А в каком вы корпусе живете? Птицы очень громкие?

Здравствуйте уважаемый гость
1. Аромат, который вы чувствуете, это благовония или ароматизаторы, используемые в общественных зонах. Нам жаль, если запах вызывает дискомфорт. Пожалуйста, сообщите номер вашей комнаты, и мы постараемся устранить запах вблизи.
2. Цикады это природное явление в нашем регионе летом. К сожалению, на их активность мы повлиять не можем, но они, как правило, утихают к вечеру.
3. По поводу состояния номера приносим извинения, если он не оправдал ваших ожиданий. Сообщите, пожалуйста, что именно вас не устраивает мы постараемся решить проблему как можно скорее.

Здравствуйте уважаемый гость.В нашем отеле есть услуга по предоставлению ступеньки для ног и накладки для унитаза.
Будем рады видеть вас в нашем отеле
Отдел по работе с гостями

Здравствуйте!

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля.
Номера категории Nature Standard Room рассчитаны на размещение до 3 человек, для ребенка 2 годика предоставляеться детская кроватка.
В отеле предусмотрено 13 бунгало, в которых располагаются номера данной категории. Обращаем Ваше внимание, что конкретное размещение и корпус, в который будет заселена Ваша семья, определяется непосредственно в день заезда, в зависимости от текущей загрузки и наличия свободных номеров.

Здравствуйте! Благодарим вас за интерес к нашим услугам. Стоимость аренды габанны на день может варьироваться в зависимости от загрузки отеля, сезона и других факторов.

Рекомендуем уточнить актуальную цену у администрации или на ресепшене в день вашего пребывания мы всегда стараемся предложить максимально комфортные условия для наших гостей.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы, будем рады помочь

Здравствуйте!
Спасибо, что выбрали наш отель.
Мы обязательно постараемся предоставить сухой номер, подходящий для ребёнка, с учётом медицинских рекомендаций. Лучше всего заранее сообщить нам об этом по телефону или email, желательно приложить подтверждение (например, справку). Постараемся разместить вас в основном корпусе, если будут свободные номера.
Заселение начинается с 14:00, но если ваш номер будет готов раньше мы с удовольствием заселим вас сразу по прибытии.

Здравствуйте Светлана.В нашем отеле мы можем предоставить детский горшок без дополнительной платы.Коляски у нас напрокат в сутки 10 евро.Заранее благодарим за то что выбрали наш отель.Желаем вам приятного одыха.
Отдел по работе с гостями.

Здравствуйте, дорогой гость, в нашем отеле есть прачечная, в номерах нет утюга. С наилучшими пожеланиями, Менеджер по работе с гостями.

Здравствуйте.
www.asteriahotels.com это адресс по которому вы можете связаться с нами

Здравствуйте.
gr.afrbelek@asteriahotels.com>
по этому адрессу можно связаться напрямую с отделом по рабботе с гостями.

Добрый день! На Ваш вопрос о концепции никто вам внятно не ответит. Сегодня 13 день, как мы в этом отделе, и 13 дней не могут починить воду в ванной!!! В гест релейшен работают безответственные пустозвонки. В одно ухо входит из другого, в эту же секунду, выходит. И это еще сезон не начался!!! А концепция такая: как Бог пошлет, так и отработают! Если есть конкретные вопросы, могу ответить, пишите

Добрый день.
Фемели только в виллах, во всяком случае так ответили нашим друзьям из группы. Сырость это точно. Темнота тоже. Но это не самое страшное в этом отеле

Здравствуйте, тоже забронировали номер данной категории Вам удалось что-то уточнить?)

Скажу так, в данном номере отдыхали. Одна комната была не светлая ,вторая солнечная. В принципе в жару самое оно. Находятся они не в корпусах. Всн корпуса это hill.

Здравствуйте Татьяна, в нашем отеле с 28.05 25 числа на посещение A'la Carte ресторана резервация не требуется, принимать гостей будут в соответствии с их вместимости. От отеля мы украсили Ваш номер.
С уважением.
Отдел по работе с гостями Asteria Family Belek

Во время посещения отеля у одной из наших подруг был день рождения. Туроператор написал письмо до заезда в отель, мы при заезде сделали заявление о дне рождения . Просили украшении кровати , вино и фрукты в номер. Но ничего сделано не было. В 18:00 мы обратились на ресепшен. И только после этого была украшена кровать. На наше замечание девушка на ресепшен сказала, что она просто не заметила ни запись в журнале , ни письмо туроператора.
В этом отеле на клиентов вообще не обращают внимания

Здравствуйте уважаемый гость.На территории отеля самокаты и велосипеды напрокат не предоставляются.
С уважением отдел по работе с гостями

Добрый день уважаемый гость.В нашем детском клубе есть детская анимация.Разные развивающиеся игры.конкурсы.развлечения в которые не входят игровые приставки и интернет игры
С укважением отдел по работе с гостями

nature family room - находятся в двухэтажных виллах. Может быть как первый этаж - в нем нет балкона, сразу выход на небольшую площадку. Так и второй этаж - в нем есть балкон. В прошлом году жили в таком номере на втором этаже - сырости и племени не было, В этом году снова едем в nature family room.

Добрый день! Сейчас находимся в этом отделе. Очень не советую. Nature family room -самая ужасная категория. Тут, действительно, очень влажно!!! Вентиляции нет совсем! Корпуса данной категории находятся в самом конце отеля, россиян стараются заселить ну в самые дальные уголки, надо скандалить, требовать предварительного просмотра номера. Мы 5 день не можем добиться того, чтобы у нас в ванной не было ежедневного потопа.

Уважаемая Елена, на первый Ваш вопрос уже любезно ответил Семён, которому отдельно благодарны. По поводу 2-го вопроса: в нашем отеле комплемент на день рождения только в виде украшения номера, всё остальное( торт, цветы и т.д) платно, по желанию гостя.
С наилучшими пожеланиями
Отдел по работе с гостями Asteria Family Belek

Уважаемая Хелен, нам очень жаль что размещение не оправдало Ваших ожиданий, наши сотрудники с удовольствием бы поменяли Вам номер, но в данный момент отель совершено полный. На счёт ванной, свяжитесь пожалуйста с отделом по работе с гостями после 16:00 и в вашем номере больше не будет воды.
С наилучшими пожеланиями.
Отдел по работе с гостями Asteria Family Belek

Уважаемый ALEV GUVEN, я каждый день (с понедельника) обращаюсь к Вашим менеджерам. Каждый день приходит специалист и не меняет ситуацию абсолютно! Номера данной категории не готовы к заселению туристов. Так зачем же вы активно продаете их? Номер 2314, каждый вечер снимаю видеообзоры для Ильвиры 👍🏻

Добрый день, ALEV GUVEN! Сегодня 6 день. Вопрос НЕ РЕШЕН!