User’s publications feed

Уважаемая Валерия, Мы счастливы слышать, что Вы отлично провели время в нашем отеле и были довольны как номером и пляжем, так и ктерритория море еда ухней нашего ресторана. Благодарим и за добрые слова в адрес нашего персонала, ведь все мы стараемся для того, чтобы сделать отдых каждого гостя максимально комфортным. Нам искренне жаль, что Вы не смогли насладиться морем и нет рифа. Главный менеджмент отеля внимательно следит, что бы все пожелания туристов учитывались и соответствующие действия были предприняты для улучшения качества в отеле, мы работаем в направлении постоянного усовершенствования наших услуг. От лица всей команды отеля мы приносим свои искренние извинения за неоправданных ожиданий во время отдыха. С уважением и благодарностью!

Уважаемый Александр Александр, Благодарим Вас за то, что нашли время оставить отзыв о своем пребывании в нашем отеле Regency Plaza Aqua Park & Spa. Жаль, что мы не оправдали ваших ожиданий и не смогли убедить вас в нашем доме и наших услугах. Нам также очень жаль, что некоторые наши сотрудники не оставили у вас положительного впечатления. Дружелюбие и гостеприимство очень важны для нас. Поэтому мы хотели бы попросить вас сообщить нам напрямую в такой ситуации, чтобы мы могли поговорить об этом с нашими коллегами и улучшить ситуацию. Мы хотели бы убедить вас в нашем доме и нашем сервисе во время дальнейшего пребывания. Для Вашего удобства, Вы можете загрузить наше приложение Regency Plaza Aqua Park & Spa, чтобы получить доступ ко всей информации об отеле. https://apps.apple.com › app › regency-plaza-hotels https://get.webee.app/regency С Уважением, команда гостевого сервиса.

Уважаемая Татьяна Т! Вся наша команда и руководство благодарит вас за отзыв о вашем недавнем отдыхе у нас и за оценку ваших впечатлений от отпуска! Для нас очень важно, что вы прекрасно провели время и насладились нашими услугами. Мы с нетерпением ждём возможности приветствовать вас в ближайшее время и предоставить вам первоклассное обслуживание. С уважением!

Уважаемая Ирина карионова! Мы искренне благодарны вам за то, что вы выбрали это время и поделились с нами отзывом о вашем отдыхе. Мы хотели бы воспользоваться этой возможностью и выразить нашу признательность за ваши положительные комментарии. Мы к вашим услугам, чтобы обеспечить вам эксклюзивное обслуживание и максимальную вежливость, гарантируя вам максимально приятное пребывание. Приносим извинения, что мы не оправдали Ваши ожидания по поводу слабой анимацией и неустойчивым wi-fi в нашем отеле. Сотрудники центра обслуживания гостей постоянно опрашивают гостей на предмет комфортности и пожеланий, будем очень благодарны если гости сообщат об их пожеланиях во время нахождения в гостинице. Это даст нам возможность сделать отдых более комфортным. Мы надеемся, что время пройдет очень быстро и мы будем встречать Вас вновь в Вашем втором доме в Египте! С уважением и благодарностью, Мы с нетерпением ждем вашего возвращения! С уважением!

Уважаемый Алексей! Большое спасибо за то, что вы нашли время поделиться таким подробным и позитивным отзывом о вашем пребывании в отеле Regency Plaza Aqua Park & ​​Spa. Мы очень сожалеем, если Вы были недовольны нашим пляжем и спокойная, немноголюдная атмосферой, поскольку мы действительно стремимся создать место, где гости могут расслабиться и чувствовать себя комфортно. Также Вас проинформировать, что все Ваше замечание о спасателеюбыло передано нашему руководству. Мы счастливы, что Вы остались довольны расположением территорией ресторанами едой вариантами досуга манго магазином водными горками пирсом интернетом в номере, близко от аэропорта и хорошим персоналом. Еще раз большое Вам спасибо, мы искренне надеемся, что Вы посетите наш отель вновь!

Уважае ыйValeriy-906. Позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего отеля для проведения Вашего отпуска. Нам очень приятно было читать Ваш отзыв и узнать, что он оставил столь положительные эмоции. Мы искренне надеемся, что время пройдет быстро и мы будем снова встречать Вас для красочного и незабываемого отдыха. С уважением и благодарностью,

Уважаемая Наталья Калашникова. Позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего отеля для проведения Вашего отпуска. Нам очень приятно было читать Ваш отзыв и узнать, что он оставил столь положительные эмоции. Спасибо, что упомянули имена сотрудников, мы обязательно проинформируем Руководство отеля. Мы искренне надеемся, что время пройдет быстро и мы будем снова встречать Вас для красочного и незабываемого отдыха. С уважением и благодарностью,

Уважаемая Анастасия, Прежде всего хотелось бы поблагодарить Вас за выбор нашего отеля для Вашего отдыха и за то, что Вы нашли для нас время поделиться своими комментариями. Все они были донесены до нашего руководства. Также хoлтелось бы Вас проинформировать, что мы постепенно обновляем номера и отель. Нам хотелось бы сделать 2 акцента, первое на гигиену питания и чем мы отличаемся среди других отелей, а так же почему мы постоянно опрашиваем гостей на качество, разнообразия питания. Одно из преимуществ отелей сети отелей Regency Plaza Resort контроль качества. Отель ежемесячно проверяется местной компанией которая работает по международным стандартам на: гигиену питания; техники безопасности в отеле Санитарная обстановка и качество еды в нашем отеле проверяется международной компанией Cristal, наш отель всегда проходит эту проверку успешно. Мы искренне сожалеем о том, что вы недовольны уборкой в вашей комнате, в нашем отеле мы стремимся обеспечить полную уверенность в этой области, полностью осознавая, что гигиена и чистота являются аспектами первостепенной важности для наших гостей, чтобы они чувствовали себя на 100% комфортно. В будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в нашу стойку регистрации, чтобы указать на любые недостатки обслуживания, команда оперативно решит проблему и исправит любую ситуацию, которая не соответствует нашим установленным стандартам. Примите наши самые искренние извинения за то, что не оправдали ваши ожидания в отношении нашего комплексного обслуживания. Соответствующий отдел был проинформирован о ваших комментариях для информации и дальнейшей проверки. Еще раз спасибо за ваш визит и конструктивную критику, наша главная цель - обеспечить нашим гостям комфорт и в полной мере насладиться их визитов в отель, мы очень хотим вернуть вам уверенность в другом случае, если вы дадите нам такой шанс. С уважением! Администрация отеля

Уважаемая Татьяна, Благодарим Вас за то, что Вы нашли время поделиться Вашим впечатлением об отдыхе в Regency Plaza Aqua Park & Spa! Ваше мнение и оценка очень важны для нас, Ваши комментарии помогают нам работать над постоянным улучшением нашего сервиса и продукта. Мы приносим извинения за неудобства, повлиявшие на Ваши впечатления о нашем сервисе., а так же за задержку с ответом на отзыв Вы действительно правильно заметили, мы отвечаем на все отзывы, но предварительно каждый отзыв детально рассматривается, по каждому комментарию соответствующие действия предпринимаются для улучшения качества и чтобы не допустить повторения подобных ситуаций вновь. При маленькой загрузке в отеле ведутся легкие косметические работы на ресепшене (замена текстиля, грунтовка, замена сантехники, обновление номероф). Сотрудники ресепшена пытаются максимально учитывать пожелания туристов, но если Гость желает жить в определенном блоке ему сообщается когда номер освободиться в определенном блоке либо будут предложены другие варианты. Что касается питания, то администрация отеля прекрасно понимает, что еда/питание очень субъективный вопрос и предпочтения варьируются в зависимости от предпочтений того или иного человека. В то время как мы предлагаем широкий выбор с использованием всех элементов, доступных нам (белки в меню шведского стола, например, включают в себя мясо курицы, говядину, телятину, баранину, рыбу, кальмары, индейку и утку), и мы считаем, что наша концепция питания все включено одна из лучших в Египете. Мы в полной мере и рационально оцениваем ситуацию и это просто невозможно создать шведский стол, который удовлетворит всех наших гостей одновременно. Мы всегда настоятельно рекомендуем, чтобы эти гости, давали нам знать, что они не в полной мере удовлетворены выбором или качеством блюд, представленных на шведском столе. Мы будем рады организовать встречу с шеф-поваром, который поможет и приготовит блюда специально для них, если это будет необходимо. От лица всей команды отеля мы приносим свои искренние извинения за неоправданных ожиданий во время отдыха. С уважением и благодарностью!

Уважаемый Жека, Прежде всего хотелось бы поблагодарить Вас за выбор нашего отеля для Вашего отдыха и за то, что Вы нашли для нас время поделиться своими комментариями. Также позвольте мне еще раз от лица нашего руководства извиниться перед Вами и Вашими друзьями за неудобства, связанные с бассейн без подогрева Наши бассейны подогреваются в зимний период, с декабря по февраль. Mы постепенно обновляем номера и отель и будем рады приветствовать Вас вновь в нашем обновленном отеле. Что касается питания, то администрация отеля прекрасно понимает, что еда/питание очень субъективный вопрос и предпочтения варьируются в зависимости от предпочтений того или иного человека. В то время как мы предлагаем широкий выбор с использованием всех элементов, доступных нам (белки в меню шведского стола, например, включают в себя мясо курицы, говядину, телятину, баранину, рыбу, кальмары, индейку и утку), и мы считаем, что наша концепция питания все включено одна из лучших в Шарм-эль-Шейхе и соответствует цене. Мы в полной мере и рационально оцениваем ситуацию и это просто невозможно создать шведский стол, который удовлетворит всех наших гостей одновременно. Мы всегда настоятельно рекомендуем, чтобы эти гости, давали нам знать, что они не в полной мере удовлетворены выбором или качеством блюд, представленных на шведском столе. Мы будем рады организовать встречу с шеф-поваром, который поможет и приготовит блюда специально для них, если это будет необходимо. Еще раз спасибо Вам за уделенное время и позвольте также Вас проинформировать, что все Ваши замечания были переданы нашему руководству. Желаем Вам новых, удивительных путешествий!