Questions and answers
All questions - 152
Hello! We will arrive at your hotel on March 26th. 2 adults and 2 children (5 and 9 years old). If we want to upgrade to Diamond club, how much will it cost? Should we pay only for adults, or for children too? Can we buy Diamond at hotel, or do we have to book it with our tour operator?
Добрый день! Подскажите пожалуйста,есть на пляже душ и туалет?

Нет, ближайший туалет к пляжу находится в снек-баре, им и пользуются. Хорошего отдыха!
Добрый вечер, подскажите пожалуйста, если по прилёту будет положительный результат, куда везут туристов? И как часто это происходит в вашем отёле?

День добрый! только 1% прилетающих по статистике и не на каждый рейс, были и рейсы в январе где все были отрицательные. Везут в гостиницу Sol Cayo Coco 4*. Рекомендую посмотреть видео про протоколы
https://www.youtube.com/watch?v=xaRB1IFqJ2A&t=20s

Добрый день
Мы третий день в отель, наши пцр ещё не готовы,это рай...горячий воздух и теплеешая вода,в отели пока не слышали ,что кого-то забрали.
Единственное маленький совет-из ✈ будете стоять долго на улице под открытым солнцем,тк в аэропорт пускают маленькими группами,головной убор и что-то на плечи возьмите с собой в самолёт
Добрый день! Такой вопрос: 72 часа считаются со дня сдачи теста или со дня получения результата? Ведь некоторый лаборатории делают в течении 2 дней например........

Здравствуйте, мы вылетаем 17.02
И поняли ,что 72 часа с момента сдачи пцр...в гемотесте -вчера в обед сделали, сегодня в 7 утра был ответ на почте.

получается что вы сдали 14.02 а вылетаете 17.02

Да верно ,сдоли 14.02 в 13 часов
А вылет 17.02 в 4.30....значит за 72 часа
Чуть переживали нас 4 человека....с этими тестами всегда волнуешься

День добрый! Главное, чтобы результат был действителен в течение 72 часа до момента посадки в самолет, тк в первую очередь Вы показывайте при регистрации у авиакомпании.

Со дня и времени сдачи теста указанном на справке!
Здравствуйте,Тоже интересует вопрос про тест на ковид. Как то страшно

и нам, вы когда летите?
Здравствуйте, летим к вам 17 числа. Много отзывов о том что многих изолируют и делают липовый тест на ковид!!! Как в целом обстоят у вас дела? Многих ли изолировали?

Мы тоже 17.02
Значит встретимся и все у нас будет хорошо, мне кажется ,что это больше фейки,тк я думаю что не так просто ,вернее без основания списать деньги со страховой компании.

Мы были в отеле с 16 по 23 февраля. Никого не было заражённых за долго до нас и во время) наслаждайтесь отдыхом.
Доброго времени суток. Нужно ли брать коралловую обувь, или на пляже отеля нет морских ежей и тд? И как дела с розетками, российские вилки подойдут? Напряжение 220в?

День добрый! Дно пляжа весь песчанный, поэтому не нужно никакой обуви, розетки универсальные, но можете брать собой на всякий адаптор. Да есть напряжение 220

Мы брали, не пригодились вообще, песок на пляже сууупер и в воде тоже только песочек, ежей и опасной живности, камней нет

С розетками тоже все гуд, переходником не пользовались
Добрый день! Дорогие туристы, кто поедет в отель 3 или 4 февраля, если не трудно привезите 6 штук памперсов xl. Деньги отдадим. Номер комнаты 3119. Зовут Юля. Спасибо, заранее.

добрый день, мы летим 10 февраля, поздно уже будет?
Здравствуйте, напишите пожалуйста есть ли случаи кого из отеля отправляли в обсерваторы???
А то так пугают,что специально подделывают пцр-тесты ...тревожно...
Добрый день! Подскажите пожалуйста, сейчас ввели обязательный карантин для всех 5 дней, это так?

День добрый! только для прилетающих в Гавану. Если Кайо Коко все без изменений.
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, есть ли возможность раннего заселения и какие условия? Прилетаем 7 февраля в 5.00, уж очень долго ждать 16.00 после длительного перелета. Заранее благодарю за ответ!

Татьяна день добрый! Если номера готовы то размещают сразу или позже по мере готовности номеров. Сразу дают браслет и можете использовать инфраструктуру отеля и оставлять чемоданы в камере хранения.
добрый день, мы к вам летим 9 -20февраля, можно узнать стоимость романтического ужина 14 февраля на берегу океана?

День добрый! Есть несколько меню от 25 евро на человека и если желайте можно заранее организовать, главное отправить мне всю информацию о Вас и когда хотите организовать. Хорошего дня!
Здравствуйте . Прилетаем к вам 03.02 , мы молодожёны в свадебное путешествие. Можно забронировать номер с красивым видом на верхнем этаже?
Скажите , сейчас есть уже экскурсии в Гавану?? Можно ли арендовать машину и самим поехать в Гавану?

Гавана закрыта сейчас. И Тринидад закрыли.

Татьяна день добрый! Напишите пож Ваши ИФО и отправлю в отель Ваши пожелания. Рубен
Подскажите пожалуйста, в каком корпусе лучше всего просить поселения,какой более удобный по расположению к бару на пляже и ко всему остальному? куда не рекомендуется заселяться? вопрос к туристам,уже побывавшим в этом отеле)))

Здравствуйте. 1,2,3 самые близкие к бару.

2 корпус, рядом все, 2 этаж, вид на бассейн,
если на океан, то очень большая влажность, комары, плесень на стенах
Мы жили 2209, друзья 2212 ,напротив нас, вид на океан,🤦♀️ даже на одежде пошла плесень,
лично видела

У нас быд 6 корпус и мы ничего не пропустили). Все рядом и не шумно
Добрый день! В отеле совершенно непонятная ситуация с контролем за соблюдением статуса diamond club: в этой зоне постоянно можно встретить преимущественно русских халявщиков, располагающихся на диванах в зоне, причём персонал отеля вообще не следит за этим. Для чего мы платили деньги за эти привелегии-совершенно непонятно. Плюс в барах каждые два дня заканчиваются напитки, неужели так сложно организовать нормальную поставку при условии, что в отеле размещено не 50 чел (а некоторые напитки присутствуют не более 1 л на отель! Пока прям большие сомнения в целесообразности доп оплаты, если не будет наведён порядок.
Добрый день. Возможно ли устроить в вашем отеле фотосессию и сколько это стоит?

День добрый! да можно организовать. Стоимость фото 120 USD и видео 150 USD
Добрый день! Скажите пожалуйста есть ли на пляже душ и туалет?

Душ да, туалет в баре, бар рядом 5 минут ходьбы

добрый день, на выходе с пляжа есть два душа для ополаскивания и туалет с лева.
Hello! Dear Mr! Me and my mom (NAZAROVA KSENIIA, NAZAROVA SVETLANA) are coming to your hotel on January 6th. We would love to ask, if that possible, for a room with a balcony on 2nd or 3rd floor with some nice view. Due to some humidity that can be in rooms on the 1st floor I am afraid that I might have muscle cramps that can darken our stay... We very much hope to be able to count on your support! Merry Christmas and Happy New Year! All the best! Sincerely, Kseniia

Ксения день добрый! Спасибо, что забронировали наш отель. Ваши пожелания отправлю в отель, чтобы учли при заселении. Удачной поездки и главное хорошее настроение собой и прошу посмотреть рекомендации по Кубе и по отелям перед поездкой
https://youtu.be/0ehJcJvNnqQ
С наступающими праздниками. Рубен
Добрый день! Делают ли в отеле кальян? Спасибо.

Такой услуги не предоставляется. Правда видел кальян у канадцев, но наверно они привезли его с собой.

Ксения день добрый! Я не видел и на Кубе еще нет такого тренда, но я все таки спросил и жду ответ есть ли. Рубен

Получил ответ, что на Кубе этого нет.
Здравствуйте, летим к вам 5 января 2021 года и будем отдыхать 10 дней. Семья 2 взрослых и 2 ребенка 9 лет и 3 года. Подскажите как сейчас дело обстоит с комарами и мошками? Обрабатывается ли территория? И второй вопрос, если положительный тест на ковид, то куда увозят семью?

День добрый! Обрабатывают территорию с воздуха и по территории, но все таки будут тк их нельзя 100% уничтожить, поэтому берите собой фумитокс для номера и спрей против комаров, чтобы использовать особенно в вечерное время. Лучше быть готовым и при необходимости использовать.

Hello! We will arrive at your hotel on March 26th. 2 adults and 2 children (5 and 9 y ...

Добрый день! Подскажите пожалуйста,есть на пляже душ и туалет?

Добрый вечер, подскажите пожалуйста, если по прилёту будет положительный результат, к ...

Добрый день! Такой вопрос: 72 часа считаются со дня сдачи теста или со дня получения ...

Здравствуйте,Тоже интересует вопрос про тест на ковид. Как то страшно

Здравствуйте, летим к вам 17 числа. Много отзывов о том что многих изолируют и делают ...

Доброго времени суток. Нужно ли брать коралловую обувь, или на пляже отеля нет морски ...

Добрый день! Дорогие туристы, кто поедет в отель 3 или 4 февраля, если не трудно прив ...

Здравствуйте, напишите пожалуйста есть ли случаи кого из отеля отправляли в обсервато ...

Добрый день! Подскажите пожалуйста, сейчас ввели обязательный карантин для всех 5 дне ...

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, есть ли возможность раннего заселения и какие ус ...

добрый день, мы к вам летим 9 -20февраля, можно узнать стоимость романтического уж ...

Здравствуйте . Прилетаем к вам 03.02 , мы молодожёны в свадебное путешествие. Можно з ...

Подскажите пожалуйста, в каком корпусе лучше всего просить поселения,какой более удоб ...

Добрый день! В отеле совершенно непонятная ситуация с контролем за соблюдением статус ...

Добрый день. Возможно ли устроить в вашем отеле фотосессию и сколько это стоит?

Добрый день! Скажите пожалуйста есть ли на пляже душ и туалет?

Hello! Dear Mr! Me and my mom (NAZAROVA KSENIIA, NAZAROVA SVETLANA) are coming to you ...

Добрый день! Делают ли в отеле кальян? Спасибо.

Здравствуйте, летим к вам 5 января 2021 года и будем отдыхать 10 дней. Семья 2 взросл ...
-
The hotelier rarely
answers the questions -
ENG
Hotel anwsers in English
-
1 day
How quickly answers
-
83%
Number of answers
Добрый вечер! Платят только взрослые, за номер 25$ за номер за ночь. Можно при заселении в отеле забронировать и оплатить или через туроператор. Хорошего отдыха! Рубен