User’s publications feed

Уважаемая Наталья! Благодарим Вас за столь теплый и подробный отзыв о Вашем отдыхе в "Old Palace Resort". Нам очень приятно узнать, что пребывание в нашем отеле подарило Вам радостные эмоции и оставило хорошие воспоминания. Мы рады, что Вы отметили работу нашей команды на ресепшене, сервис в ресторане, уборку номеров, а также анимацию и атмосферу на пляже. Особенно приятно слышать, что Вы уже во второй раз выбираете наш отель – для нас это наивысшая награда и знак доверия! Ваши комментарии о номере и кондиционере мы обязательно учтём, чтобы сделать пребывание гостей ещё более комфортным. Спасибо, что рекомендуете наш отель другим путешественникам! Мы будем счастливы вновь приветствовать Вас в нашем отеле и подарить ещё больше ярких моментов. С наилучшими пожеланиями, Администрация Old Palace Resort

Уважаемая Прасковья! Благодарим вас за то, что выбрали наш отель и поделились таким подробным отзывом о вашем отдыхе. Нам очень приятно, что вам понравился наш пляж, территория, а также разнообразие блюд и работа анимационной команды. Мы рады, что вы отметили чистоту, уют и старания персонала. В то же время мы искренне сожалеем, что ваш отдых был омрачён рядом неудобств. Примите наши извинения за задержки с переселением, шум от кондиционера и работу холодильных установок. Также нам жаль, что обслуживание в ресторане и барах оказалось не на должном уровне. Этот вопрос будет дополнительно проработан с нашей командой. Мы благодарим вас за конструктивные комментарии — они помогают нам становиться лучше. Очень надеемся, что вы всё же дадите нам ещё один шанс и вернётесь, чтобы убедиться, что мы учли ваши пожелания и улучшили сервис. С уважением, Администрация отеля Old Palace Resort

Уважаемая Надежда! От всей души благодарим Вас за столь подробный, теплый и искренний отзыв о Вашем отдыхе в нашем отеле! Нам невероятно приятно знать, что Вы остались довольны отдыхом и выбрали именно нас для своего отпуска с семьёй и друзьями. Мы особенно рады, что Вы высоко оценили работу нашего персонала, русскоговорящих администраторов на ресепшене, а также уровень сервиса и доброжелательную атмосферу в отеле. Нам важно, чтобы каждый гость чувствовал себя комфортно и спокойно, вне зависимости от национальности и языка общения. Спасибо за положительную оценку питания, чистоты и разнообразия фруктов. Мы стараемся, чтобы блюда были вкусными, свежими и подходили как взрослым, так и детям. Отдельное спасибо за такие тёплые слова о нашем пляже и море – для нас это действительно гордость! Чистейшая вода, удобный заход в море, подводный мир – всё это создаёт идеальные условия для отдыха. Вы абсолютно правы: наш отель ориентирован на спокойный, умиротворяющий отдых без шума и суеты, и нам очень приятно, что именно это оказалось Вам близко. Мы будем искренне рады видеть Вас снова! Всегда ждём Вас в гости – с радостью постараемся сделать Ваш следующий отдых ещё более комфортным и запоминающимся. С уважением и наилучшими пожеланиями, Администрация отеля Old Palace Resort

Уважаемая Евгения, Благодарим вас за столь подробный и содержательный отзыв о вашем отдыхе в нашем отеле! Нам очень приятно, что вы нашли время поделиться впечатлениями и полезной информацией для будущих путешественников. Прежде всего, рады, что вы оценили пляж — действительно, наш берег в Сахль Хашиш считается одним из лучших, и мы гордимся его природной красотой и комфортом для гостей всех возрастов. Спасибо за добрые слова о лежаках, зонтиках и атмосфере у моря — это именно тот уют и спокойствие, к которому мы стремимся. Мы также искренне рады, что вам пришлись по вкусу питание и сервис в ресторанах. Ваши тёплые слова о шеф-поваре и команде кухни вдохновляют нас продолжать радовать гостей высоким качеством блюд и вниманием к деталям. Отдельное спасибо за отзыв о ресторане a la carte — мы обязательно передадим ваши слова команде. Особая благодарность за ваши слова в адрес нашего сотрудника Мухамеда. Нам действительно очень повезло с ним — такие отзывчивые и искренние сотрудники делают атмосферу отеля по-настоящему тёплой. Обязательно передадим ему вашу благодарность, а также отметим его работу на уровне руководства. Приносим извинения за неудобства при первоначальном заселении. Мы понимаем, как важно для гостей чувствовать себя комфортно с самого начала отдыха. Благодарим вас за понимание и за то, что дали нам возможность исправить ситуацию. Мы работаем над улучшением качества уборки и технического состояния номеров, и ваш отзыв помогает нам двигаться в верном направлении. Также благодарим за конструктивную обратную связь по анимации и вечерним мероприятиям. Мы учтём все замечания и постараемся улучшить организацию досуга, чтобы отдых был не только спокойным, но и разнообразным по желанию гостей. Еще раз спасибо за то, что выбрали наш отель. Мы будем рады приветствовать вас снова и постараемся сделать ваш следующий визит ещё более приятным! С уважением, Администрация отеля Old Palace Resort

Уважаемая Наталья, Благодарим вас за столь подробный и тёплый отзыв о вашем отдыхе в Old Palace Resort! Нам невероятно приятно знать, что вы с дочерьми остались довольны временем, проведённым у нас, и что ваш отдых оказался именно таким, каким вы его себе представляли – спокойным, уютным и наполненным приятными моментами. Особенно радует, что вы высоко оценили наш пляж, кухню, обслуживание и внимательность персонала. Ваши слова о дне рождения ваших дочерей особенно тронули – для нас большая честь быть частью таких тёплых семейных воспоминаний. Мы очень рады, что смогли сделать этот день особенным и незабываемым! Отдельная благодарность за упоминание Екатерины – мы обязательно передадим ей ваши добрые слова. Такие отклики мотивируют нас работать с ещё большей отдачей. Также благодарим за конструктивные замечания – мы обязательно примем их во внимание в рамках дальнейшего улучшения сервиса. Будем искренне рады видеть вас снова и надеемся, что ваш следующий визит подарит вам не меньше радости! С наилучшими пожеланиями, Администрация Old Palace Resort

Уважаемая Юлия, От всей души благодарим вас за столь подробный, искренний и конструктивный отзыв! Нам чрезвычайно приятно получать такие развернутые отклики — они не только мотивируют нашу команду, но и помогают нам становиться лучше. Мы рады, что в целом ваш отдых прошёл комфортно и оставил положительные впечатления — от пляжа и анимации до кухни, территории и фотосессии. Спасибо за добрые слова в адрес персонала, особенно за упоминание сотрудников ресепшена, спасателей, анимационной команды, фотографа МОМО и команды кухни. Мы обязательно передадим им вашу благодарность! Особую признательность выражаем за честные замечания касательно состояния номеров и организации работы отдельных зон. Вопросы, связанные с устаревшей мебелью, расположением пляжных удобств и нюансами в обслуживании — обязательно будут приняты во внимание и доведены до соответствующих отделов для анализа и улучшения. Вы правы — стремление к постоянному развитию и внимательное отношение к деталям делает отдых по-настоящему комфортным. Нам очень приятно, что несмотря на небольшие недостатки, вы готовы вернуться к нам снова. Для нас это — лучшая награда и подтверждение правильного вектора работы. Ждём вас и вашу семью снова с нетерпением! С уважением и тёплыми пожеланиями, Администрация отеля Old Palace Resort

Уважаемая Наталья, Огромное спасибо за ваш замечательный, такой душевный отзыв! Нам особенно приятно, что вы решили поделиться впечатлениями даже спустя год — и тем более приятно знать, что вы собираетесь вновь вернуться к нам. Это лучшая награда для всей нашей команды! Мы рады, что вам понравились трансфер, приветствие на ресепшене, пляж, территория, ресторан и, конечно, наше прекрасное море. Также большое спасибо за тёплые слова в адрес анимационной команды и всей службы, обеспечивающей порядок и комфорт на пляже и в отеле. Мы с удовольствием передадим вашу благодарность всем сотрудникам. Ваши слова вдохновляют нас продолжать работать с ещё большей отдачей. Ждём вас с нетерпением на повторный отдых — пусть он будет ещё лучше предыдущего! С уважением и теплом, Администрация отеля Old Palace Resort

Уважаемая Алина! Благодарим вас за подробный и честный отзыв о вашем отдыхе в нашем отеле. Нам очень приятно, что в целом вы остались довольны пребыванием и отметили наш теплый приём по приезде, питание, ухоженную территорию, работу анимации и комфорт на пляже. Мы искренне рады, что вы оценили гостеприимство персонала, заботу о чистоте и порядке, а также атмосферу на территории отеля. Ваше замечание о приветственных фруктах, ночном ужине и чистоте – это именно те моменты, на которых мы стараемся делать акцент, чтобы каждый гость чувствовал себя особенным. При этом мы сожалеем, что в вашем отдыхе были и некоторые неприятные эпизоды. Инцидент с кофе в лобби и шуткой официанта абсолютно недопустим – мы обязательно разберёмся в ситуации, чтобы подобное не повторилось. Также примем к сведению ваши замечания по поводу экскурсии на яхте – с туроператорами и партнёрами уже ведётся работа для повышения прозрачности условий бронирования. Мы сожалеем о недомогании вашего супруга. Несмотря на то, что вы не связываете это напрямую с отелем, нам важно, чтобы все гости чувствовали себя хорошо, и мы всегда готовы оказать необходимую помощь. Что касается ситуации с багги и инцидентом на стройке – приносим извинения за дискомфорт. К сожалению, это вне нашей прямой ответственности, но мы обязательно передадим информацию местным службам безопасности для усиления контроля на прилегающих территориях. Надеемся, что положительные впечатления всё же перевесили, и вы подарите нам возможность вновь приветствовать вас у нас. Мы будем рады сделать ваш следующий отдых ещё более комфортным, спокойным и незабываемым. С уважением, Администрация отеля Old Palace Resort

Уважаемая Лариса! Благодарим вас за то, что нашли время поделиться таким подробным и искренним отзывом о вашем отдыхе в нашем отеле. Нам очень приятно, что в целом вы остались довольны пребыванием и отметили множество положительных моментов — чистоту пляжа, комфорт зоны бара, качество напитков, разнообразие и вкус блюд, уют номеров и доброжелательность персонала. Спасибо за ваши теплые слова в адрес команды барменов и кулинарии — обязательно передадим коллегам. Мы искренне рады, что вы планируете вернуться к нам снова в сентябре — это лучшая оценка нашей работы! Мы также благодарим вас за конструктивные замечания. Сожалеем, что у вас возникли неприятные впечатления от посещения СПА-салона. В ближайшее время мы ожидаем открытие нового салона и тренажорного зала. Также приносим извинения за недостаточное внимание со стороны официантов. Мы понимаем, насколько важен индивидуальный подход к каждому гостю, независимо от пола или наличия спутника. Сотрудники будут дополнительно проинструктированы по стандартам обслуживания, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем. Ваш отзыв очень ценен для нас, ведь именно благодаря таким обратным связям мы можем становиться лучше. С нетерпением ждём вашего возвращения вместе с супругом! С уважением, Администрация отеля Old Palace Resort

Уважаемый Олег! Благодарим вас за столь подробный и теплый отзыв о вашем отдыхе в нашем отеле! Нам очень приятно знать, что вы и ваша семья остались довольны проведенным временем и высоко оценили уровень сервиса, чистоту, питание, пляж и доброжелательность персонала. Особая благодарность за упоминание наших сотрудников — Фати и Мухамеда. Мы обязательно передадим им ваши слова благодарности — для нас очень важно, когда усилия команды замечают и ценят. Рады, что вам понравилось разнообразие блюд, вечерние программы и внимание к особым случаям, таким как день рождения. Ваши добрые слова вдохновляют нас продолжать работать с еще большей отдачей, чтобы каждый гость чувствовал себя максимально комфортно и уютно. Спасибо за замечание по поводу фруктов — мы обязательно передадим это в отдел питания для улучшения ассортимента. Будем искренне рады видеть вас снова в нашем отеле! С наилучшими пожеланиями, Администрация отеля Old Palace Resort