Лента публикаций пользователя

Уважаемый ''Евгений'', Благодарим Вас за выбор FashionTV Luxe Resort Hotel и за подробный отзыв. Мы внимательно ознакомились с Вашими комментариями и ценим, что Вы отметили как сильные стороны отеля, так и моменты, требующие внимания. Нам приятно, что Вы положительно оценили расположение отеля, процесс заселения, работу русскоговорящей команды Guest Relations, чистоту лобби, новые просторные номера, удобные кровати, наполнение мини-бара, зеленую территорию, стабильный Wi-Fi, вечерние мероприятия, музыкальную программу, барную карту и качество коктейлей. FashionTV Luxe Resort Hotel имеет яркую lifestyle-концепцию с акцентом на атмосферу, визуальную эстетику, DJ-сеты, fashion-мероприятия и современный формат отдыха. Мы понимаем, что ожидания гостей могут отличаться: кому-то ближе активная программа, а кому-то — более спокойный отдых. Поэтому для нас важно, чтобы гости заранее понимали особенности концепции отеля. Что касается территории, часть инфраструктуры может использоваться поэтапно в зависимости от сезона, загрузки отеля, погодных условий и операционной необходимости. Благодарим Вас за положительную оценку зелени, лежаков, логистики и общей атмосферы. Ваши замечания о пляже и входе в море приняты во внимание. Каменистый берег и быстро увеличивающаяся глубина являются природной особенностью региона Кемер. При этом пляжная зона была улучшена: зимой были проведены работы, завезен песок и выполнено выравнивание для повышения комфорта гостей. Мы также внимательно изучили Ваши впечатления о питании. Нам приятно, что Вы отметили рестораны по меню, ресторан 24/7, свежесть блюд, качество напитков и барную карту. Ваши замечания по ассортименту основного ресторана, завтракам, работе станций, напиткам и организации обслуживания переданы руководителям подразделений. Благодарим Вас за высокую оценку баров, коктейлей и работы барменов. Комментарии по QR-кодам и заказам с лежаков также приняты в работу, так как для нас важно, чтобы цифровые сервисы были удобными и стабильно функционировали. Ваши наблюдения относительно развлекательной программы, съемок, визитов турагентов и мероприятий также учтены. Отель действительно привлекает внимание партнеров и гостей, интересующихся нашей концепцией, однако комфорт и приватность проживающих гостей остаются для нас важным приоритетом. Мы с уважением относимся к Вашему мнению и благодарим за подробное описание впечатлений. Такие отзывы помогают нам совершенствовать сервис и лучше понимать ожидания гостей. Еще раз благодарим Вас за отзыв. Будем рады вновь приветствовать Вас в FashionTV Luxe Resort Hotel этим летом и подарить Вам новые яркие, комфортные и приятные впечатления. С уважением, Отдел CRM FashionTV Luxe Resort

Уважаемая ''Марина Мозуляк'', Благодарим Вас за такой подробный и тёплый отзыв о нашем отеле. Нам очень приятно знать, что Ваш отдых прошёл комфортно, а обновлённые номера, виды на горы и море, пляж, качество сервиса, питание, напитки и дополнительные удобства оставили у Вас такие положительные впечатления. Особенно рады, что Вы оценили ассортимент ресторанов, кондитерскую, мини-бар, кофемашину в номере, а также возможности для отдыха с детьми и более приватного размещения на виллах. . Для нас важно, чтобы каждый гость чувствовал заботу, комфорт и особую атмосферу отдыха на протяжении всего пребывания. Будем искренне рады вновь приветствовать Вас в нашем отеле и подарить Вам ещё больше приятных впечатлений. С уважением, CRM Department FashionTV Luxe Resort

Уважаемая ''Камилла'', Благодарим Вас за подробный отзыв о Вашем отдыхе в FashionTV Luxe Resort. Нам очень приятно, что Вы отметили уникальный стиль отеля, атмосферу и высокий уровень сервиса. Мы рады, что Вам понравилось разнообразие кухни, качество напитков, работа нашей команды и комфорт пляжной зоны. Ваша оценка наших сотрудников особенно ценна для нас — мы обязательно поделимся Вашими словами с командой. Приятно знать, что Вы обратили внимание на дополнительные сервисы, такие как персональный ассистент и подготовка номера ко сну — мы стремимся создавать особенные впечатления для каждого Гостя. Будем рады вновь приветствовать Вас в FashionTV Luxe Resort. С уважением, FashionTV Luxe Resort CRM Department

Уважаемая Olesya Bakhmutova, Благодарим Вас за столь подробный отзыв и за то, что поделились своим мнением. Нам искренне жаль, что Ваш отдых не в полной мере совпал с Вашими ожиданиями. Хотим отметить, что отдых — это время, когда каждый гость рассчитывает на комфорт, внимание и оперативное решение любых вопросов. В периоды высокой загрузки иногда возможны отдельные задержки в работе служб, что связано с большим количеством обращений. При этом наша команда всегда старается сделать всё возможное, чтобы каждый вопрос был решён максимально быстро и качественно. Наш отель — ежегодно выбирают тысячи гостей. На независимых платформах, таких как Google, Yandex и TripAdvisor, только за сезон 2025 года было оставлено около 1500 отзывов, и наша высокая оценка является подтверждением доверия и удовлетворённости большинства гостей. Что касается мини-клуба и семейной концепции, хотим отметить, что организация досуга для маленьких гостей является одной из сильных сторон нашего отеля и регулярно получает высокую оценку со стороны семей с детьми. Также важно подчеркнуть, что восприятие кухни, напитков, формата сервиса и общей атмосферы отдыха всегда остаётся индивидуальным. Наша концепция ориентирована на разнообразие, качество и современный подход, который ценят многие наши гости. Для нас мнение каждого гостя действительно имеет большое значение. Именно благодаря обратной связи мы продолжаем развиваться, совершенствовать сервис и делать отдых ещё более комфортным. В этом сезоне мы подготовили для наших гостей ещё больше приятных сюрпризов, ярких впечатлений и особенных событий. Также в течение сезона в нашем отеле запланированы выступления известных русскоязычных артистов, которые сделают атмосферу отдыха ещё более насыщенной и запоминающейся. Искренне надеемся, что в будущем у нас будет возможность вновь приветствовать Вас и оставить у Вас самые тёплые и приятные впечатления от отдыха. С уважением, Отдел CRM Fashion TV Luxe Resort

Уважаемая ''Ирина'', Благодарим Вас за подробный и содержательный отзыв о Вашем пребывании в FashionTV Luxe Resort. Нам искренне приятно, что Вы отметили работу Fashion-ассистента, разнообразие питания и общую атмосферу отдыха. Спасибо за Ваши предложения и обратную связь — они были внимательно рассмотрены и переданы соответствующим службам для дальнейшего совершенствования сервиса и инфраструктуры отеля. Что касается оперативных ситуаций, подобных описанной Вами у бассейна, благодарим за сигнал. В подобных случаях команда реагирует незамедлительно, и нам важно, что ситуация была оперативно урегулирована. Также признательны за то, что Вы отметили старания нашей команды — для нас это особенно ценно, поскольку мы стремимся обеспечивать высокий уровень сервиса и постоянно развиваемся. Мы искренне ценим Вашу объективность: Вы отметили как сильные стороны отдыха, так и возможности для дальнейшего улучшения. Такой сбалансированный взгляд помогает нам становиться лучше. Будем рады вновь приветствовать Вас в FashionTV Luxe Resort и сделать Ваш следующий отдых ещё более комфортным и запоминающимся. С уважением, Отдел CRM FashionTV Luxe Resort

Уважаемая гостья, Благодарим Вас за то, что нашли время и подробно поделились своими впечатлениями об отдыхе в нашем отеле. Наш отель является новым проектом, и на момент Вашего пребывания действительно могли проводиться отдельные работы, направленные на улучшение инфраструктуры и общего уровня комфорта. При этом данные работы носили локальный характер и не охватывали территорию в том объёме, который описан в Вашем отзыве. Также обращаем внимание, что часть представленных Вами фотографий была сделана в технических или закрытых для гостей зонах, доступ в которые ограничен. Вопросы безопасности всегда являются для нас приоритетом, и все процессы организуются в соответствии с установленными стандартами. Что касается питания, хотим отметить, что в предыдущем сезоне ресторан отеля получил большое количество положительных отзывов. Гости особенно отмечали разнообразие блюд и их вкусовые качества, и кухня была признана одним из самых успешных направлений. Фитнес-зал на сегодняшний день обновлён: заменено напольное покрытие и значительно расширен выбор оборудования. Также хотим подчеркнуть, что качество Wi-Fi в отеле стабильно получает высокие оценки со стороны гостей и считается одной из сильных сторон сервиса. Благодарим Вас за обратную связь. Все комментарии принимаются во внимание и используются для дальнейшего развития и совершенствования работы отеля. Будем рады видеть Вас снова и надеемся, что Ваш следующий визит оставит более положительные впечатления. С уважением, Отдел CRM Fashion TV Luxe Resort