Вопросы об отеле
загружаем данные ...
Всего - 1 955
Добрый вечер. Подскажите пожалуйста в какие корпуса заселяют 3 взрослых в Лейле? И еще подскажите в Лейле сейчас нет гестрелейшен? Мы приедем к вам отдыхать уже 4 раз, и можно ли заселится в корпуса К, L, U или М.
Здравствуйте. Хотелось бы спросить по поводу Электра мотоциклов или что это? Они светятся гирляндой возле руля. Видела на видео одного из туристов. Они входят в стоимость проживания или нет? Также хотелось уточнить можно ли кататься 20-ти летним?
Добрый день. Были у Вас 2 раза, планируем приехать опять. Подскажите пожалуйста какие секторы бунгало отремонтированы, какие нет. Проводятся ли ремонтные работы по территории, не сами бунгало, а именно бассейны и рестораны.
Добрый день! 2 раза были у вас, в мае летим в третий. Хотелось бы заселиться в зону "B", т.к. в предыдущие приезды заселялись там. Можно как-то забронировать номер в этой зоне как постоянным клиентам? На данный момент категория номера GARDEN OR POOLVIEW и пришлите пожалуйста концепцию на адрес: sl_1973@bk.ru
Добрый день. В концепции отеля https://neverlandhotelinformation.blogspot.com/2024/02/all-inclusive-formula.html?m=1 сказано, что продолжительность игры виртуальной реальности на одного гостя состоявляет 15 минут( Important: Games Duration is 15 minutes ONLY per guest) - это разово за вечер или можно отстоять очередь и повторно воспользоваться игрой?
Здравствуйте, подскажите, в описании увидела , что есть ледовый каток. Он работает? Планируем приехать в первых числа мая.
Добрый день, скажите пожалуйста в данном отеле если туристы вылетают поздно браслеты срезают или нет?
Добрый день, в отзывах прочитал что на море с полотенцами не выпускают, нужно карточки менять на полотенца непосредственно на пляже. Так ли это? И где находится пункт обмена?
Коллеги, можно ли заказать дополнительную кровать в стандартный номер?
Здравствуйте. Приезжаем с семьёй в ваш отель. Вопрос: Мне уже 22 года, я совершеннолетняя. Какой вид номера дадут мне и моим родителям? Будут поднимать бесплатно до Фемели Рум или выдают по разным номерам?
И еще один вопрос, есть ли трансфер с аэропорта? Если да, то сколько он стоит и как забронировать?
Добрый день. Уточните пожалуйста, в номере standard garden view есть кровати на троих, или ожидается что ребёнок спит на кровати с родителями? По фото не совсем понятно. Ищем номер именно с одной двуспальной и одной односпальной кроватями. Также, если я бронирую номер в отеле pickalbatros jungle aqua park - Neverland hurgada, я могу пользоваться всей инфраструктурой и ресторанами отелей water walley и Alf Leila wa Leila?
Добрый день. приобрели путевку в ваш отель (2 взрослых, 1 ребенок), в документах указана комната "standard garden or pool view", подскажите по схеме это какие корпуса (А? В? С?...)?
Добрый день. Видела информацию, что бар на пляже закрыт на ремонт. Подскажите так ли это? И что он из себя представляет. Просто в 4 аква блю и рядом стоящих, ранее полноценный бар превратили в будку с напитками.
Здравствуйте, пришлите пожалуйста концепцию отеля на почту lmmax@yandex.ru. Минибар в номере пополняется только водой? Категория номера standard room garden or pool view.
Добрый день. Нужна информация по стандартным номерам, которые уже прошли ренновацию, в каких они корпусах и под какими номерами? Пришлите информацию на эл. почту Klochkov11@yandex.ru.
Этот чат вообще живой, кто-нибудь отвечает на вопросы или всё в игнор?
Добрый день. Пришлите схему подогреваемых бассейнов. И можно информацию по стандартным номерам, которые уже прошли ренновацию, в каких они корпусах и под какими номерами? Пришлите информацию на эл. почту Klochkov11@yandex.ru.
Здравствуйте. Пришлите, пожалуйста, концепцию отеля на 2026 г. на почту vesenniya@gmail.com
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, планируем посетить отель вчетвером (2взрослых, ребенок 6 лет и ребенок 1 год.) при бронировании в Pickalbatros Alf Leila Wa Leila Resort предлагается номер Стандартный с видом на бассейн 32м² Standard pool view, но там только двуспальная кровать указана, как происходит размещение с двумя детьми? Предоставляются дополнительно кровати? А так же если бронировать в Jungle, будет ли предоставлены дополнительно кровати для детей в номере стандарт?
Здравствуйте. Пришлите пожалуйста схему подогреваемых бассейнов в Jungle в зимний период, а так же концепцию отеля на 2026 г. kislyanskih@mail.ru. Подскажите есть ли дискотеки и вечерние шоу для взрослых? Спасибо, прилетаем 03.03.2026)
Здравствуйте. Мне бы хотелось знать, как проходит день рождения в отеле? По приезду надо говорить где и как мы будем сидеть? Дабы сотрудники успели все подготовить?
Добрый день. Пришлите, пожалуйста, схему подогреваемых бассейнов на адрес m.marina2003@yandex.ru Будет примерно также подогреваться в марте?
Здравствуйте. Номера на втором этаже, считаются как 1-й этаж? И есть ли стандарты на нулевом этаже? С уважением Татьяна.
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, могут ли отдыхающие в отеле Pickalbatros Dana Beach Resort пользоваться Вашей инфраструктурой? Если да, то что можно, а что нельзя?
Обращаем ваше внимание, что размещение зависит от категории номера, которую вы забронировали. Проживание трёх взрослых возможно в номерах категории Family или Standard
Просьбы по размещению в конкретных корпусах (K, L, или M) выполняются при наличии свободных номеров на момент заезда и не могут быть гарантированы заранее.
Будем признательны, если вы направите нам ваш отельный ваучер, чтобы мы могли проверить бронирование в системе.
С уважением,
Команда по работе с гостями
Были у Вас 2 раза, планируем приехать опять. Подскажите пожалуйста какие секторы бунгало отремонтированы, какие нет. Проводятся ли ремонтные работы по территории, не сами бунгало, а именно бассейны и рестораны.
Sunny greetings from Pickalbatros Jungle Aqua Park Resort – Neverland Hurghada.
Спасибо большое за Ваше сообщение и за Вашу лояльность — мы очень рады, что Вы планируете снова вернуться к нам.
Хотим Вас любезно информировать, что в настоящее время большинство бунгало и семейных номеров уже обновлены и отремонтированы в рамках нашей программы модернизации. На данный момент никаких значительных ремонтных работ по бунгало не проводится.
Также сообщаем, что бассейны, рестораны и вся основная инфраструктура работают в обычном режиме и полностью функционируют без каких-либо ограничений.
Мы будем рады снова приветствовать Вас и постараемся сделать Ваш следующий отдых максимально комфортным.
С уважением,
Guest relation Team
Большое спасибо за Ваше сообщение и за то, что уже не первый раз выбираете наш отель – мы очень рады снова приветствовать Вас в мае!
Ваше пожелание относительно размещения в зоне “B” мы обязательно внесли в систему и передадим в отдел размещения. Пожалуйста, обратите внимание, что закрепить конкретную зону заранее невозможно, и размещение всегда зависит от наличия свободных номеров на момент заезда. Тем не менее, мы сделаем всё возможное, чтобы учесть Ваше предпочтение как постоянных гостей.
Также мы направим концепцию отеля на указанный Вами адрес электронной почты: sl_1973@bk.ru.
Спасибо за обращение, будем рады Вашему третьему визиту!
С уважением,
Guest relations Team
Спасибо за Ваш вопрос.
Согласно концепции, продолжительность одной игры VR составляет 15 минут на одного гостя .
Это означает, что:
15 минут — это за один раз (одна сессия),
после окончания игры Вы можете снова воспользоваться аттракционом, если снова займёте очередь,
повторное использование зависит от наличия очереди и загруженности в данный момент.
Таким образом, ограничение действует на одну игровую сессию, а не на весь вечер
Kind regards,
Guest Relations Team Pickalbatros Jungle Aqua Park Resort
Благодарим Вас за вопрос
Хотели бы уточнить, что в отеле нет ледового катка. Вместо этого у нас доступна зона для катания на роликах (roller skating) — это активность на роликовых коньках, а не на льду.
Зона катания работает регулярно в 19:00 и гости могут наслаждаться этим развлечением как взрослые, так и дети.
Будем рады приветствовать Вас в мае и уверены, что Вы найдете у нас множество других интересных развлечений
Kind regards,
Guest Relations Team Pickalbatros Jungle Aqua Park Resort
Добрый день!
Сообщаем вам, что браслеты при выезде не срезаются, и гости могут продолжать пользоваться услугами отеля до момента отъезда.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь.
С уважением , комада по работе с гостями
Да, в стандартный номер можно запросить дополнительную кровать,
С уважением,
Guest relations Department
Также, если я бронирую номер в отеле pickalbatros jungle aqua park - Neverland hurgada, я могу пользоваться всей инфраструктурой и ресторанами отелей water walley и Alf Leila wa Leila?
Спасибо за ваш интерес к нашему отелю 😊
По вашему первому вопросу:
В номере категории Standard Garden View предусмотрено размещение до 3 гостей. Обычно это одна двуспальная кровать или две односпальные + дополнительная кровать (extra bed).
Номера с постоянной конфигурацией: одна двуспальная + одна односпальная кровать в данной категории не гарантируются и предоставляются только при наличии на момент заезда. Ребёнок не обязан спать с родителями — при бронировании на 3 человека обязательно предоставляется отдельное спальное место.
По второму вопросу:
При бронировании в отеле Pickalbatros Jungle Aqua Park - Neverland Hurghada вы можете пользоваться инфраструктурой отелей Pickalbatros Water Valley и Alf Leila Wa Leila. Это включает доступ к аквапаркам, территории и части ресторанов (в рамках концепции all inclusive).
Если для вас принципиально наличие именно одной двуспальной и одной односпальной кровати, рекомендуем указать это пожелание при бронировании — мы обязательно постараемся его учесть.
Будем рады видеть вас у нас!
С уважением,
Guest Relations Team
Благодарим Вас за сообщение.
Сообщаем, что в корпусе A в основном расположены семейные номера (Family Rooms), а в корпусе B лишь небольшое количество номеров категории Standard.
Большинство номеров категории Standard Garden / Pool View находятся в секциях: E, I, J, K, L, T, H.
Желаем Вам приятной подготовки к поездке и с нетерпением ждем Вас в нашем отеле!
С уважением,
Guest Relations Team
Pickalbatros Neverland Resort
Благодарим Вас за сообщение.
Сообщаем, что пляжный бар уже открыт и работает в обычном режиме, включая обед и напитки.
С уважением,
Guest Relations Team
Pickalbatros Neverland Resort
Чат живой , Мы отвечаем на все сообщения, в том числе регулярно отвечаем на вопросы на платформе TopHotels.
Если ваш предыдущий запрос остался без ответа, пожалуйста, продублируйте его здесь мы обязательно вам поможем. Мы на связи и готовы ассистировать через чат.
С уважением,
Служба по работе с гостями
Standard pool view, но там только двуспальная кровать указана, как происходит размещение с двумя детьми? Предоставляются дополнительно кровати? А так же если бронировать в Jungle, будет ли предоставлены дополнительно кровати для детей в номере стандарт?
Спасибо за ваш вопрос.
По номеру Standard Pool View (32 м²) в Pickalbatros Alf Leila Wa Leila Resort действительно, в описании указана двуспальная кровать. В таких случаях для размещения семьи из 2 взрослых + 6 лет + 1 год обычно есть следующие варианты:
Размещение с детьми
Дополнительные кровати
Отель обычно предоставляет детскую кроватку для ребёнка до 2 лет
Для ребёнка 6 лет при необходимости может быть предоставлена дополнительная кровать (extra bed) по запросу
Если бронировать номер Jungle
Тип номера Jungle это другая категория размещения, но по стандартному номеру в любом корпусе ситуация с дополнительными кроватями такая же.
То есть:
если вы бронируете Standard Room Jungle, то:
✔️ кровать для ребёнка 1 года предоставляется;
✔️ дополнительная кровать для 6-летнего по запросу
Kind regards,
_______________
Guest Relations Department
Pickalbatros by Neverland
kislyanskih@mail.ru. Подскажите есть ли дискотеки и вечерние шоу для взрослых? Спасибо, прилетаем 03.03.2026)
Мне бы хотелось знать, как проходит день рождения в отеле?
По приезду надо говорить где и как мы будем сидеть? Дабы сотрудники успели все подготовить?
Sunny greetings from Pickalbatros Neverland Resort ☀️
Спасибо за Ваш вопрос.
По поводу празднования дня рождения пожалуйста, после приезда обратитесь к сотрудникам Guest Relations. Они помогут Вам организовать всё необходимое, расскажут о возможных вариантах поздравления и согласуют детали.
Если Вы планируете ужин в определённом ресторане или хотите выбрать конкретное место, это также можно обсудить с Guest Relations заранее, чтобы команда ресторана успела всё подготовить и сделать Ваш день особенным.
Будем рады помочь сделать Ваш праздник незабываемым!
Пришлите, пожалуйста, схему подогреваемых бассейнов на адрес m.marina2003@yandex.ru
Будет примерно также подогреваться в марте?
С уважением Татьяна.
В отеле - Neverland у нас есть номера на ground floor (нулевой этаж) и на first floor (первый этаж)
Если у Вас есть предпочтение по этажу, пожалуйста, сообщите нам заранее, и мы постараемся учесть Ваше пожелание при наличии возможности.
Так же у нас есть стадартные номера и на нулевом этаже
С уважением
Команда по работе с гостями
Подскажите, пожалуйста, могут ли отдыхающие в отеле Pickalbatros Dana Beach Resort пользоваться Вашей инфраструктурой?
Если да, то что можно, а что нельзя?
Благодарим Вас за обращение.
К сожалению, гостям Pickalbatros Dana Beach Resort не разрешается пользоваться инфраструктурой нашего аквапарка в рамках стандартного проживания.
Тем не менее, Вы можете посетить аквапарк, оформив дневной билет (day pass) за дополнительную плату. Билет дает доступ ко всем аттракционам и зонам аквапарка на выбранный день.
Если хотите, мы можем предоставить подробности о стоимости и способе приобретения дневного билета.
С уважением,
Guest Rel;ations Department