Questions and answers
All questions - 1 097
10.09.2020
14:07
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, сколько стоит прокат коляски в Вашем отеле?
09.09.2020
14:46
Здравствуйте, ФИРУЗЕ. Мы должны были прилететь к вам 9 сентября, но рейс перенесли на 10 сентября. Едем трое - я , сын и внук. С нетерпением ждем встречи со Средиземным морем. Надеемся очень хорошо отдохнуть в Вашем отеле! Shurkhovetskaia Irina.
Фирузе
Более не является представителем отеля
09.09.20
17:49
Добрый вечер уважаемая Ирина,
В первую очередь хотим поблагодарить вас за выбор нашего отеля.
Да, в системе я вижу вашу резервацию. Пожалуйста напишите нам на почту guest.kremlin@asteriahotels.com у нас будет для вас сюрприз.
С Уважением
Аида Карслы
Отдел по работе с гостями
07.09.2020
12:21
Good afternoon! Tonight, September 7, you will be visited by our regular tourists, the tour operator APEH application number (7551661, 7549971, 7549952) Please, if possible, settle them in neighboring rooms, as well as in the application 7549952 provide a baby bed (baby cot) We hope for further fruitful cooperation! Thanks!!!
Фирузе
Более не является представителем отеля
08.09.20
18:45
Добрый вечер уважаеые коллеги,
Ваши туристы уже заехали в отель и им уже предоставили все 3 номера рядом с друг другом.
С Уважением
Аида Карслы
Отдел по работе с гостями
05.09.2020
21:31
Здравствуйте. Приезжаем к вам в отель 16.09 по 23.09. Большой и дружной семьей 2 взрослых и 3 детей. Фамилия Казакова А.В. Проверьте пожалуйста нашу резервацию. И у меня вопрос, в ресторане есть блендер,что бы можно было измельчить еду для малыша?
Фирузе
Более не является представителем отеля
08.09.20
18:12
Добрый вечер уважаемая Алена,
В первую очередь хотим поблагодарить вас за выбор нашего отеля.
Да, в системе я вижу вашу резервацию. Пожалуйста напишите нам на почту guest.kremlin@asteriahotels.com у нас будет для вас сюрприз.
В главном ресторане есть блендер.
С Уважением
Аида Карслы
Отдел по работе с гостями
05.09.2020
19:34
здравствуйте.хочу приехать в октяре в ваш отель.скажите хама сауна паровая бани работают.есть подогреваемый бассейн на улице или закрытый бассейн.
Фирузе
Более не является представителем отеля
08.09.20
18:10
Добрый вечер уважаемая Марина,
В нашем спа центре есть хамам, сауна и паровая баня. Подогреваемый бассейн у нас крытый.
С Уважением
Аида Карслы
Отдел по работе с гостями
02.09.2020
05:54
Здравствуйте даты нашего заезда 10.09 фамилия дорошкевич Сергей Владимирович и дорошкевич Татьяна Алексеевна
Фирузе
Более не является представителем отеля
02.09.20
15:56
Добрый вечер уважаемый Сергей,
В первую очередь хотим поблагодарить вас за выбор нашего отеля.
Да, в системе я вижу вашу резервацию. Пожалуйста напишите нам на почту guest.kremlin@asteriahotels.com у нас будет для вас сюрприз.
С Уважением
Аида Карслы
Отдел по работе с гостями
31.08.2020
22:32
Здравствуйте,перебронировали с мая 2020,на сентябрь 10.09-20.09в Ваш отель
VIDOMENKO TATIANA,NIZOVTSEV ALEKSEI,напишите пожалуйста бронь подтвердили.Спасибо.
Фирузе
Более не является представителем отеля
01.09.20
19:09
Добрый вечер уважаемая Татьяна,
Напишите пожалуйста дату вашего заезда и ваши данные на наш электронный адрес guest.kremlin@asteriahotels.com.
С Уважением
Аида Карслы
Отдел по работе с гостями
27.08.2020
16:04
Здравствуйте, прилетаем в Ваш отель завтра 28.08 с двумя маленькими детьми (1 и 4 года). Несколько вопросов:
Подскажите, в номере стандарт есть дополнительное спальное место и детская кроватка для детей?
Можно расчитывать на заселение в тихие номера (почитали отзывы про громкую анимацию), дети в 21 час уже спят.
Есть ли детские меню в ресторане?
Спасибо за ответ!
Фирузе
Более не является представителем отеля
27.08.20
16:29
Добрый вечер уважаемая Татьяна,
Напишите пожалуйста ваши данные и ваши пожелания по номеру на наш электронный адрес guest.kremlin@asteriahotels.com.
Нет, в связи с пандемией у нас убрали детский буффет.
С Уважением
Аида Карслы
Отдел по работе с гостями
26.08.2020
10:39
Здравствуйте скажите пожалуйста если мы к вам приедем в этом году получается 3 раз подряд надеюсь отношения к нам будет не как в прошлый раз ? В 19 году приехали я уснул в ходе а сотрудница вашего отеля подошла и с гонором сказала вам тут не спальня идите спать на пляж это очень обидно было
Фирузе
Более не является представителем отеля
26.08.20
17:05
Добрый вечер уважаемый Сергей,
Напишите пожалуйста дату вашего заезда и ваши данные на наш электронный адрес guest.kremlin@asteriahotels.com.
С Уважением
Аида Карслы
Отдел по работе с гостями
Сергей
Moscow Турист
27.08.20
18:04
Дата нашего приезда 10.09 фамилия дорошкевич Сергей Владимирович и дорошкевич Татьяна Алексеевна надеюсь что больше такого неуважительного отношения к гостям не будет тем более мы к вам едим 3 раз подряд
25.08.2020
00:47
Здравствуйте. Перебронировали отель с июня 2020 года на сентябрь с 5 по 14 SELEZNEVA ELIZAVETA, GRISHIN SERGEI, GRISHINA VIKTORIA. Хотелось бы проверить имеется ли бронь на нас и уточнить в какие корпуса идет заселение в этом сезоне и в каких проведен ремонт номеров. Заранее спасибо за ответ.
Фирузе
Более не является представителем отеля
25.08.20
16:17
Добрый вечер уважаемая Елизавета,
В первую очередь хотим поблагодарить вас за выбор нашего отеля.
Да, в системе я вижу вашу резервацию. Пожалуйста напишите нам на почту guest.kremlin@asteriahotels.com у нас будет для вас сюрприз.
С Уважением
Аида Карслы
Отдел по работе с гостями
23.08.2020
18:18
Добрый вечер ,мы перебронировали тур в ваш отель хотелось бы проверить бронь на 9.09.2020 по 18.09.2020 на Kaliada Ina и Kaliada Siarhei.
Фирузе
Более не является представителем отеля
24.08.20
17:50
Добрый вечер уважаемая Инна,
В первую очередь хотим поблагодарить вас за выбор нашего отеля.
Да, в системе я вижу вашу резервацию. Пожалуйста напишите нам на почту guest.kremlin@asteriahotels.com у нас будет для вас сюрприз.
С Уважением
Аида Карслы
Отдел по работе с гостями
22.08.2020
21:36
Добрый день, хотелось бы проверить бронь в вашей системе резервации. на фамилию Belolipeskih Irina и Igor c 28.08 по 07.09. И уточните пожалуйста выдаются ли в отеле пляжные полотенца. Спасибо.
Фирузе
Более не является представителем отеля
24.08.20
17:49
Добрый вечер уважаемая Ирина,
В первую очередь хотим поблагодарить вас за выбор нашего отеля.
Да, в системе я вижу вашу резервацию. Пожалуйста напишите нам на почту guest.kremlin@asteriahotels.com у нас будет для вас сюрприз.
С Уважением
Аида Карслы
Отдел по работе с гостями
22.08.2020
11:40
Добрый день,мы перебронировали тур в ваш отель с мая 2020 на 8.09-17.09.2020 от Anex Tour ( Popova Marina, Popov Aleksandr ,Trufanov Aleksandr).Хотелось бы проверить бронь в вашей системе резервации
Фирузе
Более не является представителем отеля
22.08.20
16:43
Добрый вечер уважаемая Марина,
В первую очередь хотим поблагодарить вас за выбор нашего отеля.
Да, в системе я вижу вашу резервацию. Пожалуйста напишите нам на почту guest.kremlin@asteriahotels.com у нас будет для вас сюрприз.
С Уважением
Аида Карслы
Отдел по работе с гостями
Оксана Ефанкина
Турист
20.08.2020
20:20
Добрый день.Мы забронировали тур в Ваш отель с 24.08.2020-02.09.2020 г, от Anex Tour Efankina Oxana ,Efankin Konstantin.
Хотелось бы проверить бронь в Вашей системе резервации.Решили отметить юбилей в Вашем отеле, подскажите пожалуйста, есть в отеле комплимент для именинников?
Фирузе
Более не является представителем отеля
22.08.20
16:40
Добрый вечер уважаемая Оксана,
В первую очередь хотим поблагодарить вас за выбор нашего отеля.
Да, в системе я вижу вашу резервацию. Пожалуйста напишите нам на почту guest.kremlin@asteriahotels.com у нас будет для вас сюрприз.
С Уважением
Аида Карслы
Отдел по работе с гостями
18.08.2020
10:23
Добрый день. Был подтвержденный тур с 22.08.2020 по 30.08.2020, на днях Анекс поменял даты вылета , и тура соответственно с 23.08.2020 по 31.08.2020г. Сейчас стоит статус - бронирование. Можно проверить, есть ли наша бронь в Вашей системе (Khayretdinov Ildar, Khayretdinova Guzel,Galimullin Kamil, Galimullina Liaisan). Если брони нет, как долго обычно ждут подтверждения?
Фирузе
Более не является представителем отеля
18.08.20
18:39
Добрый вечер уважаемая Гузель,
В данный момент я вижу вашу резервацию с 22.08.2020 - 30.08.2020.
С Уважением
Аида Карслы
Отдел по работе с гостями
18.08.2020
10:19
Здравствуйте, мы забронировали в Ваш отель с 20.08.2020-29.08.2020 Standart Room, DBL, Stulova Svetlana + Stulov Platon, хотелось бы проверить есть ли бронь в Вашей системе резервации? Заранее благодарю!
Фирузе
Более не является представителем отеля
18.08.20
18:35
Добрый вечер уважаемая Светлана,
В первую очередь хотим поблагодарить вас за выбор нашего отеля.
Да, в системе я вижу вашу резервацию. Пожалуйста напишите нам на почту guest.kremlin@asteriahotels.com у нас будет для вас сюрприз.
С Уважением
Аида Карслы
Отдел по работе с гостями
18.08.2020
02:49
Здравствуйте!
Скажите пожалуйста, как заказать кроватку для ребёнка ? Или можно попросить при заселении?
Будем у вас с 30.08 по 6.09.20. (Kukhareva)
Дочке исполнится годик как раз 1.09.20
Фирузе
Более не является представителем отеля
18.08.20
18:33
Добрый вечер Дарья,
Напишите ваши данные и пожелания на guest.kremlin@asteriahotels.com.
С Уважением
Аида Карслы
Отдел по работе с гостями
16.08.2020
09:14
Добрый день! Мы забронировали Ваш отель с 18.08.20 по 25.08.20. С годовалым ребёнком. Farion Artur и Farion Anna. Есть ли бронь в Вашей системе резервации? Уточните пожалуйста, есть ли возможность к моменту заселения подготовить в номере детскую кроватку и нагреватель для бутылочек? А так же, скажите пожалуйста, предусмотрено ли в отеле баночное питание? Спасибо.
Фирузе
Более не является представителем отеля
17.08.20
23:32
Добрый вечер,
Да, я вижу вашу бронь в системе. Детскую кровать мы отправим в номер. Нагреватель для бутылочек и микроволновая печь есть в главном ресторане. Нет, к сожалению в отеле нету баночного питания.
По всем другим вопросам после заезда можете обращаться в отдел по работе с гостями.
С Уважением
Аида Карслы
Отдел по работе с гостями
16.08.2020
07:27
Добрый день! Собираемся в Ваш отель с 28 августа по 7 сентября. Хотело бы получить реновированный номер, желательно с видом на море. Очень много читали про отель, ждём с нетерпением поездки и очень надеемся , что наш отдых будет незабываем и превзойдёт самые смелые ожидания!И ещё могли бы вы подтвердить нашу бронь на эти даты на фамилию Belolipetskikh Irina номер Stsndart DBL+1 child. Спасибо!
Фирузе
Более не является представителем отеля
17.08.20
23:45
Добрый вечер уважаемая Ирина,
Вы сделали резервацию на стандартый номер. Есть разница в цене между стандартными номерами и реновированными номерами. Если хотите полностью обновленный номер вам нужно сделать резервацию на супериор стандартный номер.
С Уважением
Аида Карслы
Отдел по работе с гостями
15.08.2020
15:16
Здравствуйте,можете выслать летнюю концепцию на почту andreynebo1974@mail.ru Спасибо
Фирузе
Более не является представителем отеля
15.08.20
19:51
Добрый вечер уважаемый Андрей,
С концепцией отеля можете ознакомиться на нашем сайте asteriahotels.com
С Уважением
Аида Карслы
Отдел по работе с гостями
10.09.2020
14:07
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, сколько стоит прокат коляски в Вашем отеле?
answer
09.09.2020
14:46
Здравствуйте, ФИРУЗЕ. Мы должны были прилететь к вам 9 сентября, но рейс перенесли ...
answer
07.09.2020
12:21
Good afternoon! Tonight, September 7, you will be visited by our regular tourists, th ...
answer
05.09.2020
21:31
Здравствуйте. Приезжаем к вам в отель 16.09 по 23.09. Большой и дружной семьей 2 взр ...
answer
05.09.2020
19:34
здравствуйте.хочу приехать в октяре в ваш отель.скажите хама сауна паровая бани работ ...
answer
02.09.2020
05:54
Здравствуйте даты нашего заезда 10.09 фамилия дорошкевич Сергей Владимирович и дорошк ...
answer
31.08.2020
22:32
Здравствуйте,перебронировали с мая 2020,на сентябрь 10.09-20.09в Ваш отель
VIDOMENKO ...
answer
27.08.2020
16:04
Здравствуйте, прилетаем в Ваш отель завтра 28.08 с двумя маленькими детьми (1 и 4 год ...
answer
26.08.2020
10:39
Здравствуйте скажите пожалуйста если мы к вам приедем в этом году получается 3 раз по ...
answers
25.08.2020
00:47
Здравствуйте. Перебронировали отель с июня 2020 года на сентябрь с 5 по 14 SELEZNEVA ...
answer
23.08.2020
18:18
Добрый вечер ,мы перебронировали тур в ваш отель хотелось бы проверить бронь на 9.09. ...
answer
22.08.2020
21:36
Добрый день, хотелось бы проверить бронь в вашей системе резервации. на фамилию Belo ...
answer
22.08.2020
11:40
Добрый день,мы перебронировали тур в ваш отель с мая 2020 на 8.09-17.09.2020 от Anex ...
answer
20.08.2020
20:20
Добрый день.Мы забронировали тур в Ваш отель с 24.08.2020-02.09.2020 г, от Anex Tour ...
answer
18.08.2020
10:23
Добрый день. Был подтвержденный тур с 22.08.2020 по 30.08.2020, на днях Анекс поменял ...
answer
18.08.2020
10:19
Здравствуйте, мы забронировали в Ваш отель с 20.08.2020-29.08.2020 Standart Room, DBL ...
answer
18.08.2020
02:49
Здравствуйте!
Скажите пожалуйста, как заказать кроватку для ребёнка ? Или можно попр ...
answer
16.08.2020
09:14
Добрый день! Мы забронировали Ваш отель с 18.08.20 по 25.08.20. С годовалым ребёнком. ...
answer
16.08.2020
07:27
Добрый день! Собираемся в Ваш отель с 28 августа по 7 сентября. Хотело бы получить ре ...
answer
15.08.2020
15:16
Здравствуйте,можете выслать летнюю концепцию на почту andreynebo1974@mail.ru Спасибо
answer
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
94%
Number of answers
Добрый вечер уважаемая Альбина,
10$ за день.
С Уважением
Аида Карслы
Отдел по работе с гостями