Questions and answers
All questions - 797
Тамара,добрый день !
Подскажите ,а почему люди не хотят первый этаж ?есть какие то минусы?
Мы просто с маленьким ребёнком наоборот хотели бы первый этаж !
Можете пожалуйста сделать отметку на брони
С 5.12 по 14.12 IAKOVLEVA/IAKOVLEV туроператор TUI
Ваучера ещё нет
1)нам нужна детская Кроватка (для годовалого малыша)или же если есть такая дополнительная кровать ,которую можно было поставить рядом с основной кроватью ,чтобы у них была примерно одинаковая высота
2)это как раз про этаж ,если нет минусов у первого этажа ,то нам желательно первый этаж
3)самое главное это не рядом с рестораном где играет Музыка по вечерам ,тут писали отзывы что вроде корпус 8,9 очень громко .
Спасибо !!
Доброго вечера) Можно попросить Вас прислать концепцию отеля на почту marin.pas@mail.ru
Благодарю)

Добрый день!
Концепцию выслали.
С Уважением и наилучшими пожеланиями, Тамара (представитель по работе с гостями отеля Charmillion Club Aqua Park).
Тамара, и ещё маленькое пожелание. Главное чтоб не первый этаж. Заранее Огромное спасибо!!

Будем стараться)))
Здравствуйте! Слышен ли звук самолетов, так как отель недалеко от аэропорта?

Ночью очень сильно. Спать либо в бирушах , либо с закрытой дверью балкона. Но к 5 дню уже меньше обращаешь внимание.

Добрый день!
Зависит от чувствительности человека. Кому-то самолеты даже прикольно, а кто-то спит в берушах.
С Уважением и наилучшими пожеланиями, Тамара (представитель по работе с гостями отеля Charmillion Club Aqua Park).

Конечно слышен. Но лично мне он нравился. Сну точно не мешал, ни разу не будил. Днем прикольно. Обожаю эти низко летящие самолеты на отелями
Тамара, отправляю наши данные к вопросу ниже
Shesterina/Shesterin прилёт 4 ноября, Пегас, ваучер ещё не получила
Хочется попасть в фэмили рум с отдельными кроватями для детей, а не с софой.
И ещё такой вопрос, у нас вылет обратно в 20.00, в этот день нам положен только завтрак? И срезают ли браслеты после выселения?
Стоимость обеда в таком случае?
Спасибо!

Добрый день!
Я Вам поставила пометки в систему, но не могу гарантировать на 100%, так как отель будет заполнен.
Браслеты срезают, обед стоит 250 фунтов, это примерно 16 USD, дети бесплатно.
С Уважением и наилучшими пожеланиями, Тамара (представитель по работе с гостями отеля Charmillion Club Aqua Park).
Тамара здравствуйте! Прилетаем семьей (двое взрослых и двое детей) 4 ноября в ваш отель. У нас фэмили рум, есть ли возможность попасть в номер с отдельными кроватями для детей?

Добрый день!
Напишите Ваши данные (фамилии на английском, дата прилета, туроператор, номер ваучера).
С Уважением и наилучшими пожеланиями, Тамара (представитель по работе с гостями отеля Charmillion Club Aqua Park).
Здравствуйте, возможно ли размещение в Family Suite room с собакой 3 кг?

Добрый день!
К сожалению, с домашними животными нельзя.
С Уважением и наилучшими пожеланиями, Тамара (представитель по работе с гостями отеля Charmillion Club Aqua Park).
Добрый день, подскажите пожалуйста есть ли в номере стандарт кабельный/проводной интернет?

Добрый день!
К сожалению, нет.
С Уважением и наилучшими пожеланиями, Тамара (представитель по работе с гостями отеля Charmillion Club Aqua Park).
здравствуйте!))
Планируем посетить ваш замечательный отель
Сharmillion Aqua Park :)))
Но есть важный вопрос по питанию ребёнка с аллергией:
Скажите, пожалуйста, реально ли питаться у вас с исключением из меню куриного яйца?
Чтобы его не было в блюдах?
Сможем что-то выбрать на шведском столе? Либо попросить приготовить без яйца?
Также нельзя курицу.
Заранее Спасибо за ответ!

Здравствуйте!
Подойдите ко мне или моей коллеге Дине и мы организуем встречу с поваром.
С Уважением и наилучшими пожеланиями, Тамара (представитель по работе с гостями отеля Charmillion Club Aqua Park).
Доброго времени суток! Скажите пожалуйста у нас забронирован номер семейный в ваш отель на 26. 11.2021, а описание номеров везде разное, нам бы хотелось чтоб в номере были кровати 2 односпальные и 1 двуспальная, это возможно? Или фемили номера только с софой?

Добрый день!
Фемили номера в основном с софой, номеров с 2 нормальными односпальными кроватями мало. Я Вам поставила пометку в систему, но будем смотреть на загрузку отеля.
С Уважением и наилучшими пожеланиями, Тамара (представитель по работе с гостями отеля Charmillion Club Aqua Park).
Добрый день, я так понял заполняемость отеля сейчас 100%,кто сейчас основные гости отеля, какой процент русскоязычных гостей?
какая ситуация по ковидной ситуации, есть ли какие нибудь ограничения в отеле, большие ли очереди в ресторанах, бассейнах, все ли горки аквапарка работают?

Добрый день.
1) В основном русскоговорящие
2) ковидных ситуаций нет
3) есть ли какие нибудь ограничения в отеле - нет
4) большие ли очереди в ресторанах, бассейнах - небольшие очереди есть
5) все ли горки аквапарка работают - да
С Уважением и наилучшими пожеланиями, Тамара (представитель по работе с гостями отеля Charmillion Club Aqua Park).
Приезжаем к вам 27.11, с маленьким ребёнком 1.8лет, предоставляет ли отель детскую кроватку, есть ли в отеле прокат детских колясок, есть ли детское меню для маленького ребёнка?

Добрый день.
1) предоставляет ли отель детскую кроватку - да.
2) есть ли в отеле прокат детских колясок - нет.
3) есть ли детское меню для маленького ребёнка - да.
С Уважением и наилучшими пожеланиями, Тамара (представитель по работе с гостями отеля Charmillion Club Aqua Park).
Добрый день, Тамара! Подскажите, пожалуйста, прибываем в Египет рано утром 13.11.2021, расчётное время прибытия 03.30 утра. Мы путешествуем с маленьким ребёнком 6-ти лет, будет ли возможность заселить нас по прибытии, бронировали номер фэмили рум. И подскажите стоимость раннего заселения. Спасибо за ответ!

Добрый день.
Раннее заселение с 5:00 утра стоит 25 USD, но надо смотреть на наличие свободных номеров.
С Уважением и наилучшими пожеланиями, Тамара (представитель по работе с гостями отеля Charmillion Club Aqua Park).
Благодарю за ответ! С 16 по 26 ноября какова загруженность отеля? Возможно ли заселение в одном корпусе рядом? Хотелось бы уточнить, указанная стоимость (20 USD) аренды роутера это оплата за сутки или за все время проживания?

Добрый день.
Загрузка большая.
Напишите Ваши данные (фамилии на английском, дата прилета, туроператор, номер ваучера) - будем стараться поселить Вас рядом.
20 USD - это за 8 GB, а как Вы будете их расходовать, зависит от Вас.
С Уважением и наилучшими пожеланиями, Тамара (представитель по работе с гостями отеля Charmillion Club Aqua Park).
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, на территории отеля в магазинах можно расплачиваться картой? И можно ли попросить скидку на апгрейд номера со стандарт до фэмили (туроператор не идёт на контакт).

Добрый день.
1) на территории отеля в магазинах можно расплачиваться картой? - Можно.
2) Скидку обычно дают 25%, но надо еще смотреть, чтобы были свободные номера.
С Уважением и наилучшими пожеланиями, Тамара (представитель по работе с гостями отеля Charmillion Club Aqua Park).
Тамара, здравствуйте. Забронирован стандарт. С 30.10 по 08.11.
Как у вас с заполняемость отеля? Если повысить уровень номера, подскажите пожалуйста цену за сутки?
Сходить в аквапарки отелей этой же сетки на 1 и 2 линии возможно за допплату, цена?
Где вы смотрите погоду, подскажите сайт, особенно интересует ветра, как последнюю неделю с красным флагом?

Добрый день.
1. Отоль заполнен.
2. В стандартный номер добавляется только 1 кровать, второму ребенку придется спать с родителями. Доплата за семейный номер - 10 $ в сутки за взрослого человека, за Family Suite 20 $ в сутки за взрослого человека, я, конечно, могу попросить Вам скидку, но, мне кажется, Вам было бы дешевле сразу забронировать такой номер у своего турагента. К тому же так как отель будет заполнен, я не могу гарантировать Вам наличие свободного номера даже за доплату. Поэтому я Вам очень рекомендую, обратиться к турагенту и поменять категорию номера заранее, если есть время.
3. Так как отели заполнены - мы отменили посещение наших аква парков для других гостей.
4. https://www.accuweather.com/en/eg/sharm-el-sheikh/128443/weather-forecast/128443
Вроде самый правдивый сайт.
С Уважением и наилучшими пожеланиями, Тамара (представитель по работе с гостями отеля Charmillion Club Aqua Park).
Здравствуйте, прилетаем 26-го, нас четверо 2-е взрослых и 2-е детей, у нас забронирован Standart в бронировании указано, что на каждого ребёнка extra-bed, Тур-Оператор на вопрос о гарантии 4-х спальных мест ничего не отвечает. Подскажите пожалуйста, предоставят нам заявленное количество спальных мест?

Добрый день, коллеги!
В стандартный номер можно добавить только одно дополнительное спальное место (софа либо раскладушка). При размещении 2+2 один из детей спит с родителями. Все туроператоры об этом проинформированы. Подскажите, пожалуйста, где указано, что на каждого ребёнка extra-bed?
С Уважением и наилучшими пожеланиями, Тамара (представитель по работе с гостями отеля Charmillion Club Aqua Park).

Здравствуйте! В Ваучере, ТО БГ.

В ваучере не прописывают количество кроватей, только количество человек в номере.
И ещё вопрос! Прилетаем рано. В 7-8 утра будем у вас. Как я понимаю, завтраком нас не накормят? С собой еду брать? А то дети до обеда не вытерпят

Мы брали с собой сыр,колбасу в вакууме и хлеб.Безалкогольные напитки можно брать,в том числе и чай,кофе в баре.

Добрый день!
Завтрак для одного взрослого стоит 5 USD, дети - бесплатно.
С Уважением и наилучшими пожеланиями, Тамара (представитель по работе с гостями отеля Charmillion Club Aqua Park).
Добрый день! Уточните, пожалуйста, по поводу Wi-Fi на ресепшене. Он платный или бесплатный? Информация разница в источниках. Если платный, то какая цена? Заранее спасибо.

Добрый день, wi-fi на ресепшене есть, но он очень слабый. В ватсапе сообщения отвечать можно будет, а вот фото одно грузится в течении 10-15 минут. Утром ещё худо бедно можно, но вечером нееет)) Поэтому если вам нужен интернет то наверно есть смысл купить местную сим карту, нам особо интернет не нужен был, мы не покупали.

Добрый день!
Wi-Fi на ресепшене бесплатный, но честно, сигнал слабый. Интернет в номере платный: роутер - 3 GB - 10 USD или 8 GB - 20 USD и зависит от наличия свободных роутеров.
С Уважением и наилучшими пожеланиями, Тамара (представитель по работе с гостями отеля Charmillion Club Aqua Park).
Добрый день.Напишите,плиз.
1.В декабре бассейн с аквапарком подогревается?
2.Что рядом с отелем в пешей доступности?
3.Пляж от отеля Sea Life или любой пляж сети Carmillion?
4.Вход в море пологий,песок или камни?

Добрый день!
1) Детский - да, взрослый - нет.
2) Ничего.
3) Пляж от отеля Sea Life только.
4) Вход в море по пирсу на глубину, есть небольшие лагуны для малышей.
С Уважением и наилучшими пожеланиями, Тамара (представитель по работе с гостями отеля Charmillion Club Aqua Park).

Сам берег нежный ровненький песочек. Вход в море каменистый. Обязательно нужны коралки. Купить можно на месте 5 уе.

Тамара,добрый день !
Подскажите ,а почему люди не хотят первый этаж ?есть какие то ми ...

Доброго вечера) Можно попросить Вас прислать концепцию отеля на почту marin.pas@mail. ...

Тамара, и ещё маленькое пожелание. Главное чтоб не первый этаж. Заранее Огромное спа ...

Здравствуйте! Слышен ли звук самолетов, так как отель недалеко от аэропорта?

Тамара, отправляю наши данные к вопросу ниже
Shesterina/Shesterin прилёт 4 ноября, Пе ...

Тамара здравствуйте! Прилетаем семьей (двое взрослых и двое детей) 4 ноября в ваш оте ...

Здравствуйте, возможно ли размещение в Family Suite room с собакой 3 кг?

Добрый день, подскажите пожалуйста есть ли в номере стандарт кабельный/проводной инте ...

здравствуйте!))
Планируем посетить ваш замечательный отель
Сharmillion Aqua Park :)) ...

Доброго времени суток! Скажите пожалуйста у нас забронирован номер семейный в ваш о ...

Добрый день, я так понял заполняемость отеля сейчас 100%,кто сейчас основные гости от ...

Приезжаем к вам 27.11, с маленьким ребёнком 1.8лет, предоставляет ли отель детскую кр ...

Добрый день, Тамара! Подскажите, пожалуйста, прибываем в Египет рано утром 13.11.2021 ...

Благодарю за ответ! С 16 по 26 ноября какова загруженность отеля? Возможно ли заселен ...

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, на территории отеля в магазинах можно расплачива ...

Тамара, здравствуйте. Забронирован стандарт. С 30.10 по 08.11.
Как у вас с заполняем ...

Здравствуйте, прилетаем 26-го, нас четверо 2-е взрослых и 2-е детей, у нас заброниров ...

И ещё вопрос! Прилетаем рано. В 7-8 утра будем у вас. Как я понимаю, завтраком нас не ...

Добрый день! Уточните, пожалуйста, по поводу Wi-Fi на ресепшене. Он платный или беспл ...

Добрый день.Напишите,плиз.
1.В декабре бассейн с аквапарком подогревается?
2.Что рядо ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
95%
Number of answers
Добрый день!
Я Вам аоставила пометки в систему о номере на первом этаже в тихом месте, но не могу гарантировать на 100%, так как отель будет заполнен.
Допкровать - это еврораскладушка. но она ниже основной кровати.
С Уважением и наилучшими пожеланиями, Тамара (представитель по работе с гостями отеля Charmillion Club Aqua Park).
Ксения, минусов первого этажа нет.)) я прошу для мамы не первый этаж, у неё своя фобия на первые этажи. Это просто её такая "прихоть"))