Здравствуйте,
спасибо чтов ыбрали наш отель для вашего отпуска.
1. Есть ли русские каналы в Вашем отеле? - нет
2. Сопроводительное письмо как то влияет на наше заселение и отдых? - данное письмо говорит о том что вы являетесь пользователем сайта, но не говорит о каких-то конкретных привилегиях, потому как нет официальных договоров. Обычно работает тот факт, что вы отправляете информацию о поездке со всеми данными и комментариями
3. Правда ли что места на пляже нужно занимать в 5 утра?- по правилам отеля нельзя бронировать шезлонги, охрана может собрать все вещи, которые можно забрать через гостевой сервис
4. Можно ли узнать в какой номер нас заселят? (начитались отзывов и теперь очень страшно ехать к Вам)- вас заселят в номер категории которую вы приобрели
С уважением

1. На пульте набирали 154 и 155, будет Первый и Россия, кажется.
2. Списывалась с Марией, фамилии и просьба о хороших номерах. В итоге три номера из четырех хорошие, очень даже хорошие. А вот четвёртый по ошибке, видимо, дали плохой, или хотели заработать, и поменяли только за 40долларов. Кстати, оказался рядом с остальными, и мне кажется, и был предназначен... Но в любом случае Марии огромное спасибо. А сопроводительное письмо врядли работает, я его на ресепшн отдала просто.
3.Про этот вопрос я могу только подробно, коротко не смогу. Если хотите под зонтом, то после шести часов может не быть. Лежаки свободные заканчиваются позже, точно не скажу, может где-то в 8-30, но это всё уже без тени. Если не успели занять с зонтом, можете подтащить лежаки и поставить рядом с группой лежаков под зонтом, но так чтобы, если море за спиной, то примерно на 9-50(если по часовому циферблату, т.к. как раз там будет тень хотя бы до обеда). Я лично в 6-20 занимала лежаки на всю компанию, но не уходила, а сидела там до завтрака, и поэтому наблюдала весь процесс)) и к нам присоседивались потом именно описанным способом люди. Вообще, я перестала расстраиваться из-за этого большого минуса отеля, как только первый раз встретила рассвет на пляже(людей нет, водичка тёплая, но если хотите подремать на лежаке, запасайтесь сухими полотенцами или пр.,т.к. довольно прохладно лежать без солнца, оно встаёт примерно в 7-20) И что ещё добавлю. Мне показалось, что и правда кое-кто занимал с вечера...это, конечно, супер-наглость.
4.В подтверждении заявки бронирования у вас д.б. написано то, что потом и ваучере, но сначала ваш турагент же согласовал с вами Гарден или Бич? Мы сознательно заплатили больше за Бич, начитавшись отзывов. В Гардене может попасться норм.номер, но это лотерея, как и вся история с заселением в этом отеле.

Нормально там все лежаками, до 8 утра все пусто, если приходить в 2 часа дня коннчно будет занято.

Здравствуйте,
депозит оставляют только за пляжные полотенца на ресепшене - возвращаете полотенца, возвращают депозит.
Также он предусмотрен если хотите пользоваться маской для снорклинга / брать катамаран.
Задополнитеьную оплату будут:
- бутылки алкоголя / лобстеры / романтические ужины
- прачечная
- любые телефонные звонки за пределы отеля
- ресторан Пеликан
- подключение к линии wi fi
Утюг должен быть во всех номерах, если его нет, то всегда можно подойти в Гостевой Сервис отеля к моему коллеге Александру и сообщить
С уважением,

20 долларов на пляжное полотенце, утюг в номере есть

Здравствуйте,
извините, но невижу вашего письма, пожалуйста извините и если есть возможность переправьте его снова и/или продублируйте его тут.
С уважением,

Здравствуйте,
спасибо чтов ыбрали наш отель для вашего отпуска. Пожалуйста предоставьте полную информацию о поездке:
- фамилии всех гостей латинскми буквами
- номер брони или ваучер
- тур оператор
- точные даты
-комментарии к расселению: кровати/ этаж другое.
Наличие балкона зависит от типа комнаты которую вы приобрели, большинство предлагают балкон.
С уважением,

Здравствуйте,
спасибо что выбрали наш отель для вашего отпуска. Пожалуйста уточните полную информацию:
- фамилии всех гостей латинскими буквами
- тур оператор
- номер брони или ваучера
- про всё остальное понятно, отвечая пишите поверх этого сообщения для сохранения переписки.
С уважением,

ZHUKOV ANTON , NICHAEVA LILIIA 05/03-15/03,Стандарт, вид на сад/DBL , Пегас, tur-14/02/2019-5

Мария Добрый день, уточняю инфо! ZHUKOV ANTON , NICHAEVA LILIIA 05/03-15/03,Стандарт, вид на сад/DBL , Пегас, tur-14/02/2019-5

Читать полностью на https://tophotel.ee/hotel/al7206/questions

Здравствуйте,
получается:
- одна большая кровать + дополнительная + детская
Всё правильно?
Постараемся,
С уважением,

Здравствуйте,
постараемся.
С уважением,

Здравствуйте,
спасибо что выбрали наш отель для вашего отпуска и спасибо за полную информацию.
Ваш номер расположен в части Бич, есть комнаты с балконом и без.
Как правило, в подобных случаях предоставляется номер с двумя кроватями.
Если у вас есть другие пожелания,
пожалуйста сообщите заранее и/или имейте ввиду, что в отеле работает мой коллега Александр и он всегда вам поможет при любых ситуациях.
С уважением,

Никак), если хотите пользоваться интернетом придётся купить местную сим-карту. Лучше в магазине OLa - 5$. И каждые 3-5 дней пополнять ее на 3$

Здравствуйте,
спасибо что выбрали наш отель для вашего отпуска. Пожалуйста сообщите полную информацию о поездке:
- фамилии всех гостей латинскими буквами
- тур оператор
- номер брони или ваучер
С уважением,

Здравствуйте,
конечно, при покупке тура в агенстве уточните категории номеров которые предлагаются на планируемую дату . В зависимости от выбраной категории происходит расселение.
Имейте ввиду что отель состоит из двух частей:
1- Гарден, это вторая линия, Стандартные категории номеров, спокойная зона, нет дневной анимации и только вечерняя, один большой бассейн, детский клуб, театр.
2- Бич, первая линия пляжа, большинство категорий номеров предлагает вид на море, есть номера без балкона, непосредственная близость к пляжу, главному ресепшену, снак бак, тематические рестораны.
Все номера предлагают расселение или с одной или с двумя кроватями.
С уважением,

Здравствуйте,
спасибо что выбрали наш отель для вашего отпуска.
Пожалуйста уточните информацию по поездке:
- номер брони или ваучер
- фамилии всех гостей латинскими буквами
Переправерю информацию в системе.
С уважением,

Сегодня прилетели.Если у Вас Хамака бич - то первая линия,если Хамака гарден -то через дорогу,но поверте что это ничуть не хуже.

Добрый день! Как такового дресс-кода в ресторанах нет, муж был в шортах длиной до колен примерно, я в очень коротких даже ходила. Замечаний никто не делал, мне кажется, что там вообще не смотрят во что вы одеты)))

Как правило только летние брюки обязательны.Остальное не обязательно соблюдать..

при нас в одном ресторане аля-карт не пустили парня в пляжных коротких шортах, шорты до колен разрешены

Нужна рубашка и шорты, желательно закрытые колени. Или наоборот - футболка ( но плечи закрыты обязательно) и брюки.

Здравствуйте,
действительно очень строгого дресс кода нет, для женщин - без ограничений - мы всегда красивые :)
Для мужчин - на ужин: футболка или рубашка с закрытым плечём, желательно длинные брюки и хзакрытая обувь.
Для всех - в мокрой одежде в рестораны нельзя, без обуви тоже.
С уважением,

у вас номер на территории Бич в основном корпусе (мы в этом корпусе не жили), но большинство отдыхающих с детьми жили в Гардене и не жаловались

Здравствуйте,
пожалуйста подтвердите что я вам ответила на почте.
С уважением,

Здравствуйте Екатерина,
пожалуйста уточните полную информацию о поездке:
- фамилии всех гостей латинскими буквами
- точные даты
-номер брони или ваучер
- тур оператор
Агенство имеет ввиду, что вся инфраструктура общая, нет ограничений по передвижению на территории отеля или пользованию услугами.
Часть Бич:
- первая береговая линия
- снак бар
- ресторан Пеликан
- бары/ тематические рестораны
- анимация днём на пляже или бассейне
Часть Гарден:
- через дорогу охраняемую 24 часа
- главный ресторан
- 2 тематических ресторана
- театр и вечерняя анимация
- большой бассейн
- детский клуб
Везде свои плюсы. Пожалуйста пишите отвечая на это сообщение для сохранения переписки.
С уважением,

Заселят в гарден. Далее как повезёт. Я жила в бунгало 15. В принципе все нормально. Не забудьте про презент! Причём всем: на ресепшне, барменам, горничной. Это ОЧЕНЬ помогает..!Во всех отелях и странах приняты чаевые.. Здесь особенно. Сразу меняется отношение.

у вас в подтверждении бронирования от тур-фирмы уже указана территория проживания Бич или Гарден, главное номер. Гарден лучше, красивее