Лента публикаций пользователя

Уважаемый ‘‘Никита’’, Благодарим Вас за то, что поделились подробным отзывом о семейном отдыхе в FashionTV Luxe Resort. Мы рады, что Вы оценили чистоту и комфорт номеров, разнообразие питания, ухоженную территорию отеля и чистоту моря. Ваши замечания относительно шумоизоляции номеров, детской анимации, музыкального сопровождения вечерних мероприятий и недостаточного количества шезлонгов на пляже будут переданы руководителям соответствующих подразделений для рассмотрения. FashionTV Luxe Resort ценит Ваши отзывы и стремится постоянно совершенствовать качество предоставляемых услуг. Будем рады вновь приветствовать Вас и Вашу семью в нашем отеле. С уважением, Отдел CRM FashionTV Luxe Resort

Уважаемая Мария! Благодарим Вас за выбор FashionTV Luxe Resort и за то, что поделились впечатлениями о первом отдыхе у нас. Мы рады, что Вы высоко оценили разнообразие и качество питания, обслуживание в барах, комфорт номеров, а также работу чат-бота и оперативность решения возникающих вопросов. Особенно приятно, что организация Вашего дня рождения помогла создать праздничное настроение и оставить тёплые воспоминания. Благодарим Вас также за добрые слова в адрес команды водных развлечений. Вместе с тем Ваше замечание о недостаточном количестве шезлонгов на пляже принято во внимание и будет передано руководству для рассмотрения. Будем рады вновь приветствовать Вас в FashionTV Luxe Resort и подарить Вам ещё больше приятных впечатлений! С уважением, Отдел CRM FashionTV Luxe Resort

Уважаемая Дарья Курсеева! Благодарим Вас за подробный отзыв и высокую оценку атмосферы нашего отеля, гастрономического разнообразия, SPA-комплекса и работы сотрудников. Нам особенно приятно, что Вы отметили профессионализм и внимательное отношение нашей команды, а также качество массажных процедур. Вместе с тем мы приняли во внимание Ваши замечания относительно уборки номеров, раннего заселения, организации поздравления с особым событием, обслуживания в пляжной зоне и кабанах, а также работы службы приёма и размещения. Ваши комментарии будут переданы руководителям соответствующих подразделений для дальнейшего рассмотрения. Предложения по развитию концепции отеля и вечерних мероприятий также представляют для нас интерес. Мы рады, что, несмотря на отмеченные недостатки, Ваш отдых оставил положительное общее впечатление. Благодарим Вас за конструктивную обратную связь, которая помогает нам совершенствовать качество обслуживания. Будем рады вновь приветствовать Вас в FashionTV Luxe Resort и подарить Вам ещё больше приятных впечатлений. С уважением, Отдел CRM FashionTV Luxe Resort

Уважаемый гость! Благодарим Вас за то, что поделились своими впечатлениями и обратной связью о пребывании в нашем отеле. Мы приняли во внимание Ваши замечания относительно подготовки номера, времени уборки, комфорта во время отдыха, разнообразия блюд и напитков, а также вечерних программ. Мы рады, что наша команда связалась с Вами и помогла сделать Ваш день более приятным, предоставив возможность отдохнуть в VIP-зоне с кабанами в связи с отсутствием свободных мест на пляже. Вместе с тем Ваши замечания о том, что отдых не полностью оправдал ожидания, будут переданы руководству для дальнейшего рассмотрения. Отзывы наших гостей имеют большое значение для совершенствования качества обслуживания. Надеемся, что в будущем у нас появится возможность вновь приветствовать Вас в FashionTV Luxe Resort и обеспечить Вам более комфортный и приятный отдых. С уважением, Отдел CRM FashionTV Luxe Resort

Уважаемый гость! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Будем рады вновь приветствовать Вас в FashionTV Luxe Resort! С уважением, Отдел CRM FashionTV Luxe Resort

Уважаемый гость! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Будем рады вновь приветствовать Вас в FashionTV Luxe Resort! С уважением, Отдел CRM FashionTV Luxe Resort

Уважаемые ‘‘Наталья и Сергей’’, Благодарим Вас за такой тёплый и подробный отзыв, а также за то, что уже в пятый раз выбираете наш отель для своего отдыха. Для нас особенно приятно знать, что, несмотря на произошедшие изменения, Вы по-прежнему цените атмосферу этого места, красоту территории, комфорт светлых номеров и доброжелательность нашего персонала. Мы рады, что Ваш отдых оставил столько приятных впечатлений, а поздравление с Днём Рождения стало для Вас приятным сюрпризом. Ваши пожелания относительно кофе-машин в ресторане, доступа к платформе и удобства входа в море также очень важны для нас и обязательно будут приняты во внимание. Спасибо за Вашу многолетнюю привязанность к нашему отелю и за искренние слова. Будем рады вновь приветствовать Вас и Ваших близких в FashionTV Luxe Resort и подарить Вам новые приятные впечатления от отдыха. С уважением, Отдел CRM FashionTV Luxe Resort

Уважаемая Анна, Благодарим Вас за то, что поделились своим мнением о пребывании в FashionTV Luxe Resort. Нам жаль, что отдельные моменты отдыха не соответствовали Вашим ожиданиям. В связи с этим мы хотели бы прокомментировать некоторые из затронутых Вами вопросов. В периоды высокой загрузки пляж и зона бассейна могут пользоваться повышенным спросом. Именно поэтому в отеле действует правило, направленное на предотвращение длительного резервирования шезлонгов без их фактического использования. Данная мера применяется исключительно для того, чтобы обеспечить максимально равные условия для всех гостей. Что касается питания, мы с уважением относимся к индивидуальным вкусовым предпочтениям каждого гостя. Кухня является одной из сильных сторон нашего отеля, и мы регулярно получаем положительные отзывы гостей о качестве и разнообразии блюд, что также отражено в многочисленных отзывах. Вместе с тем понимаем, что вкусовые предпочтения индивидуальны, и то, что нравится одним гостям, может не соответствовать ожиданиям других. Что касается вопросов безопасности, служба безопасности оперативно реагирует на поступающие обращения и принимает необходимые меры в рамках своих полномочий. Ваше замечание относительно детской игровой зоны также передано ответственным подразделениям для проверки. Нам приятно, что Вы положительно отметили работу кондиционера, постоянное наличие воды, а также возможность воспользоваться кафе, напитками, закусками и мороженым. Благодарим Вас за обратную связь. Все Ваши комментарии приняты во внимание и будут учтены в дальнейшей работе по совершенствованию качества сервиса. С уважением, Отдел CRM FashionTV Luxe Resort

Уважаемая Майя Лобачева, Прежде всего, благодарим Вас за то, что спустя год после отдыха в августе 2025 года Вы решили поделиться своими впечатлениями. Нам очень приятно, что Вы сохранили свой отзыв, написанный сразу после возвращения домой, и спустя время решили опубликовать его. Рады, что во время семейного отдыха с тремя детьми мы смогли оперативно помочь Вам с необходимыми просьбами. Благодарим Вас за положительную оценку предоставленной дополнительной полноценной кровати и халатов, а также за то, что Вы отметили возможность всегда оставаться с нами на связи через WhatsApp. Нам особенно приятно, что Вам понравились питание, концерты и вечерние шоу, а также большая, зелёная и красивая территория нашего отеля. Для нас очень важно, что отдых всей семьёй оставил у Вас в целом хорошие воспоминания. Мы также не оставляем без внимания отмеченные Вами технические недочёты. Мы понимаем, что проблемы с кондиционером, отдельные случаи с плиткой и ремонтные работы в туалетах на открытой территории могут влиять на комфорт гостей. Подобные вопросы требуют своевременного решения, поэтому работы по поддержанию и дальнейшему улучшению нашей инфраструктуры продолжаются. Мы также понимаем Ваше замечание относительно увеличения количества гостей в последние дни отдыха. В периоды высокой загрузки особенно заметной может становиться повышенная плотность гостей в ресторане во время ужина и в зоне бассейна. Мы стараемся максимально организованно управлять такими периодами, чтобы сохранять комфорт наших гостей. Больше всего нас порадовали Ваши слова: «Мы не искали недостатки, мы просто отдыхали!» Очень приятно знать, что во время отпуска Вы смогли сосредоточиться именно на отдыхе и в целом остались довольны своим пребыванием. Благодарим Вас за выбор нашего отеля и за то, что спустя время поделились своими впечатлениями. Будем рады вновь приветствовать Вас и Вашу семью в FashionTV Luxe Resort! С уважением, CRM Department FashionTV Luxe Resort

Уважаемая Ольга Седышева, Прежде всего, мы рады узнать, что в целом Вы остались довольны отдыхом в нашем отеле и особенно положительно оценили питание, снек-бар, чистоту номера, ежедневное пополнение мини-бара и удобное расположение нашего отеля. Благодарим Вас за то, что поделились с нами деталями, которые Вам понравились во время отдыха. В то же время мы внимательно ознакомились с теми моментами, которые во время Вашего проживания не оправдали Ваших ожиданий. Прежде всего, приносим извинения за ситуацию, связанную с уборкой номера. То, что в течение шести дней из восьми Вам приходилось повторно обращаться по поводу уборки, не соответствует тому уровню организации сервиса, которого мы придерживаемся. Мы понимаем, что ситуация в первый день и необходимость дополнительно обращаться с просьбой об уборке в последующие дни могли доставить Вам неудобства. Уборка номеров должна проводиться регулярно, а запросы гостей должны своевременно выполняться. Мы также приняли к сведению Вашу оценку программы для подростков. Если заявленные в программе активности проводились недостаточно заметно или регулярно, это действительно могло не соответствовать ожиданиям наших юных гостей. Вашу обратную связь по этому вопросу мы обязательно передадим соответствующей команде. Что касается шезлонгов, мы понимаем, что сложившаяся ситуация также негативно повлияла на Ваш отдых. Со стороны администрации отеля мы стараемся контролировать использование шезлонгов в течение дня, устанавливаем определённые правила для более справедливого и организованного пользования ими и проводим необходимые проверки силами наших сотрудников. Вместе с тем соблюдение данного