Questions and answers
All questions - 1 097
Oxana Kobets
Турист
21.09.2021
15:38
Здравствуйте.
Скажите пожалуйста, а бунгало на пирсе в середине октября ещё будут стоять или уде разберут?
С уважением
Оксана
19.09.2021
12:04
Добрый день. Подскажите, есть ли подогреваемый бассейн? Планируем отдых в октябре. Спасибо
Николай Захаров
Saratov Турист
20.09.21
09:33
К сожалению нет...В сентябре во всяком случае
Фирузе
Более не является представителем отеля
20.09.21
12:34
Добрый день Уважаемая София!
Благодарим Вас зща проявленный интерес к нашему отелю.
В отеле имеется крытый подогреваемый бассейн, его откроют для посещения с 1 ноября.
С Уважением
Дилара Туран
Отдел по работе с гостями
17.09.2021
14:50
Добрый день, мой желанный "Кремлин". Летим к Вам 25-го сентября большой семьёй-компанией в 6 человек из Украины, Мариуполь(а дочь прилетает 26-го из Москвы). Я буду у Вас уже в четвёртый раз, жена в третий раз. В этом году проблем с выбором не было. Однозначно все решили - "Кремлин" и точка. Есть от нас просьба, поэтому и пишу заранее и с надеждой . У нас "стандарты" - один номер 2 взрослых, один 2+1 детёныш, один "стандарт" 1 человек (дочь, которая из Москвы). Очень хотим ПЕРВЫЙ корпус (мы там уже не один раз жили, хочется увидеть и почувствовать изменения). И, конечно, номера поближе к друг другу. ПОЖАЛУЙСТА. До встречи в "Кремлине". С уважением, Удачин С.В.
Фирузе
Более не является представителем отеля
18.09.21
17:00
Добрый день Уважаемый Сергей!
Благодарим Вас вновь за выбор нашего отеля.
Ваши пожелания передали в соответствующий отдел, по наличию свободных номеров в день Вашего заезда персонал ресепшн подберут наиболее подходящий вариант для Вашего комфортного отдыха.
Гарантировать Вам номер в первом блоке к сожалению не можем, так как в первую очередь должны предоставить всем гостям забранированный и оплоченный ими номер.
Ваши резервации есть у нас в системе, а резервацию Вашей дочери (заезд 26.09)не могу найти так как Вы не указали ее данных. По ее вопросу номера просьба после Вашего заезда и заселения подойти в отдел по работе с гостями 25.09.2021.
С Уважением
Дилара Туран
Отдел по работе с гостями
Николай Захаров
Saratov Турист
20.09.21
09:40
Стандарт не заселяют в 1 корпус,только за доплату при наличии мест,отель заполнен на 100%,мы жили в 3,очень даже неплохо!!!
Татьяна
Moscow Турист
23.09.21
11:44
а вы заплатили за улучшенные номера?
17.09.2021
12:59
Добрый день. Прилетаем 06 октября в ваш замечательный отель(отдыхали в апреле этого года) с ребенком после обеда. В этот день у него день рождения. Подскажите есть ли в вашем отеле комплимент в виде шариков или свечи на торте на ужин. Изменнику всего исполнится 4 годика. Фамилия KONYSHEV. Заранее благодарю
Фирузе
Более не является представителем отеля
18.09.21
16:45
Добрый день Уважаемая Наталия!
Благодарим Вас за выбор нашего отеля.
На 6 октября забранировала для Вашей семьи Италианский ресторан, чтобы Вы смогли отпраздновать день рождение.
Шарики можно будет организовать только в платном порядке. По приезду в отель после заселения просьба подойти в отдел по работе с гостями для уточнения деталей.
С Уважением
Дилара Туран
Отдел по работе с гостями
14.09.2021
13:46
Добрый день! Прилетаем в отель 21.09, семья 4 человека. У ребёнка день рождения Возможно ли попросить заселение в 1 корпус? К сожалению, не было предложено выбора на момент бронирования. Буду очень признательна за помощь в этом вопросе!
Фирузе
Более не является представителем отеля
15.09.21
09:59
Добрый день Уважаемая Анастасия!
Спасибо Вам за выбор нашего отеля.
Для того чтобы, Ваши пожелания мы могли занести в систему на заметку, просьба написать нам Ваши все данные, таким образом персонал ресепшн по наличию свободных номеров в день Вашего заезда подберет наиболее подходящий вариант для вашего комфортного отдыха.
Гарантировать Вам номер в первом блоке к сожалению не можем, так как в первую очередь должны предоставить всем гостям забранированный и оплоченный ими номер.
С Уважением и наилучшими пожеланиями
Дилара туран
Отдел по работе с гостями
13.09.2021
09:54
Добрый день, подскажите в стандартном номере есть утюг ?
Vladimir Zaitsev
Ioshkar Ola Турист
13.09.21
22:37
Нет
Олеся
Moscow Турист
13.09.21
22:38
Нет
Фирузе
Более не является представителем отеля
15.09.21
09:29
Добрый день Уважаемая Ксения!
Спасибо Вам за проявленный интерес к нашему отелю.
В отеле утюга нет. Есть услуги прачечной в платном порядке.
С Уважением и наилучшими пожеланиями
Дилара туран
Отдел по работе с гостями
10.09.2021
09:44
Здравствуйте, мы едем в отель в октябре, с 10 по 19, будут ли в это время работать СПА-салон и рестораны аля-карт?
Фирузе
Более не является представителем отеля
10.09.21
10:47
Добрый день Уважаемая Юлия!
Спасибо Вам за выбор нашего отеля.
Спа салон и Аля карт рестораны в октябре месяце будут работать.
С Уважением и наилучшими пожеланиями
Дилара туран
Отдел по работе с гостями
09.09.2021
08:56
Добрый день! Wi-fi на территории всего отеля или нет?
Анастасия
Vidnoe Турист
10.09.21
06:53
Да, он везде, даже на пляже ловит.
Фирузе
Более не является представителем отеля
10.09.21
10:41
Добрый день Уважаемая Анна!
Спасибо Вам за проявленный интрес к нашему отелю.
В отеле на всей территории есть интернет.
С Уважением и наилучшими пожеланиями
Дилара туран
Отдел по работе с гостями
05.09.2021
20:47
Добрый вечер Мы едем в ваш отель седьмой раз Можно попросить заселить нас в третий корпус верхний этаж с видом на бассейн номер заявки 7926078 за ранее спасибо
Фирузе
Более не является представителем отеля
07.09.21
10:42
Добрый день Уважаемый Евгении!
Ваши пожелания передали в соответствующий отдел, возьмут на заметку в системе. По наличию свободных номеров в день Вашего заезда, персонал ресепшн подберут наиболее подходящий вариант для Вашего комфортного отдыха.
С Уважением и наилучшими пожеланиями
Дилара туран
Отдел по работе с гостями
03.09.2021
15:26
Здравствуйте! Мы являемся постоянными гостями вашего отеля. 5 сентября приезжаем к вам тем же составом, как и в прошлом году. Хотели попросить, если есть возможность, предоставить нам два номера рядом, с видом на футбольное поле , там где потише, так как с нами едет маленький ребенок.Заранее спасибо. С уважением ваши гости!
Фирузе
Более не является представителем отеля
04.09.21
18:32
Добрый день Уважаемая Татьяна!
Спасибо Вам за выбор нашего отеля!
По приезду в отель просьба по этому вопросу обратиться на ресепш. По наличию номеров,
персонал ресепшн постараются Вам помочь и подобрать самый подходящий вариант для Вашего комфортного отдыха.
С Уважением и наилучшими пожеланиями
Дилара туран
Отдел по работе с гостями
29.08.2021
13:45
Добрый день! Прилетим в отель 3 сентября, а 5 сентября у дочки день рождение (9лет),можно ли заранее записаться в а-ля карт ресторан? Предусмотрен ли комплимент от теля в честь дня рождения?
Фирузе
Более не является представителем отеля
30.08.21
09:06
Добрый день!
Спасибо Вам за выбор нашего отеля.
По концепции отеля на дни рождения ничего не предусмотренно,постараюсь Вам помочь в этом вопросе.
По приезду в отель после заселения просьба сразу подойти в отдел по работе с гостями, для резервации Аля карт ресторана.
С Уважением и наилучшими пожеланиями
Дилара туран
Отдел по работе с гостями
24.08.2021
10:10
Доброе утро. Если мы прилетим рано утром, можно ли пользоваться услугами отеля, едой, и выдадут ли нам полотенца на пляж? (Имеется ввиду до заселения в номер?)
Фирузе
Более не является представителем отеля
25.08.21
09:45
Добрый день Уважаемая Татьяна!
Спасибо Вам за выбор нашего отеля.
После заезда в отель до заселения в номер, гости могут пользоваться всеми услугами отеля.
С Уважением и наилучшими пожеланиями
Дилара туран
Отдел по работе с гостями
Лариса Чинёнкова
Tolyatti Турист
20.09.21
09:34
Карточки на полотенца выдадут только вместе с ключами от номера при заселении. Всем остальным можно пользоваться.
22.08.2021
15:28
Добрый день.
1)Забронировали family duplex с 29.08-8.09 (10н). Можно ли на месте доплатить до обновлённых superior. И сколько стоит???
2) стоимость кабаны на пирсе
Фирузе
Более не является представителем отеля
23.08.21
16:14
Добрый день Уважаемая Анастасия!
Спасибо Вам за выбор нашего отеля.
К сожалению мы не можем Вам написать стоимость номеров. Вы можете по этому вопросу обратиться в агенство, у которого бранировали отель и поменять резервацию номера family duplex на superior и оплатить сразу разницу в цене. Стоимость павилиона с 10:00-18:00 А пакет тоесть сервис с напитками - 30 евро.
Б пакет сервис с напитками + обед - 50 евро. Максимальное размещение в 1 павилион 4 человека.
С Уважением и наилучшими пожеланиями
Дилара туран
Отдел по работе с гостями
18.08.2021
12:33
Добрый день. Есть ли в SUPERIOR STANDARD ROOM халаты, тапочки и мочалка?
Фирузе
Более не является представителем отеля
18.08.21
15:04
Добрый день Уважаемая Татьяна!
Спасибо Вам за проявленный интерес к нашему отелю.
По концепции отеля предусмотрено только тапочки в бесплатном порядке. Мочалка не предусмотрено.
Халаты по концепции отеля предоставляются в платном порядке по запросу гостей. А так же концепцию отеля в деталях Вы можете просмотреть на нашем официальном сайте https://www.asteriahotels.com/
С Уважением и наилучшими пожеланиями
Дилара туран
Отдел по работе с гостями
15.08.2021
22:41
Добрый вечер. Подскажите пожалуйста, поставила отметку «еду в отель», на почту пришло сопроводительное письмо. Что это, зачем оно нужно?
Фирузе
Более не является представителем отеля
16.08.21
09:44
Добрый день Уважаемая Ирина!
Спасибо Вам за выбор нашего отеля.
На каком сайте Вы поставили отметку и какое пришло Вам письмо напишите пожалуйста детали.
С Уважением и наилучшими пожеланиями
Дилара туран
Отдел по работе с гостями
13.08.2021
16:45
Добрый день. Хотим выбрать ваш отель в период с 24.09.21 по 05.09.21, 2 взр+ 1 реб (12л)
Можно ли забронировать обновленный номер из серии SUPERIOR STANDARD ROOM или SUPERIOR SWIM UP ROOM ? Заранее благодарна.
Татьяна
Moscow Турист
15.08.21
09:25
Если у вас оплачен улучшенный номер, то и бронировать не за чем
Фирузе
Более не является представителем отеля
16.08.21
09:42
Добрый день Уважаемая Ксения!
Срасибо Вам за проявленный интерес к нашему отелю.
Если Вами будет забранирован и оплочен номер категории SUPERIOR STANDARD ROOM или SUPERIOR SWIM UP ROOM Вас туда и заселят.
С Уважением и наилучшими пожеланиями
Дилара туран
Отдел по работе с гостями
11.08.2021
09:57
Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, номера типа SUPERIOR STANDARD SWIM UP ROOM имеют свой выход к бассейну?
Данный тип номеров расположен только на 1-этаже?
Фирузе
Более не является представителем отеля
12.08.21
08:49
Добрый день Яна!
Спасибо Вам за проявленный интерес к нашему отелю.
Номера типа SUPERIOR STANDARD SWIM UP ROOM имеют свой выход к бассейну.
Данный тип номеров расположен только на 1-этаже 1-ого блока.
С Уважением и наилучшими пожеланиями
Дилара Туран
Отдел по работе с гостями
Дарья Сбродова
Kurgan Турист
14.09.21
12:54
Здравствуйте, обратите внимание, на то, что эти бассейны с видом на парковку((( и находятся постоянно в тени деревьев!
Лариса Чинёнкова
Tolyatti Турист
20.09.21
09:40
Были в отеле в конце августа 2021 г. Почему-то в этих индивидуальных бассейнах никто никогда не купался.
08.08.2021
15:00
Добрый день! Рассматриваем ваш отель для отдыха с 29 августа 3 взрослых + ребенок 5 лет. Расскажите пожалуйста поподробней в чем отличие между номером Family dublex и Superior dublex?
Фирузе
Более не является представителем отеля
10.08.21
08:52
Добрый день Уважаемая Анастасия!
Спасибо Вам за проявленный интерес к нашему отелю.
Family dublex - это номера не обновленные, а Superior dublex полностью обновленные номера.
С Уважением и наилучшими пожеланиями
Дилара Туран
Отдел по работе с гостями
07.08.2021
18:37
Здравствуйте.
Скажите, пожалуйста, для поездки в Анталию на автобусе какие нужны документы и где их можно оформить?
Фирузе
Более не является представителем отеля
07.08.21
23:52
Добрый день Уважаемая Людмила!
Спасибо Вам за проявленный интерес к нашему отелю.
Чтобы воспользоваться общественным транспортом для поездки в город, Вам необходимо преобрести автобусную карту, а это можно сделать только в специальном банкомате для карточек, который находится неподалеку от отеля возле супермаркета "Мигрос". В эту карточку необходимо закрепить Ваш "ХЕС" код, только после этого Вы можете оплатить за проезд картой и воспользоваться услугой общественного транспорта. Документов не требуется.
С Уважением и наилучшими пожеланиями
Дилара Туран
Отдел по работе с гостями
Алексей
Турист
06.08.2021
05:23
Забронировал номер в вашем отеле на период с 20 по 27 октября, жду с нетерпением посещения. Забронировал пока только на себя, но если приеду не один, или же кто-то приедет ко мне на пару дней позже, какую сумму нужно доплатить за день проживания в моём номере?
Пожалуйста пришлите концепцию отеля на positok@gmail.com
Спасибо
Фирузе
Более не является представителем отеля
06.08.21
09:02
Добрый день Уважаемый Алексей!
Спасибо Вам за выбор нашего отеля.
По данному вопросу просьба обратиться в наш отдел продаж sales@atghotels.com
С концепцией отеля в деталях Вы можете ознокомиться на нашем официальном сайте https://www.asteriahotels.com/
С Уважением и наилучшими пожеланиями
Дилара Туран
Отдел по работе с гостями
21.09.2021
15:38
Здравствуйте.
Скажите пожалуйста, а бунгало на пирсе в середине октября ещё будут сто ...
answer
19.09.2021
12:04
Добрый день. Подскажите, есть ли подогреваемый бассейн? Планируем отдых в октябре. Сп ...
answers
17.09.2021
14:50
Добрый день, мой желанный "Кремлин". Летим к Вам 25-го сентября большой семьёй-компан ...
answers
17.09.2021
12:59
Добрый день. Прилетаем 06 октября в ваш замечательный отель(отдыхали в апреле этого г ...
answer
14.09.2021
13:46
Добрый день! Прилетаем в отель 21.09, семья 4 человека. У ребёнка день рождения Воз ...
answer
13.09.2021
09:54
Добрый день, подскажите в стандартном номере есть утюг ?
answers
10.09.2021
09:44
Здравствуйте, мы едем в отель в октябре, с 10 по 19, будут ли в это время работать СП ...
answer
09.09.2021
08:56
Добрый день! Wi-fi на территории всего отеля или нет?
answers
05.09.2021
20:47
Добрый вечер Мы едем в ваш отель седьмой раз Можно попросить заселить нас в третий ...
answer
03.09.2021
15:26
Здравствуйте! Мы являемся постоянными гостями вашего отеля. 5 сентября приезжаем к ва ...
answer
29.08.2021
13:45
Добрый день! Прилетим в отель 3 сентября, а 5 сентября у дочки день рождение (9лет),м ...
answer
24.08.2021
10:10
Доброе утро. Если мы прилетим рано утром, можно ли пользоваться услугами отеля, едой, ...
answers
22.08.2021
15:28
Добрый день.
1)Забронировали family duplex с 29.08-8.09 (10н). Можно ли на месте доп ...
answer
18.08.2021
12:33
Добрый день. Есть ли в SUPERIOR STANDARD ROOM халаты, тапочки и мочалка?
answer
15.08.2021
22:41
Добрый вечер. Подскажите пожалуйста, поставила отметку «еду в отель», на почту пришло ...
answer
13.08.2021
16:45
Добрый день. Хотим выбрать ваш отель в период с 24.09.21 по 05.09.21, 2 взр+ 1 реб (1 ...
answers
11.08.2021
09:57
Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, номера типа SUPERIOR STANDARD SWIM UP ROOM имею ...
answers
08.08.2021
15:00
Добрый день! Рассматриваем ваш отель для отдыха с 29 августа 3 взрослых + ребенок 5 л ...
answer
07.08.2021
18:37
Здравствуйте.
Скажите, пожалуйста, для поездки в Анталию на автобусе какие нужны доку ...
answer
06.08.2021
05:23
Забронировал номер в вашем отеле на период с 20 по 27 октября, жду с нетерпением посе ...
answer
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
94%
Number of answers
Добрый день Уважаемая Оксана!
Октябрь месяц очень обманчив, соответственно какая там будет погода не известно. Если пойдут дожди и ветры, то павилионы закроют, тоесть все зависит от погодных условии на тот момент.
С Уважением
Дилара Туран
Отдел по работе с гостями