Лента публикаций пользователя

Уважаемые гости, Благодарим вас за такой тёплый и подробный отзыв о вашем отдыхе в Pickalbatros White Beach Resort. Нам особенно приятно, что вы вновь выбрали именно нашу сеть и уже не первый раз отдыхаете с Pickalbatros Hotels & Resorts. Мы рады, что по прибытии смогли предоставить вам смежные номера без дополнительных оплат и сделать размещение вашей семьи максимально комфортным. Ваши добрые слова в адрес сотрудников ресепшен, ресторанов и баров обязательно будут переданы команде — для нас это лучшая мотивация. Приятно слышать, что вам понравились подогреваемые бассейны, чистота территории, вечерняя анимация и ужин в ресторане WOW a la carte. Мы стремимся создавать атмосферу, в которой комфортно и взрослым, и детям, поэтому ваша высокая оценка особенно ценна для нас. Будем искренне рады приветствовать вас снова и сделать ваш следующий отдых ещё более приятным. С уважением, Команда Pickalbatros White Beach Resort Hurghada

Уважаемый гость! Большое спасибо за такой положительный отзыв! Мы искренне рады, что ваше пребывание оставило у вас приятные воспоминания. Мы очень рады, что вы рекомендуете наш отель. Мы с нетерпением ждем возможности снова приветствовать вашу семью и сделать ваш следующий отпуск еще лучше! Спасибо, что выбрали нас!

Уважаемый гость! Большое спасибо за такой положительный отзыв! Мы искренне рады, что ваше пребывание оставило у вас приятные воспоминания. Мы очень рады, что вы рекомендуете наш отель. Мы с нетерпением ждем возможности снова приветствовать вашу семью и сделать ваш следующий отпуск еще лучше! Спасибо, что выбрали нас!

Уважаемый гость! Большое спасибо за такой теплый, позитивный и информативный отзыв! Мы искренне рады, что ваше пребывание оставило у вас такие приятные воспоминания и что вы сочли наш отель отличным выбором для семейного отдыха. Спасибо за ваши добрые слова! Мы рады, что вам понравились просторные номера. Мы обязательно передадим ваши комплименты команде горничных. Мы рады, что вы высоко оценили разнообразие блюд, выбор фруктов и соков. Это один из наших приоритетов, и ваш отзыв — лучшая награда для нашей команды. Мы искренне рады, что ваши дети были заняты и счастливы! Мини-дискотека, йога, игры, шоу — мы действительно стремимся создавать позитивные эмоции как для детей, так и для родителей. Мы очень рады, что вы рекомендуете наш отель и планируете вернуться — это лучшая похвала нашей работе. Мы с нетерпением ждем возможности снова приветствовать вашу семью и сделать ваш следующий отдых еще лучше! Спасибо, что выбрали нас!

Уважаемый гость, Большое спасибо за такой тёплый, позитивный и содержательный отзыв! Мы искренне рады, что двухнедельный отдых оставил у вас столько приятных впечатлений и что вы нашли наш отель удачным выбором для семейного отдыха. Спасибо за ваши добрые слова! Очень приятно, что вам понравились просторные и чистые комнаты, удобная мебель и исправная техника. Мы обязательно передадим ваши слова благодарности команде уборки. Спасибо, что отметили оперативность и приветливость сотрудников. Особая благодарность от нас — за упоминание Анны. Ей будет очень приятно узнать, что она помогла сделать ваш отдых комфортнее. Мы рады, что вы высоко оценили разнообразие блюд, наличие фруктов и атмосферу в A-la-carte ресторане. Это один из наших приоритетов, и ваш отзыв — лучшая награда команды. От души рады, что ваши дети были заняты и счастливы! Мини-диско, йога, игры, шоу — мы действительно стараемся создавать позитивные эмоции как для детей, так и для родителей. Спасибо, что отметили удобный вход, наличие свободных лежаков и комфортное пространство для отдыха. Благодарим за конструктивные замечания - Напор воды в душе Мы передадим информацию технической службе — подобные мелочи важно устранять быстро. - Красная рыба на завтрак Спасибо за пожелание! Ваш комментарий будет передан на кухню. Мы регулярно обновляем и расширяем ассортимент — и это замечание мы обязательно учтём. Нам очень приятно, что вы рекомендуете наш отель и планируете вернуться — это лучшая оценка нашей работы. Будем рады снова приветствовать вашу семью и сделать ваш следующий отдых ещё лучше! Спасибо, что выбрали нас! С наилучшими пожеланиями, Команда Pickalbatros White Beach Resort

Уважаемый гость, Спасибо вам большое за такой подробный, честный и полезный отзыв! Вы действительно уделили время, чтобы подробно описать и плюсы, и нюансы — это очень помогает будущим гостям составить правильное впечатление, а нам — улучшать сервис. Нам приятно, что вы выделили сильные стороны отеля, но не менее ценно, что вы честно рассказали о моментах, которые можно улучшить. Спасибо за объективность! Спасибо за высокую оценку следующих аспектов - Заселение и работа ресепшен Очень рады, что встреча прошла приветливо, с фрешем, оперативной регистрацией и быстрым заселением. Также приятно слышать, что вам понравилась работа русскоговорящей сотрудницы — мы обязательно передадим ей благодарность. - Территория, бассейны и аквапарк Спасибо за объективную характеристику: компактная, удобная для семей структура территории, а также четкое описание аквапарка — действительно, он ориентирован в первую очередь на детей до 5–6 лет. Ваш комментарий про внимательность спасателей будет передан руководству бассейновой зоны. - Номер и оснащение Рады, что вам понравилось расположение номера, чистота, состояние мебели, качественная уборка и удобства — от минибара до косметики. Спасибо, что отметили хороший кондиционер и мягкое, чистое постельное белье — для многих гостей это действительно важно. - Питание и напитки Приятно слышать, что вы остались в восторге: разнообразие мясных и рыбных блюд, качественные фрукты, вкусные соки, работает food court у пляжа, мороженое, пицца, паста — всё это для нас важно. Мы обязательно передадим благодарность командам ресторанов и баров! Сожалеем о моментах, которые огорчили 1. Мелкое море и большое расстояние до глубины Мы понимаем, что для взрослых это может быть неудобством, особенно когда отдыхаешь с маленьким ребенком. Ваш комментарий будет учтен, и мы проработаем дополнительное информирование гостей, чтобы ожидания совпадали с реальностью. 2. Катера рядом с пляжем Этот момент действительно влияет на атмосферу отдыха. Передадим информацию ответственным службам для пересмотра зон стоянки и маршрутов. 3. Работа официантов на пляже Очень важное замечание. Обслуживание должно быть одинаково внимательным для всех гостей, независимо от страны проживания. Мы уже передали отзыв супервайзеру F&B — этот вопрос будет отработан. 4. Детская анимация только на английском языке Спасибо, что обратили внимание — мы понимаем, что это важно для детей, которые не владеют языком. Ваше замечание будет передано анимационной команде. Спасибо, что порекомендовали отель другим семьям — для нас это лучшая оценка! Будем очень рады видеть вас снова и постараемся сделать отдых ещё более комфортным — особенно в тех моментах, которые можно улучшить. Желаем вам только теплых и ярких путешествий! С наилучшими пожеланиями, Команда Pickalbatros White Beach Resort

Уважаемый гость, Спасибо вам огромное за такой искренний, теплый и подробный отзыв! Очень приятно читать, что отдых с маленьким ребенком прошёл удачно, и что вы нашли в отеле столько достоинств, что даже решили написать отзыв — это для нас большая честь. Мы искренне благодарим вас за высокую оценку и отдельные упоминания сотрудников и отдельных зон. Ваш отзыв получился живым, эмоциональным и очень полезным для будущих гостей. Спасибо за ваши теплые слова! - Заселение и работа ресепшен Рады, что вы отметили внимательность и оперативность сотрудников, особенно в вопросах питания для малыша и помощи с организацией отъезда. - Номер и уборка Приятно, что вам понравился просторный номер, оснащение, наличие удобств для семьи, а также качественная ежедневная уборка. Передадим команде хаускипинга ваши добрые слова — ребята действительно стараются. - Пляж и море Замечательно, что песчаный вход оказался настолько комфортным для вашей дочери, а лежаков хватало даже в загруженный сезон. - Бассейны и аквапарк То, что малышка в 2 года смогла кататься на многих горках и чувствовать себя комфортно — лучший комплимент нашей команде безопасности и сотрудникам водной зоны. И отдельная благодарность за комментарий о чистоте и здоровье — нам очень важно, что за время отдыха никто не сталкивался с неприятностями. - Анимация Честно — ваш отзыв про анимацию вдохновляет! Спасибо, что отметили масштаб, разнообразие и уровень программы. Команда сделает большой поклон, когда услышит, что «анимация покорила сердечко». - Питание и рестораны Мы счастливы, что вы остались довольны и ассортиментом, и качеством блюд — особенно приятно слышать это от семьи, где муж «придирчив к еде». Отдельное спасибо за тёплые слова про поваров и сладости. -- Погода и подогрев бассейнов Отлично, что даже несмотря на ветер вы нашли комфортный режим купания — и что подогреваемые бассейны вам помогли. Искренне сожалеем о неприятных моментах Ситуация со шезлонгами Ваш комментарий — очень важный. Подобное поведение категорически недопустимо, и мы уже передали информацию руководству пляжной зоны. Борьба за шезлонги и система «плати — и всё будет» не соответствует стандартам отеля, и мы сделаем всё, чтобы такие случаи исключить. Спасибо, что сообщили — это помогает наводить порядок там, где гости не должны сталкиваться с подобным. Спасибо вам за честный и очень приятный отзыв. Нам невероятно важно, что вы действительно отдохнули — особенно с маленьким ребёнком, ведь это требует особого сервиса и комфорта. Вы написали: «Отличный отель, прекрасно всё, оптимально для отдыха с детьми…» Эти слова — лучшая награда для всей команды. Будем искренне рады снова видеть вашу семью в нашем отеле — и обязательно сделаем всё, чтобы следующий отдых прошёл ещё комфортнее и спокойнее, без единого минуса. С наилучшими пожеланиями, Команда Pickalbatros White Beach Resort

Уважаемый гость, Спасибо вам огромное за такой подробный, искренний и живой отзыв! Вы проделали действительно большую работу, описав почти каждый аспект отдыха — от заселения до последних минут перед выездом. Нам невероятно ценно получать такую обратную связь: и за теплые слова, и за конструктивную критику. Ваш отзыв — то, что помогает улучшать сервис и понимать, что важно семьям с маленькими детьми. Спасибо за отмеченные достоинства - Территория Очень приятно, что вам понравилась большая, зеленая, ухоженная территория и ежедневная работа сотрудников по её поддержанию. - Номер Мы рады, что итоговый номер (2437) оказался удобным, просторным, с красивым видом, хорошей комплектацией и быстрым реагированием на просьбы (манеж, полотенца). - Персонал Отдельное спасибо за теплые слова в адрес сотрудников ресторанов, поваров, барменов, уборщиков и анимационной команды. Особенно приятно слышать про внимание к вашему ребенку — такие моменты действительно важны. Ваш рассказ про повара, который делал фигурные оладьи, — просто согревает душу. Мы обязательно передадим ему благодарность! - Питание Рады, что вы нашли много вкусных блюд, оценили работу трёх ресторанов, десерты, бар на пляже, а также удобство диетического уголка и детского меню. - Пляж и сервис у воды Спасибо, что отметили чистоту пляжа, работу beach-boy команд, чистые лежаки и удобную систему обслуживания напитками. - Анимация Приятно, что вечерние шоу и программы вам понравились и не были навязчивыми. - Клиентоориентированность руководства Рады, что ситуация с поздним выездом была решена корректно и с пониманием. Передадим слова благодарности менеджеру. Искренне сожалеем о неудобствах, с которыми вы столкнулись 1. Ситуация при заселении Понимаем, что начало отдыха получилось нервным. Ваши комментарии о предложении улучшить номер, длительных переселениях и несогласованности с багажом мы обязательно передадим ресепшен-менеджеру. Такие ситуации должны решаться быстрее и корректнее. 2. Номер на первом этаже и безопасность ребенка Спасибо, что рассказали — это важный момент, и мы усилим контроль за тем, чтобы учитывать особенности гостей при распределении номеров. 3. Шум от анимации 16+ и гостей напротив Мы понимаем, насколько это может мешать, особенно с маленьким ребенком. Информацию передадим команде размещения, чтобы улучшить распределение номеров по предпочтениям гостей. 4. Шумный кондиционер Будет направлено технической службе. 5. Детская площадка, требующая ремонта Спасибо за конкретику — это позволит быстрее устранить недочеты. 6. Пляжная зона Мы учтем замечания о тапочках, мусоре от катеров и взаимодействии с соседним отелем 16+. Спасибо, что завершили отзыв на позитивной ноте. Мы очень ценим это доверие и сделаем всё, чтобы при следующем вашем посещении отдых был ещё комфортнее и спокойнее — с первых минут и до последнего. Будем рады видеть вашу семью снова! С наилучшими пожеланиями, Команда Pickalbatros White Beach Resort

Уважаемый гость, Спасибо вам за подробный и искренний отзыв о вашем отдыхе в октябре 2025 года! Мы очень ценим, что вы нашли время поделиться как положительными моментами, так и важными замечаниями — это помогает нам совершенствовать сервис и предупреждать других гостей о возможных нюансах. Спасибо, что отметили положительные моменты - Питание. Рады, что вы нашли разнообразие мясных и рыбных блюд, морепродуктов, а также здоровый и детский уголки. Приятно слышать, что вам понравились тематические вечера с манго и фрешами. - Пляж. Приятно, что формат песочного пляжа с ракушками оказался удобным для детей и что вам удалось поплавать с маской и увидеть морскую живность. - Лежаки. Хорошо, что их хватало, за исключением первой линии — это действительно самая востребованная зона. - Международный контингент. Благодарим за замечание — атмосфера спокойного пляжного отдыха для многих является важным плюсом. Мы искренне сожалеем, что вам пришлось столкнуться со следующими проблемами 1. Экскурсии от пляжных продавцов К сожалению, мы не можем контролировать деятельность частных компаний, которые не относятся к отелю, но мы полностью разделяем вашу обеспокоенность. Ваш опыт (несоответствие обещаний, завышенные цены, навязывание услуг) будет передан администрации пляжа и службе безопасности, чтобы усилить контроль и предупреждать гостей. 2. Акватория с большим количеством катеров Понимаем, что это может портить впечатление и визуально, и экологически. Ваш комментарий будет передан в соответствующие службы для рассмотрения ограничений вблизи зоны купания. Анимация средней активности подходит не всем, но мы стремимся развивать программы развлечений. Еще раз благодарим вас за объективность Ваш отзыв получился честным, подробным и полезным — как для нас, так и для будущих гостей. Мы рады, что в целом отдых прошёл комфортно, несмотря на отмеченные нюансы. Будем очень рады видеть вас снова и постараемся сделать ваш следующий отдых ещё более приятным и спокойным! С наилучшими пожеланиями, Команда Pickalbatros White Beach Resort

Уважаемый гость, Спасибо большое за такой подробный и честный отзыв! Мы искренне ценим, что вы уделили время, чтобы детально описать все аспекты пребывания — это действительно помогает увидеть картину со стороны и понять, где нам необходимо улучшаться. Благодарим за высокую оценку следующих моментов: - Заселение и работа персонала — приятно слышать, что вас встретили тепло, предоставили браслеты и возможность позавтракать до заселения. - Номер — рады, что простор, удобства, чистота и ежедневная уборка соответствовали вашим ожиданиям. - Территория и бассейны — нам важно, что вы отметили ухоженность и старание сотрудников по поддержанию порядка и безопасности. - Пляж, наличие лежаков и чистоту территории. - Детский клуб, а также наши кондитерские изделия, мясные блюда, креветки и утренний фреш. - Wi-Fi и работа инфраструктуры. Мы искренне сожалеем, что некоторые моменты огорчили вас: - Состояние мебели в лобби. Ваш комментарий зафиксирован — передадим руководству для оценки необходимости обновления зоны. - Скользкая плитка в номере и у бассейнов. Безопасность гостей — приоритет, поэтому ваш отзыв будет передан технической службе для принятия мер. - Ветер и уровень шума вечером. Мы понимаем, что шум может мешать отдыху, и рассмотрим возможность регулировать громкость или программу размещения гостей в более спокойных корпусах. - Прохладная вода в бассейнах. Постараемся улучшить регулировку температуры в периоды ветровой погоды. - Качество захода в море. Спасибо за рекомендацию — обязательно пересмотрим состояние зоны входа и информирование гостей. - Состояние детских площадок и работа детского клуба — уже передано анимационной команде. Особенно важны ваши замечания о питании Ваши комментарии о недоваренных блюдах, качестве фруктов, неприятном опыте с манго, маслом во фритюре и мороженым — критичные, и мы обязательно проведём внутреннюю проверку. Питание — одна из ключевых составляющих отдыха, и подобные ситуации недопустимы. Мы также пересмотрим детское меню, чтобы оно было более разнообразным и качественным. Что касается позднего выезда Понимаем, что цена и отсутствие гарантии могут вызвать дискомфорт. Передадим отзыв менеджменту для возможного пересмотра политики. Спасибо за итоговые рекомендации! Мы согласны, что отель действительно больше ориентирован на отдых семей с детьми, особенно тех, кто ищет большую территорию и водные развлечения. Ваш отзыв поможет нам улучшить сервис и устранить проблемные моменты. Будем рады видеть вас снова и показать позитивные изменения! Если появятся дополнительные замечания или вопросы — мы всегда готовы помочь. С наилучшими пожеланиями, Команда Pickalbatros White Beach Resort