Уважаемая Ольга!

Спасибо большое за Ваше сообщение. Надеюсь, что Вы и семья находитесь в безопасности!

Для проживания не менее 3 ночей на питании все включено.
o Ваза с фруктами по приезду.
o Бутылка вина по приезду на вилле.
o Специальный ужин в ресторане Аля Карт (один раз за период проживания) 3 переменных блюда
o Украшение номера вечером в день приезда
o Праздничный торт сервируется во время специального ужина.

Для проживания не менее 7 ночей на питании все включено.
o Ваза с фруктами по приезду.
o Бутылка вина по приезду на вилле.
o Праздничный торт сервируется во время специального ужина
o Специальный ужин в ресторане Аля Карт (один раз за проживание) 3 переменных блюда
o Цветочная ванна с пеной (один раз за период проживания)
o Украшение номера вечером в день приезда

Необходим сертификат/свидетельство о браке, которое не старше 12 месяцев со дня бракосочетания.
Все бонусы будут также предоставлены для пар, которые праздную годовщину свадьбы в отеле.


С уважением,
Дарья

Уважаемая Виктория!

Благодарим Вас за то, что выбрали наш отель Sun Siyam Olhuveli Maldives!

Я прикрепила карту острова, пожалуйста, обратите внимание, что обе виллы имеют вид на открытый океан, не на косу!

По возможности бронирования, уточню у специалистов, возможно сбой системы.

С уважением,
Дарья

https://b2b.anextour.com/hotels/maldives/sun-siyam-olhuveli-maldives
туристы хотят именно эту, видите вид на косу , какой номер у нее?

Виктория, у меня почему то не открывается ссылка.
Попробуйте сделать скрин шот и приложить к сообщению.


С уважением,
Дарья

file:///C:/Users/User/Desktop/d50394c9-a230-4ecf-9428-65b4712aeb5a.jpg

Виктория, добрый день!

Ссылку я так и не смогла открыть!лучше положите картинку или посмотрите на карте и дайте мне знать какая вилла Вас интересует!

Хочу предупредить Вас, что отель не может гарантировать размещение в определенной вилле заранее, но сделает все возможное, что бы удовлетворить просьбу!

По заказу спа процедур, отель проверил систему. Пожалуйста, проверьте ещё раз по ссылке:

https://www.sunsiyam.com/sun-siyam-olhuveli/offers/valentine-sale/

С уважением
Дарья

Виктория, добрый день!

отель не смог найти указанную бронь! пришлите, пожалуйста, фамилию гостей! мы перепроверим!

С уважением,
Дарья

FRANK SVETLANA
FRANK REGINA
LACKMANN ALEXANDRA
FRANK OLEG
8562667 от 02.02.2022
проверьте есть ли бронь?

Виктория, добрый день!

отель подтвердил Вашу бронь!

Мы благодарим Вас, за то что выбрали отель Sun Siyam Olhuveli!

С уважением,
Дарья

Людмила, добрый день!

Так мне и не получилось получить от них фотографии новых и старых вилл, потому как прежде чем получить фото, нужно закончить с их рестоврацией, понимаю, что вы не можете ждать пока они закончат. Если Вы забронировали наш отель, пожалуйста, дайте мне знать номер брони и фамилию на кого была сделана бронь, на англ как в загнан паспорте.

Мы не можем гарантировать размещение в желаемых виллах, но я могу передать пожелания в отель, как правило отель старается выполнить все пожелания туристов максимально по возможностям.

С уважением,
Дарья

Уважаемая Людмила,

Спасибо большое за то, что выбрали наш отель Sun Siyam Olhuveli!

В приложении фаил по питанию все включено, который действует до 31 октября 2022 года.

Фаил пока только на англ языке.

Если у Вас будут дополнительные вопросы, пожалуйста, дайте мне знать!

С уважением,
Дарья

Т. е правильно я поняла, что ничего из еды ни в барах, ни в пиццерии не входит в олл инклюзив?

Уважаемая Людмила!

В пакете все включено есть пункт неограниченные напитки, это означает, что все перечисленные напитки или коктейли приготовленные из них будут бесплатно подаваться также и в барах с 10:00 до полуночи.

рестораны, которые не указаны в пакете все включено - обслуживают по меню Аля Карт и оплачиваются отдельно.

С уважением,
Дарья

Уважаемая Елена!

Спасибо за то, что выбрали отель Sun Siyam Olhuveli!

Утюг и гладильная доска есть во всех категориях номеров кроме: deluxe room, water villa и deluxe water villa и не предоставляется по запросу.

Зубные щётки предоставляются во всех категориях номеров кроме deluxe room

С уважением,
Дарья

Наталья, добрый день!

В отеле есть групповые занятия йогой. Их расписание Вы можете найти в приложении.

С уважением,
Дарья

Добрый день! Поясните, пожалуйста, в каком приложении смотреть?

Наталья, добрый день!

Я прикрепляла фаил к своему ответу! Попробую еще раз!

Сейчас Вам его видно? если нет, дайте, пожалуйста, Вашу почту - я перешлю туда.

спасибо большое заранее!
Дарья

Теперь файл прикрепился. Спасибо большое, я увидела! Получается, что все занятия йогой платные, даже для тех, у кого All Inclusive?

Наталья, добрый день!

Прошу прощения за задержку с ответом.

Все групповые занятия по расписанию бесплатны для любого пакета питания.
Только приватные занятия йогой, как групповые так и одиночные, а также теннисом будут платно.

С уважением,
Дарья

Уважаемый Максим!

Спасибо большое, что выбрали наш отель Sun Siyam Olhuveli!

простите, каким то образом я умудрилась пропустить Ваш вопрос!

Уроки по обучению обязательно есть:
Для детей стоимость урока 165 USD + налоги (10% сервисный сбор и 12% гос налог)

для взрослых есть несколько вариантов урока. Я приложила фаил со стоимостями.
Если у вас будут еще вопросы, пожалуйста, напишите нам!

С уважением,
Дарья

Людмила, добрый день!

В пакет постоянного гостя, который приезжает в отель входят следующие пункты:

1. VIP встреча в аэропорту. (трансфер не приватный)
2. Бесплатное повышение категории виллы (в зависимости от загрузки отеля)
3. Приоритетное раннее заселение и поздний выезд (в зависимости от загрузки отеля)
4. Бесплатный WI-FI
5. Открытка от Генерального Директора
6. Ваза с фруктами
7. Печенье ассорти по приезду в номере
8. Украшение кровати в день приезда Welcome Back
9. Бесплатно оборудование для снорклинга и немоторезрованные водные вида спорта.
10. Бесплатная выбранная экскурсия для семьи
11. 50USD SPA кредит на пару за все проживание.
12. VIP amenity in the villa upon arrival
13. Бутылка вина

Пожалуйста, обратите внимание, что некоторые пункты могут быть предоставлены в отеле в зависимости от загрузки отеля и остаются на усмотрение отеля.

С уважением,
Дарья

Людмила, меню ресторанов в прикрепленных файлах.

Пожалуйста, обратите внимание, что цены в меню могут меняться без предупреждения и могут отличаться по Вашему приезду.

С уважением,
Дарья

Уважаемая Людмила!

Спасибо большое за то, что выбрали снова наш отель Sun Siyam Olhuveli Maldives!

Sun Siyam Resorts имеет программу лояльности для гостей. Я немедленно запрошу программу вместе с ценами в ресторанах.

Я пришлю Вам информацию в ближайшее время.

С уважением,
Дарья

Людмила, добрый день!

комплименты от отеля следующие:

1. VIP встреча в аэропорту по приезду (трансфер общий)
2 Бесплатное повышение категории виллы (при условии наличия номеров и загрузки отеля)
3 Приоритетная ранняя регистрация или поздний выезд (при условии наличия номеров и загрузки отеля)
4 Бесплатный WI-FI
5 Открытка-приветствие от Генерального директора
6 Ваза с фруктами по приезду
7 Печенья в ассортименте по приезду
8 Украшение кровати по приезду "Добро пожаловать"
9 Оборудование для снорклинга и не моторорезированные водные вида спорта.
10 Одна бесплатная экскурсия на семью
11 USD 50 кредит на SPA на пару за все проживание
12 Комплименты VIP по приезду (фрукты или сладости, например ли другие приятные мелочи)
13. Бутылка вина

С уважением,
Дарья

Вы заказываете по меню, затем ваш заказ записывают вам на номер комнаты. В меню есть как спиртное по бокалам, так и по бутылкам. Цены разные. Как вам удобно, так и принесут.

Уважаемая Ольга!

Мы благодарим за то, что выбрали наш отель Sun Siyam Olhuveli!

Отправляю Вам памятку, в ней собраны все пункты по въезду и выезду и некоторые другие советы.

Если остались вопросы, пожалуйста, напишите мне!

Памятка для въезжающих на Мальдивы

1. Перед вылетом в страну необходимо заполнить анкету по ссылке и иметь ее с собой, что бы предъявить на таможне(код) на каждого туриста. Анкету желательно заполнять в течении 24 часов до вылета. Один из пунктов требует ввести номер справки ПЦР теста, поэтому до получения теста заполнять бесполезно :)

https://imuga.immigration.gov.mv/ethd/create?lang=en

2. Перед вылетом Вам необходимо сдать PCR тест не более чем за 72 часа до прилёта в страну. При сдаче Вам необходимо сообщить, что справка нужна для путешествия, Вам предоставят специальную форму с QR кодом на справке для въезда в другую страну. В справке должен быть указан номер загран паспорта. НЕ российский. Если справка выдана на русском языке, ее необходимо перевести на английский.
3. При заполнении миграционной карты в самолете/на таможне или декларации о здоровье онлайн в строке адрес вписываем название отеля, в который летите. Если путешествуете в несколько отелей, пишите один любой из них. Цель приезда - туризм, вне зависимости с какой целью Вы туда приехали.
4. В страну лучше ввозить доллары, потому как курс евро к доллару очень невыгодный.
5. Иметь при себе защиту не менее SPF50, вне зависимости от типа и состояния кожи, солнце на Мальдивах сжигает любую.
6. Одежда и обувь. Предпочтительней, для Вашего же комфорта, хлопок или лён в одежде, так как на Мальдивах большая влажность. Обувь без каблука, везде песок. На вечер подойдёт casual - на Мальдивах нет вечеров в стиле «красная дорожка»
7. Ввозить алкоголь в страну запрещено, он останется в аэропорту, поговаривают, что можно забрать на пути обратно, но удачного опыта у нас не было.
8. В страну запрещено ввозить порнографические материалы и собак.
9. Для курящих-ни в коем случае не брать подарочные и дорогие коллекционные зажигалки-их дадут ввести, но не дадут вывести. Из багажа при просмотре Вас попросят их вытащить, при личном досмотре их изымут и они останутся на Мальдивах.
10. По прилету и после получения багажа, на выходе в городе стоит большое количество встречающих, Вам необходимо найти мальчика с табличкой Sun Siyam Resorts. Если этого, по какой-то причине не произошло, то сразу за толпой Вы увидите стойки отелей, Вам нужна стойка 21 или 22. Там Вас возьмут за руку и отпустят только при отправлении обратно в Москву. В этот момент можно расслабиться и наслаждаться отпуском, ребята знают куда Вас вести и на какой трансфер сажать.
11. Перед отправлением домой, при необходимости иметь тест PCR на борту, обратитесь на ресепш, лучше проинформировать по приезду, они организуют врача на острове для сдачи теста, который будет ими же отправлен в Мале. Вам ехать никуда не надо. Стоимость теста на Мальдивах 60 долларов включая все налоги. В обратном случае, Вам предоставят бумагу на острове на подпись, что Вы отказались от теста под собственную ответственность(новое распоряжение министерства здравоохранения на Мальдивах)
12. Пожалуйста обратите внимание на условия авиакомпании, например Etihad просит тест действительный 72 часа до Вашего приземления в Россию (НЕ ВЫЛЕТА)поэтому убедительная просьба, при назначении времени теста работником отеля, убедитесь, что количество необходимых часов соблюдено.
13. Для Выезда домой Вам также необходимо заполнить декларацию , для заполнения декларации о здоровье отель предоставит Вам QR-code, либо Вы можете воспользоваться той же ссылкой :

https://imuga.immigration.gov.mv/ethd/create?lang=en

Желаю хорошего отпуска и море впечатлений!

С уважением,
Дарья

Мария, добрый день!

Спасибо большое за то, что выбрали наш отель Sun Siyam Olhuveli!

1. пакет все включено можно посмотреть здесь:
https://tophotel.ee/icache/concept/721/7219_462244115.pdf

2. существует два варианта поменять номер делюкс на виллу на воде:
- Вы можете по приезду на ресепшене попросить сделать повышение категории виллы, но в этом случае мы не можем гарантировать наличие номеров в момент Вашего заезда.

- Вы можете сообщить мне заранее категорию водной виллы, которую вы выбрали. Посмотреть виллы можно здесь:
https://www.sunsiyam.com/ru/sun-siyam-olhuveli/prozhivanie/

мне понадобиться Ваш номер брони и фамилии, а также даты, в которые вы хотели бы повысить категорию.

Я запрошу стоимость повышения категории виллы, после согласования с Вами я попрошу отель выставить счет, который будет необходимо оплатить до Вашего прибытия в отель.

(я попробую выяснить можем ли мы забронировать виллы без оплаты, что бы Вы оплатили повышение категории по приезду в отель, что конечно же будет удобнее для Вас.

С уважением,
Дарья

За отдельную плату в отеле предоставляют снаряжение для снорклинга.
На экскурсии снаряжение предоставляют бесплатно.

Валерий, добрый день!

Спасибо большое за то, что выбрали наш отель!

Гости на пакете питания все включено могут пользоваться оборудованием для снорклинга бесплатно!

С уважением,
Дарья

Михаил, добрый день!

Спасибо, что Вы выбрали наш отель Sun Siyam Olhuveli!

Пожалуйста, предоставьте номер брони или Фамилию как в паспорте, на которую Вы запрашивали трансфер + даты заезда.

С уважением,
Дарья

НОМЕР ПОДТВЕРЖДЕНИЯ БРОНИРОВАНИЯ: 3033544264

Регистрация заезда
четверг, 8 июля 2021 г.

Регистрация отъезда
суббота, 17 июля 2021 г.

Михаил,

отправила в отель, как только получу от них информацию, вернусь к Вам с ответом.

Дарья

На русском к сожалению нет:(

Отправляю Вам на почту фаил

Дарья

Павел, добрый вечер!

Мы представителя отеля и находимся в Москве. Я запросила отель предоставить мне эту информацию. Я очень надеюсь получить ответ быстро, но ввиду выходного завтра на Мальдивах, они скорее всего пришлют только в субботу.

С уважением,
Дарья

Павел, добрый вечер!

В приложении фаил.

Если качество не просматриваемое, пожалуйста, оставьте мне Вашу почту, я перешлю туда в хорошем разрешении.

С уважением,
Дарья

Уважаемый Павел,

по ссылке Вы можете посмотреть пакет все включено.

https://tophotel.ee/icache/concept/721/7219_462244115.pdf

Чуть позже я пришлю Вам описание пакета полный пансион.

С уважением,
Дарья

Наталья, добрый день!

доплата в сутки на человека составит 50 USD.

Если я могу быть еще чем-то полезна, дайте мне знать, пожалуйста.

С уважением,
Дарья

Светлана, добрый вечер!

Пожалуйста, отправьте номер брони и фамилии гостей.

В любом случае, я отправила запрос в отель в отдел бронирования, но не зная Ваш план питания, например, они могут некорректно указать стоимость.

По свадебным церемониям так же пришлю информацию позже.

С уважением,
Дарья

Светлана, добрый день!

Отель не смог найти Вашу бронь только по имени.
Для того, чтобы корректно указать стоимость нам необходимо знать план питания, который Вы забронировали.
Пожалуйста, пришлите нам номер брони и фамилию, на которую эта брони была сделана и мы ответим в ближайшее время.

По свадебным церемониям, пожалуйста, проверьте фаил в приложении.

С уважением,
Дарья