Questions and answers
All questions - 165
Hello! we will fly to you on April 18 with my husband and daughter. we will be your guests for the second time. the first were alone and not yet married. I ask you for a bungalow closer to the ocean, to walk not far with a stroller I also need a bathtub to bathe my daughter, and a cot. Thank you in advance, Balandins. see you soon
Добрый день! есть ли интернет в отеле?

Ответ предоставлен Службой Reservations отеля Starfish Varadero:
"Здравствуйте, уважаемая Лидия! Благодарим Вас за обращение. В отеле можно бесплатно пользоваться интернетом."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
Доброго времени суток! Когда планируется открытие отеля?

https://www.starfishresorts.com/resort/starfish-varadero/features-amenities - это сайт отеля. Дает выбор номеров с 18 апреля

Ответ предоставлен Службой Reservations отеля Starfish Varadero:
"Здравствуйте, уважаемая Лидия! Благодарим Вас за обращение. Отель уже работает."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
Скажите пожалуйста, стоит ли бронировать бунгало? Насколько они комфортнее чем номера? И вообще, отель открыт или нет?

Бунгало-это виллы которые находятся на территории отеля. Из плюсов можно отнести: размеры номера бунгало больше чем стандартный номер. Так же поближе топать до пляжа (хотя не все бунгало намного ближе). Ну и бунгало в основном выбирают туристы из Канады, потому что там покомфорнее.
Подскажите пожалуйста, в отеле есть аренда велосипедов?

нет, там и без них хватало всего

Здравствуйте, уважаемая Оля! К сожалению, нам не удалось связаться с администрацией данного отеля. Мы можем предположить, что данный отель закрыт. Как только восстановится двусторонняя связь с отелем, мы сможем ответить на все Ваши вопросы. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
С уважением и наилучшими пожеланиями, Помощник Tophotels.ru
Планируется ли открытие отеля в ближайшее время?

Здравствуйте, уважаемая Галина! К сожалению, нам не удалось связаться с администрацией данного отеля. Мы можем предположить, что данный отель закрыт. Как только восстановится двусторонняя связь с отелем, мы сможем ответить на все Ваши вопросы. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
С уважением и наилучшими пожеланиями, Помощник Tophotels.ru
персонал отеля уже уплыл на балонах с острова свабоды туда где пландемийщики отсутствуют?

Там мало инфицированных. Все нормально. Я на связи с гидами

sveta инфицированых это инфекцию словившие?
из елевизора заразазились или их назначили заразаженными в терормедицине рокфеллера
Здравствуйте, скажите пожалуйста, когда откроют отель,а то мы хотели приехать в начале ноября,но теперь в раздумьях бронировать путёвку или нет... спасибо
Кто летит парой в начале апреля? Ищу попутчиков на экскурсию в Гавану. Пишите в личку.

Здравствуйте, Татьяна! Благодарим Вас за внимание, проявленное к нашему ресурсу. Сообщаем Вам, что сервис Помощник TopHotels.ru предназначен исключительно для целевых вопросов туристов хотельеру относительно отдыха, размещения, питания и т.д. Обращения данного формата не будут нами обработаны и в дальнейшем деактивируются. Спасибо за понимание. С уважением, специалист сервиса «Помощник TopHotels.ru»

Заплатит

Заплатите деньги и езжайте. Просто Вы многое можете увидеть. Рекомендую кафе

Метанья. Там за 20 кук напиток, суп, второе с лобстером и кофе или чай с десертом. Да и обстановка ретро кафе. Когда нас с собой не взяли туристы мы огорчились, но потом поняли никто больше не нужен. У всех свои интересы и Гаваной мы были поражены в самом лучшем смысле этого слова.. кстати у отеля часто бывает гид Орландо. Супер гид. Рекомендую.
Подскажите в отеле есть wi fi.? Платный или бесплатный.

Платный. И вообще, потрудитесь почитать хотя бы последние отзывы. Для кого всё это пишется?

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Добрый день. Интернет платгый. Я почитав отзывы взяла в России теле 2 и была все время на связи. Те кто приобретали карточки не могли сразу войти в интернет, который был у бара. Рекомендую заплатить полторашку за теле 2 чем каждый раз по 60 рублей за час но при этом войти через полчаса

Нет вайфая. Карточки 1 кук -час интернета, если повезет
Здравствуйте, так же интересует вопрос для постоянных гостей, летим двумя парами, в конце марта,одна пара второй раз,вторая третий раз.
Хотелось бы номера рядом с балконами или более свежим ремонтом. Спасибо!
Здравствуйте! Скажите есть ли привелегии постоянным гостям? Будем в отеле 2 раз в марте 2020, хотелось бы номер с балконом

Здравствуйте, Елена! Благодарим Вас за обращение. Пожалуйста, повторите Ваш запрос, указав данные бронирования: имена и фамилии всех гостей латиницей, даты пребывания, номер брони и название туроператора. Обращаем внимание, что при указании личных данных следует выбрать пункт "ВОПРОС СОДЕРЖИТ ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ". В таком случае, вопрос будет доступен только Вам и представителям отеля. С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"
Подскажите, утюг есть в каждом номере? Стандарт у нас.

Я думаю да , у нас был тоже стандарт номер , если не будет то попросить не проблема , гладильная доска тоже была

Ответ предоставлен сотрудником Guest Service отеля Starfish Varadero: «Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. В стандартном номере есть утюг» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

В стандарте- в шкафу и утюг и доска стоят, будьте внимательны с утюгом, у меня не работала регулировка и я сожгла одну вещь.

В нашем номере 3212 утюга не было. Крючок был, доска для глажки была. Вроде все условия! А утюг не прилетел....Хорошо он нам не нужен был. А другие может без него как без рук! Стрёмно всё это, ребята...Грустно.
Администрацию прошу проверить номер 3212 и вернуть на место утюг.

Да
Здравствуйте!
На момент отдыха будет день рождение.
Предусмотрен ли комплимент имениннику ?

Ответ предоставлен сотрудником Guest Service отеля Starfish Varadero: «Здравствуйте, Екатерина! Благодарим Вас за обращение. Отель предоставляет комплимент именинникам при обращении к сотрудникам по работе с Гостями по прибытии» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Доброго времени! Есть ли фен в номерах стандарт ?

Фен есть.

Добрый вечер!
Фен есть, но не сильный.

У меня был номер 3009, там фен был.

Ответ предоставлен сотрудником Guest Service отеля Starfish Varadero: «Здравствуйте, Татьяна! Благодарим Вас за обращение. В стандартных номерах предоставляется фен» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Всем добрый день!
Скоро планируем посетить данный отель. Буду признателен, если есть информация по стоимости предлагаемых экскурсий на двоих от АНЕКС ТУР от этого отеля и из Гаваны. Первые 2 дня будем в Гаване. Все это для примерного понимания, какую сумму лучше взять с собой.

В среднем стоимость экскурсий от Анекса варируется от 100 до 200 на человека.

Ответ предоставлен сотрудником Guest Service отеля Starfish Varadero: «Здравствуйте, Виталий! Благодарим Вас за обращение. Пожалуйста, обратитесь к туроператору относительно экскурсий» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Здравствуйте! Если в номере нет балкона, а только перила, можно ли курить в комнате?

Алексей, раздвинете окна-двери, закроете шторы, облокотитесь на перила или даже можете перегнуться через них - и курите на здоровье))) Очень удобно, как будто стоячий мини-балкон. Дым в номер не идёт.

Добрый вечер!
Курить можно, у горничной попросите пепельницу.

Ответ предоставлен сотрудником Guest Service отеля Starfish Varadero: «Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Гости могут курить в номере» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Добрый день.я так понимаю,что отвечать на все вопросы отель не собирается. Уже пожалела,что взяла снова кубу,лучше бы Доминикану взяла.

Ответ предоставлен Carlos, сотрудником Guest Service отеля Starfish Varadero: «Здравствуйте, Наталья! Благодарим Вас за обращение. Отель может предоставить желаемое размещение только при наличии свободных комнат в зависимости от заполненности отеля на момент заезда» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Добрый день!
Приезжаем в данный отель 10 марта на 12 ночей (выезжаем 22 марта). Забронирован номер Standard. Можно уточнить, заселение с таким типом номера может быть в отремонтированный корпус? балконов я так поняла в таких номерах нет. Очень хотелось бы, чтобы заселили в корпус, который отремонтирован.

Ответ предоставлен Carlos, сотрудником Guest Service отеля Starfish Varadero: «Здравствуйте, Юлия! Благодарим Вас за обращение. Обновленные номера относятся к категории superior, если у Вас забронирован стандартный номер, такое размещение возможно при наличии свободных комнат за дополнительную плату» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Дайте контакт Орландо, пожалуйста :) w.diz@mail.ru

Здравствуйте, Анна! Благодарим Вас за обращение. Вы можете связаться с Отделом по работе с Гостями по адресу weddings@starfishvaradero.tur.cu. С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"
Hello! we will fly to you on April 18 with my husband and daughter. we will be your g ...

Добрый день! есть ли интернет в отеле?

Доброго времени суток! Когда планируется открытие отеля?

Скажите пожалуйста, стоит ли бронировать бунгало? Насколько они комфортнее чем номера ...

Подскажите пожалуйста, в отеле есть аренда велосипедов?

Планируется ли открытие отеля в ближайшее время?

персонал отеля уже уплыл на балонах с острова свабоды туда где пландемийщики отсутств ...

Здравствуйте, скажите пожалуйста, когда откроют отель,а то мы хотели приехать в начал ...

Кто летит парой в начале апреля? Ищу попутчиков на экскурсию в Гавану. Пишите в личку ...

Подскажите в отеле есть wi fi.? Платный или бесплатный.

Здравствуйте, так же интересует вопрос для постоянных гостей, летим двумя парами, в к ...

Здравствуйте! Скажите есть ли привелегии постоянным гостям? Будем в отеле 2 раз в мар ...

Подскажите, утюг есть в каждом номере? Стандарт у нас.

Здравствуйте!
На момент отдыха будет день рождение.
Предусмотрен ли комплимент именин ...

Доброго времени! Есть ли фен в номерах стандарт ?

Всем добрый день!
Скоро планируем посетить данный отель. Буду признателен, если есть ...

Здравствуйте! Если в номере нет балкона, а только перила, можно ли курить в комнате?

Добрый день.я так понимаю,что отвечать на все вопросы отель не собирается. Уже пожале ...

Добрый день!
Приезжаем в данный отель 10 марта на 12 ночей (выезжаем 22 марта). Забро ...

Дайте контакт Орландо, пожалуйста :) w.diz@mail.ru
-
The hotelier rarely
answers the questions -
> 4 дней
How quickly answers
-
73%
Number of answers
Здравствуйте! Спасибо Вам за обращение. Для того, чтобы отель мог внесли пожелания по Вашему размещению у себя в системе, пожалуйста, сообщите нам следующие данные, выбрав " ответ содержит личные данные", чтобы информация была видна только Вам и представителям отеля:
имена и фамилии всех туристов в брони (как в загранпаспорте)
название Туроператора и номер подтверждения брони
дату заезда и выезда из отеля.
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".