Questions and answers
All questions - 148
Здравствуйте, прилетаем к Вам 17.12. Просим Вас поселить нас в 1,2 или 3 корпусе на втором или третьем этаже с видом на океан! Спасибо!
Добрый день. В новостях пишут, что для вакцинированных с 15 ноября отменяют все тесты, уточните пожалуйста, у жены спутник в, у меня лайт, приезжаем к вам 19 ноября. Спасибо.
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, есть ли в номерах Junior suite гладильная доска и утюг? Нужно ли из России свой утюг везти?

Екатерина день добрый! Да есть в номере. Хорошего отдыха. Рубен

Есть

Даже зонт есть.

Доска, утюг, зонт
Добрый день! Мы с супругом прилетаем в ваш отель 12.10.2021. ( Polyakov Sergei, Polyakova Ekaterina). Можно попросить вас предоставить нам номер в корпусе 1,2 или 3 на 3 этаже с видом на море по возможности! Будем очень благодарны!

День добрый! Пожелания отправлю и будет при возможности при заселении в отеле. Хорошего отдыха. Рубен

Добрый день.В отеле экспрес тест при заезде как берут?это тоже мазок из носоглотки или по крови?

В отеле мазок не берут. Мазок берут по прилету в аэропорту, а потом по результату теста за вами либо приезжают, либо не приезжают в течении суток. Через сутки можете снять маску и расслабиться, все окончено.

День добрый! С 09 сентября отменили ПЦР тесты в аэропрту, при прибытию в отель делают тест антиген экспрессю Если экспресс тест + то тогда делают ПЦР клиенту.
Здравствуйте, какие сезонные фрукты будут в ресторанах отеля в ноябре 2021 года?

Владимир день добрый! Фрукты сезонные которые могут быть в ноябре: гуава, ананас, бананы, дыня, арбуз, папайя во основном, но прошу учесть, что не обязательно все и сразу, поставками занимается государство и все зависит от того, какие фрукты привезли в отель. Хорошего отдыха.

После начала пандемии на Кубе с фруктами просто беда. Сами кубинцы ничего не выращивают, потому что ленивые. Все закупалось в Мексике. Понятно, что сейчас ничего не закупается, потому фруктов нет! То, что они предлагают, это не фрукты! Будьте к этому готовы.
Добрый день. Прилетаем в ваш отель 08.10.21 Pogorelov Aleksandr, Egor, Olesia. Просим по возможности разместить нас во 2 или 3 корпусе на 2 или 3 этаже. Muchas gracias! Nos vemos!

День добрый! Спасибо большое, что выбрали именно наш отель и Ваш запрос отправлю в отдел бронирования отеля. Хорошего отдыха.
Добрый день!Уточните,пожалуйста,принимается ли Pay оплата на Кубе,оплачивать можно телефоном или только самой картой?

День добрый! Только можно использовать банковские карты Visa или Master card. Можно платить наличными в евро, берите собой мелкие купьюры.

Applay Pay и Google Pay работает.

Только картой
Добрый день! А есть в отеле бонусы или комплимент для юбиляров или именинников?

День добрый! Если отмечает клиент день рождения то отель может организовать праздничный ужин в 1 из ресторанов аля карта.
Привет всем! Отзовитесь пожалуйста, кто собирается приехать в этот отель в ближайшие дни? Если не затруднит кое-что привезти я оплачу, я бы связалась с вами, буду очень благодарна. Вещь очень лёгкая и не займет место в вашем чемодане ☺️ спасибо заранее за обратную связь
Здравствуйте, мы отдыхали в Вашем отеле 08.10.2020. Это был первый рейс АНЕКС ТУР,после карантина. ВЫЛЕТ задержали на сутки,немножко волновались,но отдых превзошел все ожидания.Понравилось очень.В ФЕВРАЛЕ прилетели и опять были очень довольны АБСОЛЮТНО ВСЕМ.Отдыхали в 2 и 3 корпусах, и завидовали тем ,у кого был вид на океан. в этот раз забронировали номер с видом на океан,у нас к Вам просьба ,если это возможно,дать нам номер в 2 или 3 корпусах, 2 или 3 этаж. Вылетаем 10.11 2021года.С Уважением VALENTIN MAKSHANTSEV . OLGA BOLOTINA/

День добрый! Спасибо, что выбрали наш отель и обязательно передам Ваш запрос в отель. Хорошего отдыха.
Здравствуйте. Прибываем к Вам в отель 17.08.2021 (KALININA DARIA, KALININ ALEKSANDR), возможно ли осуществить размещение во 2 или 3 корпусе (3 этаж)? Заранее спасибо 🙏

Добрый вечер Дарья! Спасибо, что выбрали наш отель и Ваш запрос будет выполнен при наличия и возможности при заселении. Хорошего отдыха!
Подскажите пожалуйста по услугам интернета на территории отеля (стоимость и т.п.)?
Спасибо

Добрый вечер! wifi в отеле работает бесплатно, только есть ограничения по зонам доступа в районе лобби, лобби бар, бассейн.

wifi бесплатно, но ловит не везде и не всегда, в основном в барах отеля

Вай-фай бесплатный, Но работает только в лобби,
Здравствуйте! Наши туристы, семья из трех человек (KOSTINA TATIANA, SERGEEV VIKTOR, SERGEEVA VALENTINA) будут отдыхать третий раз в вашем отеле с 23.07 по 06.08. Предыдущие два раза им очень понравилось в вашем отеле, поэтому эта семья и едет к вам в третий раз. Очень большая к вам просьба подготовить хороший номер для этих туристов и , если вас не обременит, какой-нибудь приветственный подарок. Я уверена, что небольшой презент, который вы подарите туристам, будет поводом вернуться в ваш отель еще не раз.
Туроператор, сформировавший туристические услуги :PEGAS
Заранее спасибо огромное!
С уважением, менеджер Валентина

Валентина день добрый!
Спасибо большое и очень приятно за лояльность. Озязательно напишу в отель. Хорошего им отдыха и благодарю Вас.
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, возможно ли в отеле оплатить СПА наличными или только картой? Если картой, то какая платежная система предпочтительна?

День добрый! В приоритете прием Visa и master Card кроме американских банков, наличными принимают евро или песос. Хорошего отдыха.
Рубен, добрый день! Приезжаем к Вам в отель 16.07.2021 Nazarov Sergei, Nazarova Nadezhda, Nazarova Ekaterina. Туристический ваучер номер 4843529, компания Пегас. Помогите пожалуйста с размещением в 1,2,3 корпусах,желательно на 2,3 этажах. Хорошего дня! Заранее благодарны!

Надежда день добрый! Информацию отправлю в отель и при возможности при заседении. Хорошего отдыха.
Рубен, добрый день. Моя дочь Svakhina Yuliy прилетает в отель 09.07.21, мы Svakhina Svetlana, Svakhin Vladimir, Sigolaeva Viktoriy прилетаем 13.07.21, по возможности поселите нас рядом. Заранее спасибо.

День добрый Светлана! Ваш запрос направлен в отель. Хорошего отдыха.
Добрый день. Прилетаем в ваш отель 16.07.21 Lebedeva Galina,Kudrina Viktoriia. Просим по возможности разместить нас во 2 или 3 корпусе на 2 или 3 этаже. Заранее спасибо

Александра день добрый! Ваш запрос направлен в отель и по мере возможности при заселении. Хорошего отдыха.
Рубен, добрый день. Прилетаем к вам 16.07.2021, Можно по возможности разместить нас во 2 или 3 корпусе, 2 или 3 этаж. Туристы BELOUSOV GRIGORII, BELOUSOVA EKATERINA. Заранее спасибо.

День добрый! спасибо, что выбрали наш отель и конечно ваши пожелания отправлю и при возможности сделаем. Хорошего отдыха.
Рубен, добрый день.
Прилетаем к вам 09.07.2021 ваучеры № 7912029 и №7912035. Огромная просьба разместить нас в корпусах 1 или 2 на 3 этаже и чтобы номера были рядом!
Очень будем вам благодарны))))))))

Юлия прошу Вас написать имя и фамилия, тк по номерам ваучеров не могу написать. Спасибо.

Здравствуйте, прилетаем к Вам 17.12. Просим Вас поселить нас в 1,2 или 3 корпусе на в ...

Добрый день. В новостях пишут, что для вакцинированных с 15 ноября отменяют все тесты ...

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, есть ли в номерах Junior suite гладильная доска ...

Добрый день! Мы с супругом прилетаем в ваш отель 12.10.2021. ( Polyakov Sergei, Polya ...

Добрый день.В отеле экспрес тест при заезде как берут?это тоже мазок из носоглотки ил ...

Здравствуйте, какие сезонные фрукты будут в ресторанах отеля в ноябре 2021 года?

Добрый день. Прилетаем в ваш отель 08.10.21 Pogorelov Aleksandr, Egor, Olesia. Просим ...

Добрый день!Уточните,пожалуйста,принимается ли Pay оплата на Кубе,оплачивать можно те ...

Добрый день! А есть в отеле бонусы или комплимент для юбиляров или именинников?

Привет всем! Отзовитесь пожалуйста, кто собирается приехать в этот отель в ближайшие ...

Здравствуйте, мы отдыхали в Вашем отеле 08.10.2020. Это был первый рейс АНЕКС ТУР,пос ...

Здравствуйте. Прибываем к Вам в отель 17.08.2021 (KALININA DARIA, KALININ ALEKSANDR), ...

Подскажите пожалуйста по услугам интернета на территории отеля (стоимость и т.п.)?
Сп ...

Здравствуйте! Наши туристы, семья из трех человек (KOSTINA TATIANA, SERGEEV VIKTOR, S ...

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, возможно ли в отеле оплатить СПА наличными или т ...

Рубен, добрый день! Приезжаем к Вам в отель 16.07.2021 Nazarov Sergei, Nazarova Nadez ...

Рубен, добрый день. Моя дочь Svakhina Yuliy прилетает в отель 09.07.21, мы Svakhina S ...

Добрый день. Прилетаем в ваш отель 16.07.21 Lebedeva Galina,Kudrina Viktoriia. Просим ...

Рубен, добрый день. Прилетаем к вам 16.07.2021, Можно по возможности разместить нас ...

Рубен, добрый день.
Прилетаем к вам 09.07.2021 ваучеры № 7912029 и №7912035. Огромная ...
-
The hotelier rarely
answers the questions -
ENG
Hotel anwsers in English
-
1 day
How quickly answers
-
83%
Number of answers
День добрый! Куба принимает все россйиские вакцины. Можно полететь без ПЦР. Отличного отдыха
Добрый день. Без ПЦРлететь нельзя. Вас не посадят в самолет из России. После подачи паспорта на стойку регистрации спрашивают ПЦР тест на бумажном носителе. Вылетали из Шереметьево 2.11.21
Без ПЦР тест можете если есть сертификат вакцинации и начинает действовать после 15 ноября