Но и наши такие кадры попадались, что слов нет, к сожалению. Очень много "немцев" турецкого происхождения, прекрасно говорящих на немецком, что тоже как-то смазывает картину и непонятно, то ли туристов из Турции стало много, то ли из Германии))))
Отказался от отеля из-за плохих отзывов

И правильно сделали. Если нет хорошего питания - это не отдых бегать голодными.

Мы тоже подумывали перед заездом это сделать, но не успели уже и потом ни разу не пожалели. Очень довольны отдыхом. Великолепная инфраструктура отеля, а персонал старается, как пчелки. Главное - улыбайтесь, разговаривайте, будьте добры - и будет вам счастье. Иногда крайне неприятно и стыдно за соотечественников. Например, молодая женщина при нас просит чай с лимоном в кофейне. Кафе с утра до поздней ночи предлагает эспрессо, латте, каппучино, чай турецкий и многое другое, но лимон в тот день отсутствовал. Все-таки это кофейня... В ответ на то, что лимона, извините, нет, декушка бросает "Ничего у вас, у дикарей, нет" и выходит с оскорбленным видом. Вы хотите, чтобы нас после таких сцен уважали?
Здравствуйте! Забронирован тур на середину сентября в ваш отель. Беспокоят сообщения об очередях и бардак в столовой. Готовы отменить тур в ваш отель. Поясните пожалуйста, что у вас происходит?

Сейчас нахожусь в этом отеле. Бардак и жуткие очереди в ресторане. Вся еда кончается за 30 минут. Стоишь за картошкой 15 мин. Потом за салатом 10 мин. Подходишь за мясным а его нет . Говорят подождите. Ждеш 10 мин 15 мин а его нет. Говорят кончилось.

А происходит бардак. Нас там не ждут. У меня с ребенком тоже тур в этот отель с 26 августа. Корал-тревел не верит отзывам. Надо отказываться. Все отрицательный отзывы хорошо бы подтвердить фото или видео. Может тогда задумаются.

Уважаемые туристы, неужели никто не может снять этот ужас на видео, как вы пишите и выложить это в you tube и ссылку сюда?

мы были с 22.08 две недели. Очереди были в первый вечер, наверное. Потом мы встречали отдыхающих, что жаловались на них в первые дни после открытия, но они соглашались с нами, что все стало не так, как народ описывал. Но я никогда не ходил к 19 часам ужинать, а много позже. Еды полно, ничего не заканчивается, очень приятная музыка в ресторане появилась. Напитки стали разносить и никто после 20:30 не бегает в поисках места и еды, поверьте. Обедали всегда в снек-ресторане. Там НИКАКИХ ни толп ни очередей. Тоже есть и суп, и салаты, и горячее, мясо, паста, фрукты, арбуз, десерт. Никакой ресторан и не нужен. Потом снеки появились и в пляжных барах, иногда и там перекусывали.
Мои родственники отдыхают сейчас в Вашем отеле. Еды нет. Мясо и курица появляются на 40 минут, кто успел, тот и сьел. Очереди сумашедшие. Люди голодные. Никаких перекусов и полдников нет, я уже не говорю о позднем завтраке и ужине. В ресторане столы не убирают, приборы приходится искать. Фонари не горят на море. Когда Вы исправите это безобразие? Думаю, что рейтинг Вашего отеля под угрозой, после таких отзывов русские туристы к Вам больше не поедут. Решайте проблему. Прошу туроператора Корал Тревел, обратить внимание на мое письмо и письмо ниже. Когда начнут кормить отдыхающих?????

Все сказанное полностью подтвердаю. В этом году отель купили немцы и полностью пересмотрели концепцию питания. В свою сторону разумеется. Экономят на всем
Добрый день, Подскажите ,когда откроется отель?

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Здравствуйте. После того, что было сегодня о время ужина, как вы планируете исправлять ситуацию с нехваткой персонала, столовых приборов, обеденных столов и чистотой в ресторане ?
Здравствуйте.
Сегодня 17/08 после обеда в отеле начался полнейший кошмар, на ужин очереди выстраивались по 50 метров, для того чтобы хоть что то взять нужно было отстоять 40 минут за мясом и 20 минут за рисом, картошкой либо салатом. Столовых приборов не хватало(их не было), столов свободных не было, а те что освобождались не убирались из-за отсутствия персонала, начался шум и недовольство отдыхающих, грязную посуду некоторые люди просто скидывали на пол. Что будет дальше ? ведь это никуда не годится, какие 5 звезд, где тут ультра все включено, там просто АД
Здравствуйте! Планируем приехать 13 сентября в Ваш отель. Пришлите, пожалуйста, концепцию отеля на лето. Спасибо. stiv65@mail.ru

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Добрый вечер! Вы открываетесь 17? У нас забронирован тур с 18

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Отель открыт, в нем сегодня был АД, они совершенно не готовы к открытию
Добрый день! Подскажите пожалуйста отель откроется 17.08, если нет , то какая дата открытия ?

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Добрый день! Вопрос к тем кто уже отдыхал в данном отеле. Море бывает прозрачным или оно мутное? Поплавать с маской можно? Или совсем ничего не видно. В Белеке ни разу не отдыхала.

Здравствуйте. Море в 5-8 метрах от берега мутное. Плавать с маской в Белеке несколько проблематично, если только отплыть подальше. Вам с маской нужно хотя бы в Кемер.
Добрый день! Пришлите, пожалуйста, концепцию отеля на лето 2020 на электронный адрес: sterhova.79@mail.ru

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Добрый день! Можно ли пользоваться хамамом бесплатно каждый день? Имею в виду без покупки платных услуг.

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, как будут обстоять дела с анимацией после открытия. Туристы к Вам летят по ваучеру № 1613305. С 20.08.2020 - 30.08.2020. Очень беспокоятся что ее не будет.
Туристы раньше отдыхали в отеле серии TUI MAGIC LIFE, предусмотрены ли у Вас бонусы?
Большое спасибо.
Hello. Please tell me how things will be with animation after opening. Tourists fly to You on the voucher number 1613305. From 20.08.2020 - 30.08.2020. They are very worried that it will not be. Tourists used to rest in the TUI MAGIC LIFE hotel series, do you have bonuses?
Thank you very much.
Guten Tag. Bitte sagen Sie mir, wie wird der Fall mit der Animation nach dem öffnen zu widerstehen. Touristen Fliegen mit dem Gutschein Nummer 1613305 zu Ihnen. Von 20.08.2020 bis 30.08.2020. Sehr besorgt, dass es nicht sein wird. Touristen haben früher im TUI MAGIC LIFE Hotel übernachtet, haben Sie Wasbonus?
Danke schön.

Добрый день ! Подскажите можно ли заказать индивидуальный трансфер из аэропорта в ваш ...

Добрый день.
1. Заполнен ли минибар в стандартном номере?
2. Есть ли пакетированые ...

Здравствуйте, приезжаем 24 с двумя детьми 5 лет, работает ли детский клуб?

Здравствуйте, прилетаем в этот отель 11.09. Изменилась ли ситуация с рестораном? Рабо ...

Здравствуйте! И все таки на счет зимней концепции....
С какого числа она начинается и ...

Здравствуйте, пришлите пожалуйста концепцию отеля на сентябрь на почту grankina.natal ...
Еще в мае 2019 это был классный отель(TUI)(Были 3 раза!!!!)!
Любимый отель нашей семь ...

Отказался от отеля из-за плохих отзывов

Здравствуйте! Забронирован тур на середину сентября в ваш отель. Беспокоят сообщения ...

Мои родственники отдыхают сейчас в Вашем отеле. Еды нет. Мясо и курица появляются на ...

Добрый день, Подскажите ,когда откроется отель?

Здравствуйте. После того, что было сегодня о время ужина, как вы планируете исправлят ...

Здравствуйте.
Сегодня 17/08 после обеда в отеле начался полнейший кошмар, на ужин оче ...

Здравствуйте! Планируем приехать 13 сентября в Ваш отель. Пришлите, пожалуйста, конц ...

Добрый вечер! Вы открываетесь 17? У нас забронирован тур с 18

Добрый день! Подскажите пожалуйста отель откроется 17.08, если нет , то какая дата ...

Добрый день! Вопрос к тем кто уже отдыхал в данном отеле. Море бывает прозрачным или ...

Добрый день! Пришлите, пожалуйста, концепцию отеля на лето 2020 на электронный адрес: ...

Добрый день! Можно ли пользоваться хамамом бесплатно каждый день? Имею в виду без пок ...

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, как будут обстоять дела с анимацией после откры ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
> 4 дней
How quickly answers
-
69%
Number of answers
Ответ предоставлен Службой Reception отеля WATERWORLD BELEK BY MP HOTELS:
"Здравствуйте, Светлана! Благодарим Вас за обращение. Отель предоставляет индивидуальный трансфер за дополнительную плату. Пожалуйста, уточните, сколько Вас человек"
С уважением, Помощник Tophotels.ru