User’s publications feed

Уважаемые Ирена и Аркадий. Спасибо Вам за такой замечательный отзыв и за то, что вновь выбрали Barceló Tiran Sharm! Нет большей награды для всей нашей команды, чем видеть гостей, которые возвращаются к нам снова. Мне было очень приятно прочитать Ваши добрые слова. Спасибо, что отметили работу наших коллег из службы уборки, ресторана, пляжного бара и отдельно повара Али. Обязательно передам Вашу благодарность всей команде — такие отзывы действительно вдохновляют. Отдельное спасибо за Ваши тёплые слова в мой адрес. Я искренне рада, что смогла сделать Ваш отдых ещё более комфортным и запоминающимся. Будем счастливы вновь приветствовать Вас в нашем отеле и очень надеемся, что Ваш следующий визит состоится совсем скоро! С наилучшими пожеланиями, Ольга Коваль Guest Experience Manager

Уважаемый Виталий. Благодарим вас за оценку нашего сервиса. Мы будем рады вновь приветствовать вас в нашем солнечном Barceló Tiran Sharm!

Уважаемый Олег, Большое спасибо за такой подробный и искренний отзыв! Мне приятно знать, что я смогла помочь Вам ещё на этапе выбора отеля и сделать Ваш отдых максимально комфортным. Спасибо, что нашли время так подробно поделиться своими впечатлениями и отдельно благодарю за прекрасные фотографии — они замечательно передают атмосферу нашего отеля и, уверена, будут полезны будущим гостям. Ваши добрые слова станут лучшей наградой для всей нашей команды. Будем искренне рады снова приветствовать Вас и Вашу супругу в Barceló Tiran Sharm и сделать Ваш следующий отдых таким же приятным. С наилучшими пожеланиями, Ольга Коваль Guest Experience Manager

Уважаемая Катерина! Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться таким подробным отзывом о Вашем отдыхе в Barceló Tiran Sharm. Мы очень рады узнать, что Вы высоко оценили разнообразие и качество нашего питания, обслуживание в ресторанах и барах, песчаный пляж, красивые виды на горы, а также гостеприимство нашей команды. Особенно приятно, что Вы отметили работу сотрудников ресторана Barracuda, пляжного бара и главного ресторана. Мы обязательно передадим им Ваши теплые слова. Спасибо также за Ваши комментарии относительно уборки номера и стоимости проживания. Мы внимательно относимся к каждому замечанию наших гостей и используем их для дальнейшего совершенствования наших услуг. Нам искренне жаль, что во время Вашего пребывания Вы столкнулись с проблемой загрязнения моря. К сожалению, в определенные периоды года морские течения и преобладающие ветры могут приносить к побережью плавающий мусор, который попадает в море далеко за пределами нашего курорта. Это временное природное явление, которое затрагивает отдельные участки побережья. Наша команда ежедневно очищает пляж и прибрежную зону, а также регулярно проводит уборку акватории, чтобы минимизировать влияние этой ситуации на отдых наших гостей. Мы рады, что к концу Вашего отпуска Вы уже смогли заметить улучшение. Еще раз благодарим Вас за рекомендации и за объективную оценку нашего отеля. Будем искренне рады вновь приветствовать Вас в Barceló Tiran Sharm и подарить Вам еще больше приятных впечатлений. С уважением, Ольга Коваль Guest Experience Manager

Уважаемый Андрей! Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться своими впечатлениями о пребывании в Barceló Tiran Sharm. Нам очень приятно узнать, что Вы остались довольны уровнем сервиса и особенно отметили работу нашей команды Guest Experience и Front Office. Ваши слова являются для нас большой наградой. Особенно радует, что Вы чувствовали доброжелательное и уважительное отношение со стороны наших сотрудников во всех подразделениях отеля. Именно такая атмосфера гостеприимства является тем, к чему мы стремимся каждый день. Спасибо за Ваш отзыв. Будем искренне рады вновь приветствовать Вас в Barceló Tiran Sharm и сделать Ваш следующий отдых еще более комфортным. С уважением, Ольга Коваль Guest Experience Manager

Уважаемая Кристина, Благодарим Вас за то, что вновь выбрали Barceló Tiran Sharm и нашли время поделиться своим отзывом. Нам особенно приятно знать, что Вы возвращаетесь к нам уже не первый год. Мы рады, что Вы вновь высоко оценили питание и работу наших сотрудников. Ваши добрые слова обязательно будут переданы команде, которая ежедневно старается сделать отдых наших гостей максимально комфортным. Спасибо также за комментарий относительно состояния побережья. К сожалению, в летний период из-за сезонных ветров и морских течений на отдельных участках побережья может наблюдаться накопление мусора, приносимого морем. Наша команда регулярно проводит уборку пляжа и прилегающей территории отеля, однако состояние некоторых соседних участков побережья находится вне зоны нашей ответственности. Тем не менее мы продолжаем прилагать все усилия для поддержания чистоты и комфорта на территории курорта. В то же время нам искренне жаль, что впечатление от отдыха было омрачено процедурой выезда и коммуникацией в день отъезда. Мы понимаем Ваше разочарование, особенно учитывая, что Вы являетесь нашим постоянным гостем и уже несколько лет подряд выбираете наш отель для своего отдыха. Ваши замечания относительно процесса снятия браслетов и качества обслуживания при выезде будут рассмотрены. Мы внимательно изучаем подобные отзывы, поскольку они помогают нам оценивать не только действующие процедуры, но и то, как они воспринимаются нашими гостями. Несмотря на разочарование, которое Вы испытали в день отъезда, мы искренне надеемся, что со временем положительные воспоминания о проведенном отпуске все же останутся с Вами. С уважением, Ольга Коваль Guest Experience Manager

Уважаемая Людмила, Благодарим Вас за столь подробный и содержательный отзыв о Вашем отдыхе в Barceló Tiran Sharm. Нам было очень приятно узнать, что отпуск оставил у Вас столько ярких впечатлений. Мы рады, что Вы высоко оценили комфорт номеров, качество уборки, разнообразие питания, работу нашей команды и, конечно же, уникальный пляж и красоту подводного мира Красного моря. Особенно приятно читать, что Вы отметили внимательность сотрудников ресторана и их стремление сделать отдых гостей максимально комфортным. Спасибо также за Ваши конструктивные замечания. Мы искренне сожалеем, что организация поздравления с днем рождения не оправдала Ваших ожиданий. Для нас очень важно создавать особенные моменты для наших гостей, поэтому Ваш комментарий был принят во внимание для совершенствования сервиса. Мы также благодарны за Ваши предложения относительно вечерней анимации, инфраструктуры пляжа и некоторых аспектов оснащения номеров. Отзывы наших гостей являются важным инструментом для дальнейшего развития отеля. С момента Вашего отдыха в отеле уже произошел ряд изменений и улучшений. Для наших гостей был открыт новый Спорт Бар, начал работу итальянский а ля карт ресторан, появилась игровая комната, а также было обновлено меню пляжного ресторана, чтобы сделать гастрономическое предложение еще более разнообразным и привлекательным. Особую благодарность хотели бы выразить за Ваши теплые слова о нашей кухне, сотрудниках ресторана, работе анимационной команды в дневное время и общей атмосфере отеля. Нам очень приятно знать, что именно благодаря сочетанию сервиса, вкусной еды, комфортных условий и великолепной природы Ваш отдых получился по-настоящему запоминающимся. Спасибо за оказанное доверие. Мы будем искренне рады вновь приветствовать Вас и Ваших друзей в Barceló Tiran Sharm, чтобы Вы смогли познакомиться с новыми возможностями отеля и вновь насладиться отдыхом на берегу Красного моря. С уважением, Ольга Коваль Guest Experience Manager

Уважаемая Эльвира, Благодарим Вас за то, что выбрали Barceló Tiran Sharm и нашли время поделиться своими впечатлениями. Нам приятно узнать, что Ваш отдых превзошёл ожидания и оставил у Вас столь положительные эмоции. Такие отзывы являются для нас лучшей наградой и подтверждением того, что усилия всей нашей команды приносят результат. Мы рады, что Вы высоко оценили дружелюбный приём на ресепшене, просторные номера, качество и разнообразие питания, ухоженную территорию, комфортный пляж и прекрасное море с его удивительным подводным миром. Также благодарим Вас за конструктивное замечание относительно необходимости косметического обновления некоторых элементов номера и количества электрических розеток. Мы передали Ваши комментарии ответственному департаменту для рассмотрения в рамках будущих улучшений. Отдельное спасибо за добрые слова о наших сотрудниках и команде Sports Bar. Мы искренне гордимся тем, что наши коллеги ежедневно стараются создавать для гостей комфортную и гостеприимную атмосферу, и нам будет приятно поделиться с ними Вашей высокой оценкой. Мы будем рады вновь приветствовать Вас в Barceló Tiran Sharm и надеемся, что Ваш следующий визит будет не менее приятным, чем этот. С уважением, Ольга Коваль Guest Experience Manager

Уважаемая Людмила, Большое спасибо за то, что вновь выбрали Barceló Tiran Sharm и поделились своими впечатлениями. Для нас огромная честь знать, что Вы возвращаетесь к нам уже в третий раз и что каждый визит оставляет у Вас такие теплые воспоминания. Мы искренне рады, что Вы высоко оценили наш пляж, комфортную территорию и красоту Красного моря. Особенно приятно узнать, что чистота, организация зоны отдыха и атмосфера курорта сделали Ваш отдых по-настоящему беззаботным и комфортным. Благодарим Вас также за добрые слова о нашем ресторане. Мы постоянно работаем над тем, чтобы предлагать гостям разнообразное меню и высокое качество блюд, поэтому Ваши комментарии о морепродуктах, салатах и десертах являются для нас прекрасным признанием работы всей команды кухни. Особую благодарность мы хотели бы выразить за Ваши слова в адрес нашего персонала. Именно забота о гостях и индивидуальный подход являются основой нашего сервиса. Нам очень приятно знать, что внимательность официантов и профессионализм барменов сделали Ваш отдых еще более приятным и запоминающимся. Спасибо за Ваше доверие и лояльность. Мы с нетерпением ждем возможности вновь приветствовать Вас в Barceló Tiran Sharm и сделать Ваш следующий отдых таким же особенным и незабываемым. С наилучшими пожеланиями, Ольга Коваль Guest Experience Manager

Уважаемая Анна, Благодарим Вас за такой подробный и тёплый отзыв о Вашем отдыхе в Barceló Tiran Sharm. Нам очень приятно узнать, что Вы остались довольны своим пребыванием и высоко оценили комфорт номера, качество питания, состояние территории, работу нашей команды и уровень сервиса. Ваши добрые слова в адрес Юлии и других сотрудников обязательно будут переданы коллегам. Также благодарим Вас за то, что поделились своим мнением относительно системы использования браслетов. Мы понимаем Вашу точку зрения и ценим, что Вы нашли время подробно изложить свои пожелания. Отзывы гостей помогают нам анализировать предоставляемые услуги и искать возможности для дальнейшего совершенствования нашего сервиса. Спасибо за Ваше доверие и за рекомендацию нашего отеля. Мы будем рады вновь приветствовать Вас в Barceló Tiran Sharm во время Вашего следующего отдыха. С уважением, Ольга Коваль Guest Experience Manager