Уважаемая Светлана, здравствуйте,
Мы сделали пометку в системе, наши коллеги на решепшн сделают все возможное при заселении чтобы заселить в номер соответствующий вашим требованиям.
Пожалуйста, после заселения подойдите к столику Гест Релейшн, мы находимся возле стойки регистрации, для того чтобы убедиться что заселение прошло успешно и все хорошо.
Так же если у вас возникнут любые вопросы или просьбы во время отдыха, мы будем рады помочь.

С уважением,
Команда по работе с гостями

Никто не играл,сейчас очень жарко

Здравствуйте,
На данный момент теннисный корт не работает.
С уважением,
Команда по работе с гостями

Здравствуйте,
На территории отеля есть детский клуб, каждый вечер мини диско. Так же есть детская площадка и аквапарк. В аквапарк допускаются дети ростом от 130 см.

С уважением,
Команда по работе с гостями

Здравствуйте,
Комары есть, но каждый день производится обработка всей территории против комаров.

С уважением,
Команда по работе с гостями

Здравствуйте, мы на днях прилетели оттуда, комаров практически не было, ничтожное количество. Брали Раптор, даже не воспользовались ни разу.

Добрый день! Есть, начиная с 20 часов начинается вечерняя анимация. Сначала- для детей, затем для взрослых. Длится, вроде как, до 23 часов. Мы ходили редко, т к за день уставали, но как-то попали на огненное шоу, это было нечто!!! Так что, вечером есть , чем заняться)

Здравствуйте,
Каждый день детская дискотека с 20.00,
С 21.00 начинается программа на сцене,
Программа включает в себя живую музыку, танцевальное шоу, огненное шоу,
Каждый вторник днем фруктовый фестиваль,
Один раз в неделю белая вечеринка в диско- баре.

С уважением, команда Guest Relation

Добрый день, анимация есть, но одна однотипная, повторяется раз в три дня! Во вторых не одного слова на русском нет, анимация сделана для иностранцев!

Здравствуйте,
Во время заселения скажите ребятам на ресепшн что вы не первый раз летите. И подойдите пожалуйста после заселения к столику Гест Релейшн мы проверим если пометка в системе стоит и вышлем вам в номер фрукты. Мы находимся возле стойки регистрации на ресепшн.
С уважением,
Команда Guest Relation

Добрый день, этот вопрос к администрации отеля, но про комплименты я не слышала)

Здравствуйте,
Комплимент в виде тортика,
Возможно доставить в номер,
Либо по вашему желанию в ресторан Аля Карт (Аля Карт по предварительной записи)
По приезду, пожалуйста подойдите к столику Гест Релейшн,
Мы находимся возле стойки регистрации на ресепшн.

С уважением,
Команда Guest Relations

Здравствуйте,
Желательно разменять купюры до поездки.

С уважением,
Команда Guest Relation

Уважаемая Татьяна,
Здравствуйте.
Так глубоко заплывать нельзя

С уважением,
Команда Гест Релейшн

Здравствуйте, на данный момент вход в море закрыт. Купание в море будет разрешено только после разрешения от правительства.
Пока гости могут плавать в бассейне либо в маленькой лагуне.
С уважением,
Команда Guest Relations

А когда купание разрешено, есть ли защита от акул?

Здравствуйте,
С сегодняшнего дня купание в море разрешено.
Сетки в отеле нет.

Открытие доступа в море было принято губерантором красного моря.
Никаких аномальных действий за последние два дня не наблюдалось.

С уважением,
Команда Guest Relations

Добрый день, Лилия. Приносим свои извинения. Мы с удовольствием отвечаем на все вопросы, но была техническая неполадка. Как только её устранили мы вам ответили.
Guest relation Team.

Здравствуйте уважаемая Любовь,
Вы можете пользоваться бесплатным сервисом WIFI на ресепшн.
Для подключения платного мобильного интернета,
Вы можете приобрести сим карту в магазине Отеля.

С уважением, Guest Relation Team

Здравствуйте, мы не покупали, нам хватало отельного интернет wi fi.

Зайдите в раздел фото тут. Далее категория карта отеля. и там есть фото бумажек с расписанием что как работает. Мы пили пиво и ром кола. Коктейли не умеют делать совсем.

Здравствуйте, уважаемая Татьяна!
Ниже информация про концепцию отелю всё включено.
Guest relation team.

Все включено"
ЕДА И НАПИТКИ

ГЛАВНЫЕ РЕСТОРАН
"D'WHITE" & "AL'DENTE"
Тематические вечера и шведский стол
Завтрак с 07:00 до 10:30
Обед с 12:30 до 15:00
Ужин с 18:30 до 22:00
Поздний ужин с 23:00 до 01:00

ЗАКУСКИ, ПИЦЦА И ФАСТ-ФУД
Подается с 12:00 до 16:00
в снэк-барах у главного бассейна, АкваПарка и
в Пляжной закусочной Zitas.

МОРОЖЕНОЕ В ГЛАВНОМ БАРЕ У БАССЕЙНА
Подается в барах у бассейна и на пляже с 12:00 до 13:30 и с 14:30 до 16:00
Подается в основных ресторанах во время ужина

ЧАЕПИТИЕ В ГЛАВНОМ БАРЕ У БАССЕЙНА
Подается с 16:00 до 17:00

5 A LA CARTE РЕСТОРАНОВ
PODIUM - МЕЖДУНАРОДНЫЙ
LA CUCINA - ИТАЛЬЯНСКИЙ РЕСТОРАН
HAPPY BUDDHA - КИТАЙСКИЙ
ZITAS - ГРЕЧЕСКИЙ
AIKA DOLLI ЕГИПЕТСКИЙ

Гости, проживающие более 7 ночей, имеют право посетить 3 раза бесплатно. Требуется предварительное бронирование.
БЕЗАЛКОГОЛЬНЫЕ НАПИТКИ
Безалкогольные напитки на разлив в стаканы соки и минеральная вода.

ПИВО, ВИНА И СПИРТНЫЕ НАПИТКИ
Местное разливное пиво, местное красное, розовое и белое вино. Местная водка, джин, ром, виски, бренди.

ГОРЯЧИЕ НАПИТКИ
Американо, капучино и чай.
Вышеупомянутые напитки подаются в основных ресторанах
во время завтрака, обеда и ужина.

БАРЫ ВСЕ ВКЛЮЧЕНО
Лобби-бар "все включено" с 10:00 до 19:00
Бассейны и пляжные бары с 10:00 до захода солнца
Аква Лаундж с 10:00 до 24:00
Спорт-бар 16+ с 10:00 до 24:00

СУХОЙ ЗАВТРАК
Заказать у оператора и забрать из лобби-бара. Доступно с 1:00 до 7:00.

Мы были в апреле и аквапарк был с 10 до 13 и с 15 до 17. Про возраст не скажу, но для меня взрослой было страшно)) сколько лет ребенку вашему?

Здравствуйте, уважаемый Артем,
спасибо вам за обращение, наш аквапарк предназначен для детей от 10 лет, но с некоторыми исключениями в зависимости от роста детей.
Часы работы с 1000 до 1230 и с 1500 до 17:00 - также на 30 минут продлевают, если гость захочет дополнительное время пребывания в аквапарке.
С уважением,
отдел работы гостей,
супервайзер Фатима

Ребенку 6 лет. Рост 125 см. Пустят ли его на горки? Хотя бы со взрослым?

Hello Dear Oksana,
Sunny greetings from Long Beach Resort.
We have different location of Premium rooms and you can ask upon arrival to accommodate you closer. Reception will do their best to satisfy your request.
If you need any assistance during check in feel free to ask Guest relation. Our desk beside reception.
Guest Relation Team,
Supervisor Fati.

Нам очень жаль может в следующий раз получится))

Дмитрий, доброе утро! Что Вам ответили на счет утюга и доски?

Эльвира, доброе утро! Гладильные доски и утюги не во всех номерах присутствуют. Но по запросу предоставляют. У нас в номере был и утюг и доска.

Добрый день, в номерах и на территории нет, только на рецепшен иногда на ватцап можно словить