Questions and answers
All questions - 1 356
Здравствуйте, а если у нас в ваучере написано тип питания ultra all inclusive, отель justoniano de luxe resort, категория 5*,тип номера club standard room это мы будем жить в главном корпусе?

Добрый день! У Вас тип размещения club standard , Вы будете жить в 4, а питаться и пользоваться всеми услугами justoniano de luxe resort.
С уважением, отдел по работе с гостями, Елена.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

.
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, дают ли в отеле коляски на прокат? И если да, в достаточном ли они количестве и стоимость проката

Добрый день! Отель работает с фирмой, прокат коляски 10$, коляски в достаточном количестве. С уважением,отдел по работе с гостями, Елена.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

.
Добрый день! Выбираем отель, вопрос в чем отличие 5* от 4*? Если можно напишите более подробно.

Здравствуйте! Основное и главное отличие в типе питания , 5*- Ultra All Inclusive ( тип питания; 24 часа работает бар; есть импортный алкоголь).4*-All Inclusive(бары работают до 24:00, весь алкоголь местного производства). Отличие в номерном фонде.Более подробно Вы можете прочесть про 5*- https://tophotel.ee/hotel/al100273 , про 4*-https://tophotel.ee/hotel/al195 , либо на нашем официальном сайте www.justinianohotels.com . С уважением, отдел по работе с гостями, Елена.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

.
Доброго времени суток! Едем в отель 17.05, с тремя детьми, двое относительно взрослых детишек (12 и 5 лет)и лялька 9 месяцев. Тип номера Main Building Family Room, есть ли возможность поставить детскую кроватку и есть ли они? Насколько удобно передвигаться на коляске по территории? Есть ли детское меню для таких маленьких ( каши, пюре, супчики)?

Здравствуйте! При заселении укажите о необходимости детской кроватки и сразу ее доставят в номер. По всей территории есть дорожки для удобного передвижения с коляской. В ресторане есть детское меню, есть блендер, на завтрак - каши, на обед и ужин - пюре, супы-пюре. Если возникнут вопросы по питанию, обращайтесь с удовольствием окажу помощь. С уважением, отдел по работе с гостями, Елена.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

.
Здравствуйте, едем к вам 3.05.18. Купили путевку в ваш отель Justiniano de luxe resort 5* тип комнаты 2 ADL club standard room, и по предыдущим отзывам поняла что мы будем жить в club 4*. Но мы хотели жить в главном корпусе, что нам теперь делать? Я бы знала что нас поселят в 4* то не выбрала бы этот отель!

Добрый день!Вы можете обратиться к оператору, у которого приобрели тур в отель и по возможности изменить резервацию. Для проживания в основном корпусе Deluxe Resort , в резервации должен стоять - main building. С уважением, отдел по работе с гостями, Елена.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

.
Подскажите, пожалуйста, есть ли в фитнес зале весы?

Добрый день! В фитнес зале весов нет, но весы есть в каждом номере. С уважением,отдел по работе с гостями, Елена.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

.
Доброе утро.
Я забыл, как проверяется бронь.
Подскажите пожалуйста.
Спасибо.

Добрый день,Владимир! Напишите на почту elenabaris@justinianohotels.com C уважением,отдел по работе с гостями,Елена.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Здравствуйте! За сейф и пляжное бунгало можно расплатиться банковской картой. С уважением, отдел по работе с гостями, Елена.

Елена, добрый день. Это Владимир Кайдаш. Мы с женой отдыхали в Justiniani Deluxe Resort (main) в 516-м номере.
Мы решили свою ванную комнату в Киеве переделать по образцу, как в 516-м номере, но, к сожалению мы не сделали фотографий.
Не могли бы Вы сделать несколько снимков ванной в 516-м номере и прислать мне.
Я буду Вам очень благодарен.
Заранее, большое спасибо! :)

Владимир,
Я передала Вашу просьбу. Как только сделают фото, перешлем Вам!
С уважением,
Елена
Отдел продаж

Спасибо большое!

.
Добрый день! Сколько стоит доплата, за переселение в основной корпус?

Добрый день!Заселение проходит согласно резервации, переселение в основной корпус возможно только при наличии свободных номеров в Ваши даты. Цена зависит от месяца приезда.С уважением ,отдел по работе с гостями, Елена.
Добрый день. Меня интересует система питания в отеле с 10 мая.

Добрый день! "Ультра всё включено" Ultra All Inclusive ( тип питания; 24 часа работает бар). С уважением, отдел по работе с гостями,Елена.
Здравствуйте. Будем отдыхать в вашем отеле с 5-12 мая. Возникло несколько вопросов:
1. Есть ли на территории отеля магазин, где можно приобрести памперсы для ребёнка? (Или где то рядом с отелем)
2. Есть ли возможность подогревать ребёнку еду?
3. Есть ли возможность попросить в номер электрический чайник?
4. В ресторане есть отдельно детское меню?
5. Кроватку для 10 месячного ребёнка нужно запрашивать заранее или при заселении?
6. Будут ли в этот период проводится анимационные программы, мини диско для старших детей? (Возраст 5 лет)
7. В номерах установлен душ или ванна? Предоставляются ли детские ванночки?

Добрый день!
1. В отеле есть магазин сувениров,недалеко от отеля есть магазины где продают памперсы.
2.В ресторане есть микроволновка.
3.В каждом номере есть электрочайники.
4. В ресторане есть детское-диетическое меню (отварная курица,отварные овощи).
5.Кроватку запрашивать при заселении.
6.Мини-диско уже проводится, анимация работает.
7.В номерах душевые кабины,ванночки не предоставляются.
С уважением,отдел по работе с гостями,Елена.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

.
здравствуйте!подскажите,корпус теодора тоже 5*? как и главный корпус?
мы едем по системе uai. как это действует? и что нам можно делать в главном корпусе?

Добрый день! Отель Justiniano Deluxe имеет два корпуса Resort и Theodora, проживание по резервации концепция одинаковая. Вы можете пользоваться услуга двух корпусов в полном обьеме. С уважением, отдел по работе с гостями, Елена.
Здравствуйте! Подскажите, есть ли возможность в отеле во время обеда или ужина измельчить еду (овощи, фрукты) до состояния пюре для маленьких детей?

Добрый день, Наталья.
Благодарим Вас за вопрос!
Что бы измельчить еду, Вы можете попросить блендер у персонала ресторана.
С уважением,
Елена
Отдел продаж
Здравствуйте хотели узнать есть ли бесплатное мороженое и в какое время ,)?

Добрый день! Мороженое с 15 мая. С уважением , отдел по работе с гостями,Елена.
Добрый день! Подскажите от корпуса Theodore удобная дорога к пляжу ,если идти с коляской? Сколько по времени дорога на пляж? Как происходит заселение в family там два типа номера(2 этажный и с 2 комнатами) . Гости Корпусов Theodore питаются в своём ресторане или в основном здание?

Добрый день! От корпуса Theodorа можно пройти к морю через Club Alanya (отель оборудован пандусами,для удобства), через корпус Resort в первом и во втором случае дорога займет 5 минут. При заселении учитывается заполнение отеля и пожелание гостей. Гости Корпусов Theodorа могут питаться и в своём ресторане, и в основного здания. С уважением,отдел по работе с гостями,Елена.
Добрый день. Собираемся к васм 7 июня, накопился ряд вопросиков:
1. Из некоторых отзывов поняла, что брасленты бываю разного цвета - так ли это? в чем отличие.
2.Гости Делюкса могут питаться и пользоваться услугами бара Джастиниано клаб?
3. В корпусе Теодора есть ресторан?
4. Два оборудованных пляжа для клаб и делюкс? или один общий для всех?
5. До скольки работает бар в корпусе теодора и какие алкогольные напитки там предлагаются по системе олл ин кл. Делают ли там мохито?
6.Проводит ли отель в данный момент какие- либо акции.
Заранее благодарю

Добрый день!
1. У гостей проживающих в Ризорте - черные браслнты, Теодора - желтые. Отличие только в цвете браслетов и месте проживания.
2. Гости Делюкса могут пользоваться услугами бара Джустиниано клаб.
3. В корпусе Теодора есть ресторан.
4. У гостей клуба и делюкса разные пляжи.
5. В корпусе Теодора бар работает до 18:00, предлогаются напитки местного производства, мохито не делают.
6. Собираем библиотеку, гостям которые привезут 5 книг в твердом переплете,отель предоставляет вино и фрукты.
С уважением,отдел по работе с гостями,Елена.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

.
Здравствуйте, на сайте мы нащли , что в вашем отеле, на пляже есть бунгало платные. Какова стоимость их. С уважением, Ирина

Добрый день! Все зависит от месяца.На сегодняшний день 10$, но в следующем месяце цена будет 15$, с июля 20$. С уважением,отдел по работе с гостями,Елена.
Здравствуйте! Скажите, есть ли usb-выходы в телевизорах номеров Аланья клаб?

Добрый день! Нет usb-выхода в телевизорах.С уважением,отдел по работе с гостями,Елена.
Добрый день! Едем с детьми в июне на три недели. Забронировали и оплатили номер в главном корпусе! Есть ли гарантия, что попадем именно туда, а не в корпус Теодора?

добрый день! Заселение проходит согласно резервации, у Вас в ваучере должно быть написано Main building - это размещение в главном корпусе.С уважением отдел по работе с гостями,Елена.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

.
Добрый день) есть ли в тренажерном зале отеля беговая дорожка и велотренажер?

Добрый день! Есть 2 беговые дорожки и эллиптический тренажер,велотренажера к сожалению нет. С уважением,отдел по работе с гостями ,Елена.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Подскажите, прокат коляски 10$ это стоимость за сутки?

Здравствуйте, а если у нас в ваучере написано тип питания ultra all inclusive, отель ...

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, дают ли в отеле коляски на прокат? И если да, в ...

Добрый день! Выбираем отель, вопрос в чем отличие 5* от 4*? Если можно напишите более ...

Доброго времени суток! Едем в отель 17.05, с тремя детьми, двое относительно взрослых ...

Здравствуйте, едем к вам 3.05.18. Купили путевку в ваш отель Justiniano de luxe resor ...

Подскажите, пожалуйста, есть ли в фитнес зале весы?

Доброе утро.
Я забыл, как проверяется бронь.
Подскажите пожалуйста.
Спасибо.

Добрый день! Сколько стоит доплата, за переселение в основной корпус?

Добрый день. Меня интересует система питания в отеле с 10 мая.

Здравствуйте. Будем отдыхать в вашем отеле с 5-12 мая. Возникло несколько вопросов:
...

здравствуйте!подскажите,корпус теодора тоже 5*? как и главный корпус?
мы едем по сис ...

Здравствуйте! Подскажите, есть ли возможность в отеле во время обеда или ужина измель ...

Здравствуйте хотели узнать есть ли бесплатное мороженое и в какое время ,)?

Добрый день! Подскажите от корпуса Theodore удобная дорога к пляжу ,если идти с коляс ...

Добрый день. Собираемся к васм 7 июня, накопился ряд вопросиков:
1. Из некоторых отзы ...

Здравствуйте, на сайте мы нащли , что в вашем отеле, на пляже есть бунгало платные. ...

Здравствуйте! Скажите, есть ли usb-выходы в телевизорах номеров Аланья клаб?

Добрый день! Едем с детьми в июне на три недели. Забронировали и оплатили номер в гла ...

Добрый день) есть ли в тренажерном зале отеля беговая дорожка и велотренажер?
-
The hotel doesn't
monitor questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
91%
Number of answers
Добрый день! 10$- сутки. С уважением, Елена.