Questions and answers
All questions - 193
Добрый день.
Ранее спрашивала, можно ли будет заселиться в номер раньше с учетом того, что мы на ногах уже 26 часов.
По приезду нам сначала предложили номера взяли 15$ за доставку вещей с ресепшена и заселили в номер.
Потом деньги вернули, нам пришлось самим нести вещи обратно на ресепшене и сидеть тут.
У меня вопрос, на сколько это приемлемо в вашем отеле и как это распространяется на другие ваши отели?
С кем из руководителей можно связаться находясь сейчас в Египте. Прошу предоставить руско-говорящего представителя.
Здравствуйте! Собираемся в ваш отель в июле, я с ребёнком 7 лет и подруга в 2 детьми 13 и 8 лет. Подскажите насколько шумно у вас в номерах? Есть ли возможность получить номера рядом и подальше от шума?

Если окна во двор то везде тихо

У нас окна на море выходили, тоже не особо шумно. Но если ребенок чутко спит, то лучше отдать предпочтение номерам с окнами на бассейн.
Добрый день. Будем иметь удовольствие отдыхать у Вас 1 взрослый и девочка 11 лет с 23.06.19 по 07.06.19. Можно у Вас попросить номер в очень-очень тихом месте, без шума дискотек и активных отдыхающих, на 2 этаже, с балконом. Мы из Беларуси. Заранее благодарна.

Ответ предоставлен сотрудником отеля Cataract Layalina Resort - Ahmed Yousef - фронт офис менеджер:
"Здравствуйте, Алена! Благодарим Вас за обращение. Информация о Ваших предпочтениях относительно размещения внесена в лист бронирования. По возможности в зависимости от заполненности на день Вашего заезда отель с удовольствием предоставит Вам номер, учитывая Ваши пожелания. Рекомендуем уточнить возможность получения интересующего Вас номера у сотрудников ресепшен по приезду, поскольку мы не знаем какая будет заполняемость в день Вашего заезда."
С уважением специалист службы "Помощник TopHotels".
Добрый день.
Подскажите пожалуйста, если мы приезжаем в отель до заезда, возможно ли доплатить, чтоб заселиться раньше?

орошего дня; Официальное время заезда - 14:00, если вы прибываете на 2 или 3 часа раньше, и у нас есть свободные номера, вы, как сын, получите номер бесплатно, так как номер чист
Выбираю между вашими двумя отелями.Питание в обоих отелях одинаковое?Один у вас 3*,другой 4.Есть ли разница по питанию?

Good afternoon, no difference in the food between the two hotels the difference that one hotel is first line Cataract Layalina and the other one is second line Cataract Resort

По питанию разницы нет абсолютно. Отличие только в доступности к морю =) А кушать можете и там и там)
Здравствуйте!Скажите пожалуйста по системе Al закуски в баре на пляже бесплатные или платные?и есть ли бесплатное мороженое

Hello, yes the snacks at the beach are included free on the AI system, unfortunately there's no ice cream
Have a great day

Да все включено ,мы также свободно пользовались барами и рестораном Катаракт Шарм Резорт ,когда прогуливались по Наама Бэй

Отправляем своих молодых после свадьбы к Вам в отель с 22.08 по 02.09. Предусмотрены ли комплименты молодоженам либо какой-то номер особенный?Спасибо

Ответ предоставлен сотрудником -Fawzy Kamel| FO Supervisor - отеля CATARACT LAYALINA RESORT 3*:
"Здравствуйте, уважаемая Татьяна! Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за выбор отеля местом Вашего отдыха! Любезно сообщаем Вам, что в связи с новой политикой отеля в данный момент не предоставляются комплименты, но по приезду еще раз уточните на ресепшен, возможно, будут внесены изменения в концепцию. Ждем Вас!».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Добрый вечер, подскажите пожалуйста, мы к вам приезжаем 19.02, а 22.02 у моего мужа 30 лет, все шары я везу с собой, меня интересует смогу ли я где-нибудь найти гелий, чтобы их надуть?

гелий с собой везите
Здравствуйте!Планируем встретить новый год а этом отеле.Это возможно и как в отеле это проходит?

привет, так как мы не будем организовывать вечеринки в отелях Cataract в новом году, вы можете посетить один из ночных клубов Naama Bay, таких как автобусная остановка, Littel Budha или Pasha
Abdel Moneim Mokhtar
Здравствуйте! у туристки день рождение 04.02. Можно заказать доставку цветов в номер или украсить номер гелиевыми шарами? сколько это будет стоить? оплата на месте?
Добрый день!Есть ли на пляже бар и какие есть ререкусы?Спасибо!Собираемся к вам в апреле
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, что входит в бесплатное питание AI (какие напитки бесплатно и платный ли бар на пляже, если у меня AI)?
Здравствуйте. Скажите пожалуйста есть ли в отеле подогреваемый в зимний период бассейн. Спасибо. Светлана
Инна, добрый день!
01.11 утром к вам в Dessole Cataract Layalina Resort 3* заезжает наш ключевой клиент - молодой человек Смирнов Михаил в номер Pool View. Бронь Пегас Туристик № 918984.
Прошу проявить к нему внимание. Заселите его, пожалуйста, в хороший номер на 1 этаже. Если возможно, сделайте комплимент от отеля.
Михаил заинтересован дайвингом и получением дайв-сертификата. Посоветуйте ему, пожалуйста, хороший и надежный дайвинг-центр.
Заранее вам признательна!
Я на связи с вами.
Здравствуйте!
1. Скажите пожалуйста какой вход в море, есть ли песчаный заход для детей?
2. Возможно ли нахождение и питание на территории отеля после часа выселения 12.00 во время ожидания трансфера до аэропорта?
Спасибо!

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Здравствуйте!
1. Скажите пожалуйста какой вход в море, есть ли песчаный заход для детей?
2. Возможно ли нахождение и питание на территории отеля после часа выселения 12.00 во время ожидания трансфера до аэропорта?
Спасибо!
Большое спасибо за информацию .будем очень рады вновь встречи с вами ,увидемся 9 ноября
Инна Здравствуйте Ещё раз,хотелось бы уточнить сколько будет стоить экскурсия из вашего отеля в иерусалим на два дня. Зарание спасибо.
Здравствуйте мы ваши постоянные клиенты.будем у вас 9 ноября .хотелось бы получить бонус постоянного клиента. и если можно номер с видом на боссейн .

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Добрый день.
Ранее спрашивала, можно ли будет заселиться в номер раньше с учетом тог ...

Здравствуйте! Собираемся в ваш отель в июле, я с ребёнком 7 лет и подруга в 2 детьми ...

Добрый день. Будем иметь удовольствие отдыхать у Вас 1 взрослый и девочка 11 лет с 23 ...

Добрый день.
Подскажите пожалуйста, если мы приезжаем в отель до заезда, возможно ли ...

Выбираю между вашими двумя отелями.Питание в обоих отелях одинаковое?Один у вас 3*,др ...

Здравствуйте!Скажите пожалуйста по системе Al закуски в баре на пляже бесплатные или ...

Отправляем своих молодых после свадьбы к Вам в отель с 22.08 по 02.09. Предусмотрены ...

Добрый вечер, подскажите пожалуйста, мы к вам приезжаем 19.02, а 22.02 у моего мужа 3 ...

Здравствуйте!Планируем встретить новый год а этом отеле.Это возможно и как в отеле эт ...

Здравствуйте! у туристки день рождение 04.02. Можно заказать доставку цветов в номер ...

Добрый день!Есть ли на пляже бар и какие есть ререкусы?Спасибо!Собираемся к вам в апр ...

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, что входит в бесплатное питание AI (какие напит ...
Здравствуйте. Скажите пожалуйста есть ли в отеле подогреваемый в зимний период бассе ...

Инна, добрый день!
01.11 утром к вам в Dessole Cataract Layalina Resort 3* заезжае ...

Здравствуйте!
1. Скажите пожалуйста какой вход в море, есть ли песчаный заход для дет ...

Здравствуйте!
1. Скажите пожалуйста какой вход в море, есть ли песчаный заход для дет ...

Большое спасибо за информацию .будем очень рады вновь встречи с вами ,увидемся 9 нояб ...

Инна Здравствуйте Ещё раз,хотелось бы уточнить сколько будет стоить экскурсия из ваше ...

Здравствуйте мы ваши постоянные клиенты.будем у вас 9 ноября .хотелось бы получить бо ...

Здравствуйте, Инна! Скажите чем отличается номер executive suite от стандарта. Правд ...
-
The hotelier rarely
answers the questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
65%
Number of answers
хорошего дня,
мы сожалеем о том, что произошло, и, конечно, это недопустимо в наших отелях, пожалуйста, пришлите нам день вашего прибытия и время для расследования