Questions and answers
All questions - 665

Добрый день,подскажите,пожалуйста,какая заселённость отеля на начало мая?Летим к вам 6 мая...
Добрый день!
Уважаемые коллеги!
В связи с определенными непредвиденными обстоятельствами со стороны туроператора TPG при бронировании тура на имя Мельник Александр и Мельник Алина (ваучер номер EG05049122) с размещением в Вашем отеле, а именно бронирование билетов, туристическим агентством "Словянский тур" за счёт личных средств приобретён авиа билет туристу Мельник Александру (прибытие в Шарм Ель Шейх 05.04.2019 в 4.30) для урегулирования ситуации.
Мельник Алина (супруга Александра) летит рейсом в 5.30 из Киева, прибытие в Шарм Ель Шейх в 8.30, 05.04.2019.
Учитывая доставленное неудобство туристам, перелет разными рейсами в разное время большая просьба к Вам, уважаемые коллеги, заселить туриста Мельник Александра в комфортном номере по факту прибытия (ориентировочно 4.30 утра 05.04.2019).
Туристы Мельник Александр и Алина путешествуют со своими друзьями (всего 8 человек Мельник Алина и Александр, семья Касперских (4 чел. ), Стець Олег, Яроская Наталья, которые прибывают в Ваш отель 05.04.2019 в 8.30.
Убедительная просьба разместить данных туристов по факту прибытия в комфортных номерах расположенных рядом, в одном корпусе и этаже.
Благодарим Вас за внимание проявленное к нашей просьбе, понимание и оказанную помощь во имя лояльности клиентов относительно Вашего отеля и туристического
агентства "Словянский тур".
Благодарим за сотрудничество.
Добрый день. Летим к вам три мамы с детьми. Нужны 3 номера рядом желательно с видом на море. Можете нам помочь??

Добрый день, Уважаемая Надежда! Направьте, пожалуйста, новый запрос с обязательным указанием следующих данных:
-имена и фамилии всех туристов в брони (как в загранпаспорте)
-название Туроператора и номер подтверждения брони
-дату заезда и выезда
Чтобы мы смогли связаться и проинформировать отель о Ваших пожеланиях.
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"

Надежда, я Вам не рекомендую данный отель. Поверьте моему горькому опыту.

Отель Jolie Ville Golf Resort 5*
Туроператор JoinUp
Номер бронирования 1546202
Charkovska Vita
Saichuk Hleb
Номер бронирования 1546198
Shvets Maryna
Shvets Kyryl
Shvets Polina
Номер бронирования 1546193
Yakupova Nadezda
Yakupov Mark
Yakupova Emiliia
Здраствуйте! Планируем к вам приехать. С 27.03. Скажите есть ли песчаный вход в море?
Добрый день, планируем к Вам заселиться в марте на 7 ночей, 2 взрослых и 2 детей, сколько в номере спальных мест (необходима одна двуспальная и две односпальные кровати или диван)?

Ответ предоставлен сотрудником -Ibrahim Emam - Front Office Manager отеля JOLIE VILLE GOLF & RESORT 5*:
"Здравствуйте, уважаемый Дмитрий! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что у нас разные виды номеров. В номерах может быть: кровать размера king - 2 *2 м/ две односпальные кровати 2*110 м. Или две кровати размера 2*140. Кроме того, по запросу мы можем предоставить дополнительную кровать».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Столько негативных отзывов за последние месяцы, и клопы, и грязь, и старая мебель, и рваные матрасы на лежаках, нехватка лежаков как на море так и возле подогреваемого бассейна, руководство отеля принимает какие-то меры по устранению этих проблем?
Сколько стоит доплата виллы если в ваучеры стандарт?

Ответ предоставлен Ahmed Mahmoud, сотрудником Reservations отеля Maritim Jolie Ville Golf & Resort: «Здравствуйте, Ольга! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что доплата за Private Villa составляет USD 7000 за номер за ночь» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Здравствуйте, скажите пожалуйста, если в путевке указанна территория sport area, можно ли как то на месте договориться, чтоб поселили поближе.
Здравствуйте!
Подскажите пожалуйста, соки есть? Или только платно?
Мини бар в номере, есть? Или только вода?
Как насчёт комаров?
Сколько стоит такси?
И ходит ли автобус из отеля до наамы?
В а-ля карт напитки платные?
Украшают ли отель ко дню влюбленных ( 14 февраля)?
Спасибо

Ответ предоставлен -Ingie Salem- Personal Assistant to General Manager отеля MARITIM JOLIE VILLE GOLF & RESORT 5*:
"Здравствуйте, уважаемая Марина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что:
-соки включены во "все включено", свежевыжатые - за дополнительную плату
-мини-бар бесплатен для гостей в первый день. Начиная со второго дня отель предоставляет 1 большую бутылку воды в номер на двоих.
-мы проводим профилактику от комаров ежедневно
-такси от отеля до города - 6$/в одну сторону. До старого рынка - 8$
-ежедневно есть автобус до Nema Bay в 20:00, обратно - 22:30, стоимостью в 4$ в обе стороны
-некоторые напитки подаются за дополнительную плату, местные - бесплатно
-мы украшаем отель к праздникам, в том числе и ко дню всех влюбленных ».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Здравствуйте, работает ли бассейн с подогревом и какой? Будет ли работать в начале февраля? Можно ли предоставить концепцию отеля? Спасибо за ответ.

Ответ предоставлен сотрудником отдела по работе с гостями - Olga- отеля Maritim Jolie Ville Golf & Resort:
"Здравствуйте, Ирина. В феврале будет работать подогреваемый бассейн в зоне Royal Wing, и температура воды составляет 27 градусов. Также, в прикрепленном файле Вы можете найти концепцию отеля."
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".
Здравствуйте. Будем на Новый Год в этом отеле. Новогодний ужин и шоу будет проходить в закрытом помещении или на улице? Хотим это знать, что бы подобрать одежду.
Здравствуйте уважаемые коллеги! Завтра 21.10.18 утренним рейсом SQP7105 из Киева приезжает группа из 5ти семей наших постоянных туристов и мы очень рады, что они выбрали ваш отель! В составе семей есьт детки до 2х и до 5 лет. Очень просим вас поселить их, по возможности ранее 14.00. И дать им номера рядом. Принимающая сторона Sun International LTD (SSH). Номера VOUCHER № 1348561, 1348550,1349609, 1349246, 1363373.
Ув.коллеги! Можно ли решить вопрос с нехваткой шезлонгов на пляже? У меня сейчас 5 туристов в Вашем отеле, в пятницу прилетит еще 7 человек. Шезлонгов катастрофически не хватает - лечь на пляже невозможно. Вы можете их добавить? Т.к. туристы собираются уже менять отель!!!
Добрый день,купили тур в Ваш отель в период с 29.12-05.01.19. Хотела бы узнать приблизительную программу празднования Нового Года и меню. Спасибо
Здравствуйте, в каком из баров отеля можно выпить вкусный кофе из кофемашины по системе ALL?

Ответ предоставлен Olga Sholudko,Guest Relation Officer отеля Maritim Jolie Ville Golf & Resort: «Здравствуйте, Наталья! Благодарим Вас за обращение. В отеле в главном ресторане и на всех барах есть кофейные аппараты Nescafe, которые входят в систему AL. В ресторане Jolie Bistro с 10:30 до 18:00 можно выпить кофе по-турецки ( заварной) за доплату в размере20 египетских фунтов.» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Здравствуйте, могли б Вы скинуть новогоднюю программу на этот отель, прилетаем 31.12.2018

Здравствуйте, Максим. Новогодняя Программа находится во вложении к данному ответу.
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".
Здравствуйте. Планируем отдых в Вашем отеле с ребенком 3 года. Скажите с какого числа подогрев басейна?

Ответ предоставлен сотрудником Службы по работе с гостями отеля Maritim Jolie Ville Golf & Resort - Olga Sholudko:
"Здравствуйте, уважаемая Оксана! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что подогрев бассейна, который находится в зоне Royal Wing включен в этом году с 26.11. Каждый год время меняется в зависимости от температуры воздуха в период с ноября по январь".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Здравствуйте, скажите пожалуйста какой будет новогодний ужин ?
Прилетаем 31.12.2018

Ответ предоставлен сотрудником Ahmed, Front Office отеля MARITIM JOLIE VILLE GOLF & RESORT:
"Здравствуйте, уважаемый Максим! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле планируется проведение новогоднего ужина с праздничной программой."
С уважением, Помощник Tophotels.ru

Добрый день,подскажите,пожалуйста,какая заселённость отеля на начало мая?Летим к вам ...

Добрый день!
Уважаемые коллеги!
В связи с определенными непредвиденными обстоятельс ...

Добрый день. Летим к вам три мамы с детьми. Нужны 3 номера рядом желательно с видом н ...

Здраствуйте! Планируем к вам приехать. С 27.03. Скажите есть ли песчаный вход в море ...

Добрый день, планируем к Вам заселиться в марте на 7 ночей, 2 взрослых и 2 детей, ско ...

Столько негативных отзывов за последние месяцы, и клопы, и грязь, и старая мебель, и ...

Сколько стоит доплата виллы если в ваучеры стандарт?

Здравствуйте, скажите пожалуйста, если в путевке указанна территория sport area, можн ...

Здравствуйте!
Подскажите пожалуйста, соки есть? Или только платно?
Мини бар в номере, ...

Здравствуйте, работает ли бассейн с подогревом и какой? Будет ли работать в начале фе ...

Здравствуйте. Будем на Новый Год в этом отеле. Новогодний ужин и шоу будет проходить ...

Здравствуйте уважаемые коллеги! Завтра 21.10.18 утренним рейсом SQP7105 из Киева при ...

Ув.коллеги! Можно ли решить вопрос с нехваткой шезлонгов на пляже? У меня сейчас 5 ту ...

Добрый день,купили тур в Ваш отель в период с 29.12-05.01.19. Хотела бы узнать прибли ...

Имеется ли бесплатное снаряжение для снорклынга?
Тенисные столы есть? Платные?

Здравствуйте, в каком из баров отеля можно выпить вкусный кофе из кофемашины по систе ...

Здравствуйте, могли б Вы скинуть новогоднюю программу на этот отель, прилетаем 31.12. ...

Здравствуйте. Планируем отдых в Вашем отеле с ребенком 3 года. Скажите с какого числа ...

Здравствуйте, скажите пожалуйста какой будет новогодний ужин ?
Прилетаем 31.12.2018

Скажите пожалуйста кому нибудь помогло в решении какого либо вопроса сопроводительное ...
-
The hotel doesn't
monitor questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
> 4 дней
How quickly answers
-
57%
Number of answers
Коллеги, есть функция - "скрыть вопрос" от посторонних глаз.