HALID CELIK, здравствуйте!

19 сентября написала вам на эл. почту, недождавшись ответа, продублировала сюда 26 сентября (NETLY/МОСКВА/ТУРИСТ). До сих пор мои вопросы без ответа. Через три дня мы уже прилетаем. Прошу отреагировать на мой запрос. Дублирую его еще раз.

Меня зовут Наталия, мы с мужем и двумя детьми купили тур в ваш отель с 05.10.23 на 16 ночей. (MR SHELKUNOV + 1, MRS SHELKUNOVA + 1) Оплачен номер в основном корпусе. Период пребывания долгий, очень хочется провести его с удовольствием и не беспокоить вас своими визитами на ресепшн.
1. Можем ли мы рассчитывать на уютный и спокойный номер основного корпуса (выше третьего этажа) с балконом со дня заезда? Бассейны и бары с алкоголем нас НЕ интересуют, мы едем за морем, солнцем и положительными эмоциями, о чем с удовольствием расскажем читателям TopHotel по возвращении.
2. Младшей дочери 2 года. Предоставляет ли отель кроватку для ребенка и горшок?
3. В отзывах пишут про ротовирус. Какие меры отель предпринимает для его устранения? Какая сейчас ситуация?
4. Перелет ночной. Рано утром уже будем у вас, к сожалению, уже уставшие. Можно ли рассчитывать на раннее заселение?

С нетерпением жду вашего ответа!

Добрый день Halid! Мы прилетаем в Ваш отель 10.10.2023 г, номер GAPDEN STANDARTR ROOM LAND. Правильно я понимаю, что это номер во 2 корпусе, если это так, то можно получить номер не ниже 2-го этажа с нормальным балконом (не французским). Номер брони 10787193. Заранее спасибо!

Здравствуйте 👋. Подскажите, пожалуйста, какая сейчас обстановка с ротовирусом в отеле? Какие меры принимаются по его устранению? Прилетаем 8.10 вечером . Хотелось бы сразу получить номера. Номера бронировали в главном корпусе,и огромная просьба предоставить их с одной двуспальной и одной односпальной кроватями, с балконом и хорошим видом из окна. Бронь на Kostenko Svetlana, Matveeva Ludmila, Rozkova Alena, Pozkova Margarita, Rozkova Alisa, Kostenko Nikita. Заранее спасибо большое за помощь.

Здравствуйте!

Сегодня (27 сентября) в ваш отель приехали отдыхать мои родители. Мы купили номер Main Building Standart Room. Их действительно поселили в главном здании. Дали номер 29. Номер очень плохой (вид на крышу, тёмный, тесный). Окно в номере не открывается, глухое, не проветрить. Балкона нет. И слышно низкие звуки от музыки с улицы. Окно грязное со стороны улицы.
Попросили переселить, но на ресепшен ответили, что через три дня только.
Это очень долго! Не хочется, чтобы у родителей остались неприятные воспоминания об отпуске. Пожалуйста, переселите их в другой номер как можно быстрее! 🙏
Очень надеюсь на оперативное решение этого вопроса!

Добрый день. Прилетаем в Ваш отель 08.10 семьей 2 взрослых и 2 детей. Kondrashov Artem
Kondrashova Daria Kondrashova Viktoriia Kondrashov Kirill. Зaбронировали номер в основном корпусе. Хотелось бы получить только положительные впечатления от отдыха в Вашем отеле! Поэтому ОГРОМНАЯ ПРОСЬБА заселить нас в основной корпус!!!! Спасибо за понимание!

Здравствуйте, уважаемый Халид!

19 сентября отправила вам письмо на электронную почту, но так и не получила ответа. Дублирую сюда.

Меня зовут Наталия, мы с мужем и двумя детьми купили тур в ваш отель с 05.10.23 на 16 ночей. (MR SHELKUNOV + 1, MRS SHELKUNOVA + 1) Оплачен номер в основном корпусе. Период пребывания долгий, очень хочется провести его с удовольствием и не беспокоить вас своими визитами на ресепшн.
1. Можем ли мы рассчитывать на уютный и спокойный номер основного корпуса (от второго этажа и выше) с балконом со дня заезда? Бассейны и бары с алкоголем нас НЕ интересуют, мы едем за морем, солнцем и положительными эмоциями, о чем с удовольствием расскажем читателям TopHotel по возвращении.
2. Младшей дочери 2 года. Предоставляет ли отель кроватку для ребенка и горшок?
3. В отзывах пишут про ротовирус. Какие меры отель предпринимает для его устранения? Какая сейчас ситуация?
4. Перелет ночной. Рано утром уже будем у вас, к сожалению, уже уставшие. Можно ли рассчитывать на раннее заселение?

С нетерпением жду вашего ответа!
Доброй ночи!

Добрый день, прилетаем 26 сентября:
Сахарова татьяна
Сахаров роман
Сахар елена.
Оплачивали номер в корпусе гарден, убедительная просьба туда поселить на 3 этаже. Какая кровать для ребенка в этом корпусе предусмотрена?

Заметила, что на этом сайте на вопросы представители отеля отвечают куда оперативнее, чем в жизни. Поэтому может быть я здесь найду решение проблемы :) в данный момент отдыхаем в этом отеле, заселили с горем пополам к 14:50 только, прилетели мы в 6 утра))) хотя люди НЕ русскоговорящие заселялись без проблем намного быстрее, чем мы. Заселили в номер, где плитка отваливается, а номер с видом на «сад» но по факту это крыша ресторана с кустом, на которой валяются использованные памперсы, предметы личной гигиены и различный другой мусор, кто нибудь уберет ЭТО, либо переселит, хотя бы на этажи выше? Сервис данного отеля абсолютно точно не соответствует заявленному рейтингу!

здравствуйте ,прилетаем к вам второй раз 1 октября ,(до этого были в вашем отеле в мае 2022) будет ли комплимент от отеля?
и хотела уточнить еще один вопрос:комната у нас Superior Room 3 взрослых и ребенок 11 лет в главном корпусе?

Добрый день! Читая последние отзывы об отеле, прихожу в ужас
Неужели руководство отеля не видит, что по отелю гуляют кишечные инфекции, почему с этим не борются??
Объясните пожалуйста.

Здравствуйте! Прилетает к вам 20.09.2023, семья из 5 человек, в том числе 1 ребенок.
TUKHIKYAN KARINA
TUKHIKYAN TIGRAN
TUKHIKYAN KAMILA
TUKHIKYAN ARTUR
TUKHIKYAN OKSANA
Номер у нас стандарт, но хотелось бы удобную кровать для ребенка, а не раскладушку, как пишут в отзывах, все таки трехместный номер с ребенком, подразумевает наличие кроватки.
И еще вопрос - сколько доплачивают за переселение в основной корпус?

Добрый день.Прилетаем к Вам 26.09.23,забронированы 3 номера в новом корпусе
1-Tishina Olga,Tishin Maksim,Tishina Diana,Tishina Arina
2-Semerikova Lubov
3-Makarov Andrei,Mezeneva Ekaterina
Огромная просьба заселить именно в новом корпусе,где мы бронировали.И по возможности предоставить кроватку для младенца.
Будем Вам очень благодарны!

Здравствуйте 👋. Мы от большого количества негативных отзывов в сторону вашего отеля в последнее время, тоже начинаем переживать о качестве предоставляемых услуг отеля, а самое главное о заселении в отеле. У нас забронированы 4 номера в главном корпусе на 8.10 2023. И 2 из этих номера просим предоставить с одной двуспальной и одной односпальной кроватями. Бронь на Kostenko Nikita,Rozkova Alena, Rozkova Margarita и Kostenko Svetlana,Matveeva Ludmila, Rozkova Alisa. И хотелось, чтобы все номера были представлены именно там где мы их бронировали в Main Building!!!!!

Здравствуйте. Прилетаем к вам 21.09.2023, PRIKASHCHIKOVA MARIIA и ANIKANOV OLEG, 22.09 у меня день рождения. Очень переживаем, судя по отзывам, что можем попасть в старый номерной фонд. Хотелось бы получить хороший номер в главном здании. Спасибо!

Здравствуйте. Подскажите, есть ли в номерах душевые наборы (шампуни, гели и тд)?

Где купить детское питание на основе изомила, соевое по нормальной цене? Сейчас в отеле

Добрый день!
Прилетаем к Вам в отель 4 октября 2023 года, сделали доплату за номер в главном корпусе, хотелось бы номер с хорошим видом-желательно на море и с балконом:)
Бронь на имена: Bobrova Kristina, Bobrov Artem
Будем благодарны!

Здравствуйте 👋. Мы прилетаем к вам в отель 08.10 2023. Бронь на Rozkova Alena, Kostenko Nikita,Rozkova Margarita и Rozkova Alisa,Kostenko Svetlana, Matveeva Ludmila. Мы забронировали 2 стандартных номера в главном здании. Можно попросить вас предоставить нам номера с 1 двуспальной и 1 односпальной кроватями. Заранее благодарю вас.

Здравствуйте! Прилетаем к вам в отель 16.09.23. Двое взрослых TARAKANOVA IULIIA, TARAKANOV MIKHAIL и ребенок TARAKANOVA VERONIKA. Номер забронировали в главном корпусе, хотелось бы попросить номер на верхнем этаже, с балконом (чтоб можно было сушить вещи), тихий (едем с ребенком) и с хорошим видом.

Большое спасибо!

Здравствуйте! Мы прилетаем к вам в отель 08.09.2023 . Номер в главном корпусе. Aleksandrova , Aleksandrov. Хотелось бы попросить номер на верхних этажах с хорошим видом и большим балконом ! Спасибо большое заранее!