Questions and answers
All questions - 1 087
Добрый день! Собираюсь в 20 числах сентября к вам в отель отдохнуть. Туроператор сказал, что заказ подтвержден.
Есть вопросы:
1) куплен CLUB ROOM, не получится ли так, что поселят в основной корпус? туроператор утверждает что все CLUB ROOM прошли обновление, так ли это?
2) на 28 сентября приходится годовщина свадьбы.. есть ли у вас к таким датам презенты? И если да, то как вам об этом сообщить?
3) необходимо ли предоставлять сертификат от tophotels.ru менеджеру при заселении? есть ли при этом плюшки)?
4) и вопрос по отзывам. Очень много последних отзывов с минусами - вы как то над этим работаете? Хотелось бы не испортить себе отдых)
Спасибо.
Я в ожидании ответа
Добрый день, а как Вы получили сертификат?

Сертификат печатается со своей странички на сайте https://tophotel.ee/

Тоже распечатал .А он разве даёт какие-то преимущества ?

Типа говорит, что вы активный участник топотеля, пишите отзывы и внимательно следите за сервисом в отеле. Отель же со своей стороны должен улучшить ваш отдых, чтобы отзыв был хорошим. Вот так.

Николай, добрый день!
Планируем поездку в отель с 26 сентября по 4 октября небольшой, но очень веселой компанией))) подскажите, получили вы ответы на свои вопросы, потому как тоже озадачились такими же) если да - поделитесь, пожалуйста 😊
Здравствуйте! Поделитесь, пожалуйста, впечатлениями об отдыхе. В середине мая летим сюда с маленькими детьми. Заранее спасибо за ответ)

Добрый день!
Просим прощения, что так долго не отвечали. Мы сейчас только начали работать с этим сайтом и теперь всегда будем активны. Если есть вопросы или пожелания гостей всегда будем рады помочь. Желаем хорошего дня
Наш телеграм: https://t.me/belcontiguest
Добрый день! Собираюсь в 20 числах сентября к вам в отель отдохнуть. Туроператор сказал, что заказ подтвержден.
Есть вопросы:
1) куплен CLUB ROOM, не получится ли так, что поселят в основной корпус? туроператор утверждает что все CLUB ROOM прошли обновление, так ли это?
2) на 28 сентября приходится годовщина свадьбы.. есть ли у вас к таким датам презенты? И если да, то как вам об этом сообщить?
3) необходимо ли предоставлять сертификат от tophotels.ru менеджеру при заселении? есть ли при этом плюшки)?
4) и вопрос по отзывам. Очень много последних отзывов с минусами - вы как то над этим работаете? Хотелось бы не испортить себе отдых)
Спасибо.
Я в ожидании ответа

Добрый день!
Просим прощения, что так долго не отвечали. Мы сейчас только начали работать с этим сайтом и теперь всегда будем активны. Если есть вопросы или пожелания гостей всегда будем рады помочь. Желаем хорошего дня
Наш телеграм: https://t.me/belcontiguest
Добрый день, не подскажите в отеле сейф платный?

Ответ предоставлен Emir Службой Reception отеля BELCONTI RESORT HOTEL:
"Здравствуйте, Наталья! Благодарим Вас за обращение. Сейф бесплатный."
С уважением, Помощник Tophotels.ru

Нет бесплатно

Благодарим вас за обращение. К сожалению, по техническим причинам мы не смогли оперативно ответить на ваш запрос, однако рады сообщить, что мы вернулись и готовы помочь вам. Приносим извинения за возможные неудобства. Будем рады предоставить вам необходимую информацию и ответить на все вопросы через наш официальный канал в Telegram: https://t.me/belcontiguest.
С уважением
Добрый день, когда я там была, сейф был бесплатный.
Добрый вечер, бесплатный
Дорогие туристы и отельеры, подскажите пожалуйста, как обстоят дела в отеле с питанием, все ли есть, или все усеченно, какого качества? Какого качества спиртное? Есть ли в отеле анимация. Напишите пожалуйста объективно. Собираюсь в отель 2 октября. Заранее спасибо.

Ответ предоставлен Emir Службой Reception отеля BELCONTI RESORT HOTEL:
"Здравствуйте, Игорь! Благодарим Вас за обращение. В отеле работают все бары, питание и напитки предоставляются согласно концепции, алкоголь качественный. Также работает анимация для детей и взрослых."
С уважением, Помощник Tophotels.ru

Питание нормальное без больших изысков вся семья была довольна.пили водку ,вино,улетели все ок.пиво туборг .анимация слабоват дартс, лук,детское дисо. В аквапарк легенда надо съездить обязательно не пожалеете.
.

Добрый день!
Просим прощения, что так долго не отвечали. Мы сейчас только начали работать с этим сайтом и теперь всегда будем активны. Если есть вопросы или пожелания гостей всегда будем рады помочь. Желаем хорошего дня
Наш телеграм: https://t.me/belcontiguest
Здравствуйте. Скажите пожалуйста есть ли в отеле волейбол? Играют в этом году или нет?

Ответ предоставлен Службой Reservations отеля BELCONTI RESORT HOTEL:
"Здравствуйте, уважаемый Алексей! Благодарим Вас за обращение. В отеле не проводятся игры в волейбол."
С уважением, ПомощникTophotels.ru

Площадка есть.но не играют карона

Добрый день!
Просим прощения, что так долго не отвечали. Мы сейчас только начали работать с этим сайтом и теперь всегда будем активны. Если есть вопросы или пожелания гостей всегда будем рады помочь. Желаем хорошего дня
Наш телеграм: https://t.me/belcontiguest

Добрый день. Появилось много негативных отзывов . Планируете ли вы в этом году улучшить качество отдыха, а то отель из хорошего превратиться в посредственный, что в дальнейшем отпугнет потенциальных отдыхающих. Сейчас туристы прежде чем купить тур много времени проводят анализируя сервис и качество предоставляемых услуг в разных отелях. Планиновали приехать к вам в октябре, теперь закрались сомнения в правильности выбора. Отель стоит далеко не дешево, хотелось бы получить за потраченные деньги соответствующее качество услуг. Ограничения, связанные с пандемией не должны таким образом влиять на отдых. Экономия на туристах приводит в дальнейшем к потере прибыли. Желаю вам процветания.

В контакте найдите группу отеля, там отдыхающие сейчас пишут, что и как там... И фото есть, я сама долго думала, но оказалась, там все прекрасно и хорошо.

Добрый день!
Просим прощения, что так долго не отвечали. Мы сейчас только начали работать с этим сайтом и теперь всегда будем активны. Если есть вопросы или пожелания гостей всегда будем рады помочь. Желаем хорошего дня
Наш телеграм: https://t.me/belcontiguest
Есть ли в отеле детские коляски напрокат.

Ответ предоставлен Службой Reception отеля BELCONTI RESORT HOTEL:
"Здравствуйте, уважаемый Роман! Благодарим Вас за обращение. Стоимость аренды детской коляски составляет 3 Евро в сутки."
С уважением, ПомощникTophotels.ru

Добрый день!
Просим прощения, что так долго не отвечали. Мы сейчас только начали работать с этим сайтом и теперь всегда будем активны. Если есть вопросы или пожелания гостей всегда будем рады помочь. Желаем хорошего дня
Наш телеграм: https://t.me/belcontiguest
Добрый день! Подскажите, есть ли сейчас в отеле какая либо анимация ( волнует взрослая) так как едем вдвоем с мужем, наш отель не открыли, пришлось выбрать другой вариант, тур агент посоветовала данный отель, но вот интересно к середине сентября как-то ситуация улучшится?

Анимация есть, сегодня лазерное шоу.

Ответ предоставлен Службой Reception отеля BELCONTI RESORT HOTEL:
"Здравствуйте, уважаемая Екатерина! Благодарим Вас за обращение. В отеле проводится анимация и вечерние шоу."
С уважением, ПомощникTophotels.ru

Добрый день!
Просим прощения, что так долго не отвечали. Мы сейчас только начали работать с этим сайтом и теперь всегда будем активны. Если есть вопросы или пожелания гостей всегда будем рады помочь. Желаем хорошего дня
Наш телеграм: https://t.me/belcontiguest
Добрый день! Как я могу получить подтверждение отеля о брони номера? Письма в эл. почту отеля остаются без ответа, ни в одной соц.сети отель тоже не отвечает. Как быть?

Здравствуйте, уважаемый Вадим!
Спасибо за обращение.
По вопросам связанным с бронированием номера Вы можете обратиться как напрямую к туроператору через которого приобретался тур, так и задать вопрос представителям отеля.
Для получения ответа от представителей отеля рекомендуем задать новый вопрос в отель с указанием следующих данных:
* имена и фамилии всех гостей как в загранпаспорте (латиницей)
* номер брони и название туроператора
* даты пребывания в отеле
Обязательно выберите пункт "содержит личные данные" при публикации вопроса. В таком случае Ваш вопрос будет доступен как представителям отеля, так специалистам сервиса "Помощник ТопХотелс". В случае отсутствия ответа со стороны представителей отеля, мы постараемся связаться с отелем и помочь в получении ответа на Ваш вопрос.
С уважением, Специалист сервиса "Помощник ТопХотелс"

Добрый день!
Просим прощения, что так долго не отвечали. Мы сейчас только начали работать с этим сайтом и теперь всегда будем активны. Если есть вопросы или пожелания гостей всегда будем рады помочь. Желаем хорошего дня
Наш телеграм: https://t.me/belcontiguest

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, планируете в этом году открыть приготовление блюд на гриле и выпечку гезлеме? Будут ли предоставляться матрасы на пляже? Будет ли работать в полном объеме анимация и бары?

Матрасов нет, бары частично работают. Анимация есть

Добрый день!
Просим прощения, что так долго не отвечали. Мы сейчас только начали работать с этим сайтом и теперь всегда будем активны. Если есть вопросы или пожелания гостей всегда будем рады помочь. Желаем хорошего дня
Наш телеграм: https://t.me/belcontiguest
Добрый день! Для УльтраОллинклюзив минибар в номере бесплатный? И есть ли в номере чайник?
Доброе утро! Чайников в номерах нет, но по просьбе на ресепшн, можно получить, а мини-бар бесплатно и он пополняется каждый день.

Ответ предоставлен Анной, Службой Guest Relations отеля BELCONTI RESORT HOTEL:
"Здравствуйте, уважаемый Олег! Благодарим Вас за обращение. Пользование мини-баром бесплатное. Чайник в номер предоставляется по запросу."
С уважением, ПомощникTophotels.ru

Чайника нет, минибар : воды и сок ежедневно бесплатно

Добрый день!
Просим прощения, что так долго не отвечали. Мы сейчас только начали работать с этим сайтом и теперь всегда будем активны. Если есть вопросы или пожелания гостей всегда будем рады помочь. Желаем хорошего дня
Наш телеграм: https://t.me/belcontiguest
К сожалению без отличного знания английского языка ответ на мой вопрос мне не получить...((

Здесь достаточно базового английского, без которого за рубежом делать нечего. Сам текст с ошибками. Выдержки - носите маску в общественных местах (общественный транспорт, лобби, магазины,бар у бассейна, мини-клуб, при выходе за пределы отеля и во время вечерних развлечений), соблюдайте дистанцию, не трогайте лишнего.
Везде нанесена разметка, чтобы было легче соблюдать дистанцию. Лежаки, столики в ресторанах, краны в хаммаме перераспределены для соблюдения дистанции. Размещены санитайзеры. Лежаки у бассейна, душевые и гардеробные "обычно дезинфицируются после каждого использования". Фильтры кондиционеров дезинфицируются специалистами. Размещены серые мусорные корзины для сбора использованных масок и перчаток. Производится дезинфекция дверных ручек, поручней, кнопок лифта, раковин, унитазов и т.д.
Маски выдают на ресепшн. Там же измеряют температуру. Чтобы уменьшить толчею используется онлайн-чекин и мобильное приложение. Багаж дезинфицируется прежде чем попасть в номер.
В номерах уборка с использованием средств, разрешённых турецким минздравом, обработка помещений ультрафиолетом перед заселением. Уборщицы меняют перчатки перед каждой комнатой. Бельё стирается при 60-90 градусах.
Теперь важное - в барах и ресторанах никакого самообслуживания - напитки приносят к столику. В буфетах еду приносят к столику. В ресторанах еда порционная. На входе измеряют температуру. Столовые приборы обрабатываются ультрафиолетом. Соль/сахар/перец одноразовые.
Отменили карточки на полотенца по гигиеническим соображениям. Бассейны сертифицированные, чистые, автоматически дезинфицируются.
Пользование спа-зоной и фитнес-центром по 30 минут по предварительной записи. Дети в мини-клуб тоже по записи. Не допускаются дети, не соблюдающие правила дистанцирования.
Увеличено число анимационных активностей, чтобы снизить ажиотаж. На вечерних шоу места расставлены с учётом социальной дистанции.

Добрый день!
Просим прощения, что так долго не отвечали. Мы сейчас только начали работать с этим сайтом и теперь всегда будем активны. Если есть вопросы или пожелания гостей всегда будем рады помочь. Желаем хорошего дня
Наш телеграм: https://t.me/belcontiguest
Здравствуйте! Какие изменения действуют в отеле в связи с короновирусом?

Ответ предоставлен Службой Reservations отеля BELCONTI RESORT HOTEL:
"Здравствуйте, уважаемая Евгения! Благодарим Вас за обращение. Вы сможете ознакомиться гигиеническими мерами, которые действуют в отеле на нашем сайте по ссылке: https://belconti.com/en/covid-19-manifest/."
С уважением, ПомощникTophotels.ru

Добрый день! Находимся сейчас в отеле. До поездки сюда тоже искала информацию, но мне так никто и не ответил. Практически нет анимации -т е каждый день дартс, бочча и стрельба из лука. Нет аквааэробики, зарядки, йоги , танцев и т д. Вчера вечером первый раз было шоу . Везде очереди -в барах, в ресторане -ни о какой дистанции речь не идёт. Очень непонятно почему Так мало еды, гриль вообще не работает ( из-за пандемии) . Всегда нравилось в турецких отелях , что в обеденное время в специально отведённом месте местная женщина делала гюзлме , из-за пандемии ее нет почему- то! Сегодня попросила воду у официанта на завтраке -проследила глазами за его действиями , он не стал брать чистый бокал, он просто долил воды в чей-то недопитый бокал ! Его не смущает пандемия , да и вообще ничего . На лежаках нет матрасов . На бассейне начинают убирать в 10-11 ч утра, и не важно , что кто-то вчера ел мороженку и накапал и там муравьи, и что кто -то вчера перевернул тарелку с едой и там полно мух . Никто не убрал это до 11 ч утра !!! Зато все в масках и меряют температуру при входе в ресторан . Все боятся короновирауса , но не боятся ротовируса. Из положительного -горки работают , территория оч красивая )

Добрый день!
Просим прощения, что так долго не отвечали. Мы сейчас только начали работать с этим сайтом и теперь всегда будем активны. Если есть вопросы или пожелания гостей всегда будем рады помочь. Желаем хорошего дня
Наш телеграм: https://t.me/belcontiguest
Добрый день!
Меня зовут Мария. Я хочу подтвердить бронь номеров с 13.08 по 23.08 на имя Петровская Мария и Груздев Александр. Можете помочь с этим вопросом?

Добрый день!
Просим прощения, что так долго не отвечали. Мы сейчас только начали работать с этим сайтом и теперь всегда будем активны. Если есть вопросы или пожелания гостей всегда будем рады помочь. Желаем хорошего дня
Наш телеграм: https://t.me/belcontiguest

Добрый день. Планируем приехать к вам 3 октября. Подскажите, пожалуйста, будет ли меняться концепция отеля или все останется на уровне 2019 года. Возможна ли, при желании, замена номера.

Добрый день!
Просим прощения, что так долго не отвечали. Мы сейчас только начали работать с этим сайтом и теперь всегда будем активны. Если есть вопросы или пожелания гостей всегда будем рады помочь. Желаем хорошего дня
Наш телеграм: https://t.me/belcontiguest
Добрый день! Планируем приехать к вам 11 августа. Пришли , пожалуйста , концепцию отеля . Спасибо

Добрый день!
Просим прощения, что так долго не отвечали. Мы сейчас только начали работать с этим сайтом и теперь всегда будем активны. Если есть вопросы или пожелания гостей всегда будем рады помочь. Желаем хорошего дня
Наш телеграм: https://t.me/belcontiguest
Добрый день , забронировались у вас на 11 августа 5 человек . Скажите отель открылся ? И что не будет работать . Будут ли матрасы на лежаках на пляже

Добрый день, я могу Вам подсказать что открыт. Потому что наш отель ещё закрыт, и нам предложили этот. У нас заселение 10 августа.

Ответ предоставлен Службой Reception отеля BELCONTI RESORT HOTEL:
"Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. Отель уже работает и принимает Гостей. На пляже нет матрасов."
С уважением, ПомощникTophotels.ru

Добрый день!
Просим прощения, что так долго не отвечали. Мы сейчас только начали работать с этим сайтом и теперь всегда будем активны. Если есть вопросы или пожелания гостей всегда будем рады помочь. Желаем хорошего дня
Наш телеграм: https://t.me/belcontiguest
Доброго вечера! Отель открылся?

Ответ предоставлен Службой Sales & Marketing отеля BELCONTI RESORT HOTEL:
"Здравствуйте, уважаемый Александр! Благодарим Вас за обращение. На данный момент отель не работает. Планируемая дата открытия отеля - 7 августа."
С уважением, ПомощникTophotels.ru

Добрый день!
Просим прощения, что так долго не отвечали. Мы сейчас только начали работать с этим сайтом и теперь всегда будем активны. Если есть вопросы или пожелания гостей всегда будем рады помочь. Желаем хорошего дня
Наш телеграм: https://t.me/belcontiguest
Добрый вечер!
Подскажите, сколько стоит аренда павильона на пляже?

Ответ предоставлен Анной, Службой Guest Relations отеля BELCONTI RESORT HOTEL:
"Здравствуйте, уважаемый Максим! Благодарим Вас за обращение. Стоимость аренды павильона на пляже составляет 25 Евро в сутки."
С уважением, ПомощникTophotels.ru

Добрый день!
Просим прощения, что так долго не отвечали. Мы сейчас только начали работать с этим сайтом и теперь всегда будем активны. Если есть вопросы или пожелания гостей всегда будем рады помочь. Желаем хорошего дня
Наш телеграм: https://t.me/belcontiguest

Здравствуйте! Предоставляют ли в отеле детские горшки?

Добрый день! Собираюсь в 20 числах сентября к вам в отель отдохнуть. Туроператор сказ ...

Добрый день! Собираюсь в 20 числах сентября к вам в отель отдохнуть. Туроператор сказ ...
Добрый день, не подскажите в отеле сейф платный?

Дорогие туристы и отельеры, подскажите пожалуйста, как обстоят дела в отеле с питание ...

Здравствуйте. Скажите пожалуйста есть ли в отеле волейбол? Играют в этом году или н ...

Добрый день. Появилось много негативных отзывов . Планируете ли вы в этом году улучши ...

Есть ли в отеле детские коляски напрокат.

Добрый день! Подскажите, есть ли сейчас в отеле какая либо анимация ( волнует взросла ...

Добрый день! Как я могу получить подтверждение отеля о брони номера? Письма в эл. поч ...

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, планируете в этом году открыть приготовление блю ...

Добрый день! Для УльтраОллинклюзив минибар в номере бесплатный? И есть ли в номере ча ...

К сожалению без отличного знания английского языка ответ на мой вопрос мне не получит ...

Здравствуйте! Какие изменения действуют в отеле в связи с короновирусом?

Добрый день!
Меня зовут Мария. Я хочу подтвердить бронь номеров с 13.08 по 23.08 на и ...

Добрый день. Планируем приехать к вам 3 октября. Подскажите, пожалуйста, будет ли мен ...

Добрый день! Планируем приехать к вам 11 августа. Пришли , пожалуйста , концепцию оте ...

Добрый день , забронировались у вас на 11 августа 5 человек . Скажите отель открылся ...

Доброго вечера! Отель открылся?

Добрый вечер!
Подскажите, сколько стоит аренда павильона на пляже?
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
> 4 дней
How quickly answers
-
98%
Number of answers
Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля Belconti Resort Hotel:
"Здравствуйте, Анастасия! Благодарим Вас за обращение. Отель предоставляет детские горшки"
С уважением, Помощник Tophotels.ru
Добрый день!
Просим прощения, что так долго не отвечали. Мы сейчас только начали работать с этим сайтом и теперь всегда будем активны. Если есть вопросы или пожелания гостей всегда будем рады помочь. Желаем хорошего дня
Наш телеграм: https://t.me/belcontiguest