Questions and answers
All questions - 223
Здравствуйте, купили тур в ваш отель. Указано что у нас ultra all inclusive. В концепции вашего отеля указано что у вас только all inclusive. Есть ли у вас ultra all inclusive или это обман туроператора?
Здравствуйте! Планируем поездку в Ваш отель в конце июля, есть ряд вопросов:
1. Как обстоят дела с вай фай, если брать платно, будет ли хорошо работать в номере?
2. Т. К. в это время очень жарко есть ли возможность пользоваться кондиционером в любое время?
3. В какое время раздаются напитки, в т ч алкогольные и есть ли разнообразие (коктейли, ликеры и т. д)?
4. Есть ли кроме курицы и рыбы в меню обычное красное мясо?
Заранее благодарю за Ваш ответ!!!)))

1) С вай фай плохо. Платно- дорогой. Ловит не во всех номерах.
2) Кондей работает всегда, но в разных номерах по разному. У нас в одном можно было оставлять вкл. даже при уходе из номера и вытаскивании чип-ключа, а во-втором только когда находишься в номере и закрыта дверь на балкон.
3) Напитки с утра до 00ч. Из коктейлей только коктейль дня и коктейли типа "виски-кола".
4) Кроме курицы делают барбекю на улице и жарят мясо (очень жирное) на раздаче.

С мясом там беда. Там курица то только какая нибудь тушенная с овощами. На гриле делают соевое мясо какое-то непонятное. Алкоголь взять лучше в дьюти фри.
Ксения здравствуйте! Отдыхали в мае....планируем ваш отель на осенние каникулы....скажите пожалуйста, до которого числа и месяца работает отель.....т.к. на окончание 01.11.2019...бронь сделать не получается почему то...Тур не найдет.
Добрый день! Отправляем туристов в Ваш отель 30.09.2019 .Двое взрослых и ребенок 1,5 года. Подскажите, предоставит ли отель детскую кроватку или дополнительное место для малыша?Придется ли за это доплачивать в отеле?

Добрый день.
Да конечно кротку/дополнительное место представляется по запросу бесплатно. До встречи.
Добрый день! Пляж далеко от отеля? Идти по солнцу или есть тень?

Метров 200 по улочке между 2 отелями по солнцу) https://vk.cc/9wPX74

Пляж 400м. Смотря в какое время идти. После 16ч.дня 300м из этих 400 можно дойти по тени.

Ответ предоставлен Тамара, Службой Reception отеля LARISSA STONE PALACE:
"Здравствуйте, уважаемая Ирина! Благодарим Вас за обращение. Пляж находится в 5-10 минутах ходьбы от отеля."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
Здравствуйте, есть ли в ресторане микроволновка?

Ответ предоставлен сотрудником reception отеля Larissa Stone Palace по телефону +902427637821 : «Здравствуйте, Юлия! Благодарим Вас за обращение. В ресторане есть микроволновка» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Здравствуйте! Есть ли какой либо комплимент от отеля на день рождения? Прилетаем к вам 16 июня, а у мужа день рождения 17 июня.
Добрый день, предоставляется ли кровать инфанту 1.5.Стоимость интернета по всей территории?

Ответ предоставлен сотрудником reception Ksenia отеля Larissa Stone Palace по телефону +902427637821 : «Здравствуйте, Екатерина! Благодарим Вас за обращение. Кровать для инфанта предоставляется по запросу. Вай фай в лобби бесплатный. В номерах сигнала нет. Вы можете приобрести сим карту за 25 долларов + 5 долларов залог или взять в аренду роутер за 40 долларов» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Добрый день, подскажите стоимость сейфа в номере?

Добрый день
Сейф бесплатный.
Добрый вечер! Если уже куплена путевка в этот отель 2+2 номер стандарт, то мы получается вчетвером будем жить в номере на двух односпальных кроватях? Туроператор даже не предложил выбор номера, не стоял вопрос вообще! Смотря фотографии вашего фотографа-отельера, можно на половине фотографий увидеть номера с ДВУМЯ двуспальными кроватями. Такие номера существуют все таки? Или это реклама? И как называются такие номера на четверых?

Добрый день
Уважаемые гости повторяюсь стандарт вмещает 2+1 можно поставить еще кровать но вам будет тесно. Если есть возможность измените резервацию на суперйор или семейный номер.
Доброй ночи. Собираемся в ваш отель, 2 взрослых и 2 детей, туроператор предлагает стандарт. Подскажите по спальным местам?? И ещё вопрос, у вашего отеля 2 концепции по питаема all и ual , чем они отличаются?? Заранее спасибо за ответ. И ещё при раннем прибытии в отель, возможно поесть и получить полотенца для пляжа???

Я только недавно приехал из этого отеля, могу вам рассказать. По спальным местам, есть номера с двуспальными кроватями. Есть двуспалка и односпалка. И то и другое в этом отеле идет как стандарт. Мы так попали, поселили в номер с двуспалкой, а потом еще пришлось выбивать две дополнительные кровати. Сначала вас запихнут в плохой номер и будут вымогать взятку. all и ual разницы никакой. Браслеты одинаковые у всех. При раннем прибытии покушать можно, проверяйте что бы вам сразу одели браслеты. Карточки на полотенца дают вместе с ключом.

Добрый день
Я бы рекомендовала Вам приобрести суперйор или фемели, т.к. в стандартном номере 2 односпальные кровати(или 1 двуспальная,но таких номеров очень мало) и ставится дополнительное спальное место(эвро расклодушка).
На данный момент действует концепция все включено.
При раннем заезде вам одевается отдельный браслет и вы можете пользоваться всеми услугами предостовляемыми отелем.
Добрый день! подскажите, как в этом году с Wi-Fi , на сколько все печально?

Добрый, действительно печально....слабенький....в остальном очень хорошо, сейчас отдыхаем.
Здравствуйте. На ресепшн. Скорость нулевая

Добрый день, интернет есть только в лобби , но скорость нормальная, можно отправить фото и видео. В номерах и на территория только платно.

Очень печально, загрузить за один раз можно максимум 2 фото, после начинается потеря сигнала и т.д. единственное что можно так это почитать новости.

Wi-Fi работает на ресепшен, скорость средняя, фотки отправляются. Работает почти без перебоев. Сигнал хороший. Если вам не нужно в бар или много народу и нет свободных кресел, можете подняться на любой этаж первого корпуса и посидеть спокойно в интернете. Так же есть платный Wi-Fi, якобы быстрый и якобы по всему отелю, но я им не пользовался.

Ответ предоставлен сотрудником reception Ksenia отеля Larissa Stone Palace по телефону +902427637821 : «Здравствуйте, Юлия! Благодарим Вас за обращение. Вай фай в лобби бесплатный. В номерах сигнала нет. Вы можете приобрести сим карту за 25 долларов + 5 долларов залог или взять в аренду роутер за 40 долларов» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Впечатление, что так они мотивируют не сидеть в номере - не проводят интернет в номера!
PS
Возможно, если кто-то от лица туристов уведомит регулятора туризма Турции и контору, присуждающую звезды, они пойдут на улучшения. Сомнительно, что на 5* хватает бесплатного wifi в лобби.
Ксения, добрый день! Подскажите пожалуйста, 1. В стандартном номере возможно поставить вместе две односпальные кровати, едут муж и жена?
2. В семейном номере во всех двух комнатах есть окна? Просто на фотографии не видно, одна комната очень маленькая , в ней уместятся две кровати или это будет кровать и раскладушка?

Добрый день
Да 2 кровати можно соединить.
В семейном номере в каждой из комнат есть окна а так же телевизор. Односпальные кровати стационарные.
Здравствуйте! забронировали семейный номер, едет 2 взрослых+2 детей. Возможно ли на месте как то перезаказать семейный номер, сколько это будет стоить? и в какой валюте расплачиваться в турции- евро, доллар?

На данный момент можно...номера есть семейные...мы купили стандарт на месте договорились на семейный номер, и так как мы ужа здесь отдыхали ранее,нам пошли навстречу и цена нас очень устроила по доплате, мы остались довольны. Сейчас отдыхаем.

Доплачивали в долларах.

Добрый день
Что вы имеете в виду под "перезаказать " ?
Валюта $ € как вам удобно

Бронь семейный перезаказать на что?
Добрый день, подскажите пожалуйста, какие номера есть в отеле....Заказывали номер на троих взрослых, сейчас добавляется еще один взрослый человек. Сейчас не знаем как поступить. Не хочется превращать отдых в ночной кошмар.
1.Есть ли в отеле семейные номера, сколько в них кроватей, сколько кроватей в стандартном номере? По предыдущим отзывам ставят раскладушку.Раскладушка - это не кровать, как на ней спать?

Добрый день
В Вашей ситуации лучший вариант семейный номер. В нем 2 комнаты, между которыми есть дверь. В одной комнате 1двухспальная кровать а во второй 2 односпалки. В стандартных номерах 2 односпальные кровати и ставится 1дом.кровать(евро расклодушка).
Сделайте правильный выбор что бы Ваш отдых не пошёл на смазку.
До встречи.

Добрый день. Лучше заказать два отдельных номера , дополнительное место очень не удобное даже для ребёнка.
Ксения, подскажите пжл мини бар пустой или заполнен? Если заполнен , то каким ассортиментом и как часто пополняетсЯ? ЗАРАНЕЕ СПАСИБО ЗА ОТВЕТ

Мини бар пустой! Только питьевая вода

При заезде мини бар пополнен колой,фанта и вода 1,5 л. Потом пополняется только водой.

При заезде мини бар пополнен колой,фантой и водой 1,5 л. Потом пополняется только водой.

Добрый день
При въезде в мини бар ложится :кола, фанта, вода. В последующие дни пополняется только вода.
2взрослых и 2детей5и9лет . Номер стандарт. Какие кровати и можно будет поставить доп. Место и платно это или нет

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Кровати узкие. Доп место(раскладушка ) бесплатно. Ужасно не удобная.
Добрый день! Отель Larissa stone palase5* позиционирует себя как 5* отель. Тем не менее в отзывах туристов нередко озвучивается что отель по некоторым параметрам не соответствует даже 3*. Скажите пожалуйста, что в этом сезоне вы будете предпринимать по улучшению качества питания? Есть ли в меню мясные и рыбные блюда? Так же есть нарекания по скорости интернета. Есть ли туалет на пляже?

Здравствуйте! Я отдыхала в этом отеле в октябре 2018г. Отель реально хуже 3*. Номера это просто с чем-то. Когда я находилась в номере, где балкон упирается в стену соседнего корпуса и только сверху ты видишь небо, я в заходя в номер несколько раз плакала, хотя соседи говорили что это не самые худшие номера.Кондиционер например в номере у нас сильно шумел, включать его было не выносимо, аж уши закладывало. Обращались на ресепшен не отреагировали никак. Вечером в баре попросила молока, отказали, сказали что молоко только для детей. Видела как парень с ресепшен на туриста с кулаками набрасывался, прям в холле. Я такого отеля, любой звездности, в любых странах, разной цены вообще не встречала. Тот кто пишет что там все хорошо, это чушь.
Добрый день
В концепции у туроператора Coral указано , что в номере присутствует Набор для приготовления чая и кофе (Бесплатно), Также , Wi-Fi - В общественных зонах ( Бесплатно)
Соответствует описание?

Оксана, добрый день. В номере для приготовления чая и кофе наборов нет. Но везде стоят бесплатные автоматы для приготовления чая, кофе и какао)

Добрый день
Нет к сожалению эта информация устарела, Wi-fi только в лобби отеля, наборы отсутствуют.
Хорошего дня.

Wi-Fi ужасный по моему у всех отелей в Турции, бесплатный только в районе Рецепшен и то самая минимальная скорость. Я покупал на Рецепшен доступ на платный тогда более менее.
В отзывах прочитала что на пляже нет душа и туалета? Это правда? Возможно при баре на пляже есть удобства?

Эвелина, добрый день. На пляже душ есть. И удобства есть в кафе на пляже.

Ответ предоставлен Тамара, Службой Reception отеля LARISSA STONE PALACE:
"Здравствуйте, уважаемая Эвелина! Благодарим Вас за обращение. На пляже имеется туалет и душ."
С уважением, Помощник Tophotels.ru

Здравствуйте, купили тур в ваш отель. Указано что у нас ultra all inclusive. В концеп ...

Здравствуйте! Планируем поездку в Ваш отель в конце июля, есть ряд вопросов:
1. Как о ...

Ксения здравствуйте! Отдыхали в мае....планируем ваш отель на осенние каникулы....ска ...

Добрый день! Отправляем туристов в Ваш отель 30.09.2019 .Двое взрослых и ребенок 1,5 ...

Добрый день! Пляж далеко от отеля? Идти по солнцу или есть тень?

Здравствуйте, есть ли в ресторане микроволновка?

Здравствуйте! Есть ли какой либо комплимент от отеля на день рождения? Прилетаем к ва ...

Добрый день, предоставляется ли кровать инфанту 1.5.Стоимость интернета по всей терри ...

Добрый день, подскажите стоимость сейфа в номере?

Добрый вечер! Если уже куплена путевка в этот отель 2+2 номер стандарт, то мы получае ...

Доброй ночи. Собираемся в ваш отель, 2 взрослых и 2 детей, туроператор предлагает ста ...

Добрый день! подскажите, как в этом году с Wi-Fi , на сколько все печально?

Ксения, добрый день! Подскажите пожалуйста, 1. В стандартном номере возможно постави ...

Здравствуйте! забронировали семейный номер, едет 2 взрослых+2 детей. Возможно ли на м ...

Добрый день, подскажите пожалуйста, какие номера есть в отеле....Заказывали номер на ...

Ксения, подскажите пжл мини бар пустой или заполнен? Если заполнен , то каким ассорти ...

2взрослых и 2детей5и9лет . Номер стандарт. Какие кровати и можно будет поставить доп. ...

Добрый день! Отель Larissa stone palase5* позиционирует себя как 5* отель. Тем не ме ...

Добрый день
В концепции у туроператора Coral указано , что в номере присутствует Наб ...

В отзывах прочитала что на пляже нет душа и туалета? Это правда? Возможно при баре на ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
> 4 дней
How quickly answers
-
67%
Number of answers
Олег, импортного алкоголя там нет. Поэтому слово "ультра" скорее для "галочки".
Тоже удивилась, в договоре с турагентством тур в этот отель ultra all inclusive. Но на сайте отеля по другому, прием турагентство на мой вопрос ничего пояснить не смогло, сказали уточнят и ответят мне.
Ответ предоставлен Тамара, Службой Reception отеля LARISSA STONE PALACE:
"Здравствуйте, уважаемый Олег! Благодарим Вас за обращение. Отель работает по концепции All Inclusive."
С уважением, Помощник Tophotels.ru