Questions and answers
All questions - 1 356
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, стоимость прогулочной коляски на прокат? И можно как-то посмотреть на коляску( фото, например)?
Здравствуйте! сейчас у вас отдыхают туристы DEVIATKINA LIUBOV, AVTONOV SEMEN, DEVYATKINA IRINA, CHUKHLEB IGOR. У них забронирован корпус Theodora, но, туристы не ожидали, что он так далеко и высоко от всего. Они с маленьким ребенком до года, им очень тяжело подниматься в гору и коляской. ОГРОМНАЯ ПРОСЬБА, переселите их, пожалуйста, если возможно, в основной корпус, пойдите на встречу. Заранее огромное спасибо!

Бронь W8G1800007. Очень ждем ответ!

Здравствуйте, Кристина!
Гости заселены строго в соответсвии с резервацией. Сегодня переселение невозможно, т.к. отель полный.
Хотим напомнить, что основное здание и корпус Теодора- это 2 разные категории номеров, проживание в главном корпусе возможно при оплате разницы в цене.
Если гости настаивают на переселении, они могут обратиться за дополнительной информацией на ресепшн.
С уважением,
Елена
Отдел Продаж
Добрый день! Будет ли доступ к территории отеля парк конти? можно ли пользоваться барами других отелей сети?

Здравствуйте, Полина!
JUSTINIANO CLUB PARK CONTI и JUSTINIANO DELUXE являются двумя самостоятельными отелями с отдельной инфраструктурой, которые находятся в 3 км друг от друга.
С уважением,
Елена
Отдел Продаж
Здравствуйте! Завтра 15/06 к Вам заезжают туристы Mrs. DEVIATKINA LIUBOV, Mr. AVTONOV SEMEN,
Mrs. DEVYATKINA IRINA, Inf. CHUKHLEB IGOR. Скажите,пожалуйста, возможно ли поставить детскую кроватку в номер? Заранее спасибо!

Здравствуйте, Кристина!
Ваши пожелания были внесены в бронь W8G1800007/ SEMEN AVTONOV/15.06-24.06.18/THEO Std.
Желаем приятного отдыха,
Елена
Отдел Продаж
Добрый день. На страницах Вашего отеля и отеля Клуб Алания 4* фото водных горок для взрослых и детей одинаковые, а в ответах пишите, что бассейны у каждого отеля свои. Кому принадлежит бассейн с горками для малышей, и какие водные горки для взрослых в каждом отеле? Спасибо.

Добрый день! Бассейн с водными горками общий, помимо этого в каждом отеле по два больших бассейна.С уважением и наилучшими пожеланиями,отдел по работе с гостями Елена.
Здравствуйте! Подскажите, проходят ли в отеле вечерние дискотеки?

Добрый день! В отеле ежедневно помимо вечерних шоу, проходит ночные дискотека с 23:00 до 02:00.С уважением, отдел по работе с гостями,Елена.
Здравствуйте! Приобретали тур в агентстве, при этом специально оговаривали ГЛАВНОЕ ЗДАНИЕ. В приложении к договору написано просто: Отель (категория) - "JUSTINIANO DELUXE RESORT 5*", номер "DBL/Standart", однако в ваучере, который выдали только сегодня, в ячейке таблицы "Тип комнаты" ВНЕЗАПНО указано "2 ADL + 1 CHD" (THEODORA BUILDING STANDARD ROOM)!!!
Самое смешное, что даже на указателе рядом со входом на территорию отелей указано стрелками "DELUXE RESORT" - в одну сторону, "THEODORA" - в противоположную. Это просто издевательство какое-то, вместо первой линии получить бог знает какую, да ещё и через дорогу, чтобы пилить несколько сотен метров с восьмилетним ребёнком! Можно как-то решить вопрос с размещением в главном здании, или нет? Заселение 14-го июня поздно вечером.

Добрый день, Вячеслав! Заселение проходит согласно резервации, так-как резервация была сделана через агенство, то изменить Вашу бронь можно так-же через агенство.С уважением, отдел по работе с гостями,Елена.

Короче, понятно, легальных сервисов в этом отеле не дождёшься...

.
Здравствуйте! Едем компанией друзей, куда посоветуете сходить или съездить вечером(бары, клубы), и есть ли там в пешей доступности такие развлечения?
И ещё, какой корпус находится ближе к морю (главный или Теодор)?

Добрый день! Отель находиться в поселке Окурджалар, в пешей доступности нет клубов, но анимационная команда проводит диско-туры в Аланию, есть развлечения на территории отеля. Ближе к морю находиться главный корпус.С уважением и наилучшими пожеланиями представитель отдела Guest Relation, Елена.
Добрый день! Будем отдыхать в Вашем отеле с 16 июня. Хочу поинтересоваться есть ли в это время комары, нужно ли брать с собой средства от них?
И ещё вопрос: на какую сторону выходят окна номеров Family в основном корпусе?

Добрый день! Террторию ежедневно обрабатывают,но думаю средства от комаров не будут лишними.С уважением,отдел по работе с гостями,Елена.
Добрый вечер Елена, сейчас прочитала отзыв отдыхающих, как вы прокомментируете то, что соки,это юппи.

Добрый день. По концепции отеля мы не предоставляем свежевыжатые соки, за отдельную плату свежевыжатые соки можно приобрести в витамин- баре. Аппараты которые стоят в ресторане и в барах наполняют пакетированными соками местного производства.С уважением и наилучшими пожеланиями,отдел по работе с гостями, Елена.

Спасибо за ответ, про свежевыжитые соки, по опыту посещения отелей, всегда за деньги. А вот то,что пакетированные соки местного производства это хорошо.
По приезду попробуем,если,что то подойдём к вам . Тогда напишите в комментариях в отзывах,чтоб у людей не возникало вопросов.

.
Подскажите, пожалуйста, сколько стоит wi-fi в номере? Нужно доплачивать за каждое отдельное устройство?

Добрый день. wi-fi в номере - 2$ одно устройство в сутки. С уважением, отдел по работе с гостями,Елена.
Добрый день! Я Представитель туристического агентства, у меня есть бронировка на 28.05.201806.06.2018 на туристов KLYMCHUK SERHII, ZHURAVEL VIKTORIIA и KLYMCHUK MARIIA.
Хочу отметить, что туристы едут к Вам второй раз, я очень прошу уделить им максимум внимания и заботы)) В прошлом году туристы отдыхали в номере 408 и очень хотят поселиться в него же, если это возможно!! Заранее спасибо!!!

Добрый день! Пометки оставила, не могу гарантировать 408 номер, отель заполнен. С уважением, отдел по работе с гостями, Елена.
Доброго времени суток уважаемые представители отеля! Я, с женой и детьми 3 и 5 лет планируем посетить Ваш отель с 26.09.18 по 07.10.18. В прошлом году отдыхали в Justiniano Park Conti и остались очень довольны. Хочу задать несколько вопросов, заранее спасибо за ответы:
1) в период нашего заезда очень надеюсь, что анимация еще не уйдет на отдых
2) будут ли работать рестораны Аля Карт? и какие?
3) первый раз едем с питанием по системе UAL, входят ли импортные напитки и какие отличия от AL
4) Мои детки очень интересуются, будет ли мороженое как Justiniano Park Conti
5) Будут ли дискотеки на открытом воздухе и пенные вечеринки?
6) Есть ли посещение сауны и хаммама бесплатно

Добрый день.
1. Анимационная команда работает до конца сезона , с меньшим составом
2. АляКарт рестораны заканчивают свою работу 20 сентября.
3. В концепции предусмотренны импортные напитки: скотч, малибу,ром,крем-ликер, текила, коньяк.
4. По концепции отеля мороженое дают до конца сентября.
5.Все зависит от погодных условий.
6.Посещение сауны и хаммама - бесплатно
С уважением,отдел по работе с гостями, Елена,
Добрый день!
Подскажите:
1. Импортный ли алкоголь подается в отеле
2. 24 часа работают бары с бесплатным алкоголем по ультра все?

Добрый день! В отеле подают алкоголь импортного и местного производства, бары работают 24 часа. С уважением,отдел по работе с гостями,Елена.
Добрый вечер! Подскажите пожалуйста,что Вы предлагаете своим отдыхающим в день рождения. Мы приезжаем компанией 11 человек( два ребенка 7 лет и 13 лет), хотелось бы узнать,чтоб спланировать заранее. Спасибо за ответ. Прилетаем 23.07,а день рождения 24.07.

Добрый день, lev2012!
Всем именинникам отель отправляет фрукты и вино в номер.
Если у Вас есть особенные пожелания(торт, украшение стола в ресторане, украшение номера, цветы и т.п.), Вы можете обратиться к служащим отдела по связям с гостями. Они с радостью помогут Вам.
Если у Вас есть другие вопросы, мы с радостью поможем Вам.
С уважением,
Елена
Отдел продаж

Добрый день! Бесплатное посещение ресторана входит в Ваш отдых, резервацию можно сделать у гестрелейшен с 11 до 12 ежедневно. С уважением,отдел по работе с гостями,Елена.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Добрый день! Конечно бронируйте на 11 человек. Мы всегда во всех отелях бронируем заранее,т.к.день рождения попадает на время отдыха. По времени уточните позже?

Добрый день! 24.07 ,утром,подойдите к столу гестрелейшен, Вам дадут чек на посещение АляКарт ресторана и обьяснят как пройти. С уважением ,отдел по работе с гостями,Елена.
Добрый день. У нас забронирован номер в вашем отеле на даты с 08.07 по 21.07, MAIN BUILDING FAMILY ROOM 2 ADL + 1 CHD . Мой муж хочет приехать ко мне на даты с 08.07 по 12.07, если он приедет, сколько будет доплата за номер, если платить на месте. Заранее спасибо!

Добрый день! По вопросам брони обращайтесь в центральный офис elenabaris@justinianohotels.com С уважением и наилучшими пожеланиями представитель отдела Guest Relation, Елена.
Возможно ли поселение в Вашем отеле с двумя маленькими собачками (породы йорк), чемпионы Украины при наличии всех разрешительных документов? Спасибо

Здравствуйте, Сергей!
Отель не предполагает размещение с животными.
С уважением,
Елена
Отдел продаж
Пршу прщения у меня вопрос: некоторые пишут что в отеле есть концепция UAL и AL. В чём это выражается и как отличаются посетители отеля разных концепций?

Здравствуйте! До 15 апреля отель работал по концепции AL, с 15 апреля отель работает по концепции UAL с концепцией Вы можете ознакомиться https://tophotel.ee/hotel/al100273 С уважением, отдел по работе с гостями, Елена.
здравствуйте! собираемся в Ваш отель 14.05., подскажите стоимость резервации беседки на пляже?

Добрый день! В мае стоимость беседки 10$ в день. С уважением,отдел по работе с гостями,Елена.
Здравствуйте, меня заинтересовал ваш отель!
В нашем городе продают номера Теодора стандарт. Вопрос - это ведь не главный корпус, который на всех фото?
И ещё - как далеко Теодора от главного корпуса? На одном фото- виден корпус, но он далековато от моря, 2 линия?
Номер теодора стандарт - какая площадь? И спальные места какие? Нас трое - 2 взрослых и 1 ребёнок 11 лет?
Спасибо, заранее!
Отзывы разные, и хорошие , и не очень)))) потому не понял.
А фото красивые у отеля. Природа и море!

Добрый день!
Главный корпус это Main building, Корпус Theodora расположен позади(300м.) основного здания Justiniano Deluxe Resort. Стандартный номер в корпусе Теодора (с видом на море, 28 - 36 кв.м.);Стандартный номер в корпусе Теодора (без вида на море, 24 - 30 кв.м.).Есть номера с одной двухспальной кроватью, с одной односпальной и одной двухспальной, с двумя односпальными. К сожалению все отзывы не могут быть хорошими,все люди разные, но это хорошо, есть динамика . У отеля есть возможность исправить недочеты. С уважением, отдел по работе с гостями, Елена.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

.

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, стоимость прогулочной коляски на прокат? И можно ...

Здравствуйте! сейчас у вас отдыхают туристы DEVIATKINA LIUBOV, AVTONOV SEMEN, DEVYATK ...

Добрый день! Будет ли доступ к территории отеля парк конти? можно ли пользоваться бар ...

Здравствуйте! Завтра 15/06 к Вам заезжают туристы Mrs. DEVIATKINA LIUBOV, Mr. AVTON ...

Добрый день. На страницах Вашего отеля и отеля Клуб Алания 4* фото водных горок для в ...

Здравствуйте! Подскажите, проходят ли в отеле вечерние дискотеки?

Здравствуйте! Приобретали тур в агентстве, при этом специально оговаривали ГЛАВНОЕ ЗД ...

Здравствуйте! Едем компанией друзей, куда посоветуете сходить или съездить вечером(ба ...

Добрый день! Будем отдыхать в Вашем отеле с 16 июня. Хочу поинтересоваться есть ли в ...

Добрый вечер Елена, сейчас прочитала отзыв отдыхающих, как вы прокомментируете то, чт ...

Подскажите, пожалуйста, сколько стоит wi-fi в номере? Нужно доплачивать за каждое отд ...

Добрый день! Я Представитель туристического агентства, у меня есть бронировка на 2 ...

Доброго времени суток уважаемые представители отеля! Я, с женой и детьми 3 и 5 лет пл ...

Добрый день!
Подскажите:
1. Импортный ли алкоголь подается в отеле
2. 24 часа работаю ...

Добрый вечер! Подскажите пожалуйста,что Вы предлагаете своим отдыхающим в день рожден ...

Добрый день. У нас забронирован номер в вашем отеле на даты с 08.07 по 21.07, MAIN B ...

Возможно ли поселение в Вашем отеле с двумя маленькими собачками (породы йорк), чемпи ...

Пршу прщения у меня вопрос: некоторые пишут что в отеле есть концепция UAL и AL. В чё ...

здравствуйте! собираемся в Ваш отель 14.05., подскажите стоимость резервации беседки ...

Здравствуйте, меня заинтересовал ваш отель!
В нашем городе продают номера Теодора ста ...
-
The hotel doesn't
monitor questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
91%
Number of answers
Добрый день! Прогулочную коляску дает в аренду фирма занимающаяся прокатом машин. Стоимость 10$. С уважением отдел по работе с гостями, Елена.