Questions and answers
All questions - 150
У нас стандартный номер заезд 12 мая можно ли поменять номер на более большой с видом на море?
Здравствуйте,
скажите есть ли у вас бассейны с подогревом? Морской воды или пресной?
спасибо!

Здравствуйте,
Приносим извинения за задержку с ответом. В СПА-центре отеля есть крытый бассейн, в период с 15 апреля по 15 ноября этот бассейн не подогревается. Бассейна с морской водой в отеле нет.
С уважением,
Ольга Кунт
KHG TopHotels Executive
good afternoon! why do not you answer the questions of tourists? , a few months podiat to you a lot of people come to get answers to their questions! I am a traveler with experience and I am extremely upset that your guests are left unattended
Доброго времени суток! Заселяемся в ваш отель 13 сентября, как раз на это день выпадает знаменательная для нас дата, День Рождения нашей дочки(ей исполняется 6 лет)! Хотелось бы узнать существуют ли у вас какие-нибудь комплименты для детей по такому поводу? Заранее спасибо за ответ!
Здравствуйте! Мне очень понравилось в вашем отеле и еду в сентябре второй раз, хотелось отметить день рождения. Бывают ли у Вас комплименты для тех кто едет не впервые и на день рождения? Заранее спасибо.
Добрый день ,уважаемый менеджер скажите пожалуйста по отзывам люди пишут,еды нет ,все в грязи , номера не убирают, собаки бегают не пойми кто приходит на пляж,очень переживаем что приедим к вам С уважением Ирина Дмитриевна
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, почитала отзывы и пишут , что вся анимация на немецком языке. Анимация скучная. Детская еще хуже. Почему нет анимации на русском? (Ведь процент заселения 80 % русских) Что-то изменится, т.к. планируем быть у Вас 12 июля. И возможно предстовления номера при раннем заезде? Заранее огромное спасибо и удачного Вам дня.

Русскоговорящего персонала мало,детская анимация на русскиз деток не рассчитана, есть 1 из всех аниматоров, кто переводит, про ранний щаезд я писала и на почту и в соц сеть( мы прилетели в 4 утра), заселили нас в 14, немцев до нас( это к слово об отношении), очереди, отсутствие изобилия прежнего- всё правда.Но самый большой шок это отсутствие чистоты, около детских горок бутылки валяются, листья 3 день, номер могут по 2 дня не убирать.Ресторан- отдельная тема, опишу ее в отзыве.
Добрый день! Планируем с друзьями поехать в ваш отель в январе на новогодние праздники! Подскажите есть ли у вас бассейн с теплой водой? Какая в нем зимой обычно бывает температура? Какие еще развлечения планируется организовать?
Заранее благодарен за ответ.
С уважением, Станислав.
В каком корпусе располагается основной ресторан? Сколько этажей в основном корпусе? Заранее благодарю за ответ

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Добрый день!Выбрали Ваш отель для отдыха в сентябре (2 взрослых+1 ребенок 3 года), подскажите можно ли с доплатой обменять свой номер СТАНДАРТ на номер более высокого класса? какова доплата?еще интересует предоставляете ли деткам горшок?спасибо
Елена турист, Иваново
22 июн 2015 в 21:44
Здравствуйте ! Все таки мне очень понравилась ваша сеть отелей , и я теперь забронировала Crystal Paraiso Verde в Белеке на 18.07.2015 г. теперь уже на всю семью ( 3 человека ) и на 10 дней. Скажите, могу ли я участвовать в программе комплимента как постоянный клиент ? И у нас с мужем будет серебряная свадьба ( 25 лет ) правда 21 августа 2015 г. , но отпуск только в июле ! Заранее спасибо ! Колпакова Елена Николаевна, Россия г Иваново. Спасибо заранее за ответ !
Читать полностью на https://tophotel.ee/main/viewrate/?id=1005555

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Здравствуйте! Имеется ли при отеле или рядом виндсерфинг?
Заранее спасибо за ответ!

Уважаемая Юлия,
К сожалению не имеется виндсерфинг на территории отеля и рядом.
Но мы будем рады Вас приветствовать в нашем отеле.
С наилучшими пожеланиями,
Генеральный директор
Crystal Palace Luxury Resort & Spa
Lemi Kucuk
Добрый день. У сына аллергия на плесень и влажность, нельзя жить на 1 этаже. Возможно ли это заранее учесть при заселении? Благодарю за ответ.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Здравствуйте!
Немного удивлен отсутствием ответа на мои вопросы.
Писал вам 04.04. Обычно отели такого уровня достаточно быстро реагируют на послания будущих гостей. Возможно мое послание не дошло до вас, поэтому повторю его.
Часто отдыхаем в Турции, не менее трех раз в году. Главный показатель для нас при выборе отеля – это возможность порыбачить не только в море, но и в пресном водоеме. В связи с этим несколько вопросов:
1. На карте показано, что рядом с отелем есть река?
2. Есть ли там рыба и можно ли там рыбачить?
3 Есть ли у отеля возможность предоставить индивидуальный трансфер, сколько по времени займет поездка и какова стоимость услуги?
От ответов на эти вопросы будет зависеть наш выбор.
Заранее благодарю за внимание!

Уважаемый Rybak,
В первую очередь хочу поблагодарить Вас за удиленное время и внимание. Для нас важен каждый Ваш отзыв и коментарий.
Рыбу найти можно и в море и в реке,но на нашей территории отеля запрещается рыбаловство.
Отель не предосталяет индивидуальный трансфер.
Имейте ввиду,что мы всегда будем рады приветствовать Вас в нашем отеле.
Целью Сети Отелей Кpистал является жeлание, обновление и повышение качества обслуживания. Мы считаем,что предложения, критика, жалобы присланные вами, будут положительно способствовать нашeй работе и матевировать нас.
С Наилучшими пожеланиями,
Генеральный директор
Crystal Palace Luxury Resort & Spa
Lemi Kucuk
Здравствуйте !
Часто отдыхаем в Турции, не менее трех раз в году. Главный показатель для нас при выборе отеля – это возможность порыбачить не только в море, но и в пресном водоеме. В связи с этим несколько вопросов:
1. На карте показано, что на территории отеля есть река?
2. Есть ли в реке рыба и можно ли там рыбачить?
3 Есть ли у отеля возможность предоставить индивидуальный трансфер, сколько по времени займет поездка и какова стоимость услуги?
От ответов на вопросы будет зависеть наше решение.
Заранее благодарю за внимание!

Уважаемый Rybak,
В первую очередь хочу поблагодарить Вас за удиленное время и внимание. Для нас важен каждый Ваш отзыв и комментарий.Спасибо,за Ваш проявленный интерес,очень надеемся приветствовать Вас в нашем отеле.
Рыбу можно найти и в море и в реке,но на нашей территории отеля запрещается рыбаловство.
Отель не предосталяет индивидуальный трансфер.
Целью Сети Отелей Кристал является желание, обновление и повышение качества обслуживания. Мы считаем,что предложения, критика, жалобы присланные вами, будут положительно способствовать нашей работе и матевировать нас.
С наилучшими пожеланиями,
Генеральный директор
Crystal Palace Luxury Resort & Spa
Lemi Kucuk
Добрый день. На Топ Хотелс написано, что посещение каждого ресторана а ля карт бесплатно по 1 разу. Но при переписке в соц сети с Вашим представителем, узнала, что бесплатное посещение только одного из ресторанов 1 раз. Информация на Топ хотелс не соответствует действительности? И другой вопрос- мы планируем посетить 2 отеля Кристал подряд (по недели). Можем ли мы получить комплимент как постоянные гости во втором отеле?

Уважаемая Светлана,
Благодарим Вас за удиленное время и внимание. Для нас важен каждый Ваш отзыв и коментарий.
Если Ваш отдых в Crystal Palace Luxury Resort & Spa превышает 7(семь) дней,то отель дарит Вам возможность посетить каждый из пяти ресторанов по-одному разу бесплатно.
При посещении Сети отелей Кристал повторно,Вы будете считаться постоянным гостем (Repeat).
Целью Сети Отелей Кpистал является жeлание, обновление и повышение качества обслуживания. Мы считаем,что предложения, критика, жалобы присланные вами, будут положительно способствовать нашeй работе и матевировать нас.
С наилучшими пожеланиями,
Генеральный директор
Crystal Palace Luxury Resort & Spa
Lemı Kucuk.
Здравствуйте, планируем посетить ваш отель в феврале . Есть ли в отеле подогреваемый бассейн, до какой температуры он прогревается? Какой вид питания ? Входят ли импортные спиртные напитки ?
Добрый день! Спасибо за скорый ответ по наличию брони. Хотелось бы обратить внимание на нашу просьбу по предоставлению одного номера с двумя раздельными кроватями. Спасибо

У нас стандартный номер заезд 12 мая можно ли поменять номер на более большой с видом ...

Здравствуйте,
скажите есть ли у вас бассейны с подогревом? Морской воды или пресной?
...

good afternoon! why do not you answer the questions of tourists? , a few months podia ...

Доброго времени суток! Заселяемся в ваш отель 13 сентября, как раз на это день выпада ...

Здравствуйте! Мне очень понравилось в вашем отеле и еду в сентябре второй раз, хотело ...

Добрый день ,уважаемый менеджер скажите пожалуйста по отзывам люди пишут,еды нет ,все ...

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, почитала отзывы и пишут , что вся анимация на не ...

Добрый день! Планируем с друзьями поехать в ваш отель в январе на новогодние праздник ...

В каком корпусе располагается основной ресторан? Сколько этажей в основном корпусе? ...

Добрый день!Выбрали Ваш отель для отдыха в сентябре (2 взрослых+1 ребенок 3 года), по ...

Елена турист, Иваново
22 июн 2015 в 21:44
Здравствуйте ! Все таки мне очень понравил ...

Здравствуйте! Имеется ли при отеле или рядом виндсерфинг?
Заранее спасибо за ответ!

Добрый день. У сына аллергия на плесень и влажность, нельзя жить на 1 этаже. Возможно ...

Здравствуйте. ...

Здравствуйте!
Немного удивлен отсутствием ответа на мои вопросы.
Писал вам 04.04. Об ...

Здравствуйте !
Часто отдыхаем в Турции, не менее трех раз в году. Главный показатель ...

Добрый день. На Топ Хотелс написано, что посещение каждого ресторана а ля карт беспл ...

Здравствуйте, планируем посетить ваш отель в феврале . Есть ли в отеле подогреваемый ...

Добрый день! Спасибо за скорый ответ по наличию брони. Хотелось бы обратить внимание ...

здравствуйте! хотели бы посетить ваш отель на Новый год с ребенком 5 лет. Подскажите ...
-
The hotel doesn't
monitor questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
> 4 дней
How quickly answers
-
25%
Number of answers
Здравствуйте,
Мы просим гостей обсуждать возможность смены категории номера напрямую с Ресепшн при заезде, т.к. это зависит от загруженности отеля на момент вашего прибытия. Заранее желаем прекрасного отдыха!
С уважением,
Ольга Кунт
KHG TopHotels Executive