Questions and answers
All questions - 1 077
Добрый день, забронировали тур в Ваш отель, с нетерпением ждем встречи. Прилетаем 06.10.2022. Мой муж пожилой человек, у него сильно болят ноги, тяжело передвигаться на большие расстояния, прошу по возможности поселить нас в номер расположенный рядом с основным рестораном и выходом к пляжу . Наши имена : KUZMIN SERGEI и KUZMINA TATIANA.
Добрый день. Скажите пожалуйста, в какой день недели в отеле проходит Турецкая ночь. Также интересует следующее: можно ли забронировать отель на одну ночь, и есть ли в отеле дневное посещение?

Добрый день!
В понедельник турецкая ночь.дневное посещение есть.

Добрый день! Прилетаем в ваш отель 12.10.22 по 19.10 22, У нас забронированы номера LESUN/ELENA .LESUN/VLADIMIR и FILIMONOVA/MARINA.FILIMONOV/ALEKSANDR- STANDART ROOM SEE VIEM. PETROVA/SVETLANA-STANDART ROOM LAND VIEW SINGLE. , большая просьба, по возможности поселить нас всех рядом, и не на первый этаж, едем отдыхать одной компанией, Так же во время нашего отдыха 18.10, у LESUN/VLADIMIR день рождения, надеемся на комплимент от отеля. С нетерпением ждем встречи и надеемся на отличный отдых.

Добрый день!
Мы учтем ваши пожелания.
Здравствуйте.Нельзя ли остаться в номере,до обеда?в смысле,сходить на обед,переодеться и сдать номер.
Выезд будет 9.10.2022. Примерно в 17:00 из отеля

в 12:00 часов дня гости освобождают комнату, но пожеланию гостей мы можем продлить до 16:00 часов за отдельную плату.
здравствуйте подскажите если я выбрала ваш отель и приобрела путевку на 1 человека. в номер ко мне никого не подселят?

здравствуйте,нет конечно.
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста в номере будет одноразовая зубная щетка и зубная паста?

Да, будут. И станки, и пена для бритья

Здравствуйте. Да конечно есть

Добрый день Да было все индивидуально. 2 раз ездили не было на следующий день принесли.
Подскажите пожалуйста есть ли на территории отеля прачечная, где можно будет погладить вещи?какая стоимость?

Добрый день!
У нас есть услуги прачечной.Прайс лист будет в комнате.
Здравствуйте, с нетерпением ждем прибывания в Ваш замечательный отель, который выбрали из множества других. Находясь на отдыхе будет день рождения у супруга 23.09. Подскажите пожалуйста будет ли какие-либо поздравление от отеля? Если да, то какие?

У нас в номере был комплимент от отеля, но немного по другому поводу. Подойдите к сотрудникам гострелейшен, это напротив ресепшн и сообщите там об этом. Очень хорошая служба, я раньше с такой не сталкивалась.

Уважаемый гость.
Лина говорит правду, пожалуйста, подойдите к нашему столу, и мы вам поможем.Менеджер по работе с гостями Халед.
Здравствуйте! Выбирая среди множества отелей, выбрали именно ВАШ, поэтому прилетаем к вам 26.09.2022 и будем в отеле около 22.00-23.00.
У нас категория номера garden standart room land view, на сайтах нет информации о подразделениях номеров с вставкой garden. Очень бы хотелось отдохнуть с комфортом, получить массу эмоций. Прошу оказать помощь и возможное содействие в заселении в главный корпус повыше этажом. Гости: Siniachevskaia Alena, Siniachevskii Dmitrii
Заранее благодарим ❤🤗

Уважаемый гость.
Переезд в другой корпус возможен за отдельную оплату.По факту заселение решаеться этот вопрос.
Здравствуйте! Очень долго выбирали отель, выбор пал на ваш, и без сомнений сразу забронировали путевки) Прилетаем в ваш отель с мужем прямиком со свадьбы 23.09.2022, очень хотелось бы номер не на первых этажах с приятным видом, с полноценным балконом, и желательно не рядом с лифтом) Заранее огромное спасибо)

Здравствуйте! конечно мы постораемся сделать все возможное.
Добрый день. Прилетаем с мужем в отель 17.09.2022г. Просим разместить в просторном номере с полноценным балконом на этаже не ниже 3. Будем очень признательны, если Вы откликнитесь на нашу просьбу. Заранее Спасибо

конечно мы постораемся сделать все возможное
Добрый день!🤗
Выбрали ваш отель ,так как уже отдыхали в сети AMARA.
Большая просьба помочь в размещении нас в просторный номер с полноценным балконом и приятным видом на верхних этажах и полноценной кроватью(диваном) для ребенка.
Приезжаем в отель 23.09.22, 2+1 ребенок 5 лет:Rozin Vladimir, Rozina Iuliia,Rozina Daria
Будем очень вам благодарны!
Заранее большое спасибо❤️

Добрый день!
Мы учтем ваши пожелания.
Здравствуйте, скажите, пожалуйста, когда в отеле заканчивается летняя концепция и начинается зимняя?

01 апреля - 31 октября
(ЛЕТНИЙ СЕЗОН )
01 ноября - 31 марта
(ЗИМНИЙ СЕЗОН )

Наталья, благодарю за Ваш интерес к моему вопросу, но меня интересует ответ руководства отеля относительно именно этого сезона.
Я знаю как все легко могут прикрыть гораздо раньше обычных сроков.

Спасибо, Наталья.Да, это правда.
Добрый день!
В ваш отель едет моя мама и родственник.
Они в возрасте и очень переживают за то, какой номер им достанется. Они люди пожилые и им хочется тишину и спокойствие.
Прочитав все отзывы хотелось бы Вас очень попросить в содействии выдачи нормального, уютного номера на верхних этажах где будет тихо и будет полноценный балкон.
Забронирован номер garden standard.
Приезд 16.09 Polivanova L и Khodova G.

Доброе утро!
Пожалуйста, не волнуйтесь.Все под контролем.Мы сделали необходимые заметки, если будут проблемы, пусть меня найдут.Меня зовут Халед Менеджер по работе с гостями.
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, будем у вас отдыхать с 12 сентября, у ребёнка будет день рождения, возможно будет заказать поздравление для него? Возможно есть какие-то варианты?

конечно у нас есть несколько вариантов.подходите на рессепшн в лобби.
Здравствуйте. какая температуры воды в бассейне с аквапарком во второй половине октября? И работает ли уже крытый бассейн во второй половине октября?

Здравствуйте, наш уважаемый гость,Сейчас температура воды в бассейне 24 градуса.Но я не знаю, сколько в октябре.После 15 октября крытый бассейн будет открыт.
Доброго дня ! На данный момент у нас отдыхают туристы в Вашем отеле в номере 1713 - корпус гарден. Туристы крайне недовольны обсуживанием Ващего отеля. Уборка в номере очень плохая, не могут допроситься чтобы пришли и произвели уборку .
При обращение в барах за импортными напитками , так как они у Вас заявлены в концепции над ними только насмешки и отвечают что у Вас их нет.
Питание , если туристы не подошли к самому началу , то выбора уже совсем мало.
Просим Вас устранить все недостатки . Для нас очень важны наши туристы .
Мы очень положительно описывали Ваш отель , при выборе ! И совсем не думали что отдых для них будет омрачен .
Примите к сведению и просим связаться с ТУРИСТАМИ и устранить все недостатки !
Думаем , для Вас положительные отзывы от туристов очень Важны по качеству обслуживания Вашего отеля !

Здравствуйте, дорогой партнер,Вы отправили мне электронное письмо, вам не нужно писать в этом поле.Мы делаем все для наших гостей. Пожалуйста, не волнуйтесь.
Здравствуйте! Все поголовно пишут про Ваш отель, что болеют коксаки, и дети и взрослые! Какие-нибудь меры предпринимаются, чтобы убить заразу? Страшно к Вам ехать

Здравствуйте! Мы отдыхали в середине августа. И к сожалению подцепили эту заразу( Нам ещё турагент говорил, когда покупали путевку, чтобы мы не купались в бассейнах. Эти рекомендации мы соблюдали, и всё равно заболели.

в нашем отеле все меры безопасности соблюдены. каждый день берут анализы во всех бассейнах. в коридорах отеля и на детских площадках и во всех общественных местах проводиться дизенфекция
Здравствуйте, указан тип питания ультра. Как я понимаю, это означает наличие импортного алкоголя. Но спрашиваю в баре импортный мартини, наливают местный. Как это понимать?

Мартини там действительно местный. Но, например, виски импортный (J&B). Надо уточнять у барменов.

Добрый день, забронировали тур в Ваш отель, с нетерпением ждем встречи. Прилетаем 06. ...

Добрый день. Скажите пожалуйста, в какой день недели в отеле проходит Турецкая но ...

Добрый день! Прилетаем в ваш отель 12.10.22 по 19.10 22, У нас забронированы номера L ...

Здравствуйте.Нельзя ли остаться в номере,до обеда?в смысле,сходить на обед,переодетьс ...

здравствуйте подскажите если я выбрала ваш отель и приобрела путевку на 1 человека. ...

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста в номере будет одноразовая зубная щетка и зубная ...

Подскажите пожалуйста есть ли на территории отеля прачечная, где можно будет поглади ...

Здравствуйте, с нетерпением ждем прибывания в Ваш замечательный отель, который выбрал ...

Здравствуйте! Выбирая среди множества отелей, выбрали именно ВАШ, поэтому прилетаем к ...

Здравствуйте! Очень долго выбирали отель, выбор пал на ваш, и без сомнений сразу забр ...

Добрый день. Прилетаем с мужем в отель 17.09.2022г. Просим разместить в просторном но ...

Добрый день!🤗
Выбрали ваш отель ,так как уже отдыхали в сети AMARA.
Больша ...

Здравствуйте, скажите, пожалуйста, когда в отеле заканчивается летняя концепция и нач ...

Добрый день! Будьте любезны, какова винная карта входящая в стоимость путевки?

Добрый день!
В ваш отель едет моя мама и родственник.
Они в возрасте и очень пережива ...

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, будем у вас отдыхать с 12 сентября, у ребёнка бу ...

Здравствуйте. какая температуры воды в бассейне с аквапарком во второй половине октяб ...

Доброго дня ! На данный момент у нас отдыхают туристы в Вашем отеле в номере 1713 - к ...

Здравствуйте! Все поголовно пишут про Ваш отель, что болеют коксаки, и дети и взрослы ...

Здравствуйте, указан тип питания ультра. Как я понимаю, это означает наличие импортно ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
88%
Number of answers
Добрый день!
главный ресторан в главном корпусе.ваша бронь в гарден корпусе.при заезде обращайтесь на рессепшн для обмена корпусов.