Questions and answers
All questions - 571
10.09.2019
13:32
Здравствуйте мы прилетаем с супругом 6.10.19 хотелось бы узнать цены на хамам,сауну на одного? 7 октября у меня день рождение какие поощрения? У нас стандарт номер хотелось бы хороший! Начитались отзывы и что то страшно ехать🙃 мы туристы
10.09.2019
12:18
Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, Вы читаете отзывы туристов? Неужели так сложно наладить порядок на ресепшене? В каждом отзыве люди пишут о наглом, непристойном поведении персонала на ресепшене. Называют конкретных людей даже и никаких результатов.
ClubhotelAnjeliq Elena
Hotel representative
11.09.19
08:08
Добрый день, Юлия! Мы следим за отзывами, на ресепшене уже много персонала сменилось.
С уважением,
отдел по работе с гостями.
Юлия
Moscow Турист
11.09.19
11:09
Здравствуйте. Персонал на ресепшене не меняется. Например администратор Али? Постоянно пишут о нем. Что скажите в отношении его?
09.09.2019
08:25
Подскажите....вай фай 15$ на одно устройство? если на телефон и на ноутбук?
Лейла
Moscow Турист
09.09.19
10:08
На одно устройство, но мы раздали между собой. Они то толкают на каждое ,якобы, нельзя одним паролем пользоваться нескольким людям
tarasova-844
Niznevartovsk Турист
09.09.19
14:12
Добрый день, мы были в августе 2019г. вай фай 3$ \сутки на одно устройство, на два сразу подключить не получится.
Евгений
Volgograd Турист
11.09.19
22:12
На одно устройство, на неделю 15 баков
09.09.2019
07:21
Добрый день! Мы прилетим к Вам 23 октября, подскажите пожалуйста где есть бесплатный вай фай? И сколько стоит платный?
ClubhotelAnjeliq Elena
Hotel representative
09.09.19
08:03
Добрый день, Валерия! Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего отеля местом Вашего отдыха!
На территории отеля нет бесплатного интернета, платный стоит 1день-3$, 3дня-7$, 7дней-15$.
С уважением,
отдел по работе с гостями.
Евгений
Volgograd Турист
11.09.19
22:14
Сходите в хамам в подвале, они вам подключат))))
20.08.2019
02:44
Добрый день.Собираемся в ваш отель в начале сентября.Хотелось бы уточнить несколько моментов.
1- при бронировании семейного номера в главном корпусе, могут ли нас отселить в другие корпуса?
2-нам необходим чайник для маленького ребенка(разводить смесь ночью),предоставляется ли такая услуга?Чай, кофе не нужны, нужно чтобы просто был кипяток ночью.
3-возможно ли как то попросить вас о размещении в семейном номере с дверью?(на сайте указано что не все номера оборудованы дверьми)
4-предоставляется ли детская кроватка в семейные номера(размещение 3взр и 1 ребенок до года)?есть ли детский стульчик в ресторане?(знаю, что написано что это всё есть в вашем отеле, но с ребенком лучше перестраховаться)
5-возможно ли попасть на пляж с детской коляской?(учитывая лестницы и прочее)
Очень ждем информации, заранее спасибо за ответ=)
Сергей Демидов
Tolyatti Турист
21.08.19
18:34
Здравствуйте!!! Если не хотите портить себе отдых ... Меняйте отель!!! Или сразу готовьте баксы чтоб ьыло нормальное отношение к вам ...
Сергей
Petrozavodsk Турист
08.09.19
00:39
Ни в коем случае не летите в этот отель, еще и с маленьким ребенком, испортите отдых имхо
tarasova-844
Niznevartovsk Турист
09.09.19
14:28
Добрый день, с заселением у них вообще всё грустно, многие скандалят и ругаются на ресепшене,....
Вот на пляж попасть с коляской вам будет очень трудно, лестницы крутые и не очень устойчивые
15.08.2019
12:38
Добрый день, коллеги! Забронировали тур у тур оператора TUI, с 17.09.2019 по 24.09.2019, тип номера Club Standard / 2AD+2CHD(3-6.99)(7-12.99), семья из 2 взрослых+2 деток: NECHYPORUK RUSLAN,NECHYPORUK OLHA,NECHYPORUK MAKSYM,NECHYPORUK MARHARYTA. Огромная просьба, поселить в номер, где будет 1 двуспальная кровать и 1 односпальная кровать или 1 двуспальная кровать + дополнительное спальное место - раскладная кровать. Заранее благодарны, Вам, за помощь. С уважением, турагентство "POVEZEM", Украина, г. Кривой Рог.
ClubhotelAnjeliq Elena
Hotel representative
16.08.19
08:08
Добрый день, Наталия! Мы постараемся сделать максимально комфортный отдых для Ваших туристов.
С уважением,
отдел по работе с гостями.
Михаил
Турист
13.08.2019
23:29
Здравствуйте какой режим работы баров?
ClubhotelAnjeliq Elena
Hotel representative
14.08.19
08:30
Доброе утро, Михаил! Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего отеля местом Вашего отдыха! Время работы баров: 10:00-23:00.
С уважением,
отдел по работе с гостями.
tarasova-844
Niznevartovsk Турист
09.09.19
14:30
В 23:00 все бары перестают работать по системе всё включено, всё становится платно
Евгений
Volgograd Турист
11.09.19
22:18
Один бар с крепким алкоголем до 23:00 на верхней терассе около басика. На пляже бар до 16:00, но там пиво и вино, как и во всех остальных, а их 4.
Марина
Турист
11.08.2019
13:47
Добрый день! 13 августа заезжаем в ваш отель. Есть пара вопросов: возможно ли заселение в двух номерах, которые расположены рядом и второй вопрос по полотенцам, нужно брать с собой для пляжа?
ClubhotelAnjeliq Elena
Hotel representative
12.08.19
07:19
Добрый день, Марина ! Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего отеля местом Вашего отдыха! Мы можем предоставить как можно близко, укажите свою просьбу на ресепшене. Пляжные полотенца в хамаме под депозит 5$.
С уважением,
отдел по работе с гостями.
09.08.2019
14:10
Добрый день
есть ли бесплатный интернет в отеле и где он находится?
С Уважением
Михаил
ClubhotelAnjeliq Elena
Hotel representative
10.08.19
07:18
Добрый день, Михаил! Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего отеля местом Вашего отдыха! На территории отеля нет бесплатного wi-Fi.
С уважением,
отдел по работе с гостями.
Анжелика Шабатько
Турист
07.08.2019
11:37
Во время запланированного отдыха в отеле у ребенка будет день рождения (9 лет).. Есть ли какие-либо привилегии от отеля (подарочки либо поздравления) по такому случаю?
ClubhotelAnjeliq Elena
Hotel representative
10.08.19
07:15
Добрый день, Анжелика! Отель дарит игрушку с логотипом отеля именинникам.
С уважением,
отдел по работе с гостями.
Анжелика Шабатько
Турист
04.08.2019
18:18
Здравствуйте...Мы бы хотели поехать в Ваш отель...но интересуют несколько вопросов.. не могли бы Вы ответить на них..
1. Будет ли анимация в отеле после 30 сентября? Особенно детская
2.Видели на фото, что в отеле есть детские аттракционы.. Платные ли они? И работают ли вообще?
3. Приезжает ли большой рынок недалеко от отеля?
4.какие алкогольные напитки будут в период с 30 сентября..ведь это уже конец сезона...
ClubhotelAnjeliq Elena
Hotel representative
05.08.19
08:36
Добрый день, Анжелика! Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего отеля местом Вашего отдыха! Анимационная команда будет работать до конца сезона, пока точные числа не известны о закрытии отеля-это будет не ранее конца октября. Батуты и горки на территории бесплатные, площадка с детскими автоматами платная( машинки, мотоциклы и много других, работают только вечером). Ближайший рынок находится в Конаклах(5-7 мин езды), в центре Алании больше рынок(20-25 мин езды). Ассортимент алкоголя не изменится: пиво, вино, ракы,виски,джин,водка и ликеры.
С уважением,
отдел по работе с гостями.
Михаил
Турист
30.07.2019
20:35
Правда ли что при заселении берется депозит?
ClubhotelAnjeliq Elena
Hotel representative
31.07.19
08:15
Добрый день, Михаил! Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего отеля местом Вашего отдыха! По концепции отеля, при заселении берется депозит 10$, по выселению возвращается.
С уважением
Отдел по работе с гостями
Артур
Ufa Турист
01.08.19
09:55
Да, у нас за одни сутки проживания "лысый" на ресепшн просил 10 долларов, потом человек по старше его успокоил. Думаю за весь период проживания и будут все эти 10 долларов.
Мария
Nizhny Novgorod Турист
01.08.19
12:35
Правда,но!!!не теряйте чек!без него не вернут!!!
Михаил
Турист
26.07.2019
12:41
Здравствуйте!
В каком из крпусов нормальные номера?
Филипп
Nizhny Novgorod Турист
26.07.19
12:58
Во втором
Нелли
Rostov-na-Donu Турист
26.07.19
13:07
Корпус 2
ClubhotelAnjeliq Elena
Hotel representative
27.07.19
09:02
Добрый день, Михаил! Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего отеля местом Вашего отдыха!Есть много корпусов с хорошими номерами. Какие критерии для вас важны?
С уважением
Отдел по работе с гостями
Мария
Nizhny Novgorod Турист
01.08.19
12:35
Ни в одном
17.07.2019
13:42
Добрый день!просьба выслать сертификат звездности отеля 5* или разместить в ответе. Заранее Спасибо
ClubhotelAnjeliq Elena
Hotel representative
19.07.19
08:26
Галина, добрый день! Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего отеля местом Вашего отдыха! На сайте нельзя прикреплять фото и документы, Вы можете написать нам в контакте или в инстаграмме и мы вам отправим сертификат
https://vk.com/canjeliq или через www.instagram.com/clubanjeliq
С уважением
Отдел по работе с гостями
15.07.2019
23:40
Добрый день! В чём отличие номера CLUB JACUZZI от номера CLUB ROMANTIC SUITE? Спасибо
Наталья
TopHotels Assistant
17.07.19
23:28
Мы обратились в отель Club Hotel Anjeliq с данным вопросом и получили следующий ответ Guest Relations «Добрый день, Александр! Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего отеля местом Вашего отдыха! Сообщаем Вам, что Романтик это деревянные комнаты с джакузи, клуб джакузи здание с джакузи на балконе». С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»
15.07.2019
21:56
Номер guest relations не отвечает , с кем можно решить проблему заселения ?
Наталья
TopHotels Assistant
16.07.19
18:56
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
09.07.2019
12:45
Подскажите, пожалуйста, к розеткам в отеле подходят российские электроприборы?
Влад
Kazan Турист
09.07.19
15:29
В Турции, вроде, все розетки как у нас...
Наталья
TopHotels Assistant
10.07.19
22:56
Мы обратились в отель Club Hotel Anjeliq с данным вопросом и получили следующий ответ Guest Relations по телефону + 90 242 565 17 00 «Добрый день, Дарья! Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего отеля местом Вашего отдыха! Сообщаем Вам, что у нас евро розетки». С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»
Мария
Nizhny Novgorod Турист
01.08.19
12:36
Да
04.07.2019
20:22
Здравствуйте! Есть ли в номерах в Главном здании Семейные мини-парфюмерия? Гели для душа, шампуни, мыло, фен или что-то нужно брать с собой? Спасибо.
Марина
Achinsk Турист
05.07.19
04:40
Здравствуйте! Только мыло и фен, берите все с собой!
Андрей
Samara Турист
05.07.19
04:45
Доброе утро есть гель мыло -шампунь с одного флакона , фен есть ,брать надо все собой что не покупать так как возле отеля продают все за $-€ в 3 цены .
Наталья
TopHotels Assistant
08.07.19
23:55
Мы обратились в отель Club Hotel Anjeliq с данным вопросом и получили следующий ответ Guest Relations по телефону + 90 242 565 17 00 «Добрый день, Дарья! Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего отеля местом Вашего отдыха! В каждом номере в дозаторе есть мыло и шампунь (шампунь тоже в дозаторе), фен есть. Полотенце пляжное 5$ залог за 1 полотенце». С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»
Елена
Krasnodar Турист
18.07.19
23:07
Добрый вечер! Дарья, Вы отзывы читали? Не тот отель выбрали! Берите всё с собой и побольше. Там полная разруха, нет ничего, кроме жидкого мыла в диспенсере. Я Вам сочуствую!!!
02.07.2019
13:58
Здравствуйте. Прилетаем в ваш отель 6.07.2019 у нас годовщина свадьбы 7.07.2019 возможно ли сделать какой либо комплимент?
Наталья
TopHotels Assistant
04.07.19
17:14
Мы обратились в отель Club Hotel Anjeliq с данным вопросом и получили следующий ответ Guest Relations по телефону + 90 242 565 17 00 «Добрый день, Наталья! Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего отеля местом Вашего отдыха! Пожалуйста, обратитеськ сотрудникам по работе с Гостями по прибытии». С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»
17.06.2019
19:03
Если выезд в 11, а самолет вечером, можно ли остаться в отеле до вылета?
Ольга
Velikiy Novgorod Турист
18.06.19
12:32
Конечно можно . И кушать можно и вещи можно в багажной комнате оставить и помыться в сауне или на пляже есть душ.
Игната
TopHotels Assistant
20.06.19
15:53
Ответ предоставлен Елена, Службой Guest Relations отеля CLUB HOTEL ANJELIQ:
"Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что Гости могут пользоваться услугами отеля до вылета."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
10.09.2019
13:32
Здравствуйте мы прилетаем с супругом 6.10.19 хотелось бы узнать цены на хамам,сауну н ...
answers
10.09.2019
12:18
Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, Вы читаете отзывы туристов? Неужели так сложно нал ...
answers
09.09.2019
08:25
Подскажите....вай фай 15$ на одно устройство? если на телефон и на ноутбук?
answers
09.09.2019
07:21
Добрый день! Мы прилетим к Вам 23 октября, подскажите пожалуйста где есть бесплатный ...
answers
20.08.2019
02:44
Добрый день.Собираемся в ваш отель в начале сентября.Хотелось бы уточнить несколько м ...
answers
15.08.2019
12:38
Добрый день, коллеги! Забронировали тур у тур оператора TUI, с 17.09.2019 по 24.09.2 ...
answer
13.08.2019
23:29
Здравствуйте какой режим работы баров?
answers
11.08.2019
13:47
Добрый день! 13 августа заезжаем в ваш отель. Есть пара вопросов: возможно ли заселен ...
answer
09.08.2019
14:10
Добрый день
есть ли бесплатный интернет в отеле и где он находится?
С Уважением
Миха ...
answer
07.08.2019
11:37
Во время запланированного отдыха в отеле у ребенка будет день рождения (9 лет).. Есть ...
answer
04.08.2019
18:18
Здравствуйте...Мы бы хотели поехать в Ваш отель...но интересуют несколько вопросов.. ...
answer
30.07.2019
20:35
Правда ли что при заселении берется депозит?
answers
26.07.2019
12:41
Здравствуйте!
В каком из крпусов нормальные номера?
answers
17.07.2019
13:42
Добрый день!просьба выслать сертификат звездности отеля 5* или разместить в ответе. З ...
answer
15.07.2019
23:40
Добрый день! В чём отличие номера CLUB JACUZZI от номера CLUB ROMANTIC SUITE? Спасибо
answer
15.07.2019
21:56
Номер guest relations не отвечает , с кем можно решить проблему заселения ?
answer
09.07.2019
12:45
Подскажите, пожалуйста, к розеткам в отеле подходят российские электроприборы?
answers
04.07.2019
20:22
Здравствуйте! Есть ли в номерах в Главном здании Семейные мини-парфюмерия? Гели для д ...
answers
02.07.2019
13:58
Здравствуйте. Прилетаем в ваш отель 6.07.2019 у нас годовщина свадьбы 7.07.2019 возмо ...
answer
17.06.2019
19:03
Если выезд в 11, а самолет вечером, можно ли остаться в отеле до вылета?
answers
-
The hotel doesn't
monitor questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
76%
Number of answers
Добрый день, Елена! Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего отеля местом Вашего отдыха! Уже ответили на ваши вопросы в личные сообщения.
С уважением,
отдел по работе с гостями.
Хамам стоит 20 баксов с тела. Процесс на 2 часа. Массажисты молодцы. Ещё они вас подключат к своему вайфаю, который работает не далее центрального входа. Моя жена взяла дополнительные массажы на неделю за 130 баков, осталась довольна.