Questions and answers
All questions - 658
Доброй ночи! Завтра вылетаем в отель. Подскажите, пожалуйста, есть ли в номере косметика для душа? Не нашла информации в концепции.
Добрый день ! Что-то очень много пишут в отзывах , что в отеле "гуляет" ротовирусная инфекция !!! Прямо страшно к вам ехать! Какие-то меры принимаются для борьбы с этой бедой ?

Здравствуйте. А Вы когда едете? Мы вот 24 августа туда вылетаем, тоже страшно стало.. все отзывы про ротовирус появились после покупки нашей путевки.. а мы еще и с ребенком 3 года.. берем чемодан лекарства

Мы летим 19 сентября . Тоже , когда покупали путёвку , про ротавирус никто ничего не писал ! Сейчас просто в шоке !!! Просто вброс какой-то негатива !!! Но много и хороших отзывов , не знаешь , чему верить !!!

Мы отдыхали в июле и все было хорошо(никаких признаков ротовируса).

Думаю могла быть вспышка из-за жары, т.к. продукты могли быстро испортится. Сменится пару раз волны отдыхающих, в сентябре не так жарко и все сойдет на нет. Мойте руки!) У меня коллега ездила в июне, все нормально было. Мы едем с 10 октября

Дмитрий , спасибо , успокоили !!!🌴 Всё у нас будет хорошо !!!🌷

Вернулись сегодня: переболели все. Болеют многие, не думайте, что пронесет, лучше подготовьтесь (возьмите лекарства), мойте руки и я бы постаралась не плавать в бассейне, мне кажется вирус оттуда. Обязательно иметь мотилиум, лучше на месте купить турецкий, его нужно меньше выпить по дозировке лекарства. Давала ребенку маленькую ложечку, он хорошо останавливает рвоту. Наш мотилиум (белый сироп нужно выпить по дозировке больше, эффект хуже). Аптека там близко. Сам ротовирус тянется где-то 1 день с рвотой, два дня с температурой. И еще пру дней на восстановление.

Вылетаем 20 августа. Напишу вам по возвращении)

Добрый день! Тоже купили путевку в этот отель. Написала им на почту по этому поводу. Жду ответа.
Добрый день! летняя концепция до какого числа?

Обычно до 30 октября
Здравствуйте! Скоро вылетаем в ваш отель, скажите, пожалуйста, можно ли будет взять в аренду коляску для ребенка? И какая будет стоимость?

Отдыхали в июне. Колясок не было в аренду

Добрый день. Можете подсказать - какие экскурсии предлагают гиды в отеле?

Нас жио не интересовало, 15 раз в Турции, просто отдыхали и гуляли
Экскурсии предлагают разные и близко и далеко, все как обычно. Силе, Каппадокии, Шопинг, Помукале, рафтинг, аквапарки и многое другое, что есть в Турции.

Не берите экскурсии у гидов. Пройдитесь, поговорите с другими. Рядом много турагенств. Цены у них ниже. Трансфер не хуже.

Смысла брать экскурсии в отеле совсем нет.
Мы брали рафтинг+каньон за 30 долларов на взрослого на улице
Здравствуйте!
В отеле есть тренажерный зал?

Здравствуйте! Нет, но есть аниматоры они проводят степ аэробику. Волейб. площадка

нет

Здравствуйте, я не нашла его.

Нет

Добрый день. Подскажите пожалуйста мороженое для деток бывает? И как часто?

каждый день с 16 ч. и пока не кончится

Мороженое каждый день с 16 до 17

Добрый день! Давали каждый день в 16:00 примерно )

каждый день раздают всем желающим (приблизительно с 16 до 17)

Каждый день с 16.00 до 16.30

мороженое отвратное. такое впечатление что оно не из молока
Здравствуйте! Купили тур в ваш отель. У нас будет юбилей - 15 лет брака. Имеет ли смысл говорить об этом на ресепшене?

Добрый вечер. Сказать нужно. Красиво накрывают стол. И даже бутылку шампанского ставят в ведерке со льдом
Здравствуйте! Приезжаем 31 июля, часов в 9 вечера или даже позже. Скажите, пожалуйста, сможем ли мы поесть? До скольки длится ужин? Есть ли поздний ужин? Едем с ребенком.
Конечно накормят. Ужин с 19.00-21.00, ночной суп 24.00-01.00
Здравствуйте! Приезжаем 31 июля, часов в 9 вечера или даже позже. Скажите, пожалуйста, сможем ли мы поесть? До скольки длится ужин? Есть ли поздний ужин? Едем с ребенком.

Добрый день, ужин до 9 вчера, но есть ночной суп если не ошибаюсь с 12 ночи.

Мы приехали к окончанию ужина. В столовой посадили и выдали холодные закуски- сыр, овощи, хлеб. Ничего горячего не дали.
Добрый вечер. Мы купили тур в этот отель. У нас поздний вылет, при этом номер нужно освободить нужно в 12. 00. Сколько стоит его продлить (на 5-6 часов) ? Имеет ли это смысл в этом отеле? Если не продлевать - можно ли пользоваться барами и ресторанами отеля после сдачи номера и до фактического выезда из отеля Или браслеты срезают в 12.00 и ничем пользоваться нельзя?

Не продлевают, так как почти всегда нет свободных номеров. Пользоваться можете всем. браслеты не срезают. Багаж оставляет в багажной комнате, помыться и переодеться можно будет в хамаме
Добрый день!
Подскажите, Wi-Fi бесплатный только у лобби или на территории есть?
Есть ли в шаговой доступности маркеты типа Migros?
Предоставляется ли на День рождения комплимент от отеля?
На лежаках на пляже есть матрасы?
Как обстоит дело с ранним заездом / поздним выездом? Концепция действует с въезда и до выезда из отеля (то есть браслеты одеваются сразу и не срезаются, можно пользоваться всеми благами) или с момента выдачи номера и до его сдачи?
Бесплатное мороженое есть?

Здравствуйте. 1- wi-fi только в лоби, или платный везде. 2- и Миграс ест и Вайкики. 3-С днём рождения поздравляют. 4-матрасы есть. 5- можно пользоваться сразу.Мороженое каждый день и очень вкусное
Здравствуйте, собираюсь в скором времени с семьей посетить Ваш отель , подскажите пожалуйста на пляже полотенца выдают?

Выдают)

Да, полотенце дают 1 на человека. Менять можно 1 раз в 3 дня, кажется так.

Нет. Выдают при заселении

замена полотенец только по ВТОРНИКАМ, ЧЕТВЕРГАМ И СУББОТАМ в здании где хамам
Уважаемые сотрудники отеля здравствуйте! Понаблюдала за рейтингом вашего отеля и поняла, что все отзывы написаны одной рукой, в одной манере. Смешно до абсурда. Как только появляется один реальный отзыв с реальными адекватными оценками - сразу же следом пишут пять других отзывов хвалебных не соответствующих действительности ! Стыдно товарищи! Я впервые жизни столкнулась с подобным! Рейтинг отеля 3.8 максимум! Но никак не 5 . Отель в Реале напоминает ялтинский пансионат, как уже писали многие..

Все люди разные! У меня сотрудница на работе только что вернулась из этого отеля. Ее нет на Топхотелс, а на словах она рассказала, как и большинство здесь! Все отлично, так что тоже туда поедем! Кстати люди в отзывах на "отлично" и фото прикладывают! Нельзя их заподозрить в работе на отель))

Прочитайте мой отзыв от 02.11.22г. Игорь Маслов

Здравствуйте! Меня реально всё устроило. Просто все люди разные, у всех разный характер и запросы.

Да полностью согласен. Очень много купленных отзывов.
Кто думает, что такое не возможно можете просто погуглить что такие услуги есть.
Отелю просто выгоднее покупать хорошие отзывы, нежели что-то менять в сервисе и добывать эти отзывы честным путём!
Добрый день. А у вас такое отношение всегда к отдыхающим??? Я ПРЯМО В ШОКЕ!!! Я блогер, прочитала про бедных туристов с ребёнком!
Я думаю, персонал хорошего отеля, должен уважать клиентов, тем более с детьми! И предпринять все меры, чтобы людям отдыхать с комфортом и не портить себе репутацию!!
Надеемся на положительный результат!

Ну к примеру , с нами тоже подобное случилось в этом отеле, и с другими приезжими в тот период тоже. Прям осадок остался .. жаль, что многие не пишут отзывы, иначе не было бы такого накрученного рейтинга у данного отеля. В первые в жизни за 20 лет отдыха столкнулись с подобным..

извините, а какие проблемы у вас были? что вам говлрили??
Сами не так давно отдыхали там, проблем не было. Поделитесь пожалуйста??
Добрый день!
Интересует пляж и заход в воду. Едем с детьми, плавать не умеют. Насколько удобен заход в море?есть ли резкие перепады глубины, плиты и тп?

Добрый день! В отеле песчано-галечный пляж и заход. В отеле есть детские бассейны. Вход в море пологий. Плиты начинаются где-то через 100 метров. На всем побережье Алании в море есть плиты.
С Уважением.

Очень не рекомендую данный пляж, Галька, плиты, не удобный заход

Прочитайте мой отзыв от 02.11.22.
Добрый день, забронировали номер стандарт в вашем отеле с 18.09 по 29.09, 3 взрослых человека, есть возможность размещения 3 отдельных кровати?

Елена, посмотрите мой отзыв по отелю. У нас в номере стандарт было почти две отдельные комнаты, правда, без межкомнатной двери. В одной комнате двуспальная кровать, во второй две односпальные. На фотографиях всё видно.
Здравствуйте, скажите как обстоят дела с заселением сейчас? Всё печально?

Добрый вечер! С заселением все в порядке. Номера выдаются по выбранной вами категории. На этот счёт можно не переживать. В отеле произошли изменения. Новые бассейны,новый бар у бассейна и новый хамам. Мы ждём вас и постараемся сделать все,чтобы ваш отдых удался!)

Хамам пока на ремонте, обещали со дня на день открыть , в итоге пока закрыто. У нас проблем с заселением не было. Покупали стандарт- заселили в стандарт. Единственное, слышно трассу как мне кажется из любого номера. Стоит гул, ночью спать только с закрытыми окнами. Плюс запах выхлопов или краски на постоянной основе ощущался возле 8 корпуса в котором мы проживали
Добрый день! в отеле в период с 18.05.2023 по 24.05.2023 будут отдыхать гости: mrs. Kokorina Iuliia+3, mrs. Golenkova E.+3, mr. Makarov S. Просим по возможности предоставить номера как можно ближе друг к другу, а также в номер к mrs. Golenkova E. предоставить детскую кровать для инфанта. заранее благодарны!

а в ответ тишина,даже не надейтесь что вас здесь кто-то услышит,а тем более в отеле никто не заинтересован в вашем комфортном отдыхе,и отзывы публикуют только хвалебные,а те кто критикует уходят в мини,чтобы не портить рейтинг

Добрый день! Мы тоже приехали 2 -мя семьями в 11 утра. При оформлении документов попросили 2 номера рядом - сказали постараемся... В итоге к 14-00 пришли на ресепшен , получили ключи и действительно они постарались - 2 номера друг напротив друга. Поэтому я думаю, что если такая возможность будет, они не откажут.

Доброй ночи! Завтра вылетаем в отель. Подскажите, пожалуйста, есть ли в номере космет ...

Добрый день ! Что-то очень много пишут в отзывах , что в отеле "гуляет" ротовирусная ...

Добрый день! летняя концепция до какого числа?

Здравствуйте! Скоро вылетаем в ваш отель, скажите, пожалуйста, можно ли будет взять в ...

Добрый день. Можете подсказать - какие экскурсии предлагают гиды в отеле?

Здравствуйте!
В отеле есть тренажерный зал?

Добрый день. Подскажите пожалуйста мороженое для деток бывает? И как часто?

Здравствуйте! Купили тур в ваш отель. У нас будет юбилей - 15 лет брака. Имеет ли смы ...

Здравствуйте! Приезжаем 31 июля, часов в 9 вечера или даже позже. Скажите, пожалуйста ...

Здравствуйте! Приезжаем 31 июля, часов в 9 вечера или даже позже. Скажите, пожалуйста ...

Добрый вечер. Мы купили тур в этот отель. У нас поздний вылет, при этом номер нужно о ...

Добрый день!
Подскажите, Wi-Fi бесплатный только у лобби или на территории есть?
Ес ...

Здравствуйте, собираюсь в скором времени с семьей посетить Ваш отель , подскажите пож ...

Уважаемые сотрудники отеля здравствуйте! Понаблюдала за рейтингом вашего отеля и поня ...

Добрый день. А у вас такое отношение всегда к отдыхающим??? Я ПРЯМО В ШОКЕ!!! Я блоге ...

Добрый день!
Интересует пляж и заход в воду. Едем с детьми, плавать не умеют. Наско ...

Добрый день, забронировали номер стандарт в вашем отеле с 18.09 по 29.09, 3 взрослых ...

Добрый день! Когда планируется открытие хамама после реновации?

Здравствуйте, скажите как обстоят дела с заселением сейчас? Всё печально?

Добрый день! в отеле в период с 18.05.2023 по 24.05.2023 будут отдыхать гости: mrs. K ...
-
The hotelier rarely
answers the questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
> 4 дней
How quickly answers
-
77%
Number of answers
Мне написали , что только жидкое мыло и гель для душа .🌴
Есть гель для душа он же шампунь и гель для рук и лица