Questions and answers
All questions - 682
Добрый вечер подскажите пожалуйста правда что в отеле нет 2х спальных кроватей ,а только кровати которые состоят из 2х частей? И как обстоят дела с детским питанием для малышей ? И как там в номерах сейчас ночью холодно или кондиционеры работают? Собираемся с маленькими детьми от года до 5лет ,большой семьей.

Добрый день! Мы жили в дополнительном корпусе , да кровать была из двух , с детским питанием дела обстоят плохо , его можно сказать не было вообще.басейны были холодные, мы былы с 21.09. По 30.09.
Добрый день.
Заселяет ли отель 1 гостя - мужчина 68 лет?
Спасибо!

Нет, отель семейный, одиноких мужчин не принимают, это писала Татьяна (администратор) в группе.

Одного мужчину отель заселил без проблем - возможно понадобится информация.
Доброе время суток. Подскажите, стоит ли брать письмо с топхотелс в отель, влияет ли оно на заселение?

Здравствуйте, Андрей!
Сопроводительное письмо в отель формируется автоматически при добавлении отметки "Я еду" в отели категории 4 и 5 звезд.
Для того чтобы поставить отметку "Я еду" зайдите на профиль отеля, и поставьте отметку при клике на "Поедут в отель" или "Собираетесь в отель", добавив информацию о планируемой поездке. После добавления отметки на адрес электронной почты, указанной Вами при регистрации, придет письмо содержащее, в том числе, ссылку на сопроводительное письмо. Увидеть и распечатать сопроводительные письма также возможно в Личном кабинете, в разделе Лог всех сообщений.
Напоминаем, что "Сопроводительное письмо" подтверждает, что вы являетесь участником клуба TopHotels, в который уже входит более 30 000 000 путешественников, но оно не гарантирует каких-либо преференций со стороны отеля. Сопроводительное письмо - это напоминание отелю о внимании к гостям и постоянной работе над улучшением сервиса отеля.
Также, напомним, если у отеля действует "Программа лояльности" или указаны "Комплименты", "Бонусы" - участник клуба отеля может заранее отправить заявку на комплимент, в случае если детали поездки соответствуют критериям предоставления бонуса отелем.
Желаем комфортных и интересных путешествий!

Про письмо не знаю, но на ресепшене можно просто и быстро договориться о номере с видом на море за 10$ в день, как я и сделал сразу же. Номер попался с хорошим видом на море, не пожалели.

Как ни странно, совсем не влияет. Но в группе в ВК очень просят оставить отзыв именно на Топхотелсе. Как то я считаю, это нечестно. Хотят рекламы, но эти письма во внимание не принимают.

Добрый день! Не особо, в принципе если номер который вам дали сразу вас не устроил, при условии свободных номеров вам его и так без проблем поменяют, если сейчас свободных нет, то можно попросить поменять когда освободится. Специальные браслеты из за письма не дают.
Но ресепшн в отеле и так работает на 5+!

Я взяла. На заселении отдала вместе с паспортом и ваучером. Мне молча его вернули. Ускоряли процесс заселения (был ранний прилёт) и выбор номера с помощью 10 долларов

Заселили в номер с видом на море без письма и доплат.

Нет не влияет.
Доброго времени суток! Прилетаем к вам втроем с подругами, номер в Анексе, стандарт. Каким будет третье спальное место? Спасибо.

Добрый день! Раскладушку скорей всего дадут

Отвечаю сама на свой вопрос, т.к уже прилетели оттуда) дали кровать- раскладушку! Не понравилась, больше не полечу с допместом!
Здравствуйте. Мы приезжаем 12 сентября. У нас куплена путевка в основной корпус с видом на море.
Подскажите:
1. если будут свободные номера в бунгало, то возможно ли заселение в него и какая доплата?
2. возможно ли в последний день пребывания продление номера, так как время вылета самолета в 23 часа. Сколько стоит продление обычного номера и номера бунгало?
Спасибо.

1.Нет в отеле бунгало, только два корпуса. Есть непонятные номера между бассейном и главным корпусом с видом на море, но они какие то не приметные, за кустами чтоли даже. Если у Вас вид на море, то берите и радуйтесь.
2.Продление до 16-00 стоит 30$ за весь номер, дальше не очень помню, но вроде 50$

А мы были в этих бунгало - Супер!

Добрый день! Я заплатил за бунгало 10 долларов в день.
Добрый день! Часто в отзывах встречаю жалобы на ротовирус в отеле. Что, действительно, все плохо? Летим уже через несколько дней с внуком и очень бы не хотелось испорченного отпуска.

Когда мы были там все было действительно плохо . Очень много жалоб было и от детей и взрослых . Обязательно возьмите полисорб с собой, он спас меня и моих соседей .

Прочитайте мой отзыв, один из последних. Готовят прекрасно. Причина ротовируса лишь в том, что многие хватают еду грязными руками, поэтому берите из нетронутой части лопаточкой и все будет отлично.

Спасибо, за ответы! Мы вчера вернулись домой, и слава Богу, у нас все было хорошо, никто не заболел. Внук шестилетка с горок катался, в море бултыхался, конечно, воду хлебал, не без этого. Наверное, с этим кому как повезет.

Добрый день, мы были с 17.08 по 31.08 и болели ротовирусом в этот период, дочь 10 месяцев и мама, по прилёту и мы с мужем тоже в лёгкой форме.
Добрый день. Отель предоставляет детский горшок? И какой формат детской кровати для реб до 2 лет? (Манеж,кровать, раскладушка)

Ответ предоставлен Службой Call Center отеля CESARS RESORT: "Здравствуйте, уважаемая Ксения! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что детский горшок в отеле не предоставляется. А также в качестве детской кровати предоставляется кроватка-манеж." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

Горшок не представляет. Кровать для ребенка это обычный манеж с постельным бельем и подушкой.
Уважаемый Тимур Султанов. Какое расстояние в МЕТРАХ от корпуса Анекс до пляжа? Кто-то пишет, что идти 3-4 минуты, а кто-то, что 7-8 минут. Прошу дать ответ только по величине расстояния. И можно ли будет при заезде заселиться в главный корпус, какова величина доплаты с отдыхом в 10 дней?

Идти 7 минут максимум. Как правило утром через главный корпус на завтрак заходите и от туда уже на пляж. Если любите потише, то не стоит в главный корпус заселяться. Каждый день дискотеки. Говорю вам как турист, который пожил и в анексе и в главном корпусе.

Ответ предоставлен Службой Call Center отеля CESARS RESORT: "Здравствуйте, уважаемый Сергей! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что здание Аннекс располагается на расстоянии около 300 метров от пляжа. Вы можете обратиться на ресепшен по поводу переселения, так как переселение возможно только при наличии свободных номеров, а доплата будет зависеть от данных Вашего бронирования. Также Вы можете обратиться к туроператору для внесения изменений в бронировании за соответствующую доплату." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

7-8 минут, но учитывая, что ресторан в главном корпусе, то от Аннекса в ресторан минут 7, оттуда в Аннекс чтобы взять вещи на пляж и обратно до пляжа 10 мин. Не находитесь. Доплата 10 долларов за день, мы доплатили и не пожалели. Удобно. 5-6 мин до пляжа от номеров в главном корпусе, недалеко от ресепшен.
Мы жили в номерах 2011-2014, они тихие. Да и вам на выбор предоставят. В Аннексе тоже есть как тихие, так и у рынка.
почитала отзывы, в отеле нет заварного кофе, кофе по турецки? с собой что ли везти ))
Здравствуйте, рыбалка на пляже можно ?

Несколько раз видела, как рыбачат на пляже вечером. Никто рыбаков не гонял.

Спасибо, да я уже там и все хорошо))

Нет, там люди плавают и мелко

Да , ну ночи можно была , или утром рано очень, вообще я там был с семьей на 12 дне все прекрасно была очень хочу еще туда )))
Здравствуйте.
Можно ли заказать в отеле рыбалку на катере, или просто купить снасти и рыбачить на берегу?

Здравствуйте, луче купите все что надо в Москве, через ozon
а чем отличается основной корпус от анекса ?

Только удаленностью от пляжа и основного ресторана, разнича примерно в 5-7 мин ходьбы

Корпус Анекс находится через дорогу, то есть это уже вторая линия. От корпуса Анекс проложен мостик по которому без проблем вы попадаете на основную территорию.
лечу одна, в отеле скучно не будет?)

Здраствуйте ODEYALKO. Скучно не будет.

В этом отеле скучать надо умудриться....каждый найдет себе занятие

Нет, там расслабон. Прекрасный базар рядом с дружелюбными продавцами) и концерты вечерами
здравствуйте . Подаются ли в барах безалкогольные напитки? пиво в частности, коктейли.

Пиво у них кстати не разбавленное

Да, мохито безалкогольный!

Да, вкусные все кроме Мохито
Здравствуйте!До какого числа работает анимация? Спасибо.

Здраствуйте Юрий. Анимация будет работать до закрытия отеля.
Доброе утро! Мы приезжаем 17 августа, у нас куплена путевка в стандартный номер в корпус Анекс, в Москве к содалению у туроператора нет выбора номера, только по поиезду. Подскажите какой предоставят нам номер, если нас 2 взрослых и 2 ребенка?

Такой и предоставят, какой вы купили. Дадут дополнительное спальное место ещё. Вы по приезду можете сами обменять номер на скажем фэмили рум, там места больше и есть двух ярусная кровать, или на Бунгало. На ресепшене при заселении, если есть свободные номера, доплатите и заедите. Можно и корпус поменять на главный.

Не подскажите сколько надо будет доплатить за фемили рум или бунгало?

Добрый день, у нас по ваучеру был номер в здании Анекс с балконом на бассейн, за 15 дней отдали 170 USD и нас заселили в номер 3115 в главном здании с балконом на море. Отличный номер, не пожалели.
Здравствуйте. В плане тишины и удобства какие номера лучше бронировать? В основном или в аннексе. Мы без детей, анимация не интересует.
Подскажите пожалуйста, если тур куплен в главный корпус, могут ли заселить в Анекс,

Нет конечно, если сами не попросите)) у вас же ваучер отеля будет на руках, по нему и заселяют

Есть ли в отеле ротовирус?

Добрый вечер подскажите пожалуйста правда что в отеле нет 2х спальных кроватей ,а тол ...

Добрый день.
Заселяет ли отель 1 гостиницы мужчину 68 лет?
Спасибо!

Добрый день.
Заселяет ли отель 1 гостя - мужчина 68 лет?
Спасибо!

Доброе время суток. Подскажите, стоит ли брать письмо с топхотелс в отель, влияет ли ...

Доброго времени суток! Прилетаем к вам втроем с подругами, номер в Анексе, стандарт. ...

Здравствуйте. Мы приезжаем 12 сентября. У нас куплена путевка в основной корпус с вид ...

Добрый день! Часто в отзывах встречаю жалобы на ротовирус в отеле. Что, действительно ...

Добрый день. Отель предоставляет детский горшок? И какой формат детской кровати для р ...

Уважаемый Тимур Султанов. Какое расстояние в МЕТРАХ от корпуса Анекс до пляжа? Кто-то ...

почитала отзывы, в отеле нет заварного кофе, кофе по турецки? с собой что ли везти ) ...

Здравствуйте, рыбалка на пляже можно ?

Здравствуйте.
Можно ли заказать в отеле рыбалку на катере, или просто купить снасти и ...

а чем отличается основной корпус от анекса ?

лечу одна, в отеле скучно не будет?)

здравствуйте . Подаются ли в барах безалкогольные напитки? пиво в частности, коктейли ...

Здравствуйте!До какого числа работает анимация? Спасибо.

Доброе утро! Мы приезжаем 17 августа, у нас куплена путевка в стандартный номер в кор ...

Здравствуйте. В плане тишины и удобства какие номера лучше бронировать? В основном ил ...

Подскажите пожалуйста, если тур куплен в главный корпус, могут ли заселить в Анекс,
-
The hotel doesn't
monitor questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
68%
Number of answers
Нет, если будете соблюдать правила гигиены
Протирайте столовые приборы салфетками, следите за тем, чтобы были чистыми тарелки, не допускайте чтобы бармены бросали лёд в бокалы. Старайтесь не купаться в бассейнах и рядом с местом впадения рек в море. Не ешьте заправленные салаты, они вчерашние и позавчерашние. будьте внимательны к чистоте фруктов и возможно вас минует участь эта.